企業核心競爭力與企業治理模式創新
[摘 要] 企業本質上是一個能力結合體，企業之間的競爭從表面上看是產品價格與性能的競爭，但從本質上看則是造就這種獨特的產品價格與性能的企業核心競爭力的競爭。企業擁有的核心競爭力一般分為兩類：一類是運行能力；再一類是制度能力。現代企業要積極構建以企業核心要素、核心流程、核心產品、核心競爭力為中心的企業治理創新框架。通常企業核心競爭力的培育是通過企業各層次的重組與積累實現的，培植比競爭對手更強的核心競爭力是企業生存之本、興盛之道。[關鍵詞] 企業核心競爭力；治理模式創新
一、核心競爭力的基本內涵與特性
所謂企業核心競爭力是指企業內部一系列互補的技能與知識的結合，它能使企業的一項或多項業務達到比競爭對手更高的水平。這種競爭力不同于企業的一般能力，一般能力是企業進進市場的基礎條件，而要想在市場上獲得突出的業績則應具備“過人之處”，即核心競爭力。核心競爭力不是單個分散的技術能力或技術，而是一組技能或技術的結合體，它是對各種知識的學習心得及各個組織知識的總和。核心競爭力并非固定于企業的某一個方面，而是充斥于企業不同的研究、工程、設計、生產及營銷等部分。然而，就每一具體企業而言，核心競爭力并非包括所有方面，一個企業即使缺乏整體競爭上風，也可以通過少數幾個關鍵技術或知識領域而獲得成功。亦即企業各式各樣的能力具體到每一個企業并非都同樣重要。
核心競爭力是一相對概念。看一個企業是否具有核心競爭力，僅僅看其內部效率及治理體制是難以得出正確結論的，它只有通過與競爭對手比較才能看出。
通常核心競爭力具有如下特性：1．明顯的用戶價值。即能使顧客感受到末端產品對其有益的買點和賣點。只有那些確實能為用戶提供根本性效用的技能才能表明企業在此方面具有核心競爭力。2．具有延展現象。核心競爭力不是局限于某一業務部分或領域，而是能為企業找出多種產品市場提供支撐，可以降低多個產品的本錢。它具有發散作用，從而能夠將能量持續擴展到終極產品上，為消費者不斷提供新的產品。核心競爭力的這種特性可使企業在產業、技術的演變進程中生長出很多受人推崇的終極產品，使企業出現很多商機，從而使企業具有競爭上風。3．具有獨特性。核心競爭力是企業在長期的生產技術實踐中以特有方式、沿著特定的技術軌道逐步累積而成，是特定企業個性化發展過程的產物，具有突出的路徑依靠性，不易被競爭對手完全模仿或通過努力很快能建立。4．不可交易性。核心競爭力與企業相伴而生，是體現于企業中的無形資產。它雖可被人們感知，但卻無法像其他生產要素那樣可以通過市場進行交易買賣，它一旦在企業內部形成，即與競爭對手產生質的差別，成為企業競爭差異化的有效來源。5．價值可變性。企業核心競爭力不可能一成不變，由于競爭的存在，競爭對手會竭力彌補自身的不足，趕超對方，從而消除擁有核心競爭力企業的逾額利潤，終極使個別企業的核心競爭力變為所有企業的一般能力。
二、企業核心競爭力的構成
企業本質上是一個能力結合體，由各種各樣的能力組成，包括一般能力與核心競爭力。企業擁有的核心競爭力并非包容一切和涵蓋各種類型的技術與技能，它通常分為兩類：一類是運行能力；再一類是制度能力。前者指各種各樣可能成為核心競爭力的技術能力，后者則主要是確定企業從事核心活動的范圍，它通常涉及企業的有效性及本錢效率等方面。由于企業競爭終極體現在市場上，產品又是技術能力的競爭，因此，企業核心技術能力是核心競爭力之核心。就企業核心技術能力而言，它又包括產品研究與開發能力及產品與技術的創新能力等。
企業核心競爭力的形成與作用的發揮離不開一系列與其相關的能力的支撐。就核心技術能力而言，與其相關的能力主要有：1．企業戰略決策力。它預示企業能夠超前猜測產業及技術等變化情況，超前決策，以提前做好核心競爭力的培育與保護工作。2．快速反應力。它是企業對轉瞬即逝的市場機會的捕捉能力。3．生產制造力。這是企業為市場提供有競爭力產品的基本工作能力。4．市場界面力，如銷售、廣告、售后服務等，這是使企業核心技術上風轉為市場競爭上風的重要能力。5．組織協調力。它通過治理過程的制度化、程式化而將企業技術知識與生產技能融進核心競爭力等。
三、以企業核心競爭力為中心的企業治理創新
