年關至銷售財務心理壓力大的原因和解決辦法

時間：2020-12-20 09:50:48 銷售心理學

　　超過九成的白領年終感到心理焦慮。近日，中華英才網對it、金融、制造業等15個行業的1500余名企事業職員進行的調查顯示，認為焦慮的主要原因是“一年碌碌無為”的最多，占28.40%;其次是“計劃的目標沒有實現”(26.70%);另有17.1%職場人認為今年工作不順，擔憂年齡漸長的占14.5%。

年關至銷售財務心理壓力大的原因和解決辦法

　　調查也顯示，銷售、財務/會計、建筑承包商、回款業務、行政人員、人力資源、基金/保險、公關、醫務工作者、會展(酒店)被認為是年終壓力最大的十大職業。調查同時發現，新興行業或投資熱點行業壓力相對較小。新年將至，面對明顯增多的工作、業務，即將到來的考核、總結，職場人士紛紛感嘆“年關難過”。很多職業的從業者在年底感受到高于常人的壓力。

　　本報與新浪教育、xx微博聯合進行的調查顯示，銷售財務/會計、建筑承包、回款業務、行政人員、人力資源、基金/保險、公關人員、醫務工作者、會展/酒店等十大職業年終壓力最大，季節性忙碌最明顯。職場專家認為，壓力產生的原因一方面是行業本身的周期性忙碌特點造成，另一方面企業都在年底對員工進行績效考核，“近因效應”容易在熟悉的人之間產生影響。

　　銷售年底拼命沖業績

　　眼看就要到元旦了，距離今年的廣告任務還有100多萬的差距，怎么能不著急?幾天前，部門領導已經下令要我們全力沖刺，周圍同事都是一副拼了命的樣子，我也不敢有絲毫懈怠。每天要打幾十通電話聯系客戶，客戶也忙得很，能耐心聽你講完就不錯了。我現在回家一句話都不想說，連睡覺夢里都是和客戶簽單的事。在年底，我們銷售的另一件重要功課便是給客戶發電子賀卡或禮品，這年頭，再寄掛歷就老土了，成本最低的做法是在網上做好電子賀卡，并發送，雖說是鼠標一點，但也會牽制精力，不能有疏漏。

　　董澤，28歲，時尚雜志廣告人員

　　壓力原因

　　年底銷售人員的壓力主要來自以下幾方面：第一，回款壓力。在大部分公司，回款都是銷售的重要考核指標，會根據回款金額計算銷售獎金。第二，業績沖刺。很多銷售人員也期望利用最后的時間，在業績上再沖一把。特別是那些還沒有達成業績指標的銷售。第三，為來年業績做準備。很多公司通常都會對銷售在新的一年提出新要求，因此，銷售要考慮如何利用年底時間為明年的任務做好準備。第四，年終關系維護：年終應酬多，對身體也是不小的壓力。

　　解壓支招

　　建議銷售人員首先注意勞逸結合，冬天天干物燥，壓力本來就很大，再每天喝酒應酬，對身體傷害很大。不需要應酬時多吃清淡食物，補充維生素。多借助公司年底的一些活動，如年會等，與客戶進行溝通，促進回款和為今后的進一步合作做好準備。與支持部門保持溝通，利用好公司的市場活動、品牌活動等尋找更多與客戶溝通的機會，達到回款和提升業績的目的。

　　財務/會計勞動強度是平時3倍

　　今年我們的生產基地要獨立核算，我要做表格樣式、制度等。此外，領導還要求交4個部門的核算表，而且后面附帶財務明細，一天要做至少20張復雜的表。同時，還有各項欠款結算，我還要結一個月的賬。最近，我已經連續加了好幾天班，據說元旦也會要求我們在公司加班。我甚至希望別過年了。

