跟單員考試模擬的真題及答案
在日復一日的學習、工作生活中，我們最離不開的就是試題了，試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度。你所了解的試題是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的跟單員考試模擬的真題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
跟單員考試模擬的真題及答案 1
一. 單項選擇題(將唯一正確的答案前的標題填入題后的括號內，每題1分，共10分)
1.下列哪些屬于跟單員的特性 [ A ]
A.動態性、抽象性、跨越性
B. 動態性、具體性、跨越性
C. 核心性、具體性、綜合性
D.核心性、抽象性、單一性
2.沒有自營進出口權的小企業，出口貨物一般通過什么途徑 [ C ]
A.外貿公司代理或外商駐中國辦事處
B. 外貿公司買斷或外商駐中國辦事處
C. 外貿公司代理或外貿公司買斷
D.外貿公司代理
3.樣品寄出時，應將[ A ]傳給客戶確認回傳
A.樣品確認單
B. 購銷合同
C. 形式發票
D.報價單
4.制造企業五大職能要素有銷售管理，生產管理，財務管理，人事管理及 [ C ]
A. 安全管理
B. 統計管理
C. 物料管理
D. 部門管理
5.以下哪種人不容易受人尊重[ D ]
A. 儀容整潔，但不追求時髦的人
B. 聰明但不炫耀的人
C. 勇于認錯的人
D. 豪爽但喜歡用直接的語氣指出他人錯誤的人
6.[ B ] 是企業管理電腦化的初級階段
A. 單機電腦
B. 局域網下的資源共享
C. MIS導入
D. ERP導入
7.進口稅最常用的是[ A ]
A.從價稅
B.從量稅
C.復合稅
D.混合稅
8.克服信息不對稱的障礙有工作中懶惰的習慣;對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無知。流氓習氣及壟斷還有 [ A ]
A.心胸狹隘
B.故意操縱
C.不誠實
D.媒體不真
9.在商業書信中封內地址放在[ A ]
A.左邊
B. 中間
C. 右邊
D. 都可以
10.管理者除了人際關系，信息傳遞的方面角色外, 還有[ C ]
A. 做具體工作
B. 會計核算
C. 決策制定方面
D. 與外溝通
二. 多項選擇題(將正確的答案前的標題填入題后的括號內，每題2分，共20分)
1.在小公司，跟單員相當于[ A、B、C、D ]
A.業務主管
B.計劃主管
C.物控主管
D.采購主管
2.客戶的落單方式主要有 [ A、B、D ]
A.電話
B.e-mail
C.電傳
D.傳真
3..跟單員必須得到哪些部門人員的配合[ A、B、C ]
a.生產部門
B.采購部
C.質檢部
D.人事部
4.信頭應包括[A、B、C、D ]
A.公司名稱
B.地址
C.電話號碼
D.注冊商標等
5.Shipping Advice should include [ A、B、C ]
A.L/C No
B.B/L No.
