醫院管理制度常用（15篇）
在日常生活和工作中，很多場合都離不了制度，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的醫院管理制度，希望對大家有所幫助。
醫院管理制度1
一、總則
為加強我院信息化建設的規范化管理，保證信息系統的正常運行，保證我院信息化建設的持續、穩定、健康發展，避免出現重復投資和低水平建設、避免形成信息孤島、避免數據標準不統一造成的數據交互困難等問題，根據衛生部、衛生廳有關加強衛生信息化建設工作要求，特制定本辦法。 2.信息化建設是指以信息技術應用為主導，信息 資源為核心，信息網絡為基礎，信息人才為依托，有關信息法規、政策、標準和管理制度為保障，采用現代化的信息技術應用于醫療的各個領域，全面提高醫療質量、醫療服務能力和醫療管理水平的過程。
3.信息化建設按照“統一領導、分級管理；統一規劃、分步實施；統一規范、資源共享；統一平臺、集成建設；安全可靠、務求實效”的發展原則，發揮信息技術優勢、改進醫療管理方法、優化醫療業務流程，提高醫療服務質量。
4.在信息化建設當中，各部門科室從自身業務管理、流程優化出發，進行多部門的溝通協調，以確定建設方案。為促進各科室在信息化建設中的溝通聯系，及時協調解決信息化建設中遇到的問題，建立醫院信息化建設科室溝通協調機制。
二、管理機構及工作職責
1.信息化建設領導小組由醫院下文對我院信息化工作實行統一領導，其主要工作職責是：
按照衛生部和衛生廳信息化工作的方針、政策，對我院信息化工作進行統一領導和管理。制定和發布醫院信息化建設的發展規劃、信息標準及信息化工作規范、管理規章。協調跨科室、跨部門的信息系統項目的建設
2.信息科承擔信息化建設的日常工作，其主要工作職責是：
在醫院信息化領導小組的領導下，研究制定我院信息化工作的方針、政策、發展規劃和信息標準。負責全院信息化工作的組織、協調、管理和監督檢查，制定信息化工作的管理、負責制定相關的辦法和有關工作制度。組織協調全院信息網絡建設、信息系統的管理和應用工作。組織開展醫護人員信息化培訓工作。組織開展信息技術應用學術交流。
3.全院業務管理科室負責業務規劃管理，并審議通過信息化建設方案。
其主要工作職責是：
在醫療法規政策的指導下，建立醫院業務邏輯、管理流程。并依照法規政策，指導信息化建設、審議信息化建設方案，確保信息化建設符合業務管理需要。負責信息系統推廣使用、監督反饋使用效果，及時協調信息科盡快改進系統，以更好適應醫療法規政策，促進醫院高效運轉。
4.科室信息員由各科室（包含業務管理科室及臨床科室）、部門指派本科工作人員作為本科信息化建設工作聯絡員，即信息員。負責溝通協調工作，其主要工作職責是： 負責向信息科反映或報告本科室信息系統應用中出現的問題和需求；負責向本科室傳達醫院信息化建設協調方面的任務部署、信息及通知。
三、項目管理辦法
1.各科室信息化建設項目應從本科室實際情況出發，按照我院信息化建設總體規劃和有關要求，遵循“統籌規劃、分布實施、滿足需求、經濟有效、資源共享、安全可靠”的原則，堅持 標準化、規范化、通用化、系列化建設。
2.為了加強我院信息化建設項目的統一管理，合理利用資源、統一信息標準，避免重復開發和盲目建設，我院信息化建設項目的立項、審批實行分級管理。各科室部門需將完整需求書面提交到信息科，由信息科進行規劃、論證、報醫院立項審批。
3.信息化建設領導小組對本建設項目的立項報告、可行性研究報告及建設方案等提出書面審查意見。未經信息化建設領導小組審核的項目，不予立項，項目不得實施。
4.立項通過審批后，由信息科負責統一管理、協調并提出需求分析，提供技術支持，并將項目納入我院信息化建設的'總體框架內，進行統一規劃和資源整合。項目建設完成后，應用系統的運行、設備維護和技術支持交由信息科統一負責。
5.信息化項目建設必須根據標準化要求，執行國家、行業或地方統一的信息標準，自定信息標準（信息編碼）的使用需經信息化建設領導小組審定批準。
四、信息化建設溝通協調機制
1)由信息科組織，定期召開全院信息化建設溝通協調會，要求各科室領導參加。各科室提出本科或相關科室在信息工作中存在的問題，進行分析討論，制定出解決方法或方案，最終使問題得到解決。
2)信息化建設溝通協調會，由醫院信息科根據事由的大小和需求程度，確定召開時間、參會范圍。信息科負責組織，全院例行協調會每年兩次。
