新進員工崗前培訓記錄
黨校的黨員通過黨課教育學習培訓，并記錄了上課的內容，既要充分發揮自身的力量，也要合理地調動群眾、媒體等多方力量，促進發展。為朋友們整理了新進員工培訓記錄，希望能夠給您提供一些幫助。
新進員工崗前培訓記錄 1
一、崗前培訓的目的
為了使新進員工了解公司概況及公司規章制度，盡快熟悉工作環境，迅速掌握本職工作所應具備的知識、技能，能更快勝任未來工作，特制定本制度。
二、適用范圍
凡公司新進人員及重新調崗人員，必須參加崗前培訓，具體實施依此制度辦理。
三、培訓階段
對于新進人員的崗前培訓，按工作環境與程序分三個階段：
1、集團公司的培訓
2、公司及部門的培訓
3、實地上崗訓練
四、培訓的實施
1、集團公司的培訓
(1) 集團公司的培訓由培訓中心負責實施，其培訓重點是獲得公司的基礎知識，使新進員工對公司工作性質及進展有一個初步的了解和心理準備，主要內容有以下幾個方面：
① 公司歷史
② 公司業務
③ 公司組織機構
④ 公司管理規章制度
⑤ 態度與信念的培訓
⑥ 參觀公司各部門，了解各部門間的工作關系
(2) 主持集團公司培訓的人員，應對受訓者的優、缺點等做出評語，提供給部門和實地培訓人員作參考資料。
2、公司及部門的'培訓
公司及部門的培訓由各公司及直接工作部門負責實施，其培訓重點在于受訓者學習掌握實際工作所要求的知識與技能，內容主要有下列幾個方面：
① 熟悉公司和公司產品的性能、包裝及價格等
② 了解其未來工作概況及每天例行工作和非例行工作
③ 有關本職工作知識方面的培訓
④ 有關本職工作技術方面的培訓
⑤ 一些操作制度、程序方面的培訓
⑥ 態度與信念的進一步培訓
3、實地上崗訓練
(1) 實地培訓即為見習試用期，由一資深員工負責指導受訓者去實踐未來所負擔的工作。實地培訓應盡量讓受訓者實際操作練習，指導員僅在旁協助，待受訓者做完某項工作之后，再告知其應改進的方向。
(2) 凡擔任實地培訓指導的人員，公司發給特殊津貼，以促使其更好地指導受訓者。
五、培訓記錄與考核
新進人員的崗前培訓，人力資源部應協同各培訓部門事先制定培訓日程、安排計劃表、培訓記錄表及工作技能評定表，由各培訓人員組織考核并填寫培訓結果。培訓成績作為員工提前或延后轉正的參考。
六、附則
1、新進人員經培訓后，方能正式上崗，如因實際需要先行調派至各部門工作者，之后應補訓。
2、培訓講習人員以部門負責人為主體，由主管等協助。
3、本制度未盡事宜隨時加以修正。
新進員工崗前培訓記錄 2
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2012年4～5月某市零售藥店營業員作為調查對象。
1.2 研究方法
本次研究采用問卷調查法，調查內容為某市零售藥店營業員的年齡、學歷、技術職稱、工作年限等，以區域為標志采用分層隨機抽樣進行，共收集四個區的調查問卷。調查時先向被調查者發放問卷，并向其解釋此次調查的目的及意義，由被調查者填寫后當場回收調查問卷。對回收問卷進行檢查，篩選無效問卷，進行編號和整理;采用頻數分析方法對數據進行統計學處理。所有資料采用SPSS 10.0進行分析。
2 結果
2.1 問卷的有效回收率
本次調查共發放問卷120份，回收有效問卷100份，有效回收率為83.33%。
2.2 被調查者的基本資料
被調查營業員的年齡普遍較年輕，25歲以下者占72%，26～35歲者占26%。從學歷上看，被調查營業員的學歷集中在中專和高中，共占86%。從技術職稱來看，被調查營業員的技術職稱普遍較低，僅取得“醫藥商品購銷員”資格證書者占67%，藥士占19%。從工作年限來看，1年及以下的被調查者占75%。年紀輕、學歷低、職稱低、工作年限短是零售藥店營業員的普遍特點。因此，對營業員進行有效培訓，提高其專業服務水平是一項必需的措施，見表1。