　　徐惠勤，35歲，公司會計

　　壓力原因

　　絕大部分財年是根據自然年計算。而且財務面對的工作事無巨細，包括報銷、票據截止的匯總，以及賬務盤點、做報表、制定財務規劃等，勞動強度是平時工作量的3倍。而且財務人員面對的都是數字、報表，本來就容易造成心理飽和、疲憊。做年終審計時，財務部的溝通壓力也最大。

　　解壓支招

　　建議財務工作者未雨綢繆，應在年底提前進行工作的分解或準備，避免工作堆積。此外，忙碌的時候更需要計劃，建議放慢速度。如果身體一直保持高速運轉，會導致內心更焦慮。沉穩的感覺則能給自己信心和好的暗示。建議職場人每天早上把當天的工作稍微羅列一下，要做到心中有數。

　　建筑承包經理年終催款電話不斷

　　我現在每天電話不斷，被包工隊催款。施工停了，但工人都沒走，等著拿工資回家過年。工人當然沒錯，但我這里開發商的工程款只到了一部分，遠遠不夠發工資，我自己的錢又不夠墊付。現在只能想辦法軟磨硬泡，跟開發商多說好話，希望開發商多打工程款。

　　許斌，33歲，建筑承包經理

　　壓力原因

　　年底建筑行業大部分的從業人員開始休整和總結，等著公司分紅。包括項目經理也一樣，收益都在年終。部分公司可能會面臨回款、貸款等資金壓力，另外明年的貸款申請也要籌備了。但這跟公司的資產和運作模式有關。

　　融資回款業務“追賬”工作斗智斗勇

　　年終要回款是跟客戶斗智斗勇的過程。比約定時間到的稍晚，客戶找借口說，等了好久你沒有來，我把錢做其他用了。我還要“催款”、“送禮”雙管齊下，通過內部消息打探對方手上有現金或賬戶上剛進一筆款，即刻趕去要錢。走在刁鉆的客戶門口，心理就發憷。———徐素，25歲，it業

　　壓力原因

　　企業一年的運營最終要以業務帶來的收入為指標衡量，很多企業在年終都要進行“應收款”的清理，這樣就促使一些員工在年底以“追賬”為主要的工作內容，同時維護客戶關系，這對抗壓性提出了不小的要求。

　　解壓支招

　　建議先規劃好相應的流程，同時在自己預測的范圍內給一個可行的目標鼓勵。同時，也可尋求團體的支持，同事之間形成比較好的凝聚力也有助于抗壓。

　　解壓分析公司關懷更利員工解壓

　　壓力分析

　　職場人年前感到壓力大，其實是一個普遍現狀，幾乎涉及到每個職能領域，例如財務的年終盤賬，銷售沖刺業績，行政和人力籌備年會，市場進行客戶答謝等。

　　壓力的大小和企業類型有一定關系：比如企業的獎勵機制比較明確和透明，發展比較穩定，職場人基本能預測到工作任務和工作回報，壓力相對較小;而對于上升期或管理治理還不夠完善的企業，職場人面臨的不確定性因素比較多，比如發展戰略調整，管理層變更，獎懲制度變革等，職場人都會受到直接影響，因此壓力會比較大。

　　總的來看，年前職場人的壓力主要來自于幾個方面：

　　第一是來自工作內容本身。職場人通常會背負全年工作回顧，年度業績考核，明年工作規劃的任務，加上日常的工作也要照常進行，因此會感到多項事務堆在一起，甚至需要加班加點。

　　第二是來自于工作回報。年前也是企業對員工工作進行評定并給予回報的時刻，自己的年終獎金額，明年的調薪幅度，職位能否晉升，是否決定跳槽等和工作回報密切相關的項目都足以讓職場人糾結。

　　第三來自于年前工作和生活的平衡。很多人會考慮年前提前回家過年，或者休個長假，涉及到提前安排或交接工作，打破了既有工作節奏，也是產生壓力的因素之一。

　　支招

　　面對壓力，職場人的心態很重要，考慮問題時建議不單從自身出發，考慮局部和短期，還需要從整體出發，考慮全局和長期，不做無謂的焦慮和糾結。同時需要好的溝通機制，遇到問題能和上級及下屬進行有效而深入的'溝通，及時化解困惑和誤區。