3)在醫院信息化建設工作中，遇到緊急問題或突發事件，由信息科組織相關科室召開緊急臨時會議，參會科室互相進行溝通協調和緊急部署。
4)在日常業務工作中，涉及信息方面需要科室之間互相協調的事由，可以由科室與科室間直接聯系，相互協調解決。
5)醫院信息化建設，需要各科室緊密配合，相互支持。各科室要顧全大局，通力合作，解決存在問題。
6)各科室應與醫院信息管理部門加強溝通聯系，雙方通過相互溝通、相互交流，分析工作中存在的不足，提出意見和建議，共同推動醫院信息化建設進程。
7)信息科設有專人負責全院各科室信息化工作溝通協調事宜
醫院管理制度2
為保證食品衛生，保障就餐人員的身體健康，給就餐者提供一個清潔、衛生、舒適的就餐環境，根據《食品衛生法》有關規定，特制定衛生管理制度如下：
一、貫徹執行“食品衛生法”。
二、餐廳及廚房內保持空氣清新無異味、地面、門窗、墻面、排風扇、照明燈具吊扇潔凈，無灰塵及蜘蛛網。室內無蠅、無鼠、泔水桶潔凈并加蓋；
三、桌椅、物品、設備潔凈、無污垢及油膩、定位放置。
四、生熟食品及刀、案、容器分開，放入冰箱的.熟食品蓋好，無交叉污染。
五、各種蔬菜等食品必須清洗干凈。各洗后切，防止食物營養成分流失，餐具每天必須進行高溫滅菌消毒。
六、食堂工作人員要養成良好的衛生習慣，做到“四勤”：勤洗澡、勤換衣服、勤理發、勤儉指甲。工作時衣帽整潔，定期健康體檢，無傳染性疾病。
七、食堂工作人員分發食品前要洗手，開飯時要戴口罩，上班不吸煙，不隨地吐痰，不面對食品咳嗽，打噴嚏。
八、不供應變質、不潔食品。無食物中毒發生。
九、經常保持室內外清潔衛生，每日一小掃，每周一大掃。抹布、墩布、洗凈定位懸掛，無異味。
醫院管理制度3
1. 顧客滿意度：有效處理投訴能提高顧客滿意度，增強客戶忠誠度。
2. 企業形象：快速、公正地解決投訴有助于維護企業的正面形象，防止負面輿論擴散。
3. 產品和服務改進：投訴分析為改進產品和服務提供直接依據，推動企業持續優化。
4. 法律合規：遵守相關消費者權益保護法規，避免法律糾紛。
5. 競爭優勢：良好的投訴管理是提升企業競爭力的'重要手段。
醫院管理制度4
醫院內部管理制度文庫的重要性不言而喻。它能：
1. 提升服務質量：通過標準化流程，提高醫療服務的'可靠性和一致性。
2. 保障患者安全：嚴格的管理制度可以預防醫療錯誤，降低風險。
3. 優化資源配置：有效管理人力、物力和財力，提高運營效率。
4. 促進員工成長：良好的培訓和發展機制有助于激發員工潛力，提高團隊凝聚力。
5. 塑造醫院形象：專業、規范的管理有助于樹立醫院的良好社會形象。
醫院管理制度5
為加強和促進食堂管理工作，進一步提高后勤服務質量，確保食堂衛生和食品安全，保障供應，更好地滿足廣大職工的就餐要求，特制定食堂管理制度如下：
一、食堂經營范圍
1、嚴格執行醫院制定的經營范圍和衛生防疫部門規定制作銷售食品。
2、未經醫院同意不準外購主食及制成品加價出售。
3、經營單位只準在經營的范圍及地點內進行加工銷售，不得超范圍或私自設點。
二、價格質量要求
1、主食要足斤足兩，做到堿性適宜，嚴格按規定價格銷售。
2、副食種類按不同季節選配，要做到有營養，味道好，新鮮，衛生，高低檔搭配。
3、主副食品要明碼標價，后勤服務中心加強成本核算，嚴格按批準價格銷售，毛利率不得超過25%，否則給予經濟處罰。
三、食品衛生要求
1、對主要原料（油，米，鹽，面，肉等）實行集中采購或定點采購，供貨單位必須各種證件齊全，做好進貨，發放使用記錄，嚴禁私自采購原料，否則給予經濟處罰。
2、不得采購，加工，銷售腐爛變質，假冒偽劣，不經檢疫，有毒的食品，如有發現從嚴處罰并追究經營單位及當事人的責任，并由其承擔一切后果。
3、食品分類，分架隔墻，離地存放，生熟分開不混雜，不制售冷葷涼菜，不使用未經洗滌，消毒的餐炊具，不使用白色泡沫餐炊具，若有違反給予經濟處罰。
四、食堂環境衛生及工作人員管理要求
1、食堂周圍環境要保持衛生，安全，與外界隔離良好，無閑雜人員進出食堂。
2、食堂內部環境整潔，規范，無老鼠，無蒼蠅，無蟑螂及其他有害昆蟲，室內無油垢，地面無污物，無蜘蛛網，窗明幾凈。
3、工作人員衣帽整潔，勤洗勤換，有健康合格證并掛證上崗，出售食品時要戴口罩。
4、工作人員要樹立服務意識，態度要熱情、周到、友好。
