消費者權益保護法知識競賽的試題及答案
在日常學習、工作生活中，我們最少不了的就是試題了，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。你所見過的試題是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的消費者權益保護法知識競賽試題及答案，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、最新的《中華人民共和國消費者權益保護法》自( D )起施行?
A、1993年10月31日 B、1993年12月1日
C、1994年1月1日 D、2014年3月15日
2、我國新修訂的《消費者權益保護法》中，消費者享有的權利有〔B 〕
A、8項 B、9項 C、10項 D、7項
3、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是〔A 〕
A、消費者依法享有權利，但不能濫用
B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格
C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程
D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密
4、消費者協會有權受理消費者投訴并對投訴事項進行?(A)
A調查、調解 B、調查、仲裁 C、調查、判決
5、2014年“3·15”國際消費者權益日活動的主題是什么?( C)
A、消費與責任 B、消費與服務 C、新消法 新權益 新責任 D、讓消費者更有力量
6、消費者的消費客體是什么?(B)
A、商品和價格 B、商品和服務 C、服務和價格
7、在保修期內( B )次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。
A、一次 B、二次 C、三次
8、手機移動電話機、車載移動電話機、固定電話機的有效“三包”期限為(A年)?
A、一年 B、二年 C三年
9、消費者王女士在某商場促銷活動中購買了一臺三開門冰箱，可使用兩個月后，冰箱內壁便出現了裂痕。在與商場協商不下的情況下，向縣消費者協會投訴。關于冰箱有無出現質量問題的舉證該由哪方承擔(B)
A、消費者協會 B、商場 C、王女士
10、“三·八”購物節時，陳小姐在某大型購物網站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網頁上的圖片出入很大，于是便聯系上網店店主，要求退貨，并愿意承擔來往的運費，但遭到店主的拒絕。該店主違反了新《消法》的那條規定(A)
A、七天無理由退貨制 B、三包制度 C、沒有違法
11. 經營者違反消法規定，應當承擔〔D 〕責任和繳納罰款、罰金。
A、刑事 B、賠償 C、民事 D、民事賠償
12、下列哪種商品不符合新《消法》“七天無理由退貨”的要求?(C)
A、羽絨服 B、手機 C、報紙 D、床品四件套
13、李大媽在某超市購物時，看到一款促銷的東北大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價15 .5元/公斤，促銷價10.1元/公斤。結賬回家后，李大媽發現超市在結賬時，均是按大米和蘋果的原價進行結算的，于是她找到超市要求賠償。根據新《消法》第55條規定，李大媽可以得到多少賠償(D)
A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元
14、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向( B )的企業要求賠償。
A、原來的 B、變更后承受其權利義務 C、分立、合并后
15、如果你發現自己購買的奧運吉祥物是假冒的，可以依照消費者權益保護法向有關部門舉報或向經營者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的( C )
A、自主選擇權 B、財產安全權 C、公平交易權 D、處分權
16、《消費者權益保護法》使用調整的對象是下列哪項〔C 〕。
A、消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關系。
B、各商家為經營需要而發生的購銷關系。
C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系。
D、消費者為營利而進行的購銷活動
17、銷售者承擔產品侵權賠償責任實行( C )的歸責原則。
A、無過錯責任 B、絕對責任 C、過錯責任 D、嚴格責任
18、消費者投訴舉報專線電話是( D)
A、12345 B、96315 C、12358 D、12315
19、下列哪些商品符合“七天無理由退貨”?(D)
A、活魚 B、鮮豬肉 C、電子書 D、電視機(非處理品)
20、新《消法》第29條對以下哪項內容進行了明確( A )
A、明確個人信息保護 B、明確企業信息保護 C、明確政府信息保護
21、林女士于3月1日通過某購物網站為其女兒定做了一條連衣裙，隔日收到后發現穿著效果不好，當即向商家提出要退貨。試問林女士的退貨要求是否在新《消法》第25條規定的“七天無理由退貨”范圍內( B )
A、是 B、否
22、《消法》規定經營者須履行( C )項義務?
