藥店銷售技巧

時間：2020-09-09 11:13:38 銷售心理學

藥店銷售技巧

　　優秀的藥店銷售技巧如何煉成?以下為大家總結了藥店銷售技巧，一起看看吧!

藥店銷售技巧

　　第一，作為藥店人，要銘記向顧客推薦產品出發點是客戶需求，而不是產品好、品牌大。

　　有些藥店人經過廠家培訓后(或受到公司對主推產品的影響)，在向顧客推薦保健品過程中，只是為賣產品而去進行推薦，這樣成交的幾率很小。更大的錯誤是在與客戶溝通的過程中，沒有關注客戶的真正需求，而是一味介紹產品的優勢或其他內容，從而影響了銷售。

　　銷售的是否成交只取決于兩點：客戶需求和信任度。

　　第二，營業員要學會“先價值、后價格”的銷售方式

　　案例描述——在門店，經常會看到，有些顧客一拿起產品的就會直接問價格，甚至有些人直接詢問產品價。作為藥店人，很多時候在沒有介紹產品(或沒有讓顧客了解產品的時候)，就直接與顧客溝通價格，最終真正達成銷售的幾乎很少。

　　分析——以上這種“先談論價格后價值”的方，式犯了銷售里比較大的`諱忌。

　　正確的銷售方式是：跟顧客溝通價值。只有客戶認為產品價值符合自己的要求時，才會購買(價格不是主要因素)。

　　舉例：

　　假如您作為顧客，需求點是減肥，現我推薦一款減肥的產品，可能你沒見過這個品牌或許你也沒用，但是從一個顧客的角度來說，最關心的問題應該是

　　1、這個產品對于減肥有沒有效果，能夠減到多少?

　　2、這個產品服用對自己有沒有副作用?

　　3、這個產品減肥會不會反彈?

　　4、這個產品是否能做到——該減的地方就減、不該減的地方就不減?

　　…… ……

　　N、產品多少錢?(這是顧客最后才會關心的問題)

　　從顧客對于新產品的關注點來看，就非常容易理解顧客對應產品的價值的關注遠遠大于價格。

　　藥店人一定要學會換位思考，從“為顧客著想”的方式去服務客戶，這樣才更容易成交!

　　第三，價值和價格相等，才能成交!

　　案例描述——經過培訓，很多藥店人都學會了藥品與保健品的搭配，哪些疾病可以運用哪些保健品進行輔助治療，從而提供客單價。但是在實踐中，往往會碰到介紹保健品的時候，由于保健品的價格相對藥品高了很多，顧客很難接受。而藥店人碰到這個環節的時候，更多的是解釋價格問題，這時最終成交的幾率也很低。

　　分析——首先，顧客認為所謂的價格高，并不是單純的價格高，而是認為產品的價值(對自己的好處)與價格不相符。當價格和價值不符合的時候，作為藥店人沒有辦法去調整價格，而又要去解釋價格，這往往都是做無用功。

　　藥店人應該引導顧客，將其問題過度到產品價值上來，讓產品的價值和價格符合顧客的心理預期，這樣才容易成交。

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