C.name of steamer
D. CO
6.接到訂單時，跟單員應審核以下內容 [A、B、C、D ]
A.品名規格，數量
B.單價,金額
C.交期
D.付款方式
7.在提貨單上簽名的人有 [ A、B、C、D ]
A.提貨人
B.業務主管
C.貨柜司機
D.包庫管理員
8.計算集裝箱裝箱數時，跟單員一般應考慮 [A、B、C ]
A.貨柜的內尺寸
B.紙箱的外尺寸
C.貨物的擺放方式
D.紙箱內尺寸
9.審核包裝要求時，一般包括 [A、B、D ]
A. 內外包裝。
B. 尺寸
C. 標簽
D. 說明書
10.企業通過外貿公司出口，應向外貿公司遞交 [ B、C ]
A. 商業發票
B. 增值稅發票
C. 專用繳款書
D. 裝箱單
三. 名詞解釋(將正確解釋填入題后空白處，每題2分，共20分)
1. 跟單員 P3
答：廠長、總經理，以及所有圍繞著訂單去工作對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2. 嘜頭 P216-217
答：嘜頭是運輸標志(shipping Mark)俗稱，它是指書寫、壓印或刷制在外包裝的圖形、文字和數字。它通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母、數字及簡單的文字組成，其主要內容包括：收貨人代號;目的地;件號、批號。
3. 網印 P47
答：網印就是OEM產品，須按客戶要求網印客戶品牌或技術參數在產品上。
4. ISO9000 P123
答：原意是“質量保證體系”也就是提供了一種企業用以保證其產品或服務質量的管理的要點、原則、規范等，它要求一個企業必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“質量保證”。而實際上，由于企業管理是一個完整、聯系的整體，于是從質量保證這一條主線上所展開的管理體系，卻恰恰對整個企業的管理起到非同尋常的作用：ISO9000=“質量保證體系”+ 科學的管理體系 + 科學管理指南
5.成品入庫單 P132
答：成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據(成品一旦入庫，成品倉權責人員即有責任對其未來去向要有交代)，同時也作為制造(組裝)計件工資計算之依據，有成品倉敢認帳收到成品，可保產出正確無誤。
6.“二八定律” P171
答：對任何一項工作，其中80%的工作任務只需20%的時間就可以完成了，可是余下的20%的工作任務卻要80%的時間才能做好。
7. 商務接待 P186
答：商務接待是指外貿部門為發展商貿業務，在企業的談判室、會客室中接待國外客商、推銷出口產品的活動。
8. 銷售確認書 P212
答：確認書的內容比合同簡章一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣方出具的確認書稱為“銷售確認書”。
9. 效率 P267
答：是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。
10. 等級鏈(法約爾) P275
答：從最高層管理到最低層管理的直線取權代表了一個等級鏈，信息應當按等級傳遞。
四.判斷題(判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內標注√，錯誤的在后面的括號內標注×，每題1分，共10分)
1.公司老板，總經理對跟單員“疼愛有加”是因為跟單員是他們的“特別助理”。 [ 錯 ]
2.生產跟蹤最主要是看生產進度是否能滿足訂單交貨期，產品是否按訂單要求進行生產。 [ 對 ]
3.購銷合同必須蓋上公司的公章，同時寄兩份給客戶，要求對方簽字后返回一份。 [ 錯 ]
4.《材料耗用明晰表》必須有倉管員的簽字。 [ 對 ]
5.跟單員是生產計劃部門人員和業務人員的綜合體。[ 錯 ]
6.表格化管理是不靈活管理的表現。[ 錯 ]
7.在“官本位時代”部屬是不用激勵的。[ 錯 ]
8.“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。[ 錯 ]
9.目前外貿出口普遍利用6米柜和12米柜。 [ 對 ]
10.按客戶要求設計的包裝適合所有的產品。[ 錯 ]
五實務題(按要求完成下列各題，共40分)
1問答題：為什么在涉外交往中不能輕易問對方年齡?(本題5分) P184
答：因為西方人希望自己永遠年輕，對實際年齡諱莫如深，婦女更是如此。
2問答題：經常聽到“我實在無法與他溝通。”請闡述一個管理人員在與下屬溝通時，應該注意哪些問題?(本題5分) P180
答：人際之間借著溝通傳達信息，在企業里，企業猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業這部大機器就能快速運轉。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。
3流程辨析題(判斷對錯并說明理由，本題5分)
跟單員工作流程圖。 P5
跟單員工作流程關聯總圖
答：此工作流程圖正確。
因為跟單員的工作將隨著訂單的流動而經歷一個企業運作體系的所有流程和環節。
4 計算題(本題5分)
我某出口公司出口貨物一批，報價為每公噸2000美元CFR紐約，現客戶要求改報CIF價，加二成投報一切險和戰爭險，查一切險和戰爭險費率分別為1%和0.03%。請計算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報價。
解：CIF=2000/{1-120%×1.03%｝=2025.03美元
5. 案例分析題(本題5分)P57
小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對于剛畢業而且沒有任何工作經驗的他來說，這個工作的確是個不小的挑戰，他主要要注意那些方面的`問題?
