高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案

時間：2024-09-25 11:08:11 海潔人力資源師

2024高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案

　　在平平淡淡的日常中，我們或多或少都會接觸到試題，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫出來的。一份什么樣的試題才能稱之為好試題呢？下面是小編為大家整理的2024高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案，歡迎閱讀與收藏。

2024高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案

　　高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案 1

　　一、單項選擇題(26-85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

　　26.按照流動原因和具體類型計算的流動率不包括()。

　　A.主導辭職率

　　B.員工辭退率

　　C.員工留存率

　　D.被動離職率參考答案：C P205-206

　　27.按照()的不同，勝任特征可以分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。

　　A.情境

　　B.主體

　　C.內涵

　　D.區分標準參考答案：B P117

　　28.廉價競爭策略對應的是()企業文化。

　　A.官僚式+家族式

　　B.官僚式+市場式

　　C.家族式+市場式

　　D.市場式+發展式參考答案：B P11

　　29.()經常涉及到公司財務資金動作和組織結構變革創新等事關全局的重大戰略問題。

　　A.業務戰略

　　B.外部戰略

　　C.總體戰略

　　D.職能戰略參考答案：C P18

　　30.金字塔形的企業集團是由()聯結方式形成的。

　　A.層層控股型

　　B.共同投資型

　　C.環形持股型

　　D.資金借貸型參考答案：A P62

　　31、()組織結構即為控股公司結構。

　　A.U型

　　B.H型

　　C.M型

　　D.Y型參考答案：B P55

　　32、()集團公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結構框架內對企業高層實施管理。

　　A.財務管控型

　　B.戰略管控型

　　C.運營管控型

　　D.業務管控型參考答案：A

　　33、依托型企業集團職能機構不具備的優點是()。

　　A.精簡機構和人員，提高工作效率

　　B.集團公司總經理和各職能部門彼此熟悉，容易開展工作

　　C.集團公司具有較大權威，容易協調指揮各成員企業的生產活動

　　D.各職能部門職責明確，層次清楚，一般不會發生偏袒某個成員企業的現象參考答案：D P77

　　34、集團總部組織結構設計的原則不包括()。

　　A.戰略導向原則

　　B.流程質量原則

　　C.財務集中核算原則

　　D.基于母子公司體制原則參考答案：C P83

　　35、在“生產-消耗”過程中，每一次補充，勞動者體內的人力資本會比上一過程有所提高，這是人力資本的()特點。

　　A.時效性

　　B.收益遞增性

　　C.累積性

　　D.無限創造性參考答案：C P98

　　36、從長期戰備性和員工的維度看，人力資源經理是()。

　　A.績效貢獻的領跑人

　　B.企業改革的代理人

　　C.企業經營戰略的合作伙伴

　　D.設計薪酬制度的專家參考答案：B P11

　　37、()勝任特征模型需要為每個勝任特征確定不同水平層次的行為標準。

　　A.盒型

　　B.簇型

　　C.錨型

　　D.層級式參考答案：C P119

　　38、“江山易改，本性難移”是指個性的()。

　　A.獨特性

　　B.一致性

　　C.穩定性

　　D.特征性參考答案：C P145

　　39、在沙盤推演測試過程的()階段，會安排被試給自己的團隊取名字、分配團隊角色。

　　A.被式者熱身

　　B.實踐模擬

　　C.熟悉游戲規則

　　D.考官初步講解參考答案：A P137

　　40、()最類似績效考評中的關鍵事件法。

　　A.觀察法

　　B.專家小組法

　　C.問卷調查法

　　D.行為事件訪談法參考答案：D P123

　　41、COPS屬于()。

　　A.學業成就測試

　　B.職業能力測試

　　C.職業人格測試

　　D.職業興趣測試參考答案：D P147

　　42、()不屬于量化分析錄用決策方法。

　　A.能位匹配法

　　B.主觀判斷法

　　C.綜合加權法

　　D.立即排除法參考答案：B P183-184

　　43、()主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評。

　　A.升等考試法

　　B.配對比較法

　　C.主管評定法

　　D.評價中心法參考答案：D P198

　　44、最早創建工作績效評價系統的是()。

　　A.歐文

　　B.泰勒

　　C.梅奧

　　D.芒期特伯格參考答案：A P3

　　45、()采用經濟評價與分析方法研究企業員工流動率。

　　A.經濟效益分析法

　　B.員工流動后果分析

　　C.成本收益分析法

　　D.效率評價法參考答案：C P210

