員工培訓調查

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       1. 您在剛進入企業的時候遇到困難（如缺少辦公用品，工作環境不熟悉等）能順利地找到幫助您的人嗎？

        大部分時間能   有時可以   很少   幾乎不能

       2. 進入公司的初期，您是否感到公司的實際情況與您想像的反差太大因而產生失落感？

        基本沒有過   有時有過   常常有這樣的強烈感受

       3. 您是否認為自己這樣的高學歷人才不必親自去處理一些具體、瑣碎的事情？

        是   否   說不清

       4. 您是否感到公司給您安排的工作不能充分發揮您的學識和能力？

        完全是這樣   有時有這種想法   很少有這種想法   幾乎沒有過

       5. 您是否因為自己沒有工作經驗或專長而擔心不能順利完成工作任務？

        常常有這種擔心   有時也擔心   幾乎不擔心   完全沒有這種體驗

       6. 您是否感到上級分派的任務過于困難或者太不具體而無從下手？

        經常出現這種情況   有時有過這種情況   很少出現過   完全不會

       7. 您在進入企業的初期是否很快就了解掌握了公司的規章制度、工作流程等必備知識？

        是的，這方面培訓很健全   基本如此，有的方面也不十分清楚

        只有很簡單的培訓或只有老員工告知一二   工作很長時間還幾乎不了解

       8. 您在工作中訂立計劃過程常遇到下面的哪些問題？（可多選）

        計劃訂立時常擔心不能按時完成   目標容易定得太輕松   目標過于大而空泛

        訂立過多的目標導致難以完成   計劃執行的進度難以掌控   其它

       9. 您是否經常感到自己不能在上班時間完成預定工作而不得不加班？

        是的，我經常感到自己太忙   有時這樣   很少這樣   不會這樣，我的工作總是能夠按時完成

       10. 您在工作中是否經常遇到如下的問題？（可多選）

        不知道商務往來中的信件和e-mail應該怎樣寫作才得體   打電話和接聽電話時不知道應該說什么最合適 

       一些常用的軟件、工具或資源不知道去哪些地方能夠找到   不知道上班或見客戶時如何著裝才是合適的   其它

       11. 您在與上司相處的時候時常感到膽怯嗎？

        幾乎總是這樣   有時這樣   很少這樣   只有最初才這樣或者從未如此

       12. 您的工作或建議受到上司否定時是否會情緒低落，并且不能在短時間內迅速恢復工作熱情？

        是的，完全是這樣   有時有過這種情況   很少這樣   沒有遇到過類似情景

       13. 您經常因為無法適應上司的管理風格（如，喜歡控制人、獨斷專行、經常改變主意等）而感到苦惱嗎？

        是的，為此痛苦不堪且已經持續很長時間   有時也因此而不快、難過

        很少會被這種事情煩惱   從不會因此而煩惱   從未遇到過類似情景

       14. 您是否因為上司的學歷、能力等方面不如您而感到心里不平衡？

        是的，他或她完全不配做我的上司   有時有這種想法和感受   很少如此   從未有過

       15. 您常感到很難領會上司的意圖或讓他（她）滿意嗎？

        是的，我似乎總是做錯事   有時會這樣   很少如此   不，我在上司眼里總是很出色

       16. 您是否在遇到困難的時候常常不知道如何求助才能得到同事的幫助？

        是的，我的同事似乎都很忙   有時候我不好意思開口   一般情況下我還是能夠獲得我需要的幫助的

        我總是能夠很輕易地找到能幫助我的人且順利地獲得他的幫助

       17. 您是否不知道如何交往才能與同事和睦相處？

        是的，我經常有這種困擾   有時候會因為一些摩擦而產生這種困擾

        很少出現這種困擾   完全沒有這種困擾，我和同事相處和睦且愉快

       18. 您感到很難處理同事之間的沖突嗎？（可多選）

        是的，我在沖突中從來都很無助   有時候一些特殊事情引發的沖突會讓我不知所措

        我會竭力避免沖突   如果出現沖突我會想辦法控制別人以減少我的損失

        我遇到的沖突基本上都以恢復親密的合作和和睦的關系告終

       19. 您是否因為不會拒絕別人的“請求”而常常有做不完的事情？

        是的，我總是難以拒絕別人   有時候是這樣，我不得不因為一些人情問題而耽誤工作

        很少如此，除非我想答應他們的請求   從不如此，我總是會拒絕我認為不合理的請求

       20. 您是否寧愿獨自完成工作而不喜歡與同事共同完成一項任務？