3 討論
3.1 對新入職營業員和老營業員的培訓內容應該有顯著差別
首先，培訓的內容應體現“新”“老”差別。新營業員的訓練重點在于全面的在崗訓練，培訓后通過檢驗崗前學習成果和實際應用知識的能力，督促新員工盡快進入工作狀態。對于老營業員培訓，采取“一鍋端”的無差異培訓策略往往會導致有些員工將培訓看做是一種過場或形式，進而影響到其他員工的心態，削弱培訓的效果。老員工的培訓應講究“針對性”，讓老員工重視培訓，能從培訓中受益。
3.1.1 新營業員的培訓內容 (1)門店制度：員工崗位職責、財務管理制度、安全管理制度、交接班制度等，要求熟知或能獨立操作;賣場熟悉度：賣場分區、貨架位置、大類商品分布，熟悉并能完整繪制門店大類商品分布圖。(2)環境熟悉度：商圈圖、社區分布、商圈內競爭店分布，要求熟悉。(3)服務技能：顧客接待流程、銷售導購基本技術、會員服務作業流程、收銀作業、顧客抱怨/投訴處理程序、退換貨處理程序等，能夠熟練應用;關于顧客投訴抱怨的處理，能基本掌握處理技巧。(4)作業技能：理貨作業-熟悉商品陳列規范及原
則、簡單技巧，能獨立完成商品陳列;商品分類作業-能將每一單品與中類對應;商品補貨及退貨作業-掌握理論方法，能熟練操作;盤點作業-季度盤點時能熟練操作(包括盤點表準備、商品清點、數據錄入、差異檢核等項目)。(5)文檔管理：熟悉文檔管理內容，能在規定時間內找到指定文檔。(6)商品熟悉度：能在指定時間內找出數個指定商品，熟悉銷售排名前20%商品的知識及賣點等[1-2]。
3.1.2 老營業員的培訓內容 老營業員經過長期的工作磨練，一般都具有自己擅長銷售的品類，作為藥店管理者，應了解老營業員的實力和潛力，為開展有針對性的培訓做好準備。了解的途徑有兩個：一是通過店員自己的陳述以及日常工作中店長、同事對店員的評價等;二是通過員工銷售數據，分析店員的銷售能力和專長，為開展有針對性的培訓做好準備。比如，某藥店通過營業員銷售額評比發現，店員甲在心腦血管和兒科用藥品類中銷售額排第1，在感冒用藥品類中銷售額排第2，在婦科用藥品類中銷售額排第4，這說明“婦科用藥”是他的相對短板，對于某品類銷售技能的不足或專業知識欠缺，可以進行有針對性的培訓。藥店管理者將各老營業員列入短板品類的受訓名單，而其擅長的品類則可以免于培訓。這樣不僅可以節省培訓的規模及費用，而且可以讓員工充分意識到自己的不足，重視培訓。每個品類里的前兩名可為本品類的銷售能手，這樣的營業員可以在新店或者相關品類經營不善的門店中充當短時期的領跑者[3-4]。
3.2 培訓效果的追蹤和評價
培訓后，管理人員的工作并沒有結束，還應進行效果追蹤和評價。有的企業在進行培訓效果考核的時候，往往用筆試或口試的方式，實際上考試成績好的員工不一定銷售業績好。零售藥店需要跟蹤受訓員工的.銷售業績數據，對員工的銷售業績進行評價，以作為培訓成果的評價依據。比如，某藥店通過培訓前后對比分析，5名店員中有3名銷售增長，2名出現銷售下滑。藥店管理者應重點關注2名銷售不增反降的員工，分析其銷售下滑是出于心態因素還是能力問題。對培訓結果進行數據追蹤時，藥店除根據員工業績變化進行評價外，還應與其績效掛鉤。
3.3 注重長期性、長效性、漸進性的營業員培訓
