關(guān)于院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的建立與實踐
【論文摘要】構(gòu)建一套符合院校特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制，能夠幫助院校及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)運行中的問題，及時處理，以提高教學(xué)質(zhì)量。結(jié)合我校多年的建設(shè)經(jīng)驗，總結(jié)出教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的研究思路和組成運用方法，并對存在的問題提出思考。
【論文關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控;反饋;建立
教學(xué)工作是院校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是院校的安身立命的資本，只有圍繞教學(xué)質(zhì)量為中心，建立一套科學(xué)、高效、規(guī)范、可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制，才能保證持續(xù)不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的建立是院校加強內(nèi)部約束、增強自身發(fā)展動力的重要手段。為全面保證任職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，研究構(gòu)建科學(xué)、合理、高效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和反饋機制，實現(xiàn)教學(xué)過程的信息化、規(guī)范化，是各院校提高教學(xué)質(zhì)量的必由之路。
1 院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的研究思路
院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制，就是從院校自身特點出發(fā)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)功能，根據(jù)院校教學(xué)質(zhì)量評價要求，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的分析、管理、監(jiān)控體系。該體系應(yīng)具有實現(xiàn)教學(xué)過程的實時監(jiān)控、實時采集、實時調(diào)度、遠(yuǎn)程控制、網(wǎng)絡(luò)評教和網(wǎng)絡(luò)資源管理等功能，從而達(dá)到對教學(xué)質(zhì)量快速高效的管理 、監(jiān)控和反饋，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
1.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的組織保證。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制應(yīng)具備一套完備的組織體系，根據(jù)教學(xué)管理原則，由院、系、室實施層級管理，院負(fù)責(zé)決策監(jiān)督，保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)，系負(fù)責(zé)組織落實和過程管理，保證管理過程的組織實施，教研室負(fù)責(zé)實施具體落實反饋建議，保證管理對象的行動方向。只有強有力的組織，才能保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的有效反饋。
1.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的制度保證。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的正常運行應(yīng)具有一系列的制度來保證其運行。一般由教學(xué)督導(dǎo)制度、聽查課制度、教學(xué)信息員制度、教學(xué)檢查制度、畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查制度、教學(xué)信息反饋制度、教學(xué)形勢分析與講評制度等制度組成。
教學(xué)督導(dǎo)制度是加強對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理的重要手段。教學(xué)督導(dǎo)組成員一般由教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強的高職教員組成，對院校重大教學(xué)工作和日常教學(xué)實施監(jiān)督、檢查、評估、審議、指導(dǎo)，增加了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的權(quán)威性。
聽查課制度是保證院校教學(xué)管理工作有效性和針對性的重要舉措，是各級領(lǐng)導(dǎo)深入教學(xué)一線，及時了解教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中問題的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)聽查課應(yīng)堅持進(jìn)行，保證一定的數(shù)量和質(zhì)量，以增強教學(xué)管理工作的針對性和有效性。
教學(xué)信息員制度是充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，樹立“以人為本”教育理念的重要手段。在優(yōu)秀學(xué)生干部和學(xué)生中遴選教學(xué)信息員，通過舉行座談會，組織課堂教學(xué)質(zhì)量測評的形式，聽取學(xué)生的意見和建議，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
教學(xué)檢查制度是院校常規(guī)教學(xué)管理的重要方面，是規(guī)范教學(xué)秩序的一項基礎(chǔ)性工作，也是強化質(zhì)量意識、推進(jìn)教學(xué)改革的重要舉措之一。教學(xué)檢查工作要貫穿教學(xué)始終，能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，不斷提高管理者在日常教學(xué)檢查中預(yù)見問題、解決問題的能力。
畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查制度使院校能夠及時了解畢業(yè)學(xué)生的工作情況，掌握社會對人才的最新需求，有針對性地做好人才培養(yǎng)工作。各單位利用外出調(diào)研、看望實習(xí)學(xué)生的機會，召開用人單位和畢業(yè)學(xué)生座談會，聽取意見和建議，為院校課程體系和人才培養(yǎng)方案的改革提供依據(jù)。
教學(xué)信息反饋制度充分發(fā)揮了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的導(dǎo)向作用和促進(jìn)作用，保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的有效途徑。主要利用教學(xué)信息員制度、現(xiàn)場辦公會和畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查機制等渠道獲取教學(xué)信息，促進(jìn)教學(xué)問題的盡快解決。
教學(xué)形式分析與講評制度是院校總結(jié)階段性教學(xué)工作和布置教學(xué)工作的教學(xué)例會制度。每季度至少要召開一次教學(xué)形勢分析會，聽取各單位的信息反饋，匯總對教學(xué)工作的形式分析，并定期通報。
1.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的方法保證。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制應(yīng)采取教學(xué)工作評價、專業(yè)評價、課程評價、課程教學(xué)質(zhì)量評價和教學(xué)先進(jìn)單位評價等方法保證監(jiān)控反饋機制的認(rèn)真落實。
