講解員的實習日記
講解員是景區文化傳播的重要組成部分，以下是專門為你收集整理的講解員的實習日記，供參考閱讀！
講解員的實習日記 篇1
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導游的職責，認真學習關于《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
講解員的實習日記 篇2
我是xxxx年x月x日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我幫忙復印，我正在復印時不知道為什么復印機了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我師。”我們給游客講解景區景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據這位游客的指點，通過網絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
講解員的實習日記 篇3
今年暑假，我有幸到景區做講解員，在這將近兩個月的講解實踐中，我深刻體會到做講解員的不易，真正體驗了做講解員的艱辛與歡樂。通過實習，我了解到作為景區內的講解員，不僅要有廣博的知識面和講解技巧，還要有飽滿的工作熱情和良好的身體素質、心理素質，而且還要懂得觀察游客的反應與需求，針對不同的游客及時調整講解內容，做到有的放矢，盡最大可能地調動他們的參與熱情，把景區里的特色介紹給游客，并幫助他們買到自己稱心如意的紀念品。總之，別看只是一個小小的講解員，里面還有大學問呢！整個游程并不是簡單的'把講解詞講完就行了，還要多看、多聽、多觀察、多問、多思考，要練就“眼觀六路，耳聽八方”的本領，才能勝任這份工作。
夏天是旅游旺季，是人們出行旅游的高峰期，到王城景區旅游的游客更是絡繹不絕，我們每天都要接待很多來自四面八方的游客，每天都能接觸到各式各樣不同身份的人，每種游客的需求都是不一樣的，所以說講解的重點和方式都有所不同，這就要求我們要有一定的講解技巧，因為這不僅直接影響到我們的服務水平，而且還關系到公司形象的塑造。在此期間，除了每天帶著游客游覽我們景區之外，在公司總辦的安排下，我還有幸參加了女子消防隊的培訓與演習，掌握了相關的消防安全知識，能熟練使用相關消防器材、正確進行消防設施的日常維護，并且我很榮幸地參加了4次演習，接受廣西區消防總隊領導的檢閱，同時在培訓演練中，我的消防意識和應變能力也得到了加強。
導接部的人特別隨和，不管是領導還是同事，都給人一種親近感，這讓我很快就融入到這個溫暖的大家庭中，與他們一起分享每一天的點滴快樂，平日里與同事們閑聊，他們各具風格的講解方式使我受益匪淺，在他們身上我看到了自己的差距與不足，他們也會把自己帶團積累的經驗與我們交流、分享，以供我們學習、借鑒。此外，為了增強我們的講解水平，經理還會給我們做業務方面的培訓，對于講解過程中遇到自己不清楚的問題，回團后可以隨時向經理或是老導游請教，他們會很熱心的幫我們解答，并提出解決方法，以便我們及時補充新的知識，更好地為游客服務。
不知不覺來這里已是一個半月，再有十來天我們就準備開學了，我們的實習也將到此告一段落。雖然實習時間不長，但接觸講解員崗位后，我的感觸很深。無論再忙、再累，只要大家相互配合，同心協力一條心，再艱苦的日子咱們都能攜手度過；不管在哪里從事相關的專業實習，實習者的心態和能力都很重要，在實習期間我逐漸認識到與人良好溝通、責任重于能力的重要性。當然平臺對我們每個人也很重要，尤其對我們剛剛進入社會的大學生，一個好的平臺，能使我們的能力得到最快地提升，給我們一個施展的空間。所以我很感謝公司能夠接收我們，給我們這個學習鍛煉的機會。
當講解員的日子雖然會很辛苦，但是卻很充實。在王城景區里，不僅是我們實習生辛苦，正式講解員和經理們都一樣，在游客爆滿的時候，正式講解員有時需要帶4趟團，而且甚至連經理們都要幫忙帶團。每當我帶完整個游程后，看到游客們滿意的笑容是對我最大的肯定與鼓勵，當他們給我掌聲并一個勁的沖我說“謝謝”時，所有的勞累都被沖淡了。
最主要的是，在這里，讓我有很多收獲，我知道對待這份工作要勤勉、踏實，不怕苦不怕累，而且對于同事提出的一些有待改進的地方要有一定的承受力，并加以改正完善，這樣才能成長得快。同時，我的綜合素質也得到了很大的提升，使我更好的接觸社會，鍛煉了自己的膽量與自信，提高了自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的溝通表達能力和組織管理能力，能更好地為人處世、待人接物，為自己即將進入中職學校做班主任打下了良好的基礎。
最后，衷心感謝公司給我這次學習的機會，感謝公司領導尤其感謝秦燕經理和黃峰瓊經理的關懷、培訓與指導，感謝同事們在工作上對我的關心、理解與包容。這一次實習經歷讓我過得很充實，不僅為正式員工減輕了負擔，同時也鍛煉了自己；不僅學到了與人溝通的技巧，還收獲了友誼。我相信在這里學到的很多寶貴經驗將會對我今后的學習、工作產生潛移默化的影響，我會發揚優點，改進不足，在今后的工作中不斷提升自我。
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