組織行為學試題

　　組織行為學試題：

　　一、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.社會知覺

　　2.激勵

　　3.領導

　　4.組織變革

　　二、單項選擇題(每小題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內)

　　1.面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法?( )

　　A‘觀察法 比調查法

　　C實驗法 D.測驗法

　　2.弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是( )。

　　A自我 B‘本我

　　C超我 a忘我

　　3.某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會( )。

　　A.很高 B，很低

　　C可能高也可能低 D不高也不低

　　4.某公司年終獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司

　　花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是( )。

　　A.公司沒有做到獎罰分明 D.獎勵不夠及時

　　C公司沒有做到獎人所需、形式多變 a員工太挑剔

　　5.由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的 職責和分工的群體屬于( )。

　　A.非正式群體 B.正式群體

　　C小群體 D，參照群體

　　6.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達到最高的工作績效。

　　A.同質群體 B，異質群體

　　C混合群體 D.簡單群體

　　7.在管理方格圖中“鄉村俱樂部式的管理”是哪種領導方式?( )

　　A.1.1型 B.1.9型

　　C.5.5型 D.9.9型

　　8.大型組織擁有的成員一般在多少人左右?( )。

　　A3—30人 B.30—1000人

　　C1000—45000人 D。45000人以上

　　9.以人為中心的變革措施主要包括哪些( )

　　A.調查反饋、群體建議、咨詢活動

　　B.群體決策、激勵

　　C調查研究、集體活動

　　D.集體活動、激勵

　　10.下面哪一項正確描述了組織變革的基本內容( )

　　A.組織的人員、組織的任務及技術、組織的結構

　　D.組織的任務及技術、組織的結構、組織職能

　　C組織的結構、組織的任務及技術、組織職能、組織環境

　　D組織的環境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員

　　三、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2 個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內)

　　1.組織行為學的特點有( )。

　　A邊緣性 B.綜合性

　　C.兩重性 D.多層次性

　　E.實用性 ，

　　2.影響人的行為的因素有( )。

　　A個人主觀內在因素 B.心理因素

　　C客觀外在環境因素 D生理因素

　　巳人群團體因素

　　3.根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有( )。

　　A.工作本身的特點 B.責任感

　　C提升和發展 D.工作的物理條件

　　E.上司的賞識

　　4.群體典型的角色有( )。

　　A.自我為中心者 B.尋求認可者

　　C任務角色 D.折衷者

　　E.維護角色

　　5.菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是( )。

　　A.職位權力 B.任務結構

　　C上下級的關系 D.個性結構

　　E‘環境結構

　　四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共 9分)

　　1.群體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。

　　2.黑膽汁占優勢的屬于膽汁質氣質。

　　3.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

　　五、簡答題(每小題7分，共28分)

　　1.影響人的行為的因素是什么?

　　2.需要層次論在管理中有何應用?

　　3.菲德勒認為影響領導工作的因素是什么?

　　4.組織結構合理化的主要標志是什么?

　　六、論述題(15分)

　　試述如何提高領導的有效性?

　　七、案例分析(每小問6分，共12分)

　　案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長

　　北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的

　　校門出來，就進了工廠，那么在企業里他就有一種追求，社是要用他在學校里訕j的所學，結合生產的需要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐要發明創造出最好的分梳技術。這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內，在研制小組的領導下，發揮了他自己的特長，終于在1995年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD——95的i藝技術，達到二十世紀九十年代國際先進水平。

　　苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，實事上也是這樣。一個人要想干成一件事，如果沒有企業領導的支持，沒有周圍人創造的環境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時了6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于經營狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了(因為他是技術出身)，當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去�；叵脒@個項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應用和發展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好�！�

　　苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢?在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調整住房，從原來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻(與報酬)應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的期望，對自己來說也不能辜負一個知識分子的光勞稱號，在工作上應該更努力的工作，主要是為企業做出新的貢獻�！�

　　問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。

　　組織行為學試題答案及評分標準

　　一、名詞解釋(答對給每小題4分。共16分)

　　1.答案要點：

　　社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體劉·個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關系的知覺。

　　2.答案要點：

　　激勵，就是激發鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。

　　3.答案要點：

　　領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現所期望目標的各種活動的過程。這個領導過程是由領導者、被領導者和所處環境這三個因素所組成的復合函數。

　　4.答案要點：

　　組織變革是一個相當廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進

　　行變革和修正，隨著社會的發展對組織提出越來越高的要求，現在已發展到對全部組織進行有計劃、系統的、長遠的變革和開發，并形成了一整套開發和變革的戰略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的研究領域。

　　二、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)

　　1.B 2.B 3.C 4.C 5.B

　　6.A 7.B 8.C 9.A 10.D

　　三、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)

　　1.ABCE 2.AC 3.ABC 4.ACE 5.ABC

　　四、判斷改錯題：(判斷錯者不得分;如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，

　　每小題3分，共9分)

　　1.答案：錯，個體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。

　　2.答案：錯，黑膽汁占優勢的屬于抑郁質。

　　3.答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。

　　五、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分;未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

　　1.答案要點： .

