以員工為中心的內部營銷
【摘要】：根據媒體報道的“民工荒”現象，筆者認為企業應當由此考慮正確選擇企業與員工之間內部營銷的導向，避免出現更高層次的人力資源的短缺現象發生，為此，通過對企業與員工之間的關系性質分析，認為企業應當以員工為中心作為企業的內部營銷導向，把員工的需求和企業的需求進行統一，使雙方都能從中受益，最終才能實現企業的戰略目標。然后再進一步討論在經濟利益、發展以及價值觀這三個方面中企業與員工之間的相互關系；最后簡要說明溝通工具對解決企業與員工之間存在信息不對稱問題的重要性，溝通能更好地為企業與其員工之間的內部營銷服務。【關鍵詞】：人力資源、關系、內部營銷、顧客
Exploratory Analysis of Employee-Centered Internal Marketing
Abstract: Based on the media reported, the worker that from peasants was having some puzzle, the author consider that the corporation need to select the right guide for internal marketing, avoid the higher administrative levels human resource to be hard up, so that form analyzing the relations between corporation and employee, considering that corporation ought to take employee as the center for internal marketing, consolidating the demand of corporation and employee, accordingly the both sides will benefit from it, so corporation can accomplish purpose. And than discussing the relations between corporation and employee from economy advantage, development and value idea. Finally, explaining the communion is an important tool to settle problem.
Key Words: Human Resource; Internal Marketing; Customer
引言
近一段時間以來，不斷有報紙、電視節目、網絡等各種新聞媒體報道有關“民工荒”的問題，出現“民工荒”現象主要是：就業難與招工難矛盾并存的現象，而且波及面正在不斷擴大，這里“民工荒”中的民工主要是指農民工，是指一般的普通工人，就目前來看主要是一些勞動密集型的制造企業受到“民工荒”問題的困擾。這種現象固然與民工工資水平低、工作環境差、企業拖欠民工工資以及國家加大扶持“三農”力度的宏觀政策等因素有很大的關系，但筆者認為這里面有其更深層次的原因，這些企業盡管是以市場為導向參與市場競爭，但卻仍以其自身為中心作為企業與其員工之間內部營銷的導向。目前雖然大多只是勞動密集型的制造企業受到“民工荒”的困擾比較嚴重，但其它非勞動密集型企業和服務型企業，包括民營企業在內應當從中引起高度關注，這些企業如果沒有由此引起對選擇正確的企業與員工之間內部營銷導向的足夠重視，將可能會受到另一場更為嚴重、更為深刻的和另一種性質的“民工荒”的困擾，它將不再僅僅是農民工的短缺問題，將可能從低層次的普通人力資源的短缺上升到較高層次的人力資源的短缺，這種短缺雖不是真正意義上的短缺，但對企業個體來說卻很可能是一種致命的打擊；另外，自中國加入WTO以來，在很多領域已經逐步放開，很快就會有更多的具有觀念優勢的中小型外資企業到中國來投資、發展，將使得這一問題變得更加復雜化和激烈化。如此一來，企業在激烈的市場競爭中越來越面臨生存危機，當生存都成了問題，發展就更無從談起了。因此，做好以員工為中心的內部營銷，是現今企業尋求發展的一種必然選擇和基礎。
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