企業(yè)需要心理咨詢部門嗎
導(dǎo)語(yǔ)：心理輔導(dǎo)模式是體現(xiàn)某種心理輔導(dǎo)思想、目標(biāo)定向、促進(jìn)其心理輔導(dǎo)功能發(fā)揮的操作思路。心理輔導(dǎo)基本模式的確立是我國(guó)學(xué)校心理輔導(dǎo)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要理論問(wèn)題。心理輔導(dǎo)模式的分類會(huì)因?yàn)椴煌瑢W(xué)派的理論、不同技術(shù)、不同的服務(wù)對(duì)象而有所不同。
中山大學(xué)心理咨詢科潘集陽(yáng)副教授認(rèn)為，上萬(wàn)人的大企業(yè)，應(yīng)該專設(shè)心理咨詢部門;小型企業(yè)，心理咨詢也應(yīng)該社會(huì)化。如果一個(gè)人的精神狀況不好，不僅會(huì)影響自己的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而還會(huì)影響工作效率、公司的業(yè)績(jī)。
中山大學(xué)心理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人程樂(lè)華說(shuō)，企業(yè)不一定需要專門的咨詢師，但四五千人以上規(guī)模的企業(yè)應(yīng)該設(shè)生活輔導(dǎo)員，解決員工工作中遇到的一些小的心理問(wèn)題。一些港資、臺(tái)資都設(shè)有生活輔導(dǎo)員，從女工中選拔出來(lái)，進(jìn)行培訓(xùn)，扮演朋友的角色，給員工傾訴的渠道，有的已經(jīng)有七八年了。大的問(wèn)題應(yīng)該去找醫(yī)療、心理機(jī)構(gòu)。咨詢師要站在第三者的角度，要專業(yè)，這樣來(lái)訪者才信賴，才會(huì)傾訴隱私，保持醫(yī)患關(guān)系正常，如果隸屬于企業(yè)，就有可能受企業(yè)的影響。但是在企業(yè)里，一定要設(shè)置心理宣泄的通道。在很多大的企業(yè)，尤其是外企，都設(shè)有心理支持系統(tǒng)，比如EAP計(jì)劃，分幾個(gè)部分，一是定期的心理調(diào)查，二是熱線，三是面診，四是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)論壇BBS。保證不同的人都有不同的通道宣泄自己的問(wèn)題、情緒。民營(yíng)企業(yè)也有請(qǐng)醫(yī)生做心理咨詢，但是做整體心理支持計(jì)劃的少，只是剛剛意識(shí)到，面不廣，幾率很低。
需求：什么樣的心理咨詢最適合企業(yè)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視心理咨詢，但是多數(shù)企業(yè)仍然把心理咨詢活動(dòng)的重點(diǎn)放在消費(fèi)心理研究、廣告策劃等營(yíng)銷方面。
潘集陽(yáng)副教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，首先要進(jìn)行心理問(wèn)題的宣教工作，使眾多企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)了解它、理解它、重視它。其次，應(yīng)體現(xiàn)以人為本的用人觀念，要關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，比如員工出現(xiàn)失眠、焦慮、憂郁等，要知道是什么問(wèn)題造成的，要深入了解，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為這個(gè)人能力不行，這樣才能防患于未然。第三，心理咨詢一定要和心理疾病的診治結(jié)合起來(lái)，有些心理疾病往往表現(xiàn)在身體上，如失眠、神經(jīng)衰弱等，但去內(nèi)科查又查不出什么毛病，如果能把心理咨詢和醫(yī)療結(jié)合起來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但是目前現(xiàn)狀是許多心理咨詢?nèi)藛T沒(méi)有醫(yī)學(xué)知識(shí)，許多醫(yī)生又沒(méi)有心理治療能力，造成醫(yī)學(xué)與心理咨詢的人為分裂。
記者在潘教授的名片上看到“廣東醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)副主任委員”的頭銜，他告訴記者，這個(gè)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)就是業(yè)內(nèi)人士根據(jù)心理治療領(lǐng)域的不完善而專門成立的。
企業(yè)心理咨詢服務(wù)開(kāi)始流行
程樂(lè)華介紹說(shuō)，中大心理服務(wù)中心有二三十人，都是大學(xué)里的老師或博士生、碩士生，包含不同的學(xué)科專業(yè)，如心理、法律、管理等，他們?yōu)槠髽I(yè)做心理咨詢服務(wù)時(shí)，就專門制訂了一系列計(jì)劃。如他們?yōu)槟骋苿?dòng)公司做心理輔導(dǎo)，就包括認(rèn)識(shí)版和體驗(yàn)版，認(rèn)識(shí)版主要是傳授一些心理學(xué)知識(shí)，體驗(yàn)版就是緩解心理壓力，放松訓(xùn)練，如冥想、暗示、催眠等。他們更注重研發(fā)性，針對(duì)不同的企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的不同心理輔導(dǎo)內(nèi)容。
除一般意義上的心理咨詢外，程樂(lè)華負(fù)責(zé)的中大心理服務(wù)中心還做一些其它項(xiàng)目的心理服務(wù)，他們專門為一些企業(yè)人力資源部選拔招聘人才，做心理測(cè)試，包括筆試、面試部分;有的企業(yè)轉(zhuǎn)崗升職時(shí)，也請(qǐng)他們做測(cè)評(píng)工具的研制、實(shí)施等，看員工更適合哪個(gè)崗位，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
可見(jiàn)，心理咨詢的實(shí)施對(duì)企業(yè)招聘和用人不無(wú)裨益。
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