關(guān)于高校心理咨詢的問題
導(dǎo)語：心理咨詢的對象主要是正常人, 心理咨詢所提供的全新環(huán)境可以幫助人們認(rèn)識自己與社會，處理各種關(guān)系，逐漸改變與外界不合理的思維、情感和反應(yīng)方式，并學(xué)會與外界相適應(yīng)的方法，提高工作效率，改善生活品質(zhì),以便更好地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，實現(xiàn)自我價值。
心理咨詢是對存在有心理問題或困擾者來向心理學(xué)工作者求助時，后者應(yīng)用心理學(xué)的觀點與方法，給求助者以幫助、勸告、輔導(dǎo)的過程。毫無疑問，心理咨詢在預(yù)防大學(xué)生心理疾病、維護(hù)大學(xué)生心理健康中發(fā)揮了積極的作用，成為高校整個心理健康教育中非常重要的一環(huán)。因此，應(yīng)積極洞察心理咨詢過程中出現(xiàn)的不足與問題，不斷地改善，以推進(jìn)這一工作的不斷發(fā)展和完善。
1 加強來訪學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識
記得筆者2000年剛上大學(xué)時，那時根本不知道學(xué)校還有心理咨詢中心，退一步想來，即使那時知道有這樣的機(jī)構(gòu)在為學(xué)生服務(wù)，也不會去的，因為會有很多顧慮:害怕老師同學(xué)知道自己去心理咨詢被認(rèn)為“有病”、害怕別人笑話等，也就是說去做這件事情自己所付出的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從中的所獲。而這樣的一些想法，代表了那個時候絕大多數(shù)同學(xué)對心理咨詢的認(rèn)識。今天當(dāng)筆者正式做這項工作，在咨詢中問及來訪的學(xué)生怎樣看待心理咨詢時，他們的回答是:覺得無所謂，心里不舒服來聊一聊、咨詢咨詢。所以我們看到一個非�？上驳默F(xiàn)象是，隨著社會的發(fā)展，隨著心理學(xué)、心理咨詢本身在社會生活領(lǐng)域的不斷滲透，對心理咨詢，大學(xué)生越來越持有接納和認(rèn)可的態(tài)度。這一點也可以從我們的咨詢量上有所體現(xiàn)。以筆者為例，自2009年2月25日——5月20日，筆者每周安排2次咨詢接待，這期間共接待來訪學(xué)生42人次。但是，且不說這樣的認(rèn)可仍需進(jìn)一步的加強，當(dāng)咨詢遭遇我們的學(xué)生，它仍面臨著太多的尷尬。如來訪學(xué)生把心理咨詢神話，認(rèn)為學(xué)心理學(xué)的人無所不能;把心理咨詢等同于感冒片，傷風(fēng)感冒吃藥打針會有立竿見影的效果，認(rèn)為咨詢應(yīng)該也是這樣“速戰(zhàn)速決”;把改變的責(zé)任推給咨詢老師:我有問題來找你，那么我目前不合適狀況能否改變也取決于你，而我自己無需做任何努力;心理咨詢無非也就是聊天說話，而且只要我來了，你就有義務(wù)取悅我，讓我高興等。而實際上如我們所知，真正的咨訪絕不是感冒片和頭疼腦熱的關(guān)系，它是一種關(guān)系，一個過程，心理咨詢老師不但沒有特異功能，且在太多的時候面對來訪同學(xué)的問題會無奈而無力，我們的工作范圍是有限度的。更為關(guān)鍵的是，問題的解決最終還得依靠來訪者心理和行為的不斷調(diào)整和自我激勵去解決，而不是咨詢教師。
但當(dāng)來訪同學(xué)對這些不了解時，就會以他們的理解去理解咨詢，去帶著很高的期待走進(jìn)咨詢室，可想而知很多時候也會帶著失望走出來。所以，在咨詢前，來訪者要有充分的思想準(zhǔn)備。咨詢效果與來訪者在咨詢前是否對心理咨詢能否正確認(rèn)識、是否做好充分的準(zhǔn)備有很大關(guān)系。為此，應(yīng)通過各種渠道，如在咨詢室門前粘貼了“心理咨詢中心服務(wù)內(nèi)容”、“去咨詢前該做的準(zhǔn)備、” “咨詢流程圖”、“咨詢教師簡介”等內(nèi)容的展板，收到了較好的效果。