目前零售藥店的營業員分為三種類型：一是依法經過國家資格認定的執業藥師;二是醫藥相關專業畢業的具有藥學職稱的人員，包括主任藥師、副主任藥師、主管藥師、藥師和藥士等;三是經過專門培訓后取得“醫藥商品購銷員”或“中藥調劑員”等相應職業資格證書的銷售人員。其中第三種人數量最多，與顧客接觸最廣。雖然有部分營業員在職業資格鑒定中取得了相應的職業資格證書，但是藥學專業知識很難通過短期的培訓就掌握，僅僅依靠一次性獲得的培訓知識，遠遠達不到在零售藥店獨擋一面的水平。而國家相關法律法規的調整、企業經營服務理念的變更、藥學專業知識的更新、銷售技巧心得的交流以及客戶信息的反饋等等，都需要對營業員進行定期或不定期的繼續教育培訓[5]。因此，針對營業員的培訓應是一項長期性、長效性、漸進性的工作。從《中國藥店》雜志對全國主要大中城市藥店工作人員進行的問卷調查結果來看，選擇“每月進行一次培訓、每次培訓持續1～2 h”的占比最高，對于培訓的形式，最受歡迎的是“實景模擬培訓”，其次是“課堂培訓”。在培訓師的選擇上，具備以下四個條件的老師最受歡迎：具有長期的零售藥店經營管理實踐經驗，熟悉藥品銷售的知識和技巧;有能力將復雜的事情用簡單化的語言表達;形成了一套自己的理
論系統;能在培訓過程中與營業員交流和互動[6]。可見，營業員對于培訓師的要求是比較高的，也希望能從經驗豐富的培訓師處獲得實用性強、能切實提高工作水平的培訓內容。其次，隨著營業員參加培訓次數的增多，培訓內容應該由淺入深，逐漸增加培訓內容的覆蓋面和難度。比如，針對營業員的藥學知識培訓部分，初期階段主要以“以藥治病”展開，具體講解某藥治什么病，以及用藥方法、注意事項、用藥禁忌等;中期的培訓主要以“以病用藥”展開，針對常見病、多發病和慢性病用藥需求，講解用藥的選擇;后期的培訓主要以“聯合用藥+關聯銷售”展開，重點在滿足顧客“一站式”的服務需求的基礎上，增加客單價和銷售額。
新進員工崗前培訓記錄 3
培訓時間：
20xx年06月3日
培訓地點：
場所內
授課人：
XXX
參加培訓的人員名單：
XXX
培訓內容：
1、火災發生時，如何報警
當火災發生時，應撥打119火警電話，報警時應說清火災發生的詳細地點、有無人員被困、燃燒的物品、火勢大小及蔓延情況，報警后應組織人員到主要道路引導消防車輛進入火災發生區域。必要時，應同時撥打120急救電話。
2、如何使用滅火器
滅火器的種類很多，有泡沫、干粉、鹵代烷、二氧化碳、清水等，此處僅介紹較為常用的使用范圍較廣的手提式干粉滅火器的使用方法。（各單位可根據自身配備滅火器的種類，根據滅火器的使用說明書進行培訓）
手提式干粉滅火器的使用方法：使用手提式干粉滅火器時，應先除掉鉛封，拔掉保險銷，一只手握住噴嘴（對準火焰根部），另一只手下壓提把，干粉即可噴出滅火。注意應站在上風向進行操作。
3、火災發生時，如何疏散
發生火災時，嚴禁使用電梯進行疏散。員工應按照應急疏散預案
的要求引導群眾疏散到安全地點。疏散時，應采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區，或以濕布等捂住口鼻。
4、結合本單位實際情況，說一說如何預防火災事故的發生，平時應如何檢查發現火災隱患等。
法定代表人(負責人)簽字：
所有參加培訓的人員的親筆簽名：
員工消防安全培訓內容
火災是最經常、最普遍地威脅公眾安全和社會發展的主要災害之一。
一、火災成因
人類同火災作斗爭，是一項長期的、復雜的工作，是一項利國利民的千秋功業。因此，國家制訂了一系列消防法律、法規、標準以及消防技術規范指導人們預防火災，保障國家財產和人民生命財產的.安全。
火災的發生有其固有規律和特定的因果關系，但它與社會的環境、經濟的繁榮、財富的集聚、人為的過失、潛在的因素是分不開的。是有了解它，認識它，才能對癥下藥，有效地預防火災的發生。
生產、生活中人為因素造成的火災
火災統計資料表明，在歷年發生的火災中，引起火災的直接原因很多，但是，無論哪一種原因，幾乎都與人們的思想麻痹有關。
1、使用明火不慎。
使用明火不慎造成的火災是多種多樣的，最常見的有以上幾種：