答：要注意六個方面的問題：
1、跟單員需要有開朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹慎、仔細的風格。
2、跟單員必須了解工廠的流程，對產品結構要熟悉。
3、跟單員必須要得到生產計劃部門、采購、生產部門、倉管、質檢、客戶的配合。
4、跟單員是在生產計劃部門與業務員之間的橋梁，是生產計劃部門與業務員之間溝通的紐帶，生產計劃部門是安排生產，追蹤生產進度，業務是接單。
5、跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶談好出貨的時間，到時卻無法出貨。B.趕通宵做出的產品，客戶卻要求不出貨。
6、跟單員工作中必須有客戶資料、未結案訂單、已結案訂單、報價單、出貨單等活頁夾。
6案例分析題(本題5分)P159
工廠向塑料廠采購零件，零件的模具有模具廠負責(而不是塑料廠負責)制造和維修，塑料廠和模具廠的老板是同一個。面對模具廠是A工廠的工程部，模具維修計劃來自工程部，采購部又不能主導模具進度，采購部既要催塑料廠，又要同時催模具廠。
問題：模具出了問題，塑料廠和模具廠互相推委，延誤了工作進度，試分析問題的原因和解決的辦法。
答：可設定下表解決：
日期-料號-異常事項-模具需求日-模具廠確認-塑料交期確認-跟蹤情況-結案
- - - - - - -
分析：用上面這個登記表的效果要比用聯絡單好得多，具體地講：
1、比較規范緊湊而節省紙張，比起那些零散的聯絡單來無須做匯總，它本身就是一個匯總表，一目了然，易于讓做主管的人準確掌握整個模具的異常善狀況。
2、使用這樣規范的專門登記卡，可以給簽名者以更大的壓力：它易于保存而被長期保存，從而可以用作評定模具廠和塑料廠管理水平的一個指標;如果某一天把這份資料送到老板的手上，那么那些狀況太差的事項就會成為對模具廠和塑料廠高級主管的定時炸彈!
3、可以反映采購員工作上有多少的困擾，一段時間下來就能反映很多問題，有助于工作的改進。
7.信函書寫題(請將下列注黑的信函語句翻譯成中文意思，本題10分)P252
因缺貨無法寄樣(Fail to Send Samples for Short of Supply)
May 29,19
Dear Sirs,
In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16. We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you .
Sincerely yours,
跟單員考試模擬的真題及答案 2
一、單選題（每題 2 分，共 30 分）
以下關于跟單員工作性質的描述，錯誤的是（ ）
A. 跟單員是業務員的助理
B. 跟單員是業務助理，側重于訂單的跟進與執行
C. 跟單員需要協調企業內外部資源來完成訂單
D. 跟單員主要負責開拓新客戶
答案：D。跟單員主要工作是跟進訂單執行情況，開拓新客戶不是其主要工作內容，業務員更側重于開拓新客戶。
在出口貿易中，以下哪種運輸方式最適合小批量、高價值貨物且對時間要求較高的情況（ ）
A. 海運
B. 鐵路運輸
C. 航空運輸
D. 公路運輸
答案：C。航空運輸速度快，適合小批量、高價值且對時間要求高的貨物運輸；海運適合大批量貨物運輸；鐵路運輸適合中長距離、較大批量貨物；公路運輸適合短途貨物運輸。