中國加進WTO，國內企業面臨更大的競爭壓力。根據當今國際上企業外部環境的變化和企業自身運作的發展，構建以企業核心要素、核心流程、核心產品、核心競爭力為中心的企業治理創新框架，使每一層次的企業核心競爭力都圍繞其運行的企業治理創新，將企業核心競爭力與企業治理創新融為一體，協調運作。
當今建立在知識經濟和計算機技術基礎之上、以數字化和網絡化為特征的信息技術的飛速發展以及信息產業的迅速崛起與壯大，正以其強大的滲透力和支撐力推動著經濟領域的一場革命，使得世紀之交的全球經濟正在發生著巨大變化。這些變化突出表現在，隨著全球經濟一體化和市場競爭的日益激烈，企業的顧客或消費者由于知識素質的進步、收進水平的增加以及選擇范圍的擴大，其主要消費將越來越多地轉向知識密度較高的產品或服務。當然顧客所購買的并不是產品中包含的知識本身，而是產品中凝聚的知識的成果，這就需要企業由過往的機器化產品生產經營方式轉向知識化產品生產經營方式。從企業生產經營方式的變化來看，企業中技術等知識因素與其他要素相比，將在企業今后發展中起到越來越大的作用。盡管每個企業的實際情況和特性各不相同，企業若都集中在某些技術等知識因素上，有可能造成過度競爭。但題目是技術等知識因素在其種類、運用角度方面的選擇范圍很大，且它極易改變并處于不斷的擴張之中，根本不會短缺，更重要的在于企業并不是僅僅擁有技術等知識因素就可以將其轉化為現實生產力，對企業而言是各種地位不同的要素和各種機制綜合作用的結果，由此企業應適應當今知識化運作發展趨勢，選擇技術等知識因素為企業核心要素，并結合自身實際和特性進行綜合運作，以建立企業特有的競爭上風。
為促進企業中的技術等知識因素的企業核心要素高效運作，企業需以技術等知識因素為中心，進行相應的要素治理創新，主要體現在人本治理的知識化、治理信息化。人是企業高效運作的決定因素，一個企業即便有先進的技術、設備，而人的作用如得不到發揮，其有效運作也即是空談。人本治理知識化與社會化，它夸大職員治理中的知識因素，并通過知識因素將企業中的職員行為與更高層次的需求聯系在一起，使職員在把握和運用知識的同時實現自我，是一種從根本上激勵企業職員行為的方式。治理信息化則使企業新的生產治理技術如準時生產、計算機集成制造系統等得以運行，同時可以創造出各種企業信息系統與決策支持系統直接參與企業運作，極大地進步企業在時間、空間方面運行的效率。
可見，企業通過人本治理知識化和治理信息化的創新，使技術等知識因素的企業核心要素得到強有力的職員和運作效率的支持。企業應圍繞企業核心流程的運作進行企業治理過程創新。核心流程是企業核心要素綜合運作的集中體現，是指以企業中的某個或某些過程為核心的過程間有機聯系的運作體系，在這一運作體系中有處于核心地位的核心過程，也有處于非核心地位的基礎過程，二者的相互配合，使核心流程得以順利運作。企業運作固然是基礎過程與核心過程相互配合的結果，但基礎過程卻為核心流程的運作指明了方向，是企業主體動力的集中反映。每一個企業核心流程的確立實際上就是在企業設計、開發、工藝預備、生產線運用等諸多過程中，選擇既能體現企業核心要素的地位，同時又能充分反映企業核心運作的主要過程，并由此形成以主要過程為主的具有輻射結構的運作體系。當隨著企業技術等知識因素的企業核心要素的確定，不同企業的運作則將著重突出設計、開發、工藝預備、生產線運用等過程，確立能符合企業自身實際的特有的企業知識化核心流程。
企業過程再造是當今企業治理過程創新的典范，以特有的企業知識化核心流程為中心進行企業過程再造，將使企業核心流程適應性更強。企業過程再造是對企業現有系統的否定，給企業帶來的變化是劇烈的、跳躍式的，是一種突變。在當今企業運作方式發生重大轉變的時期確立企業核心流程時，若通過企業過程再造對長期以積累、演變而來的在人們心中已經習以為常的流程和工作體系進行根本變革，將使企業核心流程的運作能不斷地適應環境的變化。以企業特有的知識化核心流程為中心的企業過程再造重點須把握4個方面，即面向過程、根本性反思、徹底性再設計和驚人的奔騰；二要將主要過程與企業其他過程融為一體，以形成知識化的企業整體運作體系。根本性反思就是企業對過往的運作過程進行根本性思考，找出運作中產生矛盾的根本原因，為今后的流程設計打下基礎。徹底性再設計就是根據企業運作方式的轉變，重新設計知識化的企業核心流程，增強其適應性和運作中的可行性。驚人奔騰即促使知識化企業核心流程盡快地融進企業進行運作，使企業能夠在知識化運作方面迅速發展起來，并取得相應的收益。企業通過以企業特有的知識化核心流程為中心的企業過程再造，將使企業核心流程運作更具生命力。