　　劉峰，科銳國際人力資源公司業務總監

　　公司觀點國內外企員工壓力大于國外

　　錢文蕾，美資公司hr，原西門子人力資源高級顧問

　　中國正處于高速發展階段，外企來中國是為了開拓市場，因此員工壓力要遠大于國外，而很多外企到中國后，在國外一直執行的減壓方式會有所減少。比如，谷歌一直以開放自由的辦公文化著稱，在國外，帶寵物到公司并不奇怪，但在中國還有些不可思議。而內資企業的重視程度還不及外企，因為減壓方式本身就需要耗費時間和成本。

　　我了解到的內資企業做得比較好的，如國際航空公司會讓員工做工間操來緩解壓力。李寧公司有健身房、游泳池，傳統行業更多的是采取彈性工作制，這些福利從客觀上也能讓壓力有所緩解。

　　對公司來說，如果銷售人員在年底壓力過大，應該考慮流程、制度的完善。比如在西門子，不會到年底才看目標是否達到，會在各個季度和年中回顧，不會將壓力都留到年底。

　　中國企業尚未重視減壓

　　王愛芳，中國職業規劃師(ccdm)，華迪集團工會主席、人力資源部經理

　　中國企業還沒有把“為員工減壓”作為一個議題去重視，但“和諧企業”的建設目標應已逐步深入企業領導者內心。我們會通過企業文化建設和工會的作用來改善辦公環境，包括一些基礎的文化體育設施的建設。通過工會來組織各種員工活動，豐富員工的生活，改善組織氛圍，融合員工關系，拉近領導與員工的距離等等，這些雖然沒有打著“為員工減壓”的旗號，但也一定程度上起到了相應的作用。

　　專業的壓力測試分析工具的使用是國內企業可采納的一種了解員工壓力來源和水平的輔助手段，也有利于企業了解員工狀態，制定切實可行的辦法來提高員工的滿意度和幸福感，提高工作效率。時間和成本占用都是比較小的。而咨詢和熱線方式，是國內企業應該發展的，但也是目前很難做到的，因為企業要養專門的心理或法律專業人才，企業老板們會擔心增加額外的投入。

　　公司建議

　　企業做法可轉壓力為動力

　　劉峰，科銳國際人力資源公司業務總監

　　最主要的是企業建立透明公平的晉升和考核機制和順暢的溝通渠道，員工可以根據自身的業績和年度表現對自己年底的考核和未來一年的發展目標作出正確的判斷和預估，而公司也能夠給予及時的嘉獎。通過暢通有效的溝通，能夠及時了解員工的真實想法和期望，并由此科學制定第二年的發展目標。

　　此外，對企業來說，除了相應的員工物質獎勵，年前可從細節方面給員工更多人文關懷：比如組織公司年會，并允許家屬共同參加;有些企業會給員工的家人郵寄附有公司高層簽名的新年卡片，代表公司向每位員工及家人表示感謝。雖然是細微的關懷，但員工的幸福感油然而生，能有效將年前的壓力轉換為奮斗的動力。

　　減壓分享

　　最近因為壓力大，脾氣也比以前大了，減壓方法是吃好吃的。其實看一些積極的或喜劇的電影也可以，但是我沒時間看。

　　姜蕊，公關人員

　　事情盡量分開做，讓自己盡量緩沖，晚上看些輕松愉快的電視或者書。

　　薇薇，保險公司策劃

　　最好的減壓方法是和朋友侃大山，互道苦水之后發現大家的境遇都差不多，也就有個安慰。另外在一起發發牢騷，罵罵領導，一笑解千愁。

　　杜宇，網站銷售