秘書講述：如何做老板身邊的紅人
昨天是一年一度的秘書節。毫無疑問，女性是秘書職業的主力軍，作為老板身邊的紅人，女秘書們如何打理自己和老板、同事的關系？有什么獨特的方法？下面兩位女秘書的故事，也許會給你一些啟發。
向上主動傾聽換來器重
李蘭，26歲，房地產企業秘書。
整天和老板打交道，我奉行的原則是“多聽，少說，多做”。絕大多數情況下，我的主要工作就是上情下達，按照老板的指示行事。我一直覺得，作為秘書學會主動傾聽是必備的一種能力，因為絕大多數情況下，很多決策規定都是老板已經拍板了才會告訴我，直接讓我去執行。這個時候，我只要聽明白老板的話，準確領會了他的意圖，然后去執行就是了。正是由于善于主動傾聽，偶爾老板還主動征求我的看法，此時我有種被重視的敢覺。
比如，老板交代重要事情時，我絕對是“洗耳恭聽”，從來不會輕易地打斷他，而是集中精力聽，中間適當用“嗯”、“好的”極少的詞語，伴隨著適當的表情神態，來回應老板的話。一般老板在吩咐完后會問我是否清楚了，此時如果確實有些話沒有聽明白，我會適時提出來。
在自己因犯錯挨老板罵時，我的經驗是千萬不要多說話，只要站在那里，表現出悔改的神態，盡管讓老板罵就是了。很多情況下，老板在批評你幾句后，見你沒有辯解，會主動收住話的。
有一次，我在給老板起草的講話稿中把一個重要數據搞錯了，在與客戶的談判中讓老板非常尷尬�；貋砗螅习灏盐医械睫k公室，老板先批了我幾句，見我沒有任何辯解，老板就不批評了：“你先回去吧，以后注意�！焙芏鄷r候是因為你管不住自己的嘴，老想說話為自己辯解，而老板正在氣頭上，不希望你打斷他，于是出現了你越解釋，老板越上火，自然你就被罵的越多。
向下平等溝通贏得尊重
林女士，34歲，大型企業資深秘書。
一些秘書覺得自己是老板身邊的紅人，把周圍的同事不放在眼里，動輒頤指氣使，把自己當成所謂的領導，這樣往往導致自己人緣極差。不尊重別人，自然也就得不到別人的尊重。
我們是大型國企，我也給公司領導做秘書近10年了，無論是資歷，還是人際關系，自以為很有心得。現在做什么事都講建設性，比如建設性談判、建設性意見等。我覺得秘書在與同事溝通上也要講究建設性，就是不損害、甚至在改善和鞏固人際關系的前提下，同別人進行確切、誠實的人際溝通。而且這種溝通的前提是平等，尊重他人。
秘書整天圍著領導轉，難免會給其他同事造成一些壓力和誤解。當你同他們溝通時，他們往往會把你看成“領導的人”，對你有畏懼感，不給你說實情，導致有些實際情況你無法了解，你也就不可能如實反映給領導了。這個時候，你要把握好自己的身份和說話的方式，讓同事感覺到你是在平等地跟他溝通交流，而不是替領導發號施令，更不是越俎代庖批評員工。
有時候，還要站在對方立場考慮問題，因為溝通的目的是在于解決問題，比如有些事情的確存在著客觀困難，一時半會不好解決，而領導又要求盡快解決，怎么辦？換位思考，理解同事的難處，然后通過溝通一起找辦法，實在沒轍了，把實情告訴領導，再爭取時間。這樣不但會贏得好人緣，更會應到同事的尊重和感激。
拓展知識：秘書工作原則
三講
講規則
“接球不發球、打球不持球”，是辦公廳（室）工作的基本規則。辦公廳（室）的工作要么來自領導交辦，要么來自部門或者地方的請示。工作中，不是我們想干什么，而是領導、部門或地方需要我們干什么；我們的任務是來什么干什么，而不能想什么做什么。必須健全各項制度，實行規范化管理，做到人人責任分明，處處有章可循。
講程序
只有程序到位，審核把關才能不缺位；程序一旦有疏漏，就可能做成“夾生飯”，給工作帶來麻煩甚至問題。講程序，就是要按程序辦事，對內堅持一級對一級負責，確保各項工作有序運轉；對外注意發揮部門（業務單位）的作用，不能越俎代庖。
講時效
辦公廳（室）位居中樞，效率高低關系全局工作的正常運轉。秘書工作人員必須牢固樹立時效觀念，對于普通文電，做到當天處理不過夜；對于復雜文電，要有時限要求，難以處理的，要及時請示，盡早解決問題。
三個標準
出手事件無硬傷
該走的程序要到位，該把的關要把住，確保每個件不犯邏輯不清、錯別字等低級錯誤。在匯報每個事件、工作的時候，都要問問自己：這項工作自己是否滿意，還有什么疑問，有什么地方不放心、不踏實，然后回頭仔細查找。
出手事件問不倒
對于交付和出手的事件，不論是小到一段文字、一張圖片還是大到一份合同、招標文件等，自己應當沒有疑惑之處，做到情況清、政策清、法規清，讓領導問不倒。換句話說，要把文、把事辦明白，不能糊里糊涂向上報。
不滿意的不出手
自己不滿意的事情，領導往往也不會滿意。任何一件經手的事情，在時間允許的情況下，都要自己滿意了才能出手。
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