　　46、()是專門用于規范組織人力資源培訓職能的國際標準。

　　A.ISO9000

　　B.ISO14000

　　C.ISO10015

　　D.ISO9001 參考答案：C P215

　　47、有效的員工培訓體系可分為三個層面，其中不包括()。

　　A.制度層

　　B.理念層

　　C.資源層

　　D.運營層參考答案：B P219

　　48、()組織模式中，企業大學成為人力資源部門的子部門，人力資源部門負責企業大學的戰備規劃，并確定教學方向。

　　A.指導型

　　B.合作型

　　C.獨立型

　　D.戰備聯合型參考答案：A P223

　　49、鮑爾·沃爾納的學習型組織五階段模型中，“消費性學習”發生在()。

　　A.第一階段

　　B.第二階段

　　C.第三階段

　　D.第四階段參考答案：B P235

　　50、頭腦風暴會議通常限定的時間是()。

　　A.10分鐘到20分鐘

　　B.30分鐘到1小時

　　C.1小時到2小時

　　D.1小時到3小時參考答案：B P271

　　51、學習型組織的特征不包括()。

　　A.愿景驅動型的組織

　　B.組織邊界被清晰界定

　　C.自由管理的扁平型組織

　　D.由多個創造型團隊組成參考答案：B P230

　　52、自已懶于思考，人云亦云，這屬于()思維障礙。

　　A.習慣型

　　B.從眾型

　　C.權威型

　　D.麻木型參考答案：B P251

　　53、從助理工程師到工程師，再到高級工程師，屬于()職業生涯發展。

　　A.企業管理型

　　B.技能操作型

　　C.專業技術型

　　D.專業技術與管理型參考答案：C P294

　　54、()是一種利用系統觀念來網羅組合設想的創造發明方法。

　　A.形態分析法

　　B.主體附加法

　　C.焦點法

　　D.二元坐標法參考答案：A P277

　　55、由組織、員工個人、上級和家庭成員等對員工的職業生涯進行評價，體現了組織職業管理的()。

　　A.機會均等原則

　　B.協作進行原則

　　C.全面評價原則

　　D.利益整合原則參考答案：C P285

　　56、()是績效管理系統中的主體因素。

　　A.考評指標

　　B.考評結果

　　C.考評程序與方法

　　D.考評者和被考評者參考答案：D P322

　　57、通過戰略地圖，可以將企業戰略分解為一系列的()。

　　A.績效指標

　　B.行動目標

　　C.戰略性考評標準

　　D.戰略性衡量項目參考答案：D P334

　　58、績效管理體系設計的前期準備工作不包括()。

　　A.明確企業戰略目標

　　B.進行工作分析

　　C.設計崗位勝任特征模型

　　D.建立考評組織機構參考答案：D P326

　　59、EVA是一項()績效考評指標。

　　A.客戶類

　　B.財務類

　　C.人力資本類

　　D.內部流程類參考答案：B P329

　　60、由“崗位職責，工作內容”歸納總結而出的指標是()。

　　A.KPI

　　B.WAI

　　C.PCI

　　D.PRI 參考答案：D P325

　　61、下列績效指標得分的計分方法中，計分最為精確的是()。

　　A.百分率法

　　B.區間計分法

　　C.0-1法

　　D.說明法參考答案：A P346

　　62、()屬于平衡計分卡中的短期目標。

　　A.利潤

　　B.客戶滿意度

　　C.員工滿意度

　　D.員工訓練成本和次數參考答案：A P386

　　63、()屬于薪酬中的貨幣收益。

　　A.個人地位

　　B.晉升機會

　　C.激勵工資

　　D.職位安全參考答案：C P406

　　64、()績效反饋面談的申述機會最少。

　　A.綜合式

　　B.單向勸導式

　　C.雙向傾聽式

　　D.解決問題式參考答案：B P365

　　65、()的障礙屬于設計平衡計分卡的技術上的有商障礙。

　　A.信息交流方面

　　B.組織與管理系統方面

　　C.對績效考評認識方面

　　D.組織考評和個體考評銜接方面參考答案：D P390

　　66、()屬于薪酬中的貨幣收益。

　　A.個人地位

　　B.晉升機會

　　C.激勵工資

　　D.職位安全參考答案：C P406

　　67、()沒有考慮到勞動力供給方面對工資的.影響。

　　A.人力資本工資理論

　　B.集體談判工資理論

　　C.均衡價格工資理論

　　D.邊際生產力工資理論參考答案：A P422

　　68、企業采取以投資促進發展的戰略時，適合采用()的薪酬結構類型。

　　A.以能力為導向、高彈性

　　B.以績效為導向、高彈性

　　C.以能力為導向、折中

　　D.以績效為導向、折中參考答案：B P417

　　69、()屬于人力資本支出中的無形支出。

　　A.教育支出

　　B.保健支出

　　C.學習的艱苦

　　D.放棄工作的損失參考答案：D P425

　　70、()認為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。

　　A.效率工資理論

　　B.保留工資理論

　　C.信號工資理論

　　D.勞動力成本理論參考答案：D P428

　　81、人民法院接到勞動爭議訴訟的訴狀后，應當在()內進行審查。

　　A.3日

　　B.5日

　　C.7日

　　D.15日參考答案：C P552

　　82、若某勞動爭議訴訟時效屆滿為10月15日，但10月15日為周六，那么訴訟時效屆滿的最后一日應為()。

　　A.10月14日

　　B.10月15日

　　C.10月16日

　　D.10月17日參考答案：D P561