跟單員在審查信用證時，發現信用證規定的貨物描述與合同不符，應（ ）
A. 按信用證規定執行，因為信用證是獨立于合同的文件
B. 要求開證申請人修改信用證
C. 按合同規定執行，忽視信用證條款
D. 自行修改信用證條款
答案：B。信用證條款應與合同相符，當出現不符時，應要求開證申請人修改信用證，以避免后續收匯風險等問題。
以下哪項不屬于生產企業跟單員的工作內容（ ）
A. 選擇供應商
B. 安排生產計劃
C. 控制產品質量
D. 核算生產成本
答案：A。選擇供應商更多是采購跟單員或者外貿業務前期的工作內容，生產企業跟單員主要圍繞企業內部生產相關工作，如安排生產計劃、控制質量和核算成本等。
外貿跟單員在與國外客戶溝通時，以下哪種語言的使用最為普遍（ ）
A. 漢語
B. 英語
C. 法語
D. 德語
答案：B。在國際貿易中，英語是使用最為普遍的溝通語言。
對于需要進行法定檢驗的出口商品，企業應在（ ）向檢驗檢疫機構報檢。
A. 報關前
B. 報關后
C. 裝船前
D. 裝船后
答案：C。法定檢驗的出口商品應在裝船前報檢，檢驗合格取得相關證書后才能裝船出口。
跟單員在跟進訂單過程中，如果發現生產進度延遲，首先應該（ ）
A. 調整生產計劃
B. 通知客戶
C. 尋找原因
D. 增加生產人員
答案：C。發現生產進度延遲，首先要尋找導致延遲的原因，才能針對性地采取措施，如調整計劃、通知客戶或者增加人員等。
以下關于包裝的說法，正確的是（ ）
A. 包裝只起到保護貨物的作用
B. 包裝的成本越低越好
C. 良好的包裝有助于提高產品的競爭力
D. 出口貨物不需要考慮進口國對包裝的要求
答案：C。良好的包裝不僅能保護貨物，還能起到促銷等作用，有助于提高產品競爭力；包裝成本要綜合考慮，不是越低越好；出口貨物必須考慮進口國對包裝的相關要求，如環保、標識等。
在國際貨物買賣合同中，關于貨物的品質表示方法，如果采用憑樣品買賣，以下說法正確的是（ ）
A. 樣品是交貨品質的唯一依據
B. 即使貨物品質與樣品略有差異也可接受
C. 可以同時使用規格來表示貨物品質
D. 賣方無需對樣品的品質負責
答案：A。憑樣品買賣時，樣品是交貨品質的唯一依據，貨物品質必須與樣品嚴格相符。
跟單員在處理客戶投訴時，以下哪項原則是最重要的（ ）
A. 盡快處理
B. 維護企業利益
C. 讓客戶滿意
D. 找到責任人
答案：C。在處理客戶投訴時，讓客戶滿意是最重要的原則，這樣有助于維護企業與客戶的長期合作關系。
以下哪種單據是出口商向銀行辦理議付時必須提交的單據（ ）
A. 商業發票
B. 海運提單
C. 保險單
D. 以上都是
答案：A。商業發票是出口商向銀行辦理議付時必須提交的單據，海運提單和保險單根據貿易條款和信用證要求可能需要提交，但商業發票是基本必備單據。
跟單員在跟進訂單的生產過程中，需要關注的生產要素不包括（ ）
A. 原材料供應
B. 工人的家庭狀況
C. 生產設備狀況
D. 生產工藝
答案：B。跟單員關注生產要素主要包括原材料供應、生產設備狀況、生產工藝等與生產直接相關的內容，工人的家庭狀況不屬于生產要素范疇。
如果合同中規定了溢短裝條款，允許賣方交貨數量在一定范圍內增減，那么在信用證支付方式下，這個增減幅度應該（ ）
A. 按照合同規定執行
B. 按照信用證規定執行，如果信用證未提及，則按照 UCP600 的規定執行
C. 隨意確定
D. 與銀行協商確定