教學(xué)工作評價是對院校教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的全面檢查，是促進(jìn)院校全面建設(shè)、提高院校整體辦學(xué)實力的重要保證。專業(yè)評價是院校教學(xué)工作評價的重要基礎(chǔ)，通過組織專業(yè)評價，進(jìn)一步推動了專業(yè)建設(shè)，保證了專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程評價是加強課程建設(shè)、推動院校教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的一項重要舉措。課堂教學(xué)質(zhì)量評價是院校教學(xué)工作評價的主要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑。教學(xué)先進(jìn)單位評價是調(diào)動教研室工作積極性的基本途徑。另外，為做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，院校還可以采取學(xué)生考評、學(xué)籍管理、課時費獎勵等方法提高學(xué)生的積極性。
2 院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的組成與運用
2.1 全員參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制，應(yīng)包括確定控制目標(biāo)、制定監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、收集反饋信息、比較教學(xué)實施結(jié)果、確定偏差、分析產(chǎn)生偏差的原因、采取對策、糾正偏差直至達(dá)到監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)等程序。為了確保機制的運行效果，院校應(yīng)成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋辦公室，成員由認(rèn)真負(fù)責(zé)、教學(xué)基本功扎實、一線教學(xué)經(jīng)驗豐富的專家教授組成，同時，依據(jù)各項管理規(guī)定，落實各級聽查課等監(jiān)控方法，教學(xué)監(jiān)督專家組對全院的一線課堂教學(xué)進(jìn)行定期和不定期的檢查，增強監(jiān)控反饋工作的權(quán)威性。
2.2 層層把關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋。
院校要建立教學(xué)指揮中心，通過網(wǎng)絡(luò)和微波系統(tǒng)，實現(xiàn)對教學(xué)過程的實時監(jiān)控、野外教學(xué)的遠(yuǎn)程控制，便于教學(xué)管理者和督導(dǎo)人員對教學(xué)質(zhì)量作出客觀的評價。同時，為了力求監(jiān)控反饋體系的科學(xué)合理，突出學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋中的主體作用，體現(xiàn)學(xué)生對教學(xué)的需求，可以通過諸如學(xué)生問卷調(diào)查和座談會等形式，讓學(xué)生參與相關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋工作。要將學(xué)生在課堂上能夠觀察到的教學(xué)行為特征和對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量影響比較大的行為作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督反饋體系的重要內(nèi)容，采取教學(xué)質(zhì)量評價每兩個月集中組織進(jìn)行一次，課程教學(xué)滿意度評價每學(xué)期集中組織一次，學(xué)生直接在宿舍內(nèi)通過自用電腦上網(wǎng)參評，避免監(jiān)督反饋工作對正常教學(xué)的不良沖擊。
2.3 激勵約束教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋。
為做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋工作，制訂學(xué)生綜合素質(zhì)考評規(guī)定、教學(xué)先進(jìn)單位評比細(xì)則、課程評估細(xì)則和教員課時費發(fā)放辦法等配套措施，明確把對學(xué)生的反饋結(jié)果，作為學(xué)生個人素質(zhì)考評和學(xué)生教學(xué)工作先進(jìn)單位評比的重要參考；把對課程滿意度的反饋結(jié)果，作為課程評比和教研室教學(xué)工作先進(jìn)單位評比的重要依據(jù)。將教員授課質(zhì)量監(jiān)控反饋水平與教員評價專業(yè)技術(shù)職務(wù)、任期考核、技術(shù)等級調(diào)查、教員重要崗位聘任、評功評獎、課時費發(fā)放嚴(yán)格掛鉤。
3 完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的幾點思考
3.1 堅持硬件建設(shè)與軟件開發(fā)同步發(fā)展。
隨著以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的信息化水平已經(jīng)成為現(xiàn)代化教學(xué)的重要標(biāo)志，成為教育創(chuàng)新的基石。信息技術(shù)是第一教學(xué)力的觀念，已經(jīng)深入教學(xué)改革的各個領(lǐng)域，成為實現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)的突破口。目前，就院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制信息化網(wǎng)絡(luò)化的總體水平而言，尚處于不完善階段。存在的主要問題是整體規(guī)劃、開發(fā)不夠；軟件開發(fā)滯后與硬件建設(shè)；現(xiàn)代的設(shè)施建設(shè)在實際教學(xué)管理工作中應(yīng)用水平不高，尚未充分發(fā)揮出應(yīng)有的功能和效益。為改變這一現(xiàn)狀，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制就必須堅持整體規(guī)劃、資源共享、軟硬并舉、注重應(yīng)用的原則，把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制信息化、網(wǎng)絡(luò)化作為教學(xué)現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，進(jìn)一步加大投入力度，開發(fā)高效靈敏的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制系統(tǒng)，根據(jù)需要適時對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，始終保持教學(xué)設(shè)施建設(shè)與院校發(fā)展規(guī)劃相一致，使日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制信息化、網(wǎng)絡(luò)化。
3.2 堅持傳統(tǒng)管理與信息化管理相融合。
以信息技術(shù)為主要技術(shù)手段的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋機制的建立和使用，能夠為教學(xué)管理及時、精確地提供統(tǒng)計、評價和分析的可靠依據(jù)，幫助院校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員進(jìn)行有效的決策論證，合理調(diào)度使用教學(xué)資源，提高教學(xué)管理的效率。但是，信息化管理并不排斥對傳統(tǒng)管理合理要素的繼承。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋方式如教學(xué)督導(dǎo)的參謀、助手、顧問作用對信息化教學(xué)管理仍然是不可忽略的。教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)針對院校教學(xué)改革進(jìn)程中的熱點、重點、難點問題組織專題研討，發(fā)現(xiàn)帶局限性和傾向性的情況和問題，及時向院校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理職能部門反饋信息、提供咨詢、提出建議，作為加強和改進(jìn)教學(xué)工作的決策參考依據(jù)。
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