房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主溝通技巧

時間：2024-08-12 15:32:09 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主溝通有什么技巧呢，小編整理了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主溝通技巧，歡迎欣賞與借鑒。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主溝通技巧

　　客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？

　　答：向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機(jī)；如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系過戶，是對雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。

　　客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？

　　答：商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)（或事情），正如我們不能問買方："您為何要買房"一樣，客戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財(cái)了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達(dá)。

　　客戶在看房之后并商討好價格，要求見業(yè)主面再談，落實(shí)一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦？

　　答：在您未完全確定下來（下?lián)＝穑⿻r，業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？公證、過戶時業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字，如證實(shí)此價不實(shí)，您可以投訴并退還不實(shí)價差也不遲。

　　客戶在一家公司反復(fù)訂過多次房產(chǎn)都未購買成房子，已經(jīng)對中介公司失去信心，但是這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？了解真正存在的問題并解決問題。

　　客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦？

　　答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因?yàn)闃I(yè)主只有在收定時才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時業(yè)主來收定，分開安排在兩個不同的會客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。

　　客戶買房的同時，要求把小孩遷到附近學(xué)校讀書，而條件不夠，該怎么樣解決？

　　答：這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題，但是，市政府有這樣規(guī)定，九年義務(wù)教育中，小孩按所轄片區(qū)就近上學(xué)，如果你看中了某所學(xué)校，想讓小孩在哪讀書，就必須先解決戶口的轄區(qū)問題，然后再按"就近上學(xué)"之規(guī)定提出申請，否則，根本就無法解決。

　　客戶要求訂金和稅費(fèi)交到交易中心資金監(jiān)管，怎么辦？

　　答：1、交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司每天都有大量的業(yè)務(wù)在受理，并且公司客服部比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng)，房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權(quán)過戶還有大量的事要做，通過我公司的售后服務(wù)，能讓你省心、放心、舒心的買好房子。如果你一定要監(jiān)管，我公司房款由指定銀行進(jìn)行監(jiān)管。

　　2、訂金和稅費(fèi)絕對不能監(jiān)管，業(yè)主沒收訂金談什么監(jiān)管，即使監(jiān)管也可去建行監(jiān)管。

　　3、告之客戶在本公司購房必須按本公司付款程序，否則不予辦理。

　　4、對這樣的要求，第一時間就應(yīng)該拒絕，因?yàn)椋孩龠@違反公司原則；②這是對我們的一種污辱，是對我們公司極大的不信任；③交易中心也是中介公司，"同行是冤家"，我們沒有理由幫他拉生意，長別人的威風(fēng)，滅自己的志氣。定金部分就更不用說，業(yè)主不收定，更沒有人跟客戶去資金監(jiān)管。如果還不行，則要求客戶到銀行實(shí)行監(jiān)管。

　　5、定金、傭金、稅費(fèi)、水電押金不能押管。房款盡量做工作，不在交易中心監(jiān)管。

　　客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答？

　　答：當(dāng)你交10%訂金后，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會計(jì)入房款。

　　客戶交訂時稱你公司仍可能繼續(xù)高價出售此房，想對公司進(jìn)行約束時怎么辦？

　　答：肯定地告訴對方，我們公司不會這樣做。第一，沒理由這樣做，也沒有必要這么做，高賣也只能收1.5%的傭金。第二，如這樣做了就失去您對本公司的信任，公司不會只看眼前的利益，公司希望客戶是公司的永久客戶。

　　為什么要在公證過戶前付全款？

　　答：公司為了保障雙方利益，需將房地產(chǎn)證原件交到國土局，不能隨意撤消，業(yè)主要求必須將房款付中介公司才會到國土局簽字。

　　客戶交訂時稱付10%定金沒問題，但要求同時交鑰匙，怎么辦？

　　答：不可以交鑰匙，只有在付清全款，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移確認(rèn)后才能交鑰匙，這是對買賣雙方的負(fù)責(zé)，也避免了不必要的問題發(fā)生。

　　客戶要把自己的房賣出去后，才能訂看中的那套房，但有不肯賤賣原房產(chǎn)，市場價暫無法成交，無法兩套房的賣與買同步進(jìn)行，如何說服客戶下訂？

　　答：建議客戶將原有的房產(chǎn)做個貸，以貸款作樓盤首期，以租供樓。

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