2 咨詢教師自身成長的重要性
前面提到，面對來訪學(xué)生的問題，咨詢教師很多時候會感到無奈而無力，這一方面有來訪者本身的問題及客觀條件的一些限制。但必須承認(rèn)，作為咨詢教師本人，我們自身能力素養(yǎng)的欠缺也是造成這樣一種現(xiàn)象的很大原因。我們始終強調(diào)心理咨詢的教育和發(fā)展取向，它的主要任務(wù)是為有心理壓力和心理困惑的正常人提供有效的幫助，鼓勵他們正確認(rèn)識現(xiàn)實和自我，充分挖掘自身的潛能，提高對現(xiàn)實生活的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和心理承受能力。而學(xué)生的問題通常也較簡單，多與他們特定的年齡階段及生活主題相關(guān)，更多也是成長和發(fā)展中的問題。 現(xiàn)實中的咨詢也確實如此，以筆者的體會，可以說97%的來訪問題屬一般心理問題或嚴(yán)重心理問題(也少)，真正發(fā)展到神經(jīng)官能癥、人格障礙、心理疾病、精神病的僅占3%。但凡來訪的同學(xué)也都是想真正解決自己的問題，所以咨詢教師對學(xué)生心理問題的解決能力應(yīng)在工作中不斷的去提高，熟悉學(xué)生問題的種類、總結(jié)應(yīng)對措施及建議、加強學(xué)習(xí)鉆研。在筆者咨詢的過程中，曾有一個學(xué)生因考試焦慮問題前來，當(dāng)整理咨詢記錄時，自己清楚沒有很好的給她建議，因為自己在這方面的知識也有待學(xué)習(xí)。這個咨詢結(jié)束后，筆者因種種原因沒有及時去全面掌握這部分內(nèi)容，結(jié)果接下來又遇到相同問題的一位來訪同學(xué)，那個時候特別慚愧，因為還是沒能與他一起很好的去解決這個問題。為此也深感咨詢教師職業(yè)素養(yǎng)能力的不斷提高是多么重要。
談到這兒，這又牽涉另一個問題，即大部分專職心理咨詢教師都在編的是行政或思政的系列，那么在實際的工作中，他們首先會有一系列事務(wù)性的事情需要處理，這大大消耗了他們工作的精力與專研的熱情，從而影響他們工作后頸的激發(fā)。筆者認(rèn)為，這也是涉及咨詢教師成長過程中外部保證的重要方面。
3 重點學(xué)生的轉(zhuǎn)介問題
雖然多數(shù)學(xué)生的來訪問題屬一般心理問題，但超出心理咨詢范圍的、較嚴(yán)重的心理障礙或疾病者也存在，這就涉及到一個向相關(guān)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)介問題。一般當(dāng)在工作中遇到需重點關(guān)注的來訪者，我們首先會匯報領(lǐng)導(dǎo)，繼而會和學(xué)院取得聯(lián)系，通常對這樣的案例，我們會建議轉(zhuǎn)診專科醫(yī)院，如果必要，也會通知家長。但在這過程中因為一些人為的原因，如學(xué)院接到手與家長取得聯(lián)系后，家長重視程度不夠、不知道什么地方診療精神類的病癥或因費用太高而放棄治療。這樣一來學(xué)生的問題就會被耽誤下來，甚至影響其終生的發(fā)展。所以，學(xué)校心理咨詢與精神病�？漆t(yī)院、校醫(yī)院間暢通的聯(lián)席制度的建立顯得非常重要，如在工作中能把相關(guān)人員順利的“請進(jìn)來、走出去”，咨詢教師隊伍中能有既懂心理學(xué)知識、也有精神醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的咨詢教師是非常理想的，同時也是非常重要的。
此外，咨詢預(yù)約的重要性，同一咨詢教師在固定值班時間咨詢的連貫性等都是我們在工作中需要注意和加強的方面。作為一名年輕的心理咨詢教師，需要學(xué)習(xí)與反思的還有很多，我定將克服自身惰性、繼續(xù)努力。一點心得，記于此與大家探討、共進(jìn)。
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