（1）生火做飯引起的火災；
（2）亂丟煙頭、火柴梗引起的火災；
（3）使用氣焊、電焊不慎引起的火災；
（4）燒烤物品和熬煉物品引起的火災；
（5）烤火取暖引起的火災。
2、安裝、使用電器不當引起的火災。
隨著人們的生活水平不斷提高，越來越多的電器進入尋常百姓家，稍有不慎，就可能引起火災。常見的電器火災主要有以下幾種：
（1）電動機超負荷運轉或絕緣不良、短路發熱起火；
（2）電氣線路安裝不牢或接頭松動打火、引起周圍可燃物著火；
（3）亂接亂拉電線或線路絕緣層老化、破損，導致并線短路，產生電火花起火；
（4）變壓器線圈絕緣損壞或接頭接觸不良等造成短路或電阻過大發熱起火；
（5）用過的電熨斗、電烙鐵、電爐等未切斷電源起火；
（6）熔絲（保險絲）安裝使用不合格，超負荷時失去保護作用或用其它金屬絲代替保險絲引起火災；
（7）使用大功率燈泡靠近可燃物而著火。
3、違反操作規程起火。
造成企事業單位火災的原因，從人的因素來講，70%以上是違反操作規程造成的。主要原因有以下幾種：
（1）把性質相抵觸的危險化學品混存在一起，引起火災；
（2）在焊接作業中違章蠻干，引起火災；
（3）在化工生產過程中，超溫超壓作業，引起火災；
（4）在生產中擅離工作崗位引起火災；
（5）在有易燃易爆化學物品聽地方吸煙用火，引起火災；
（6）在搬運易燃易爆物品時，任意翻滾、撞擊、摩擦引起火災。
二、消防法律法規：
1、消防安全責任制度：《消防法》明確規定：消防工作實行消防安全責任制，首先是單位法定代表人及分管領導，應當對自己分管工作范圍內的消防安全工作負責，各部門，各班組負責人及每個崗位的人員應對自己管轄工作范圍內的消防安全工作負責，切實做到“誰主管，誰負責，誰在崗，誰負責”保證消防法律法規的貫徹執行，保證消防安全措施落實到實處。
2、對人員密集場所發生火災，該場所工作人員不履行組織引導在場人員疏散義務的，情節嚴重，尚不構成犯罪的處罰，依照《消防法》處5日以上，10日以下拘留
3、對違反消防安全管理規定的，根據《消防法》第六十三條規定：處警告或者伍佰元以下罰款，情節嚴重的處5日以下拘留
4、消防安全重點單位，應當進行每日防火巡查，并確定巡查人員，內容，部位和頻次，建立消防安全巡查臺賬。
三、20xx年全國發生的火災事故
1、浙江天臺縣赤誠街道足馨堂足浴店發生火災
2月5日下午4時左右，浙江省臺州市天臺縣赤誠街道足馨堂足浴店發生火災。目前已確認18人死亡，其中現場發現8人死亡，10人送醫后經搶救無效死亡，另有2人受傷，事故原因還在調查中。
2、廣東省韶關市武江區一工地板房發生火災 1人死亡
2月21日9時24分，韶關市武江區惠民北路奧園工地板房發生火災。先后調派2個中隊、6輛消防車、38名消防員前往處置。9時31分到達現場，11時30分撲滅火災，13時30分清理火場時發現1名死者（身份信息待核）。
起火現場為3層巖棉結構板房（工人宿舍），過火面積約450平方米，主要燃燒物為雜物和生活用品。目前，火災原因和財產損失正在調查。
3、福建省漳州市長泰縣一工廠宿舍樓發生火災 1人死亡
2月24日23時12分，漳州市長泰縣興泰開發區駿達鞋業宿舍五樓著火，經現場搜救1人被困，并立即送往醫院搶救，2月25日1時20分，從醫院得知，被困人員死亡（男，34歲）。
據了解，起火建筑為長泰駿達鞋業有限公司宿舍樓，為五層鋼筋混凝土結構，占地面積1600平方米，建筑面積8000平方米。起火部位為該建筑五層504宿舍一間，過火面積約30平方米。
4、南昌“2·25”火災事故
這起于2月25日早上發生的火災事故截至目前已累計致10人死亡，其中3人為賓館旅客，其余7人為裝修工人。經調查，起火建筑為高層公共建筑，由裙樓和A、B兩座塔樓組成。其中裙樓一層局部為酒店大堂，1-2層為唱天下KTV。此次火災事故的起火層為唱天下KTV的施工改造工地。