　　83、反訴的特征不包括()。

　　A.當事人具有特定性

　　B.訴訟事求的獨立性

　　C.訴訟案件的復雜性

　　D.訴訟目的具有對抗性參考答案：C P557

　　84、職工發生事故傷害，所在單位應當自事故發生起向()提出工傷認定申請。

　　A.工商管理單位

　　B.社會保險行政部門

　　C.行政機關

　　D.稅務部門參考答案：B P564

　　85、國際勞工組織的最高權利機關是()。

　　A.國際勞工組織理事會

　　B.國際勞工局

　　C.會員國政府

　　D.國際勞工大會參考答案：D P602

　　二、多項選擇題

　　86、現代人力資源管理取代傳統人事管理的具體表現包括()。

　　A.人事管理的范圍進一步擴大

　　B.人事管理活動被納入制度化的軌道

　　C.出現了專門的人事管理部門

　　D.企業雇主開始接受把人力作為一種財富的價值觀參考答案：ADE P6-7

　　E.直線主管與人力資源部門共同對人力資源管理活動負責

　　87、為了保證一個企業管理體制的正常運行，集團的組織結構必須包括()。

　　A.決策系統

　　B.職能化系統

　　C.權力系統

　　D.資源系統

　　E.關系系統參考答案：ABC P48

　　88、企業集團管控的內容包括()。

　　A.管控基礎

　　B.管控體系

　　C.管控機制

　　D.管控環境

　　E.職能與業務管控參考答案：ABCDE P52

　　89、企業人力資源發展戰略模式包括()。

　　A.吸引型戰略

　　B.參與型戰略

　　C.扭轉型戰略

　　D.違攻型戰略

　　E.多樣型戰略參考答案：CDE P33

　　90、企業集團組織結構的聯結方式包括()。

　　A.資金借貸型

　　B.層層控股型

　　C.環狀持股型

　　D.集權統一型

　　E.橫向聯結型參考答案：ABC P61-63

　　91、企業集團從層次上可以分為()。

　　A.核心層

　　B.合作層

　　C.緊密層

　　D.半緊密層

　　E.松散層參考答案：ACDE P40

　　92、()屬于集團管控模式中母公司層面的影響因素。

　　A.政策因素

　　B.集團類型

　　C.業務主導度

　　D.環境不確定程度

　　E.子公司而已分散度參考答案：BC P68

　　93、()屬于構建崗位勝任特征模型的定性研究方法。

　　A.專家評分法

　　B.編碼字典法

　　C.聚類分析法

　　D.相關分析法

　　E.頻次選拔法參考答案：AB P126

　　94、企業中的高級管理知識型人才包括()。

　　A.發展戰略的制定者

　　B.人才開發的引領者

　　C.公司政策的貫徹者

　　D.行政業務的行家

　　E.組織變革的推動者參考答案：ABE P159

　　95、勝任特征冰山模型中的自我概念包括()。

　　A.表現欲

　　B.自我評估

　　C.自我教育

　　D.自我認識

　　E.自身特質參考答案：BCD P115

　　96、一個良好的心理測試需要滿足的條件包括()。

　　A.具備良好的效度

　　B.具備代表性的常模

　　C.具備比較理想的信度

　　D.測試具有標準化特征

　　E.可以進行靈活的結果解釋參考答案：ABCD P151

　　97、一般而言，企業在人力招募流程設計中比較關注的問題包括()。

　　A.招募的數量

　　B.招募的渠道

　　C.招募的職位

　　D.應聘者的質量

　　E.崗位的信息參考答案：AD P161

　　98、構建學習型組織的內容包括()。

　　A.自我評價

　　B.團隊學習

　　C.系統思考

　　D.實現個人理想

　　E.改善心智模式參考答案：BCE P233

　　99、人力資源的水平流動可以是()之間的流動。

　　A.不同企業

　　B.不同部門

　　C.不同行業

　　D.不同職位級別

　　E.不同職位類別參考答案：ABC P189

　　100、企業培訓開發體系的一般構成包括()。

　　A.培訓管理體系

　　B.培訓工具體系

　　C.培訓實施體系

　　D.培訓課程體系

　　E.培訓師資體系參考答案：ACD P212

　　101、以年功作為晉升主要依據的優勢包括()。

　　A.評價指標容易測量

　　B.評價指標與績效關系緊密

　　C.可以降低老員工的流失率

　　D.可以促使員工不斷提高能力

　　E.可以對候選人進行全方位的評估參考答案：AC P193

　　102、基于受訓者層面分析，影響培訓成果轉化的培訓能力因素包括()。

　　A.自然遺忘

　　B.學習能力

　　C.工作環境

　　D.培訓動機

　　E.自我效能參考答案：BDE P239

　　103、希望點列舉法中，收集希望點的方法包括()。

　　A.書面搜集法

　　B.會議法

　　C.訪問談話法

　　D.問卷調查法

　　E.相關分析法參考答案：ABC P280

　　104、想象思維中的有意想象包括()。

　　A.創造型想象

　　B.再造型想象

　　C.對比型想象

　　D.相似性想象

　　E.幻想型想象參考答案：ABE P254

　　105、可以實現職位等級上升的職業生涯路徑包括()。

　　A.傳統職業生涯路徑

　　B.橫向職業生涯路徑

　　C.工作輪換與員工調動

　　D.網狀職業生涯路徑

　　E.雙重職業生涯路徑參考答案：AD P300-301

　　106、員工職業生涯中期的組織管理措施包括()。

　　A.實施工作輪換

　　B.略

　　C. 改善工作環境和條件

　　D.略

　　E.提拔晉升，職業道路暢通參考答案：ABCDE P315 (BD選項模糊無法確定)

