2017江蘇導游證考試《導游服務能力》大綱
頒發導游證和臨時導游證的部門，是省，自治區，直轄市人民政府旅游行政管理部門，導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅游行政管理部門規定。但是通過考試卻是要靠自己，一起學習學習下面的考試大綱!
一、考試目的
通過現場考試，檢查考生的語言能力，要求外語類考生能全程使用所報考的外語語種應試和講解，具備中外文互譯能力;檢查考生是否具備導游人員的基本能力和素質要求，要求考生掌握導游的服務規范及工作程序、并具備一定的導游服務應變能力;要求考生掌握江蘇省所有5A景點的相關知識，并能對考試景點熟練進行導游講解，掌握景點講解要素和相關背景知識;同時要求考生對國內外時政大事和常識性知識有一定的了解，拓寬考生知識面。
二、考試要素
根據導游員應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試的考試要素包括以下八個方面：
1、語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。
2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。
3、景點講解：主要考察考生導游講解是否符合規范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出，具有一定講解技巧，以及對所提景點問題回答的正確性。
4、導游規范：主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用。
5、應變能力：主要考察考生處理突發事件和應變特殊問題的能力。
6、5A知識：主要考察考生對全省5A景點知識點掌握程度。
7、綜合知識：主要考察考生對時政、經濟、文化、社會發展等綜合知識是否全面了解。
8、短文閱讀與復述：主要考察外語類考生的外語表達和理解能力。
三、考試內容
江蘇省現場導游考試分設南京市、蘇州市、無錫市、常州市、鎮江市、揚州市、南通市、連云港市、徐州市、淮安市、鹽城市、泰州市、宿遷市等13個考點，其中南京市現場考試實行全程信息化操作與管理，每個考生均由電腦自動抽取考試順序號和考題，景點講解采用視頻模擬方式，即要求考生結合視頻畫面進行對應講解;其它城市考生由人工抽取考試順序號和考場號，考生抽取考場號后，不得更換考場號、考試順序號。
1、中文類考生現場考試內容包括：城市概況、景點講解、導游規范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。
2、外語類考生現場考試內容包括：用所考語種講述城市簡介和景點，回答評委用所考語種提出的“導游規范”、“應變能力”、“5A景點知識問答”、“考試講解景點知識問答”和”綜合知識問答”題。閱讀所考語種短文，并用所考語種復述閱讀內容，閱讀材料字數在150-200字之間。
四、景點講解范圍
江蘇省13個城市考點均設有不同的考試景點，并明確考試時間，中文類考生每人不少于15分鐘，外語類考生每人不少于25分鐘。由于考試時間有所限制，各景點考試內容較多，在規定的時間內難以完成景點講解，故各市在設置考試景點的同時，又根據考試時間將各景點細分成2-3個考點，并對各考點的講解要素和時間要求進行分解。
(一)南京市
中文類現場考試景點(7個景點，分為11個考點)：中山陵、明孝陵、靈谷寺A、靈谷寺B、夫子廟A、夫子廟B、南京城垣與中華門城堡、總統府A、總統府B、雨花臺A、雨花臺B
外語類現場考試景點(7個景點，7個考點)：中山陵、明孝陵、靈谷寺、夫子廟、中華門、總統府、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館。
(二)蘇州市
中文類現場考試景點(8個考點)：蘇州概況、拙政園、寒山寺、虎丘、網師園、周莊、同里、水上游。
外語類現場考試景點(8個考點，其中西語7個考點)：蘇州概況、拙政園、寒山寺(西語除外)、虎丘、網師園、周莊、同里、水上游。
(三)無錫市
中文類現場考試景點(8個景點，分為9個考點)：靈山勝境風景區A(靈山大佛)、靈山勝境風景區B(靈山梵宮)、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區、太湖黿頭渚風景區、梅園橫山風景區、錫惠園林文物名勝區、寄暢園、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。