A、15 B、9 C、14 D、8
23、消費者向有關行政部門申訴的，該部門應當自收到申訴書之日起( A )日內作出處理。
A、七 B、五 C、三 D、十
24、消費者為〔 B〕消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。
A、生產 B、生活 C、生產和生活 D、個人
25、新修定的《消費者權益保護法》倡導〔 A〕消費方式，反對浪費。
A、文明、健康、節約資源和保護環境的 B、、文明、健康、節約資源的
C、健康、節約資源和保護環境的 D、文明、節約資源和保護環境的
26、對于經營者的售后服務義務，國家根據某些商品的復雜性和特殊性規定了“三包”，下列中哪一項不屬于“三包”的規定。〔 D〕
A、包修 B、包換 C、包退 D、包賠
27、大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行〔C 〕
A、行政監督 B、社會監督 C、輿論監督 D、司法監督
28、經營者提供商品或服務，應向消費者出具發票等購貨憑證或服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或服務單據的，經營者〔A〕出具。
A、必須 B、不一定 C、可以 D、視情況而定
29、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的〔C〕。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍
30、消費者購買經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起〔B〕發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
A、三個月 B、六個月 C、一年 D、兩年
31、在2013年新修訂的《消費者權益保護法》中，下列選項中，當經營者〔C〕，消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經營者賠償其損失。
A、不具備產品應當具備的性能而事先未作說明
B、所售產品包裝上未注明出廠日期和保質期
C、謊稱某國內私營企業產品為“美國進口原裝”
D、出售國家明令淘汰的產品
32、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復健康。經鑒定，該品牌奶粉屬劣質品，甲打算為此采取維權行動。下列是甲的一些維權措施，其中屬于不當措施的是〔D〕。
A、請媒體曝光，并要求工商管理機關查處
B、向出售該奶粉的商場索賠，或向生產該奶粉的廠家索賠
C、直接提起訴訟，要求商場賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費等
D、直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償甲某全家所受的精神損害
33、〔 D〕認定為不合格的商品消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
A、消費者協會 B、法院 C、行業協會 D、有關行政部門
34、經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起〔A〕日內退貨，且無需說明理由.
A、七 B、十 C、十五 D、三十
35、對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向〔C〕。
A、仲裁機構仲裁 B、有關行政部門申訴
C、人民法院提起訴訟 D、與經營者生產者和解
36、消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向〔 B〕要求賠償。
A、生產者 B、銷售者或者服務者
C、交易平臺提供者 D、總經銷商
37、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照〔A 〕提供。
A、約定 B、經營者自定的規定 C、消費者的意愿 D、有關法律、法規規定
38、采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，退回商品的運費由〔C 〕承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
A、生產者 B、經營者 C、消費者 D、網絡平臺提供者
39、某超市地下營業廳內張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》。 ( C )
A、提醒消費者注意保管好自己的財物 B、要求顧客存包
C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查
D、要求顧客在其指定的交款處付款
40、消費者在商場看中一款衣服，營業人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利?(A)
A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、選擇
41、甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規則的抽象花紋為新產品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費者投訴，消費者說花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學效果，拒絕承擔責任。經查，消費者所述屬實，下列答案中不正確的是哪項( D )
A、乙商場應予退換并賠償損失 B、乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償
C、消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠
D、乙商場無過錯，不應當對此負責
42、新的《中華人民共和國消費者權益保護法》修改時間(D )決定通過的。
A、2012年10月25日 B、1994年10月25日
C、2013年9月25日 D、2013年10月25日
43、一位衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的臺燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了( C )。
A、接受消費者監督的義務
B、提供商品和服務真實信息的義務
C、不得侵犯消費者人格權利的義務
D、不公平、不合理的強制交易義務
44、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對( D )的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發生的方法
A、不合格 B、未經檢驗 C、數量不足 D、可能危及人身、財產安全
45、太陽能熱水器整機三包有效期為( )年，主要部件三包有效期為( )年。(B)
A、2 1 B、1 3 C、3 4 D、4 3
46、消費者王某在購買商品后，發現商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項。( C ?)。
