消費者權益日知識答題附答案
在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。下面是小編精心整理的消費者權益日知識答題附答案，歡迎大家分享。
一、填空題(將正確的答案填在橫線上)(每空2分，共20分)
1.消費者行為具有期望性、一致性、 _____、_____、不確定性、時代性、 等特點。
2.從消費品的角度考察消費者，可以把消費者分為現實消費者和_____。
3.根據商品的購買方式可將消費品分類為簡便品和 _____。
4.消費者行為分析應遵循的原則是___原則 、科學性原則、_____ 原則、分析-綜合性原則和聯系性原則。
5.當代大學生消費的基本內容，主要分為基本生活消費、休閑及娛樂消費、_____、人際交往消費。
6.能力的差異表現在類型差異、 _____和表現時間差異三個方面。
二、判斷題(判斷正誤，并在括號內填“√”或“X”)(每題1分，共10分)
1.消費者對其購買產品滿意與否直接決定著以后的購買行為。 ( )
2.消費者的品牌信念可能與產品的真實屬性并不一致。( )
3.消費者的偏好和購買意圖總是導致實際購買。 ( )
4.人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。 ( )
5.消費者購買決策過程始于搜集信息。( )
6.馬氏“需求層次理論”中，各層次關系的變化遵循由低級到高級的變更發展規律。 ( )
7.相關群體的作用之一，便是誘發別人的消費欲望。 ( )
8.馬氏“需求層次理論”的特點之一，是需求強度的大小與需求層次的高低成正比，即需求的層次越低，其強度就越小。 ( )
9.消費者市場的購買行為多屬于理性的、專業化購買行為。 ( )
10.消費者市場的需求屬于派生需求。 ( )
三、單項選擇題(在下列選項中選擇一個正確答案，并將其序號填在題內)(每題2分，共30分)
1. ______是人類欲望行為最基本的決定因素。
A.文化 B.性格 C. 國家 D.社會
2.某種相關群體的有影響力的人物稱為 。
A.“意見領袖” B.“道德領袖” C.“精神領袖” D.“經濟領導者”
3.影響消費行為最廣泛、最深遠的因素是。
A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素
4.馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指 。
A.生理需要 B.社會需要 C. 尊敬需要 D. 安全需要
5.消費者購買過程是消費者購買動機轉化為 的過程。
A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動 D.購買意向
6.就消費需求與購買動機的關系而言 。
A. 需求是動機形成的基礎 B.動機是需求產生的基礎 C. 動機即是需求，需求同時又反映動機 D.需求等于動機
7.購買動機主要研究消費者 。
A. 購買什么 B.為何購買 C. 如何購買 D.何時購買 8
.在復雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是 。
A.確認 B.收集信息 C. 備選產品評估 D.決定購買
9.參與者的介入程度高，品牌差異大的購買行為屬于 。
A.習慣性購買行為
B.尋求多樣化購買行為 C.復雜購買行為
D.化解不協調購買行為
10.有些產品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌，這種購買行為稱為 。
A.習慣性的購買行為 B.多樣性的購買行為 C.減少失調感的購買行為 D.復雜的購買行為
11.消費者從包裝物上獲取信息，這種信息來源屬于。
A.個人來源
B.商業來源 C.公共來源 D.經驗來源
12.在復雜購買行為中，購買者的決策過程一般由 開始。
A.收集信息
B.引起需要 C.評價方案
D.決定方案
13、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據已往的經驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于( )
A.習慣型 B.沖動型 C.疑慮型 D.理智型
14、在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現了消費者行為學中的哪個原理?( )
A. 刺激的泛化 B. 刺激的辨別 C. 刺激的強化 D. 刺激的重復
15.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據( )
A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費者專業性 D消費者情緒
四、多項選擇題(在下列選項中選擇二個或二個以上的正確答案，將其序號填在括號內) (每題2分，共10分)
1.消費者購買行為調查的主要內容，就是要了解消費者。
A.為什么要買、買什么、由誰來買? B.何時何地購買? C.購買者的心理傾向如何? D.以何種方式購買?
2.消費者市場的主要特點有__ __。
A. 需求差別大 B.專業性強 C. 交易頻率高 D.購買數量少
3.一個國家的文化包括的亞文化群主要有___ __。
A. 語言亞文化群 B.宗教亞文化群 C.民族亞文化群 D.種族亞文化群
4.影響消費者購買行為的主要因素有。
A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素
D.心理因素
5.根據參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為 。
A.復雜購買行為
B.尋求多樣化購買行為
C.化解不協調購買行為
D.習慣性購買行為
五、論述題 (30分)
1、請簡述什么是意識?什么是記憶?
2、簡述消費者在購買活動中的能力有哪些?
3、隨著社會消費水平的提高，大學生的生活質量、生活方式和消費觀念都發生了很大的變化，一部分大學生在消費中逐漸出現了一些不正確或不科學的消費觀，請談談你認為當代大學生消費存在哪些方面的問題?