　　107、戰略性績效管理的特點包括()。

　　A.完整的績效管理過程

　　B.個人、部門和組織績效目標具有一致性

　　C.立足于對企業當前狀態的評價

　　D.能實現績效管理與戰略管理的協同

　　E.以會計準則為基礎，以財務指標為核心參考答案：ABD P324

　　108、EVA的不足之處包括()。

　　A.EVA指標本身具有局限性

　　B.EVA的調整比較復雜、難度很大

　　C.EVA的概念、計算公式等尚未統一

　　D.EVA加劇了企業利益相關者的矛盾，無法形成共同目標

　　E.EVA會導致管理者更加流利短期行為，忽視企業長期利益參考答案：ABC P331

　　109、績效考評管理機構對考評結果的管理職責主要包括()。

　　A.根據實際情況合理確定考評結果的公開范圍和公開方式

　　B.形成績效考評報告書并及時反饋給被考核對象

　　C.對考評數據進行統計分析和管理

　　D.對考評結果的信度和效度進行檢驗

　　E.將考評結果和相關信息形成數據庫參考答案：ABDE P349

　　110、從考評周期的角度來看，()通常是必不可少的。

　　A.年度考評

　　B.日考評

　　C周考評

　　D.月考評

　　E.半年度考評參考答案：AE P346

　　111、團隊績效考評與部門績效考評的差別主要是()。

　　A.和團隊績效相比，部門績效考評的目標更清晰

　　B.部門績效考評更關注結果，團隊績效考評更關注過程

　　C.和團隊績效相比，部門績效考評與企業戰略關系更緊密

　　D.部門績效考評只針對個人，團隊績效考評主要針對團隊

　　E.部門績效考評偏重對個人的獎勵，團隊純凈考評同時對團隊和個人進行獎勵參考答案：BE P353-354

　　112、績效管理系統的評估方法包括()。

　　A.觀察法

　　B.座談法

　　C.總體評價法

　　D.問卷調查法

　　E.查看工作記錄法參考答案：BCDE P373

　　113、通常情況下，和業績直接掛鉤的薪酬形式有()。

　　A.基本工資

　　B.福利保險

　　C.績效工資

　　D.短期激勵工資

　　E.長期激勵工資參考答案：CDE P407

　　114、與基本工資、績效工資和獎金相比，福利的()更明顯。

　　A.激勵性

　　B.差異性

　　C.延遲性

　　D.潛在性

　　E.穩定性參考答案：CDE P492

　　115、經營者年薪制的職能包括()。

　　A.補償職能

　　B.約束職能

　　C.激勵職能

　　D.保障職能

　　E.核算職能參考答案：ABCE P448

　　116、薪酬戰略的構成包括()。

　　A.成本最小化

　　B.內部的一致性

　　C.員工的貢獻率

　　D.外部的競爭性

　　E.薪酬管理體系參考答案：BCDE P411

　　117、期股形成的主要來源包括()。

　　A.企業增資擴股中形成經營者的期股

　　B.通過發行新股形成的經營者的股份

　　C.企業經營者業績延期兌換轉換的股份

　　D.通過企業股權轉讓形成經營者的期股

　　E.企業改制的基礎上建立新的股本結構，形成經營者期股參考答案：ACDE P476

　　118、()屬于對勞動力需求模型修正的理論。

　　A.薪酬差異理論

　　B.崗位競爭理論

　　C.效率工資理論

　　D.保留工資理論

　　E.信號工資理論參考答案：ACE P426-427

　　119、期望理論認為人的動機取決于()。

　　A.效價

　　B.工具

　　C.興趣

　　D.期望

　　E.績效參考答案：ABD P434

　　120、關于集體談判，下列說法正確的有()。

　　A.經濟繁榮有籃球提高式會的堅持點

　　B.社會輿論傾向對工會和雇主均有影響

　　C.勞動力市場供大于求會增加工會的交涉力量

　　D.大量低工資勞動力的廣泛存在，將增強詞語的交涉力量

　　E.企業貨幣的支付能力取決于企業的勞動生產率，市場開拓狀況和經濟效益參考答案：ABDE P517

　　121、國際勞工公約中就業與失業方面的內容包括()。

　　A.就業指標

　　B.就業政策

　　C.就業保障

　　D.就業服務與機構

　　E.職業指導和培訓參考答案：BCDE P599

　　122、()屬于影響壓力的環境因素。

　　A.宏觀經濟環境惡化