外語類現場考試景點：同中文類。
(四)常州市
中文類現場考試景點(7個景點，8個考點)：中華恐龍園、天寧寺、東坡公園、天目湖山水園景區、天目湖南山竹海景區A(吳越第一峰)、天目湖南山竹海景區B(雞鳴村)、春秋淹城旅游區(淹城遺址公園部分)、紅梅公園。
外語類現場考試景點：同中文類。
(五)鎮江市
中文類現場考試景點(9個景點，分為12個考點)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街區、茅山A、茅山B、寶華山、中國醋文化博物館、米芾書法公園。
外語類現場考試景點(3個景點，分為5個考點)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。
(六)揚州市
中文類現場考試景點(7個景點，分為11個考點)：瘦西湖風景區A、瘦西湖風景區B、大明寺景區A、大明寺景區B、個園A、個園B、何園A、何園B、漢陵苑、汪氏小苑、揚州八怪紀念館。
外語類現場考試景點：同中文類。
(七)南通市
中文類現場考試景點(7個景點，分為10個考點)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、軍山、水繪園、蘇中七戰七捷紀念館、珠算博物館。
外語類現場考試景點(3個景點，分為6個考點)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。
(八)連云港市
中文類現場考試景點(10個景點，分為11個考點)：花果山景區A、花果山景區B、連島海濱旅游度假區、漁灣景區、孔望山景區、抗日山景區、大伊山景區、東海羽泉景區、海上云臺山景區、二郞神文化遺跡公園、桃花澗景區。
外語類現場考試景點：同中文類。
(九)徐州市
中文類現場考試景點(7個景區，分為8個考點)：漢文化景區、龜山漢墓景區、戲馬臺景區、徐州博物館、漢畫像石藝術館、淮海戰役烈士紀念塔景區、云龍山(云龍湖)風景區A、云龍山(云龍湖)風景區B。
外語類現場考試景點(7個)：漢文化景區、龜山漢墓景區、戲馬臺景區、徐州博物館、漢畫像石藝術館、淮海戰役烈士紀念塔景區、云龍山(云龍湖)風景區。
(十)淮安市
中文類現場考試景點(8個)：周恩來紀念館、周恩來故居、周恩來童年讀書處、吳承恩故居、明祖陵、清晏園、韓信故里、洪澤湖和洪澤湖大堤。
外語類現場考試景點：同中文類。
(十一)鹽城市
中文類現場考試景點(8個)：鹽城國家級珍禽自然保護區、大豐麋鹿國家級自然保護區、鹽城海鹽歷史文化景區、大縱湖旅游景區、新四軍紀念館、江蘇永豐林農業生態園、阜寧金沙湖旅游景區、射陽息心寺。
外語類現場考試景點(3個)：鹽城國家級珍禽自然保護區、大豐麋鹿國家級自然保護區、大縱湖旅游景區。
(十二)泰州市
中文類現場考試景點(7個景點，分為17個考點)：溱湖旅游景區A、溱湖旅游景區B、溱湖旅游景區C、溱湖旅游景區D、鳳城河風景區(望海樓景區)A、鳳城河風景區(望海樓景區)B、鳳城河風景區(桃園景區)C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅蘭芳紀念館A、梅蘭芳紀念館B、喬園A、喬園B、溱潼古鎮景區A、溱潼古鎮景區B、溱潼古鎮景區C、鄭板橋故居。外語類現場考試景點：同中文類。
(十三)宿遷市
中文類現場考試景點(7個景點，分為8個考點)：雪楓公園A、雪楓公園B、項王故里、中國楊樹博物館、洪澤湖濕地公園、龍王廟行宮、湖濱公園、駱馬湖旅游度假區。
外語類現場考試景點：同中文類。
注：除上述景點外，江蘇的5A景點也作為各市考試內容，包括：南京鐘山風景名勝區(中山陵、明孝陵、靈谷寺)、南京夫子廟——秦淮風光帶、常州市環球恐龍城休閑旅游區、靈山勝景風景區、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區、太湖黿頭渚風景區、蘇州園林(拙政園、虎丘、留園)、蘇州昆山周莊古鎮景區、蘇州吳江同里古鎮景區、蘇州吳中太湖旅游區(旺山——穹窿山——東山)、蘇州市金雞湖國家商務旅游示范區、揚州瘦西湖風景區、南通濠河風景區、泰州溱湖國家濕地公園、鎮江三山風景名勝區、茅山景區。
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