演講技巧:如何巧妙地應(yīng)對哄場
哄場也可以稱之為攪場，就是惡意破壞現(xiàn)場秩序，使發(fā)言者不停被打斷，甚至被迫終止。這種情況主要出現(xiàn)在單向交流中。通常的情況是聽眾開小會、串座位、隨意進(jìn)出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。
哄場出現(xiàn)的原因大致有三種：一是聽者本就對發(fā)言者有成見，是反對派。之所以來聽，就是想來鉆空子、找岔子，不管你怎么說，他都要攪。二是發(fā)言者思想、學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)等水平不高，聽者覺得言之無物，聽下去純粹是浪費(fèi)時間。三是講話內(nèi)容聽者不感興趣。
實際場景中，對攪場的出現(xiàn)發(fā)言人只能自己去控制。那種依靠與聽者有利害關(guān)系的他人出面干預(yù)、壓制，或者自己憤而退場之舉，都不是最終解決問題的辦法。那樣做，產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會更差。因此，發(fā)言者必須主動控制哄場，這時就需要不露聲色地迅速判明產(chǎn)生哄場現(xiàn)象的原因。因為，不同的原因應(yīng)對以不同的策略。
如果是上文中的第一種原因，就需要演講者堅定信心、置若罔聞。請看下面這個事例：1860年2月，林肯第一次競選美國總統(tǒng)，在紐約庫鑰學(xué)會作演講。他到紐約時，當(dāng)?shù)貓蠹堃寻l(fā)表了許多攻擊他的文章。在他登臺時，還未開口，臺下便掀起一片嘲笑起哄聲浪。演講開始不久，臺下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下臺去。但林肯全然不為所動，十分鎮(zhèn)靜地按事先準(zhǔn)備的講下去。漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，只有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷了。第二天，報紙又紛紛發(fā)表了贊揚(yáng)林肯演講異常成功的文章。
如果是上文中的第二種原因，演講者就應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，自剖自責(zé)。緩解矛盾的方法可采取“當(dāng)即糾正”或“借錯為靶”的手法加以補(bǔ)救。所謂“當(dāng)即糾正”，即將錯話擱置一旁，將正確內(nèi)容再講一遍。這樣做雖然糾正了錯誤，也沒有正面認(rèn)錯，但畢竟露出破綻，且內(nèi)容會明顯重復(fù)。采用“借錯為靶”，就是將錯話當(dāng)作反面論題，樹立靶子，然后進(jìn)行批駁，自然而然地將話題引到正確的內(nèi)容上來。這種補(bǔ)救方法不露痕跡，甚至還能收到意想不到的活躍氣氛的效果。例如，有位演講者不慎說了一句錯誤的話，他當(dāng)即意識到了，便靈機(jī)一動，故意將錯話重復(fù)一遍，然后機(jī)智地說：“顯然，聽到剛才這句話，大家都笑了。大家想想，這句話究竟錯在什么地方呢?”接著便對錯誤逐條逐款進(jìn)行批駁，使人感覺到演講者是有意樹立靶子，從反面進(jìn)行論證。這種控場技巧實在令人叫絕!
而如果是上文中的第三種原因，演講者最好展現(xiàn)出自己的幽默風(fēng)趣，以使現(xiàn)場生動活潑起來。這在前文中也有大量論述，在這里就不再多言。
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