酒店管理系統論文

酒店管理系統論文1

　　【摘要】

　　基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網絡信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協調，為酒店的服務質量給予了保證。用戶也能夠依據實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。

　　【關鍵詞】

　　Java;酒店管理;數據庫

　　中國經濟的飛速發展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。

　　一、系統介紹

　　基于Java的酒店管理系統是一個采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據，實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。

　　二、系統設計

　　基于Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡單、界面明晰，直觀對相應的功能進行設計。

　　2.1系統功能模塊劃分

　　（1）系統用戶管理:主要負責對管理員信息的修改等；

　　（2）會員信息管理:主要負責對客戶信息的增加、刪除、修改；

　　（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；

　　（4）預訂信息管理：主要負責客戶預訂、入住等功能實現，實時更改房間的狀態；

　　（5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；

　　（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務的評價操作；

　　（7）站內新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。

　　2.2系統結構劃分

　　系統采用最為常用的MVC架構實現,模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型(Model)：業務規則的制定和處理業務流程/狀態；業務流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，并返回最終的結果；業務模型的設計可以說是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁面顯示數據，與用戶交互的頁面。控制器(Controller):控制(Controller)是從用戶接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。

　　三、數據庫設計

　　3.1邏輯模型設計

　　邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員(ID,用戶名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用戶（ID,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用戶名，身份證，費用等）；留言（ID,用戶名，留言內容，留言時間等）。

　　3.2物理模型設計

　　管理系統物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,ID。

　　結語：為了提高酒店的作業效率，酒店管理系統的科學化、信息化、體系化建設將變的尤為重要。基于Java的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實際情況而進行設計的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業。

　　作者:萬巖 史愛雯 張岳 單位:黑龍江八一農墾大學

　　參考文獻

　　[1]王菁.酒店管理系統設計[J].辦公自動化：綜合月刊.20xx，(2)：23-27

　　[2]欒陽.Java技術在圖像處理領域的應用研究.電腦學習.20xx，(5)：105-106

　　[3]劉雁.客房管理系統的設計與實現.消費電子.20xx，(18)

酒店管理系統論文2

　　店管理行業中,功能強大的酒店管理系統和網絡技術以及數據動態刷新技術相結合,可以實現酒店的低成本,高效率,現代化管理。為大家分享了酒店管理系統設計的論文，歡迎借鑒！

　　摘要：在信息時代，利用計算機管理系統提高酒店的管理效率，是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業務流程，分析設計了酒店管理系統，實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統通過WEB技術，支持在線訪問和查詢預訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。

　　關鍵詞：酒店管理系統 Web技術 設計

　　伴隨信息化時代的到來，信息管理系統被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發，實現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的信息系統使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。

　　1系統需求分析

　　1.1 功能需求分析

　　需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業務問題，對系統的功能模塊進行規劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關系到該系統的質量。

　　酒店客房管理業務的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網上查詢客房信息，選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統上修改房間的狀態并記錄各項客戶信息；當客戶退房時，系統可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。

　　1.2 可行性分析

　　網站前臺展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網絡預訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業務，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經營效率得到提升，使酒店的經濟效益達到最佳。

　　酒店客房管理系統基于WEB技術完成系統的訪問，通過PHP技術來搭建系統前臺網頁的設計，而后臺數據庫的管理則通過MYSQL工具來完成。這三大技術目前都比較成熟，是架構信息化系統常見模式，因此，本文所闡述的系統具有一定的技術可行性。

　　2 系統功能模塊設計

　　經過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統的功能模塊。

　　（1）前臺功能模塊：客房查詢和預定管理，用戶可以查看可預定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數，預訂人信息，入住人信息等預定房間。客房更改，用戶可以查看預定客房并修改。

　　（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結算，可查看客戶消費情況并結賬。客房類型管理，設置客房信息。客房狀態管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統的賬戶進行管理。

　　3 系統數據庫詳細設計

　　本文采用MySQL數據庫，建立五個基本數據庫表。

　　（1）房間表（房間ID，房間編號，房間類型ID，房間狀態）。

　　（2）房間類型表（類型ID，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。

　　（3）預定表（預定ID，房間類型ID，預定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）

　　（4）入住表（入住ID，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）

　　（5）管理員表（ID，用戶名，密碼）

　　4 系統模塊的實現

　　4.1 前臺功能模塊的實現

　　登錄網站之后，前臺的所有功能菜單都可以在首頁體現。客戶點擊在線預定按鈕可查看可預定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的界面，客戶輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預定訂單。訂單通過post方式提交給數據庫，并輸出一個確認的網頁給客戶。