　　B.公司內部人際關系惡化

　　C.同行業其他公司開始裁員

　　D.信息技術發展導致部分職位消失

　　E.需要對太多人的任務期望作出反應參考答案：ACD P573

　　123、勞動爭議訴訟的特征包括()。

　　A.具有公權性

　　B.具有強制性

　　C.是權利的自力救濟方式

　　D.是解決勞動爭議的終結性程序

　　E.程序性比勞動爭議仲裁更靈活參考答案：ABD P550

　　124、勞務派遣用工單位與勞動者發生勞動爭議時，勞動爭議訴訟當事人包括()。

　　A.勞動者

　　B.用工單位

　　C.勞務派遣單位

　　D.勞動爭議仲裁委員會

　　E.勞動爭議調解委員會參考答案：BC P554

　　高級人力資源管理師《理論知識》真題及答案 2

　　1、[題干]下列屬于在職培訓成本的有()。

　　A.教師的培訓講課費

　　B.職工因上培訓課路程遠而提前下班

　　C.受訓者生產率的提高

　　D.為培訓而租用的設備與場地E,因為參加培訓導致員工常常不能全力：

　　【答案】ABDE

　　【解析】本題考查在職培訓的成本。C選項屬于在職培訓的收益。

　　2、[單選題]( )是使管理者在不同的部門的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個企業的不同工作內容。得到各種不同的體驗，為今后在較高層次上任職做準備。

　　A.職務輪換

　　B.設立副職

　　C.臨時提升

　　D.替補訓練

　　【答案】A

　　3、[題干]在進行企業內部人力資源供給預測分析時，要考慮( )。

　　A.人力資源流動情況

　　B.社會保障體系健全程度

　　C.勞動力市場發育情況

　　D.勞動法律法規政策制度

　　【答案】A

　　【解析】企業內部人力資源供給的預測分析考慮的因素有：①企業內部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等);②內部流動(晉升、降職、平調等);③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動情況。

　　4、[題干]影響人力資源規劃制定的外部環境因素主要有()。

　　A.現有員工素質

　　B.經濟因素

　　C.地理環境和競爭因素

　　D.人口統計趨勢E,技術與設備條件

　　【答案】BCD

　　【解析】影響人力資源規劃制定的因素來自于組織內部和組織外部兩個方面。外部環境因素包括：①經濟因素;②政府影響因素;③地理環境和競爭因素;④人口統計趨勢。

　　5、[單選題]薪酬調查中，借助咨詢公司的力量來完成的是()。

　　A.商業性薪酬調查

　　B.政府薪酬調查

　　C.專業性薪酬調查

　　D.特殊人群體薪酬調查

　　【答案】A

　　6、[題干]下列對人力資本的理解正確的是( )。

　　A.人力資本具有創造性

　　B.人力資本具有時效性

　　C.人力資本具有累積性

　　D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個體差異性

　　【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質資本相比，它呈現出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離;②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產勞動方能體現出來;③人力資本具有時效性;④人力資本具有收益性，其對經濟增長的作用大于物質資本;⑤人力資本具有無限的潛在創造性;⑥人力資本具有累積性;⑦人力資本具有個體差異性。

　　7、[案例題]根據以下材料，回答題某公司是一家具有一定規模的民營企業.屬于特種行業，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業的人力資源管理人員。沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料,行業內相關的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應讓員工明確( )。

