企業NLP教練技術在MBA案例教學中的應用研究論文
在個人成長的多個環節中，大家總少不了接觸論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。你知道論文怎樣寫才規范嗎？下面是小編為大家整理的企業NLP教練技術在MBA案例教學中的應用研究論文，希望對大家有所幫助。
摘要:成功的案例教學中,教師扮演著組織者、引導者、參與者、啟發者和促進者多種角色,為更能有效充分發掘學員潛能,將運用于應用心理學的NLP教練技術應用于案例教學,讓教師同時也是學員案例情境問題的教練的角色,本文主要研究改善教學效果的教練技術在案例教學中的具體溝通技術應用問題。
關鍵詞:NLP教練技術;案例教學;管理能力
案例教學自20世紀20年代被美國哈佛商學院創先應用于管理教學以來,被廣泛借鑒應用于國內外工商管理學院的MBA教學,成為一種培養企業高素質、實用型管理人才的重要有效的教學方法。特別是對MBA學員提升管理技能方面有明顯優于傳統教學模式的效果。
在MBA的案例教學實踐中,我們也深刻地體會到案例教學課堂效果與教師是否具備扎實的理論功底,對相關行業信息的了解程度及個人經驗有關外,還有與學員互動及課堂控制的溝通能力與技巧也緊密相關。具體包括老師有沒有能很好引導和調動學員的積極參與技巧,是否能針對案例問題對學員有深入提問引導的溝通技巧等方面。
一、MBA案例教學的教學效果導向
以培養職業經理人為目標的工商管理專業碩士教育非常注重強調對MBA學員思維模式、管理認知溝通能力、解決問題能力等方面的培養。本人認為MBA案例教學以提升學員管理能力的教學效果導向下,教師在案例教學中能否更進一步地幫助提高和改善學員管理能力的訓練是有技術方法可循的。如“提高解決問題能力”、“改善思考方式”和“鍛煉溝通能力”及“創新能力”其實要求教師有一定的溝通技術能充分引導激發學員的潛能,使其思考分析引導學員達到最佳思考分析狀態,創新能力也自然順導而出。
教師對案例問題的提問引導設計、案例討論中的溝通互動技術、引導案例深度剖析的科學提問設計技術等方面,對整個案例教學效果、學員參與及學員提供的知識信息都非常重要,而這些溝通技術正是影響教師與學員案例討論互動關系及引導能力鍛煉的關鍵。
二、企業NLP教練技術
在接觸到企業NLP教練技術后使自己在教學實踐中深受啟發,認為企業教練技術在溝通技術上能幫助解決以上問題。企業NLP教練技術是“NLP”即為“身心語言程序學”與教練技術(Coaching)兩相結合。教練要與受訓者良好建立和諧的關系下,幫助其提升成長改變,NLP正好能提供進行這種工作的各種有效手法和技巧。它們都是研究人、尊重人、關注人的,同時有各自的起源又各具優勢。
1.NLP(Neuro-Linguistic Programming)神經語言程式學。自1971年Richard Bandler與John Grinder二位創始者在美國加州大學SantaCruz分校開始著手研究以來,經過幾十多年不斷的發展,目前在北美與歐洲一些國家,NLP被廣泛應用于人際溝通、個人成長、企業經營管理、教育創新、教育訓練等領域,效果理想。在溝通技術方面,NLP可以給出一套技術方式使溝通者能根據每一個人獨特的思考模式,實現如何參閱溝通對象外表快速了解內心,怎樣能夠有效地達到對方配合的溝通效果。NLP能幫助溝通者在溝通的過程中,使用怎樣的語言、聲調和身體語言最能使得對方接受自己的一些方法技巧。
2.企業NLP教練技術。企業教練技術起源于20世紀90年代的美國,作為一種新穎有效的管理技術,從其產生就被歐美企業在管理實踐中廣泛運用。如美孚石油、國泰航空、愛立信、IBM公司、寶潔公司、英國航空公司、柯達公司、BPAMOCP石油公司等多家國際著名企業。
“企業NLP教練技術”中教練的工作是幫助個人和團隊最大化地發揮能力的過程。能使被教練者洞察自我,發揮個人的潛能,有效地激發團隊并發揮整體的力量,從而提升企業的生產力。教練幫助人們釋放自我的能量、超越個人的障礙和局限,達到個人的最佳水平,同時促使團隊優秀地完成任務。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內挖掘潛能、向外發現可能性,令被教練者有效達到目標。
三、企業NLP教練技術在MBA案例教學中的運用
在MBA案例教學中,案例幫助提供了一定的問題或角色背景,那么教師在引導案例的問題解決和帶給學員知識信息過程中就可以扮演教練的角色,幫助和引導學員充分發揮其潛能,帶領進入思考解決問題的最佳狀態。
1.教學溝通中遵循NLP的基本假設前提。我們在MBA教學中會發現,理想的課堂效果是要形成教師與學員間的有效溝通,MBA的學員都是有個性與主見的,他們在乎自己的觀點對學員的影響力及教師對其意見的尊重,因此NLP的基本假設前提幫助理解溝通的意義是受對方的回應影響。教學溝通中遵循NLP的基本假設前提,可以幫助形成和諧有效的溝通。
2.企業NLP教練技術基本技巧。教練技術需運用四大技巧即為傾聽、提問、區分和回應幫助了解和引導學員對象。教練技術運用表達、干預、自我開放等技術幫助學員領悟問題的實質。
傾聽——從對方的敘述中了解學員思想狀態。
傾聽是為了獲取資料,了解真相,有針對地給予回應。在NLP技巧中,有感官敏銳度的訓練、檢定語言模式等都可以幫助提升教練技術傾聽能力。教練可以通過身體態度姿勢傳達對發言者的重視,保持良好的目光接觸,開放的態度,身體的前傾以表現鼓勵尊重學員。教練技術還可以以心理參與與語言參與的方式,支持性陳訴,反饋性陳述都可以加強與學員建立良好溝通關系。
提問——幫助對方挖掘自我盲點,發現其潛力所在。
提問問出好問題就是在幫助解決問題。教練技術的發問是一個有針對性的發問,問的是和被教練者的目標有關系的、有幫助的問題。提問問題的方向目的有:為了收集信息、為了幫助對方明確目標、為了引導啟發對方、為了激勵對方、為了挑戰對方。哈佛大學的C.Roland Christensen教授歸納的十種問題類型對提問設計技術有非常大的參考價值。
區分——讓對方更加清晰。
區分的目的在于提高學員的自我洞察力,讓學員看到更多的選擇和可能性,從而支持學員對認知事物和接受改變觀點的基礎。幫助學員辨識案例事實信息哪些有用的,哪些屬于“添亂”之類。
回應——發揮鏡子的反射作用,及時指出對方存在的問題。
研究認為MBA案例教學中有時我們的教師就可以是教練的角色,從拓寬學員的信念入手,著眼于“激發學員的潛能”,得到更好的解決方案。教練不是幫學員解決具體問題,而是提供一面鏡子,以教練技巧反映出學員的心態,使學員洞悉自己——理清自己面臨問題的狀態,并就其表現的有效性給予直接的回應,使學員及時調整策略認清目標,以最佳狀態去創造解決問題的方法。
本人在MBA教學中承擔《市場營銷管理》及《企業經營競爭沙盤模擬》等的課程,實踐中加以運用有這樣的體會,認為將NLP運用于教育心理學改善溝通技術會有很好的幫助,能根據分析學員所想,調動其配合,通過有效溝通影響其觀點。教師能將學員“要我學”的心態輕松地轉變成“我要學”。
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