答案：B。在信用證支付方式下，溢短裝幅度如果信用證有規定按信用證規定執行，如果信用證未提及，則按照 UCP600（跟單信用證統一慣例）的規定執行。
以下關于 FOB 術語的說法，錯誤的是（ ）
A. 賣方負責在裝運港將貨物裝上買方指定的船只
B. 賣方承擔貨物越過船舷之前的一切費用和風險
C. 買方負責租船訂艙
D. 買方負責辦理貨物的進口手續和支付相關費用
答案：A。在 FOB 術語下，買方負責租船訂艙并通知賣方，賣方負責在約定的裝運港和規定的期限內，將貨物裝上買方指定的船只。
跟單員在審核訂單時，發現訂單中的付款方式為 D/P at sight，以下關于這種付款方式的理解正確的是（ ）
A. 付款交單，即買方付款后才能拿到單據
B. 承兌交單，買方承兌匯票后即可拿到單據
C. 是一種電匯付款方式
D. 是一種信用證付款方式
答案：A。D/P at sight 是付款交單（即期），買方只有付款后才能從代收行拿到單據。
二、多選題（每題 3 分，共 30 分）
跟單員的基本素質包括（ ）
A. 專業知識
B. 溝通能力
C. 責任心
D. 外語水平
E. 市場洞察力
答案：ABCDE。跟單員需要具備專業知識（如外貿、生產等知識）、良好的溝通能力、高度的責任心、一定的外語水平以及市場洞察力等基本素質。
在選擇供應商時，跟單員需要考慮的因素有（ ）
A. 供應商的生產能力
B. 供應商的信譽
C. 供應商的價格
D. 供應商的地理位置
E. 供應商的售后服務
答案：ABCDE。供應商的生產能力決定是否能滿足訂單需求，信譽影響合作的可靠性，價格影響成本，地理位置可能影響運輸成本和交貨期，售后服務也是重要的考量因素。
以下哪些單據是在貨物出口報關時需要提供的（ ）
A. 報關單
B. 商業發票
C. 裝箱單
D. 出口許可證（如果需要）
E. 提單
答案：ABCD。報關時需要提供報關單、商業發票、裝箱單以及如果貨物受管制需要出口許可證等單據，提單是在貨物裝船后由船公司出具，不是報關時必須提供的單據。
外貿跟單員在跟進訂單過程中，對于匯率波動風險可以采取的防范措施有（ ）
A. 選擇合適的計價貨幣
B. 在合同中訂立匯率調整條款
C. 利用金融衍生工具套期保值
D. 提高產品價格
E. 提前或推遲收付匯
答案：ABCE。選擇合適計價貨幣（如選擇穩定貨幣）、合同中訂立匯率調整條款、利用金融衍生工具（如遠期外匯交易等）套期保值、提前或推遲收付匯都是防范匯率波動風險的措施，提高產品價格可能會影響訂單的競爭力，不是專門針對匯率波動風險的防范措施。
以下關于生產進度控制的方法，正確的有（ ）
A. 跟單員可以通過生產日報表來了解生產進度
B. 實地查看生產現場
C. 與生產部門負責人定期溝通
D. 根據訂單交貨期倒推生產計劃并嚴格執行
E. 只需要在生產結束后檢查產品質量
答案：ABCD。跟單員可以通過生產日報表、實地查看、與負責人溝通以及倒推生產計劃等方法控制生產進度，而產品質量檢查應貫穿生產過程，不是只在生產結束后檢查。
國際貨物買賣合同中的包裝條款通常包括（ ）
A. 包裝材料
B. 包裝方式
C. 包裝標志
D. 包裝費用的負擔
E. 包裝的顏色
答案：ABCD。包裝條款通常包括包裝材料、方式、標志以及包裝費用的負擔等內容，包裝顏色一般不是包裝條款的必要內容。
在處理客戶投訴時，跟單員的正確做法包括（ ）
A. 耐心傾聽客戶的投訴內容
B. 及時調查核實情況
C. 根據企業規定提出解決方案