　　A.工作分析的理論

　　B.工作分析的目的

　　C.需要花費的金錢和人力

　　D.需要員工配合的工作

　　【答案】BD

　　【解析】本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。

　　8、[單選題]以下關于培訓費用的說法，錯誤的是()。

　　A.是指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用之和

　　B.間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的費用

　　C.由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成

　　D.直接培訓成本是在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和

　　【答案】C

　　【解析】培訓費用亦即培訓成本，它是指企業在員工培訓的過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。

　　9、[單選題]“當你與用人部門主管對在某一崗位的用人要求出現分歧時，你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的()。

　　A.導入階段

　　B.核心階段

　　C.關系建立階段

　　D.確認階段

　　【答案】B

　　【解析】本題考查的是面試的基本程序相關知識。面試的實施過程一般包括五個階段：關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。在核心階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實作出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據。

　　10、[多選題]財政政策的內容主要包括( )。

　　A.降低利率

　　B.增減預算支出水平

　　C.增減政府稅收

　　D.發展社會保險事業E,調節法定準備金率

　　【答案】B,C

　　【解析】財政政策是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調節經濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。

　　11、[題干]()薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。

　　A.跟隨型

　　B.領先型

　　C.滯后型

　　D.混合型

　　【答案】D

　　【解析】混合型薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。跟隨型、領先型、滯后型都是傳統的薪酬策略。

　　12、[題干]企業在不同發展階段應確定不同的培訓內容。在創業成熟期，企業應集中力量()

　　A.擴張經營范圍

　　B.提高創業者的營銷公關能力

　　C.建設企業文化

　　D.提高中層管理人員的管理能力

　　【答案】C

　　【解析】創業初期，企業應集中力量提高創業者的營銷公關能力和客戶溝通能力;發展期，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力;成熟期，企業應集中力量建設企業文化，將企業長期發展所必需的觀念.規則和態度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業的歸屬感。

　　13、[多選題]安全衛生認證制度要點包括()。

　　A.有關人員資格認證，如特種作業人員資格認證

　　B.有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證

　　C.與勞動安全衛生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證

　　D.勞動安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證E,礦山安全資格認證

　　【答案】ABCDE

　　14、[單選題]()更需要對上對下的溝通技能。

　　A.高層管理人員

　　B.中層管理人員

　　C.基層管理人員

　　D.一線管理人員

　　【答案】B

　　15、[題干]入職培訓制度的.主要內容和條款包括()。

　　A.培訓的意義和目的

　　B.需要參加的人員界定

　　C.入職培訓的主要負責人

　　D.入職培訓的基本要求標準E,入職人員的試崗周期

　　【答案】ABCD

　　16、[單選題]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。

　　A.領先原則

　　B.有效原則

　　C.經濟原則

　　D.持久原則

　　【答案】B

　　【解析】差異化戰是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰。差異化戰的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

　　17、[單選題]某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現了()。

　　A.暈輪效應

　　B.感情效應

　　C.近因效應

　　D.首因效應

　　【答案】B

　　【解析】感情效應是指測評人員和被測對象之間的關系，也是影響測評結果的重要原因。如果兩者關系好，測評得分會較高;反之亦然。當測評指標偏重“軟性”時，這種情況更為明顯。

　　18、[單選題]對員工進行考評時，如果前一名被考評者甲被認為是表現“差”，即使被考評者乙的表現一般，考評者仍然會給出較高的評分。這種誤差被稱為是考評的( )。

　　A.相似偏差

　　B.后繼效應

　　C.對比偏差

　　D.暈輪效應

　　【答案】C

　　19、[題干]培訓規劃的主要內容包括()

　　A.培訓目的

　　B.培訓過程

　　C.培訓目標

　　D.培訓時間E,培訓對象

　　【答案】ACDE

　　【解析】年度培訓計劃主要包括B項內容：培訓目標、培訓時間與地點、培訓內容與課程、培訓負責人與培訓師、培訓對象、培訓教材及相關工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。

　　20、[簡答題]簡述企業管理人員培訓的內容及方法。

　　【答案】(1)企業管理人員的一般培訓要求：崗位工作會議組織能力，進行崗位開發的能力，開展團隊活動所需的知識、信息等。具體包括以下四方面的內容：’①知識補充與更新。相關的課程有領導理論與實務、各種企業制度的比較等。②技能開發。相關的課程有廣告決策與技巧、用戶滿意度調查方法及其在企業管理中的應用等。③觀念轉變。相關的課程有企業競爭的新戰——動態聯盟，未來的管理、企業家精神及管理倫理問題等。④思維技巧。相關的課程有企業戰思考的技巧與戰管理。(2)企業管理人員分為高層、中層和基層管理三個層次。不同層次的人員適用不同的培訓方法。①企業高層管理人員的培訓a.高層管理人員的培訓。其主要方式包括：參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業間的交流、熱點案例研究等形式;到相關院校參加在職高等學歷教育和MBA、EMBA等教育;出國考察、業務進修等。