　　客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當前訂單。

　　4.2 后臺功能模塊的實現

　　后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。

　　普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結算和客房狀態三種功能可選擇。

　　（1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預定客戶所用的信息。當客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態為已入住，同時修改數據庫房間表中的房間狀態字段。

　　（2）普通管理員點擊客房結算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應付款，用戶付款后管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態字段已入住狀態為未入住。

　　（3）普通管理員點擊客房狀態按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。

　　超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。

　　（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間ID、房間編號、房間類型、房間狀態、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。

　　（2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結果會上傳數據庫。

　　5 結語

　　本文所研究的酒店管理系統是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統開發過程中，運用WEB技術進行編程，根據系統運行的需要進行設計，對實現智能酒店客房管理具有重要意義。

　　參考文獻

　　[1]盧斯堅.酒店管理系統的設計與實現[D].廣州：華南理工大學，20xx（1）.

　　[2]王軍.MYSQL4從入門到精通[M].北京：電子工業出版社，20xx.

酒店管理系統論文3

　　加強管理、減員增效、控制成本、增加銷售是大多數酒店提高業績的辦法。有沒有一種管理系統能將這些辦法整合起來，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業績呢？

　　實施目標管理是一種整合管理系統，廣東大學排名，如能認真、有效地實施下去，不僅能提高酒店的業績，而且會鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內形成以業績為導向的企業文化。

　　目標管理是一種全面提高業績的管理體系，其理論依據在于：提高組織的業績，組織中的人起著至關重要的作用。而人都是自我的，自我意識下的人對自我目標的關注勝過對組織目標的關心。因此，管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個人的目標，從而讓每個人在實現了自我目標的同時，也完成了組織的整體目標。

　　實施目標管理首先要解決兩個重要問題：一是目標的設定，二是目標管理的評估系統。

　　酒店的經營管理者都非常熟悉每年由業主或董事會下達的經營目標。全面目標管理中的目標設定應首先從酒店的使命和愿景的設定開始。酒店的使命要回答的問題是我們是誰？我們做什么？我們要做到什么程度？愿景是指酒店對未來的憧憬，希望達到的狀態，它提出了酒店的發展方向。

　　使命和愿景確立了酒店的總體發展方向，明確了企業的核心價值。但要實現這樣的宏偉目標，還必須在愿景的指引下，腳踏實地地制定出酒店的中長期發展戰略。酒店的發展戰略對其年度經營目標具有指導作用。離開了發展戰略，而只在每一經營年度的基礎上制定經營目標，必定是短視的，必將產生短期行為。

　　酒店年度經營目標的設定要遵循具體、量化、可達成、現實和有時間控制的SMART原則。有了明確清晰的經營目標，才會有詳細的達成目標的措施和方案，同時為日后的目標實施評估提供依據。

　　目標的設定通常由酒店的高層管理者來完成，然而實現目標的具體方案和措施要通過中基層管理者提出，并通過全員努力來完成。因此，可以說大的目標是由上而下傳達，小的目標(方案和措施)是由下而上匯報。酒店在確立了自己的使命愿景、中長期發展戰略和年度經營目標以后，應首先通過各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過程也是一次對全體員工的激勵鼓舞過程。讓全體員工了解酒店的各層次目標，并認同這些目標，有利于激發全體員工朝著相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。

　　目標管理中另一個必須解決的問題是目標實施的激勵和評估系統。目標管理的激勵制度與傳統人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統人事管理下的薪酬福利制度主要依據員工的工齡、學位、職位等要素來確定。目標管理的激勵制度更多地根據崗位的職責、崗位目標、部門目標及酒店整體經營目標的完成情況來確定薪酬。在目標管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經營目標、本部門的工作目標以及自己的崗位目標。同時員工清楚各層次目標的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個崗位、每一個部門如果都在目標體系的指引下完成了各自的目標任務，則酒店的經營目標完成，員工也按其對整體目標實現的貢獻獲得了相應的報酬。實際上，目標管理的良好實施是可以達到酒店員工雙贏的結果的。

　　目標管理中對目標的設定、激勵機制及目標實施過程的審核和檢查即構成目標管理評估系統。目標管理評估系統首先要對目標的設立進行審核，包含兩個方面的內容：目標本身及設立目標的過程。如年度經營目標是在什么基礎上提出來的？年度經營目標是不是被目標執行層認同并得到其承諾。目標管理評估系統最重要的任務是對目標實施的檢查和監督，它將決定目標管理是否能完全進行下去。其內容包括對已經完成的階段性目標任務進行考核評估，并通過激勵制度獎勵完成好的部門和員工。由于酒店面對激烈的市場競爭和市場變化，目標管理的評估系統還應適時地根據市場情況，適時修正。

　　目標管理是系統管理、整合管理，它在提高酒店的整體業績的同時，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。