A、王某只能向該商品生產者主張賠償
B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償
C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償
D、若經營者有證據表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，經營者有權拒絕賠償。
47、社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔( D )。
A、公平責任 B、刑事責任 C、行政責任 D、連帶責任
48、經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔〔 B〕。
A、賠償責任 B、侵權責任 C、過錯責任 D、無過錯責任
49、我國消費者協會是什么時候成立的(A)
A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
50、國際消費者聯盟確定〔C 〕為“國際消費者權益日”。
A、9月15日 B、6月15日 C、3月15日 D、2月15日
拓展內容：消費者權益保護法
1. 消費者具有的四大法律特征是：1 消費者從事的消費活動屬于生活消費。2 消費的客體既包括商品也包括服務。3 消費方式包括購買、使用和接受服務。4 消費主體范圍包括公民個人和進行生活消費的單位。
2. 經營者與消費者交易的基本原則1自愿原則。2平等原則。3公平原則。4誠實信用原則。
3. 《消法》的基本原則：經營者與消費者交易的基本原則。核心原則：國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則。
4. 消費者的主要權利：1安全保障權。2知情權。3自主選擇權。4公平交易權。5獲得賠償權。6結社權。7獲得有關知識權。8受尊重權。9監督權。經營者的主要義務：履行遵守法律、法規的義務和與消費者約定的義務。2接受消費者監督的義務。3保證商品或服務安全的義務。4提供商品或服務的真實信息的義務。5表明經營者真實名稱和標記的義務。6出具購貨憑證或服務單據的義務。7保證商品或服務質量的義務。8承擔“三包”和其他責任的義務。9不得以格式合同等方式限制消費者權力的義務。10尊重消費者人身權利的義務。
5. 國家對消費者合法權益的保護表現為三個方面1立法保護。2行政保護。3司法保護。
6. 消協的職能：1向消費者提供消費信息和咨詢服務。2參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查。3就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議。4受理消費者投訴，并對投訴事項進行調查、調解。5投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請有關鑒定部門進行鑒定，有關鑒定部門應當如實的作出書面的鑒定結論，并及時告知委托單位。6損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟。7對損害消費者合法權益的行為，可以通過大眾傳媒予以揭露、批評。與權限限制：1消費者組織不得從事商品經營活動和盈利性服務。2消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
7. 消費者權益爭議的解決的五條途徑1與經營者協商和解。2請求消費者協會調解。3向有關行政部門申訴。4根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。5向人民法院起訴。
8. 有關損害賠償責任承擔主體的主要規定 1消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到侵害，可以向消費者要求賠償。2消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到侵害的，因企業分立、合并的，可以向變更后承擔其權利義務的企業要求賠償。3使用他人營業執照的違法經營者向消費者提供商品或服務時，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。4消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務時，合法權益受到損害的，可以向銷售者或服務者要求賠償。5消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或服務時，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。
9. 經營者侵犯消費者合法權益應承擔的法律責任1民事責任。2行政責任。3刑事責任。
10. 旅游投訴處理辦法的實施時間2010年7月1日起實施。
11. 旅游投訴的概念：是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游 行政管理部門、旅游質量監督管理機構或旅游執法機構，對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。和投訴范圍：1認為旅游經營者違反合同約定的。2因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的。3因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的。4其他損害旅游者合法權益的。
12. 共同投訴：投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的。
13. 旅游投訴的受理的管轄的兩種情況：一般情況下投訴者可到旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構進行投訴。特殊情況下，如果需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為時，應當由損害發生地旅游投訴處理機構管轄。
14. 旅游投訴的形式：書面形式、口頭形式。不受理的情形：1人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或社會調解機構已經受理或處理的。2旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的。3不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或管轄范圍的。4超過旅游合同結束之日90天的。5不符合旅游投訴條件的。6《辦法》規定情形之外的其他經濟糾紛。
15. 旅游投訴的處理原則：遵循自愿、合法的原則。及處理程序1立案并通知被投訴人。2被投訴人作出書面答復。3投訴處理機構進行調查取證。4投訴處理機構做出處理決定。
16. 旅游投訴的結果1投訴人與被投訴人自行和解。2投訴人與被投訴人達成調解協議。3調解不成，終止調解。4劃撥質量保證金賠償投訴人。
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