火災原因初步認定為工人違規焊割。目前，唱天下KTV股東、KTV拆除項目承包人、切割班組、打墻班組及KTV看門人員共24人已被公安部門控制，正開展調查。另拆除業務中間轉包人萬某某，KTV股東另8人正在追捕之中。
這次火災過火面積約為1500平方米，共疏散群眾260余人。截至目前，還有9名傷者住院救治，其中3人病情危重。
5、海南省海口市瓊山區一出租樓火災
3月5日8時29分，位于海口市瓊山區金花新路39號一棟5層出租樓一樓電動車發生火災（每層建筑面積180平方米）。海口支隊立即調派3個中隊共10輛消防車、65名消防官兵趕赴現場處置 .
經偵查了解：現場是5層居民樓一樓電動車起火，過火面積約25平方米，1人死亡（女，2歲3個月），8人不同程度受傷，其中4人重傷。目前，火災原因正在調查中。
6、北京市大興區西紅門鎮一家俱廠庫房發生火災
3月6日17時56分，大興區大生莊工業區一庫房發生火災。庫房內三名自救滅火的員工被困。消防官兵先后將三名的員工救出，均無生命危險。20時12分大火被撲滅，過火面積約1800平方米。
據了解，起火單位系東方宏業家俱有限公司，該公司正在待遷中。起火建筑為一棟三層彩鋼板結構庫房，主要是存放廢舊家俱及木板等原材料。
四、火災逃生技巧
人員密集場所的范圍很廣，下面主要將商場（集貿市場）、影劇院、歌舞廳（卡拉OK廳）、單元式住宅、棚戶區等場所的逃生方法作一些介紹。
1、利用疏散通道逃生
每個商場都按規定設有室內樓梯、室外樓梯，有的還設有自動扶梯、消防電梯等，發生火災后，尤其是在火災初期階段，這都是逃生的良好通道。在下樓梯時應抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發生火災時，停電也時有發生，無法保證電梯的正常運行。
2、自制器材逃生
商場（集貿市場）是物資高度集中的場所，商品種類多，發生火災后，可利用逃生的物資是比較多的。如“將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道；如果商場（集貿市場）還經營五金等商品，還可以利用各種機用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道；穿戴商場（集貿市場）經營的各種勞動保護用品，如安全帽、摩托車頭盔、工作服等，以避免燒傷和墜落物資的砸傷。
3、利用建筑物逃生
發生火災時，如上述二種方法都無法逃生，可利用落水管、房屋內外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網（線）進行逃生或轉移到安全區域再尋找機會逃生。這種逃生方法使用時，要大膽又要細心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現傷亡。
4、尋找避難處所逃生
在無路可逃的情況下，應積極尋找避難處所。如到室外陽臺、樓層平頂等待救援；選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間，關好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延時間。無論白天或夜晚被困者都應大聲呼救，不斷發出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。
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