2017年陜西省導(dǎo)游《服務(wù)能力》考試大綱
2017年陜西省導(dǎo)游考試科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱已經(jīng)發(fā)布，下面小編為大家整理大綱的具體內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
一、考試目的
通過本科目的考試，考查考生作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)該具備的基本功，即具有導(dǎo)游的講解能力，較規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)能力，遇到問題的應(yīng)變和處理能力等。同時發(fā)現(xiàn)該考生是否具備做一名導(dǎo)游的潛在素質(zhì)。
二、考試內(nèi)容
(一)中文類
1.考試方式：以計算機隨機抽取形式確定應(yīng)考景點，先進行景點講解，然后現(xiàn)場進行知識問答。采用現(xiàn)場全程錄像，考試結(jié)束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進行。
2.考試景點范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺和各市(區(qū))當(dāng)年申報的三個景點。
以上現(xiàn)場考試景點將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整，具體景點以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。
3.知識問答：知識問答共5題，同所講解景點相關(guān)知識
2題，導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力，綜合知識各1題。
知識問答題將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整。
(二)外語類
1.考試方式：以計算機隨機抽取形式確定應(yīng)考景點，先用所報考語種進行景點講解，然后現(xiàn)場抽取知識問答題，并用所考語種進行知識問答。采用現(xiàn)場全程錄像，考試結(jié)束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進行。
2.考試景點范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻景區(qū)、西安碑林博物館、西安清真大寺。
以上現(xiàn)場考試景點將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整，具體景點以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。
3.知識問答：共5題，同所講解景點相關(guān)知識、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力，綜合知識、口試測試各1題。
知識問答題將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整。
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