        是的，這是我的工作風格   有時候如此   我喜歡與大家合作共事   我總是和同事共同完成任務

       21. 您與和您意見不合、性格相差很大的同事相處時感到困難嗎？

        是的，我總是盡量避免和他們相處   有時候感覺相處有困難，感到痛苦

        很少如此，除非對方特別古怪   無論什么同事和我相處通常都很愉快

       22. 您遭到客戶的抱怨或者攻擊以后是否很長時間難以調整自己的情緒？

        經常如此   有時如此   很少如此   從不如此

       23. 在面對客戶時，您是否很難適應為對方服務的工作角色？

        是的，我的地位與顧客應該是平等的   盡管我知道應該以客戶為中心，但心理上感覺并不容易

        不是的，我為顧客服務，我就得要以他的意見為準    說不清

       24. 當客戶在性格與處理問題的方式上與您有重大差異時，您是否感到很難與這樣的客戶打交道？

        是的，我會盡量避免和這種客戶打交道   不是，對這種問題我能夠處理得很好   有時會這樣或說不清

       25. 您常感到難以與客戶進行有效的溝通嗎？

        是的，經常這樣   有時這樣   很少這樣   幾乎沒有出現過這樣的情況

       26. 您常感到工作壓力很大嗎？

        是的，經常這樣   有時有這種感覺   很少有這種感覺   幾乎沒有這種體驗

       27. 當工作遭遇挫折和失敗的時候您是否感到非常沮喪，不敢輕易再作新的嘗試？

        是的，我因此而有頗多困擾   有時會出現這種情況   很少如此

        我很會調節自己的情緒，不會因此而困擾   我的工作還沒有遇到過什么挫折

       28. 您在工作中是否經常產生諸如焦慮、煩躁、情緒低落、生氣等不良情緒？

        是的，經常有   有時有過   很少   幾乎沒有

       29. 您能很好地處理工作中產生的各種負面情緒嗎？

        我能處理，沒問題   有時能處理，但還是需要指導   常常不能處理好

        常常不能處理好   幾乎總是難以處理

       30. 您認為組織的發展目標與您個人的事業發展是協調一致的嗎？

        非常一致   非常一致   大致差不多   不太一致   完全不同

       31. 您是否非常清楚如何評價自己的工作成效？

        很清楚   還算基本清楚   不是很清楚   完全不清楚

       32. 您是否能主動向上級匯報工作并設法獲得反饋信息？

        是的，我向來就這么做   有時能夠做到   不大能夠做到   幾乎總是做不到

       33. 從總體上講，您感到您是否勝任目前的工作？

        很勝任，沒問題   基本勝任   不大勝任   完全不能勝任

       34. 您認為自己目前最需要哪些方面的培訓？（可多選）

        與工作有關的專業技術培訓   了解工作流程和具體工作要求   有效溝通的技能   自信心訓練   如何建立良好的人際關系   壓力與情緒管理   團隊協作訓練

        時間管理   目標管理   商務禮儀、公文書寫和演講技巧   如何與上級和同事配合，提高工作績效   其他

       35. 對本次新員工培訓的整體印象

        優   良   中等   差

       36. 本次新員工培訓你認為最有效的一點是什么？

       37. 對培訓講師整體水平的評價

        優   良   中等   差

       38. 對培訓講師整體水平的評價，請說明

       39. 對培訓內容的整體評價

        優   良   中等   差

       40. 對培訓內容的整體評價，請說明

       41. 對互動、交流的評價

        優   良   中等   差

       42. 對互動、交流的評價，請說明

       43. 對培訓計劃的評價

        優   良   中等   差

       44. 對培訓計劃的評價，請說明

       45. 對培訓形式的評價

        優   良   中等   差

       46. 對培訓形式的評價，請說明

       47. 對培訓場地、設施的評價

        優   良   中等   差

       48. 對培訓場地、設施的評價，請說明

       49. 本次新員工培訓是否滿足了您的愿望？如果是，達到了何種程度？如果沒有，為什么？

       50. 你認為有必要對此次培訓提出批評和建議？你認為該如何改進此類培訓？

       51. 請談談您在本公司的工作感受，可從企業文化、工作、同事等各角度列舉讓你感動或讓你不滿的人或事，字數300字

       52. 第51題受程序所限，可將回答的另一部分填寫在下面的文本域框中