企業還應以企業核心產品、核心競爭力為中心，進行企業治理創新。與終極產品相比，企業核心產品可回避終極產品市場的激烈競爭，并且受到限制少，對企業核心競爭力的實現發揮著重要作用。為促進核心產品的選擇與運作，企業需以核心產品為中心進行企業治理創新，即企業應由過往注重實物資產治理轉化到更注重無形資產的治理上來，使企業能更好地進行專利技術、非專利技術、商標等知識產權的運用，與其他企業、客戶、政府機構的協作關系更加協調，讓企業商譽、企業形象更加深進人心，從而為核心產品的構建打下深厚的基礎。
企業核心競爭力是企業核心要素、核心流程、核心產品三者的集合，是三者相互作用的結果。隨著企業核心要素、核心流程、核心產品的知識化，作為三者集合的核心競爭力的實現為中心，企業應從整體上進行治理創新：一是治理意識創新。企業需建立以知識為軸心的競爭上風觀，應改變過往對知識有限度地轉化為生產力狀況，使企業擁有更大的競爭上風，以便在激烈的市場競爭中取勝。二是進行企業治理制度創新。它在整個企業治理創新體系中居于基礎和保證地位，它使企業運行更加公道，以促進企業知識化運作能力的進步。
四、企業核心競爭力的培育
1．培植企業核心競爭力應遵循的基本原則
(1)要使企業核心競爭力統領企業的權力結構。由于只有擁有高技能的人才能推動企業的重要決策。如一些跨國公司，其商標治理部分對該公司的所有重大決策起著決定性的作用，而其核心的市場界面能力即隸屬于商標治理部分。
(2)應由企業主要負責人親身選擇核心競爭力戰略。企業核心競爭力沒有經理的一致認可是不可能形成的。
(3)緊密結合企業實際情況。企業應從自身及環境特點出發，專門進行某一方面專門業務能力的培養，終極成為該領域的最強者，企業只要在某一點形成核心競爭力就能夠獲得逾額利潤。
2．培植企業核心競爭力的步驟
通常企業核心競爭力的培育是通過企業各層次的重組與積累實現的，一般分為三個階段：
(1)開發與獲取階段。這是企業通過各種方式取得建立核心競爭力所必須的專長與技能以組成特定競爭能力的階段。該階段主要針對技術、人才、結盟伙伴及知識產權市場而言。如想法獲取那些可以形成整體核心競爭力的單項技術、率先注冊專利，率先形成核心競爭力以取得市場競爭主動權等。由于企業內部資源的局限性，該階段通常是通過外部資源的重組來完成。美、日企業在這方面的做法較為典型，他們通過外部引進再經自身組合，結果形成了在世界范圍有一定影響的核心競爭力。
獲得外部資源的途徑，主要有關鍵技術人才的引進、與擁有核心競爭力的企業結盟、簽訂技術轉讓協議、招聘留學職員及向新興企業進行產權投資等。
(2)整合階段。核心競爭力是企業一系列互補的技能與知識的結合，要達到這種結合就需要對開發與獲取得到的建立核心競爭力所需要的要素進行整合。如就組織中的個人而言，其個人所擁有的能力不即是組織的核心技巧，只有經過整合才能形成組織的核心競爭力。企業核心競爭力形成的關鍵在于如何協調整合獲取的多種多樣的技術與技巧，這是一條漫長的需要持久加以努力的過程。整合核心競爭力要素，涉及企業各方面具體題目，實際上是對企業內部資源進行優化設置，這是一項實質性的工作，是第一階段工作的必然結果。然而，就我國這幾年的實踐看，一些企業團體內部成員之間缺乏有效的協作，缺乏在技術、市場及治理方面的整合，這種狀況亟待改變。
(3)開發核心產品市場。核心產品是介于企業競爭力與終極產品之間的中間產品。核心競爭力能夠覆蓋多個部分或產品，能夠提供潛伏的進進市場的多種方法，顯然核心產品市場的進進有多種方法，開發出具有競爭力的核心產品市場，是企業核心競爭力提升的重要方面。
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