消費者權益日知識答題答案
一、填空題(將正確的答案填在橫線上)
1.多樣性、 可誘導性
2.潛在消費者 永不消費者
3.選購品 特殊品
4.客觀性 發展性
5.學習消費
6.水平差異
二、判斷題
三、單選題
四、多選題
五、論述題
1、請簡述什么是意識?什么是記憶?
意識：是抽象思維在人腦中形成的對外部客觀世界事物的較完整的圖景、經驗和認識的總結。
記憶：是過去感知過的事物在人腦中的反映。
2、簡述消費者在購買活動中的能力有哪些?P39
答：①、觀察力
�、凇⑾胂罅�
�、�、識別力
�、�、評價力
�、荨㈣b賞力
⑥、購買決策能力
3、隨著社會消費水平的提高，大學生的生活質量、生活方式和消費觀念都發生了很大的變化，一部分大學生在消費中逐漸出現了一些不正確或不科學的消費觀，請談談你認為當代大學生消費存在哪些方面的問題?P211
答：①、消費意識觀念方面;西方價值觀不時地沖擊著中華民族勤儉節約的地傳統生活準則，不少學生視勤儉為寒酸、視浪費為慷慨、視奢侈為高雅，艱苦樸素不再被看作美德，而追求時髦、追求高消費、超前消費、花未來的錢已成為時尚，社會享樂主義、拜金主義使得他們在價值取向上偏向金錢、追求享受，對大學生人生觀、價值觀產生了負面影響，使其消費意識容易陷入誤區。
②、文化消費方面;大學生文化消費的整體性層次偏低，過多傾向于娛樂性、消遣性，別外大學生在不同程度上存在著重理輕文、重專業學習能力輕思想文化素質的提高傾向。在當今文化領域一些不健康的作品，不僅通過書本文字，還能過電子游戲、音像、互聯網等文化市場吸引了不少大學生，使他們沉迷于其中。
③、物資和閑暇消費方面;盲目羨慕社會上“大款”的豪爽和互相攀比，追求時髦，愛顯擺、愛慕虛榮。一些大學生甚至用獎學金、困難補助費來請客、搞宴請，以顯示自己的豪爽和大方。
拓展
每年的3月15日是"國際消費者權益保護日" (international day for protecting consumers' rights) ，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。
消費者權益
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。
消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。
真情知悉權
即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等等。
自主選擇權
即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。實際生活中，損害消費者自由選擇權的現象主要是"官商"習氣、商品搭售和強買強賣等。
人身財產安全權
即消費者享有在購買商品如果人身、財產受到威脅。實踐生活中的毒酒事件，劣質藥品和化妝品事件，電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機動車等因漏電、燃燒、爆炸及失靈等原因致人損害案件，是侵害消費者安全權的典型事例。
公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。
a、關于商品和服務的質量，消費者有權要求其符合國家規定的標準或者與生產經營者約定的標準，不致因質量低劣而妨礙消費。如果經營者提供的商品或者服務不符合規定的質量要求，消費者有權要求修理、更換、退貨、降價等。
b、關于商品和服務的價格，消費者有權要求生產經營者執行國家的價格政策、法規或按質論價，商品價格或服務費用合理，不因亂漲價或亂收費而受到經濟利益損失。
c、關于商品和服務的計量，[1]消費者有權要求生產經營者計量準確、足量，不致因短尺少秤而遭受經濟利益損害。生產經營者更應自覺守法，遵守職業道德，不在計量上弄虛作假。對于工廠包裝的產品，消費者有權要求其注明凈重量或容量，并與實際相符;交易時計量的商品，消費者有權查明度量、衡器是否準確，有權看秤、復秤，對不足分量者有權要求退貨或退回多收的價款。
依法求償權
求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償的權利。當消費者財產損害時有要求經營者依法予以賠償的權利。消費者行使求償權的方法，可以是向責任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機關、仲裁機關、司法機關提出損失賠償請求。
獲得知識權
即消費者"有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。"首先要求國家制訂消費教育、宣傳的基本政策、方針和方法，通過長期的實施，使大多數民眾能夠成為比較聰明的消費者，能夠掌握基本的消費知識和法律知識;其次，消費者有權在接受義務教育的過程中獲得有關消費者保護的基本教育，為終身成為有知識的消費者奠定基礎。
建立消費者組織的權利
包括兩方面內容：一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構;二是有權建立自己的組織，維護自身的合法權益。
監督批評權
即消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。特別是消費者有權參與國家消費政策和相關立法的制定，并對其實施加以監督。其內容包括：
a、對于國家有關部門執行政策法規不力，或者在日常工作中不注意維護消費者合法權益的，消費者有權提出質詢、批評或建議。
b、對于生產經營者從事有損消費者利益的行為，消費者有權要求國家有關機關依法查處心消費者的利益受到損害時，有權通過報刊。電臺、電視臺等大眾傳播媒介進行聲援，對有關的生產經營者和國家機關的違法失職行為予以"曝光"和批評。
受尊重權
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
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