　　任何事物的運動都有其內部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素

　　我們可以從內、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經濟因素;影響人的行為的客觀外在環境因素包括：組織的內部環境因素、組織的外部環境因素。

　　2.答案要點：

　　馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現的需要。將其應用在管理方面時，應注意兩點：

　　①掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發展規律，根據不同層次的需要，采取相應的組織措施，以引導和控制人的行為，尤其注意強化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。

　　②要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并

　　不都是嚴格地按其順序由低到高地發展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。

　　3.答案要點：

　　菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權力、任務結構、

　　領導者與被領導者之間的關系。

　�、俾毼粰嗔χ傅氖桥c領導者職位相關聯的正式職權，以及領導者從上級和整個組織各方

　　面所取得的支持程度。

　　②任務結構是指任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。

　�、鄯频吕照J為，上下級關系對領導者來說是最重要的。

　　4.答案要點：

　　組織結構合理化的標志主要有下列四個方面：

　�、俳M織目標設置的合理性與適應性

　　②組織管理層次與管理幅度的合理性

　�、劢M織權責體系的合理界定與授權行為的合理性 .

　　④組織結構的功能優化 ·

　　六、論述題(15分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯系實際進行 適當解釋和說明后，可得滿分;評卷者可參考標準答案，酌情給分)

　　試述如何提高領導的有效性?

　　答案要點：

　　(一)從領導者自身人手

　　1.明確組織對領導工作的要求

　　(1)要求領導者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協調一致。

　　(2)要求領導者在領導過程中所發布的命令要一致，即實行統一指揮o

　　(3)要求領導者加強直接管理。

　　(4)要求領導者加強組織內外信息溝通聯絡，保證溝通渠道的暢通.

　　(5)要求領導者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調動群眾的積極性o

　　(6)要求領導者不斷地改進和完善自己的領導方法‘

　　2.加強領導班子(集團)結構建設，全面地提高領導班子(集團)的整體效能。

　　為提高領導的有效性，領導班子結構配備是否合理是至關重要的。一個合理化的領導班子應該具有梯形的年齡結構;互補的知識結構;配套的專業結構;疊加的智能結構;協調的氣質結構。

　　3.科學地運用領導藝術

　　現代組織在復雜多變的環境中生存和發展，要求組織的領導者不但要運用科學的理論和方法進行工作，而且還必須依靠豐富的經驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領導藝術。所謂領導藝術，是指領導者在行使領導職能時，所表現出來的技巧。它是建立在一定知識、經驗基礎上的，非規范化，有創造性的領導技能。領導藝術有隨機性、經驗性，多樣性和創造性的特點.具體包括：

　　待人藝術;提高工作效率的藝術等。

　　4.不斷提高領導者(領導班子)的素質。

　　領導者的素質水平是影響領導活動效果的最重要因素之一。面對市場的激烈競爭和領導

　　隊伍的現實狀況，盡快地提高領導者的素質水平，是整個領導活動中的關鍵一環，它既是當務之急，又是百年大計。

　　(二)從被領導者人手領導者要采取多種形式，不斷地提高被領導者的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，領導者還應根據被領導者的個性、能力、經驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。

　　(三)從環境人手

　　不斷地創造一種和諧的環境。

　　七、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結合案例提供的具體情況 進行適當分析、解釋和說明。對理論依據正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分)

　　答案要點：

　　麥克利蘭認為有成就需要的人對勝任和成功有強烈的要求，是一種現實主義者。北京雪

　　蓮羊絨有限公司的實例告訴我們，小苗是一個高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點貢獻”的觀點可以求證。另外，公司為他創造了高成就的機會，小苗在他為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質激勵，就是說要把內激勵和外激勵有機地來結合起來，這也是我國公司在激勵問題上的普遍做法。雪蓮公司領導人不僅考慮了成就激勵，還考慮在人們做出成就以后，能夠及時地給予物質鼓勵。當然，在對人的激勵過程中對于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調動人的積極性。

　　從另外一個角度來看，象小苗這樣的人越多越好。因為具有高成就需要的人對于企業和國家都有重要作用。企業擁有這樣的人越多，發展就越快，越能取得經濟效益。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術人員攻關下，終于在1995年研制開發成功了BSLD一95工藝技術，并達到國際領先水平，為企業帶來了可觀的經濟效益。由此看出，如果一個國家擁有這樣的人越多，國家就必定越興旺發達。