D. 對客戶的不合理要求堅決拒絕
E. 跟蹤解決方案的執行情況并反饋給客戶
答案：ABCE。處理客戶投訴時要耐心傾聽、及時調查、按規定提出方案并且跟蹤執行情況反饋給客戶，對于客戶不合理要求要合理溝通解釋，而不是堅決拒絕。
以下關于海運提單的說法，正確的有（ ）
A. 它是貨物收據
B. 它是運輸合同的證明
C. 它是物權憑證
D. 提單上的收貨人可以是記名的，也可以是指示性的
E. 提單可以轉讓（根據提單類型）
答案：ABCDE。海運提單具有貨物收據、運輸合同證明、物權憑證的功能，收貨人可以是記名（不可轉讓）或者指示性（可轉讓）的，提單根據類型可以轉讓。
跟單員在跟進訂單的過程中，需要與哪些部門進行協調（ ）
A. 銷售部門
B. 生產部門
C. 財務部門
D. 物流部門
E. 質檢部門
答案：ABCDE。跟單員需要與銷售部門了解訂單來源情況，與生產部門跟進生產進度，與財務部門協調付款、結算等事宜，與物流部門安排貨物運輸，與質檢部門確保產品質量。
對于出口型企業，跟單員在開拓國際市場時可以采取的方式有（ ）
A. 參加國際展會
B. 利用電子商務平臺
C. 與國外貿易商建立合作關系
D. 在國外設立辦事處
E. 進行市場調研
答案：ABCDE。參加國際展會可以直接展示產品、接觸客戶；利用電子商務平臺拓展線上渠道；與國外貿易商合作可以借助其渠道；在國外設立辦事處便于深入市場；進行市場調研有助于了解市場需求，這些都是開拓國際市場的方式。
三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）
跟單員只需要跟進訂單的執行情況，不需要關注市場動態。（×）
解釋：跟單員需要關注市場動態，因為市場動態可能影響訂單的執行，如原材料價格波動、匯率變化等。
在 CIF 術語下，賣方負責辦理貨物的運輸和保險，但是貨物在裝運港越過船舷后的風險由買方承擔。（√）
解釋：CIF 術語下，賣方負責辦理運輸和保險，但風險劃分以裝運港船舷為界，越過船舷后風險由買方承擔。
跟單員在審核信用證時，如果發現信用證中有與合同不符且無法接受的條款，應直接拒絕接受該信用證。（×）
解釋：應要求開證申請人修改信用證，而不是直接拒絕接受。
生產企業跟單員不需要與供應商進行溝通。（×）
解釋：生產企業可能需要采購原材料等，也需要與供應商溝通，確保原材料的'供應質量和時間等。
對于一些季節性強的商品，跟單員在安排生產計劃時要特別注意交貨期，避免錯過銷售季節。（√）
解釋：季節性強的商品如果錯過銷售季節，可能導致貨物積壓等問題，所以要注意交貨期。
出口貨物的包裝只要能保護貨物就可以，不需要考慮進口國的文化和習慣。（×）
解釋：出口貨物包裝需要考慮進口國的文化、習慣、法規等要求，避免出現不必要的麻煩。
在國際貿易中，所有的商品都需要進行法定檢驗。（×）
解釋：不是所有商品都需要法定檢驗，只有列入法定檢驗目錄的商品才需要。
如果合同中沒有規定貨物的品質公差，那么貨物的品質必須嚴格符合合同規定。（√）
解釋：如果沒有品質公差條款，貨物品質應嚴格符合合同規定。
跟單員在處理客戶投訴時，應盡量將責任推給其他部門或供應商。（×）
解釋：處理客戶投訴時應積極解決問題，而不是推諉責任。
在 FOB、CFR、CIF 三種術語下，買賣雙方的風險劃分界限都是裝運港船舷。（×）
解釋：《2010 通則》下，FOB、CFR、CIF 三種術語下買賣雙方風險劃分界限為貨物裝上船，而不是裝運港船舷。