　　b.接班人的教育培訓。其主要方式包括：在企業內部進行教育培訓;參加公司外部的各種研討班;到國內外高等學校的工商管理學院進修;到子公司實習，獲得作為領導者的決策體驗;將上述若干種培養方式綜合起來的“三明治”式培養課程。②企業中層管理人員的培訓a.中層管理人員培訓的目標。主要有：提高其勝任未來工作所必需的經驗、知識和技能;使其能夠適應不斷變化的環境;使其能夠宣傳和深化企業的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培養個別骨干分子成為企業未來高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓的內容。主要包括：開發他們的任職能力，使他們能夠認清企業內外形勢的發展;提高他們的業務決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現代經營管理體系和經營活動中人的行為;提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。③企業基層管理人員的培訓。主要包括管理知識和管理工作的實施等方面的內容。

　　21、[單選題]PDCA循環法的四個階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為()。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循環法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

　　22、[題干]關于魅力型領導理論的陳述，錯誤的是()。

　　A.魅力型領導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者

　　B.魅力型領導會對追隨者產生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感

　　C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下,魅力型領導更加有效

　　D.魅力本身是一個歸因現象，會隨情境發生變化

　　【答案】C

　　【解析】本題考查魅力型領導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果將會得到進一步強化，特別是在觀察魅力型領導者們的行為和活動的時候。因此選C。

　　23、[單選題]企業法定代表人對本單位的安全衛生負有()。

　　A.全面責任

　　B.安全技術衛生領導責任

　　C.直接責任

　　D.安全技術衛生監督責任

　　【答案】A

　　【解析】企業各級領導、職能部門，工程技術人員和生產工人在生產過程中，對各自的職務或職責范圍內勞動安全衛生都負有相應的責任。安全生產責任制度是從企業組織體系上規定企業各類人員的勞動安全衛生責任，使各個層次的安全衛生責任與管理責任、生產責任統一起來。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。

　　24、[題干]在集權與分權相結合的原則中提到企業組織設計時，()兩者不可偏廢。

　　A.集權是大生產的客觀要求

　　B.要有必要的權力集中

　　C.主動性的必要組織條件

　　D.要有必要的權力分散E,集中精力抓重大問題

　　【答案】BD

　　25、[題干]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。

　　A.領先原則

　　B.有效原則

　　C.經濟原則

　　D.持久原則

　　【答案】B

　　【解析】差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

　　26、[簡單題]勞動爭議的類型和解決方式有哪些?

　　【答案】就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動爭議可分為個人爭議和集體爭議。個人爭議僅涉及單個勞動者同經營者的關系，一般可以通過溝通、磋商來解決。集體爭議是指爭議涉及多個勞動者和經營者的關系，協調難度較大，通常要采取程序化的司法手續來解決。

　　27、[單選題]下列選項中，屬于人力資源需求預測的定性方法的是( )。

　　A.馬爾可夫分析法

　　B.描述法

　　C.人員比率法

　　D.生產模型法

　　【答案】B

　　28、[題干]企業工資制度的類型主要包括()。

　　A.固定工資制

　　B.組合工資制

　　C.績效工資制

　　D.崗位工資制E,技能工資制

　　【答案】CDE

　　29、[題干]進行教育和培訓選擇時，通常通過對()比較來判斷人力資本投資是否值得。

　　A.未來的預期收益與現期成本

　　B.未來的預期收益與預期成本

　　C.未來的收益現值與現期成本

　　D.未來的收益現值與預期成本

　　【答案】C

　　【解析】本題考查人力資本投資模型的假定。人力資本投資模型假定，人們在進行教育和培訓選擇時都是以終身收入為依據來對近期的投資成本和未來的收益現值之間進行的比較。

　　30、[多選題]對于雇主而言，雇員的()等因素直接影響著企業的生存與發展，直接影響著資本投入者的利益。

　　A.勞動效率

　　B.工資和福利水平

　　C.勞動態度

　　D.勞動行為E,勞動能力

　　【答案】ABC

　　31、[單選題]事實勞動關系與勞動關系相比只缺少了一個形式要件，即( )。

　　A.書面勞動合同

　　B.口頭承諾

　　C.勞動行為

　　D.勞動內容

　　【答案】A

　　32、[單選題]支付令具有的特征是()。 A.強制性

　　B.非強制性

　　C.保密性

　　D.非保密性

　　【答案】A

　　【解析】支付令具有強制性特征。發生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。

　　33、[多選題]關于戰略，下列說法正確的是( )。

　　A.技術開發型戰略是自下而上的

　　B.職能戰略是推動總體戰略的分支戰略

　　C.人力開發型戰略采用了內涵擴大再生產的發展模式，D.從事多種經營、多元化的大中型企業集團制定的最高層次戰略是競爭戰略E,按照企業戰略學的觀點，企業戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略