四、簡答題（每題 10 分，共 20 分）
簡述跟單員在訂單執行過程中的主要工作內容。
答：
（1）訂單審核：審核訂單的各項條款，包括貨物描述、數量、價格、交貨期、付款方式等是否明確、合理且符合企業的生產和經營能力。
（2）選擇供應商（如果需要）：根據訂單要求尋找合適的供應商，考察供應商的生產能力、信譽、價格、質量等方面。
（3）安排生產計劃：與生產部門協調，根據訂單交貨期和企業的生產能力，制定詳細的生產計劃，確保按時生產出符合要求的產品。
（4）跟進生產進度：通過生產日報表、實地查看、與生產部門負責人溝通等方式，及時掌握生產情況，解決生產過程中出現的問題，如原材料供應不足、設備故障等，確保生產按計劃進行。
（5）產品質量控制：與質檢部門合作，在生產過程中對產品質量進行抽檢，確保產品質量符合訂單要求和相關標準，對不合格產品及時處理。
（6）安排運輸：根據訂單的運輸要求，選擇合適的運輸方式和貨代，協調物流部門安排貨物的包裝、裝卸、運輸等事宜，確保貨物按時、安全地運達目的地。
（7）報關報檢（如果需要）：對于需要報關報檢的貨物，準備相關單據，如報關單、商業發票、裝箱單、許可證等，按照規定的程序辦理報關報檢手續。
（8）客戶溝通：在訂單執行過程中與客戶保持密切溝通，及時向客戶反饋訂單進展情況，解答客戶的疑問，處理客戶提出的要求或變更。
（9）貨款收付：根據訂單的付款方式，與財務部門配合，做好貨款的收付工作，確保企業的資金安全和及時回籠。
（10）文檔管理：整理和保存與訂單相關的所有文件和資料，如訂單合同、生產計劃、質檢報告、運輸單據等，以備查詢和后續業務參考。
請說明在國際貨物買賣合同中，如何防范信用證風險？
答：
（1）開證前的風險防范
選擇信譽良好的開證行：通過調查開證行的信譽狀況、財務實力等，選擇可靠的開證行，以降低信用證被無理拒付的風險。
認真簽訂合同條款：在國際貨物買賣合同中明確規定信用證的條款，如信用證的種類、有效期、開證日期、單據要求等，確保合同條款與信用證條款的一致性。
（2）審證環節的風險防范
仔細審核信用證條款：跟單員要嚴格按照合同條款對信用證進行審核，重點審核信用證的性質、金額、有效期、裝運期、單據要求等內容。如果發現信用證條款與合同不符且不利于己方的情況，應及時要求開證申請人修改信用證。
審核信用證的軟條款：軟條款是指開證申請人在信用證中設置的一些隱蔽性條款，使得受益人難以滿足單證要求或控制交易進程。要特別注意識別和防范軟條款，如要求由開證申請人或其指定人驗貨并出具檢驗證書等條款。
（3）制單環節的風險防范
嚴格按照信用證要求制單：確保所提交的單據在種類、內容、格式等方面完全符合信用證的要求，做到 “單單一致、單證一致”。任何單據不符點都可能導致開證行拒付。
提高制單人員的業務水平：制單人員應熟悉信用證業務知識、國際慣例以及相關的貿易知識，減少因制單錯誤而產生的風險。
（4）交單環節的風險防范
及時交單：在信用證規定的有效期和交單期內提交單據，避免因逾期交單而被開證行拒付。
選擇合適的交單銀行：選擇有經驗、信譽好的銀行作為交單銀行，確保交單過程順利，并能在必要時提供有效的協助。
請注意，這只是一套模擬真題及答案，實際的跟單員考試內容會根據考試大綱和行業發展不斷更新和調整。
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