　　【答案】B,C,E

　　34、[簡答題]簡述勞動爭議仲裁時效制度的含義、特征、意義及內容。

　　【答案】(1)勞動爭議仲裁時效制度的含義。勞動爭議仲裁時效制度是指當事人因勞動爭議要求保護其合法權利，必須在法定的期限內向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，在法定期限內不行使權利，即喪失勝訴權的制度。其內涵為：1)仲裁時效以權利人不行使權利的事實狀態的存在為前提條件。2)仲裁時效的法定期間是權利人向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請的法定有效期限。3)權利人在法定的期間內不行使權利，即喪失勝訴權，也就是喪失請求勞動爭議仲裁委員會依照勞動爭議仲裁程序裁判義務主體向權利主體履行義務的權利。(2)仲裁的時效制度的特征。1)仲裁時效具有消滅時效的性質。2)仲裁時效只發生消滅勝訴權的后果，并不發生消滅實體權利的后果。

　　35、[單選題]()是國家或行業勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。

　　A.預階段

　　B.立項階段

　　C.起草階段

　　D.出版階段

　　【答案】B

　　【解析】立項階段是國家或行業勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。定額標委會或所屬主管部門收到標準計劃項目建議書后，將對其協調、匯總、審查并作出決定。項目建議書如獲得通過，則下達《勞動定額定員標準制定、修訂計劃項目表》;如未獲通過，返回修改;如果被否決即放棄。該階段時間周期一般不應超過3個月。

　　36、[單選題]集體勞動爭議中，對仲裁不服的，當事人可以自收到裁決書之日起( )日內向法院提起訴訟，通過法院審理使爭議得到解決。

　　A.5

　　B.15

　　C.30

　　D.60

　　【答案】B

　　37、[單選題]崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。這句話描述的是工作崗位設計的()原則。

　　A.正確分析工作目標

　　B.明確任務目標

　　C.合理分工協作

　　D.責權利相對應

　　【答案】B

　　【解析】工作崗位設計應遵循以下三個基本原則：(1)明確任務目標的原則;(2)合理分工協作的原則;(3)責權利相對應原則。崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實現工作目標為衡量標準。故在工作崗位設計中，首先應明確任務目標。

　　38、[多選題]關于投射技術，說法正確的是()。

　　A.測評目的的隱蔽性

　　B.內容的非結構性與開放性

　　C.反應的自由性

　　D.內容的結構性和封閉性E,反應的遲鈍性

　　【答案】ABC

　　【解析】投射技術的特點包括：內容的非結構性與開放性、測評目的的隱蔽性、反應的自由性。

　　39、[簡答題]簡述崗位分類的缺陷。

　　【答案】(1)崗位分類的適用范圍相對較窄。崗位分類比較適合專業性、事務性、機械性較強的初、中級崗位。因為這一類型的崗位的工作內容和工作職責較為容易進行定量化的測量，可以準確地通過崗位規范具體描述出來，使人們有一個明確的標準，也便于監督、指導和執行;但相比較而言，對于一些通用性強的崗位、高級管理或技術崗位、機密性崗位以及要求創新能力高的崗位，則不大適合。(2)崗位分類結構的嚴密性，可能會給企業的人力資源管理活動帶來諸多的不便。因為崗位分類過細，會使人事制度過于僵化、缺乏彈性，阻礙人力資源跨職系和跨行業流動，從而達不到人才合理流動和全面發展的目的。崗位分類本意是使企業中的人才各得其所，使人力資源配置更加合理。但過于嚴密和僵化的崗位結構，又在很大程度上限制和阻礙了人才的發展。企業可以根據企業文化的特點、企業不同的發展階段和發展戰、企業的人力資源狀況等因素，在崗位分類和品位分類兩者問做權變的選擇，以克服它們各自的缺點。(3)崗位分類的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個過程要由有經驗的專家參與。這是由崗位分類的重要性和復雜性所決定的。在進行崗位調查時，擔任各種崗位的人員總是傾向于夸大自己崗位的重要性和復雜程度，從而使崗位分類出現崗級膨脹的趨勢。

　　40、[多選題]選項中符合管理培訓體系設計原則的是()。

　　A.戰略性原則

　　B.持續性原則

　　C.實用性原則

　　D.計劃性原則E,節約性原則

　　【答案】ABCD

　　41、[單選題]實施規范細化的閱卷制度,不包括以下哪項()。

　　A.詳細的評分標準

　　B.加大題量

　　C.多樣化閱卷

　　D.二次或三次審核

　　【答案】B