5、餐廳衛生要保持清潔，隨時清掃，及時開門關門，桌椅擺放整齊，不得隨意搬動，保證使用完好。
五、設備設施的管理要求
1、食堂布局合理，有相對獨立的食品原料存放間，粗加工制作間，消毒間，照明、通風、抽煙裝置符合要求。
2、有符合衛生要求的洗滌、消毒、保潔設備，有夠用的冷藏設備，有防塵、防蠅、防鼠、防潮等設施。
3、必須配備足夠防火防盜設施，定期檢查設施完好情況，做好食堂內防盜、防火、用電安全工作，如出現問題由責任單位或主要責任人負責賠償并承擔相關責任。
六、監督、檢查、整改方面要求
后勤服務中心加強對食堂工作的日常檢查，并按照本制度規定的.要求逐項檢查，發現問題及時反饋經營單位，并作出相應處理。
七、其他方面
1、嚴格按《食品衛生安全法》和承包協議中的要求執行。
2、嚴格按規定的售飯時間執行，任何條件下要保證一日三餐的準時滿足供應。
八、以上規定自公布之日起實施。
醫院管理制度6
1. 制定詳細的操作手冊，明確每一步驟的具體要求，減少人為錯誤。
2. 引入信息化管理系統，提高病案處理效率，同時加強數據安全。
3. 定期組織內部審計，評估制度執行情況，及時調整和完善。
4. 建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，持續優化管理制度。
5. 加強與外部專業機構的`合作，引入先進的管理理念和技術，提升病案管理水平。
病案室管理制度是醫療機構運營的重要組成部分，需要不斷更新和完善，以適應醫療環境的變化和患者需求的提升。
醫院管理制度7
為加強醫療質量管理，促進醫院醫療質量穩步提高，現對醫療管理各環節質量控制實行獎懲制度，獎優罰劣，并制訂如下獎懲辦法：
一、環節質量：
1、門診病歷：每月一次門診病歷檢查中，被評為乙級病歷的責任醫師扣50元，被評為丙級病歷的責任醫師扣100元（無寫病歷視為丙級病歷）。根據醫療缺陷評定標準，病歷書寫不規范每項扣10元。
2、運行病歷：首次病程記錄未在8小時內完成、住院病歷未在24小時內完成扣責任醫師200元。根據醫療缺陷評定標準，檢查出重度缺陷（主要診斷錯誤、未實施關鍵性檢查、用藥完全錯誤等）罰責任醫師每項扣30元；中度缺陷（未及時會診、用藥不當、診斷依據不足等）罰責任醫師每項扣20元；如果病歷書寫質量達到95分，輕度缺陷不予以處罰。
3、申請檢查單出現二處不規范或缺陷的，每張扣申請醫師20元。
4、科室發生院內感染漏報每例扣30元。
5、科室質控工作未按規范完成，每次每項扣科室20元（詳見科室醫療質量考核評分表）。
6、確定的臨床路徑病種中未按50%納入或納入的未按70%完成的科室每次扣200元。（詳見《轉發衛生部辦公廳關于進一步加強臨床路徑管理試點工作的'通知》文件）
二、終未質量：
1、入檔病案均要求甲級病案。查出乙級病歷罰責任人100元；丙級病歷罰責任人300元，上級醫師罰100元。 2、醫技科室抽查中根據缺陷評定標準，發現重度缺陷（報告錯發、部位錯照等）罰責任人400元，科室罰100元；發現中度缺陷（填錯結果、報告結果未登等）罰責任人200元。獎勵：
1、檢查中每月運行及歸檔病歷書寫質量平均達到98分以上的科室和個人給予獎勵。
2、年終獎勵病歷書寫優勝科室。
3、臨床路徑按規范完成好的科室每季度評獎。
4、每季度未漏報院內感染的科室給予獎勵。
5、醫療質量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤。
6、所有罰金均由質控辦匯總經由會計室從科室或個人相應的績效工資中扣除，留存在質控辦用于獎勵個人或科室。
7、本法經院務會討論下發各科室后即執行。與以往相關規定不一致的，以此辦法為準。
醫院管理制度8
1、按國家衛生部《醫院感染管理辦法》的要求，對本醫院內發生3例同種同源或5例以上臨床癥候群相似或懷疑有相同感染源感染的，個臨床醫院感染管理小組必須立即報告院感科。
2、醫院感染管理科接到報告應于2小時內報告主管院長，協調醫務科、護理部、檢驗科等相關部門參與調查及救治工作。
3、經調查證實發生醫院感染暴發時，醫院應于12小時內報告當地衛生行政管理部門及疾控部門。
4、臨床科室必須及時查找原因，協助調查，對感染病人進行隔離并采取相應消毒措施，切斷感染途徑。
5、確診為傳染病的.病例，按《傳染病防治法》有關規定進行管理和報告。
6、醫院感染管理科必須及時進行流行病學調查處理，證實流行或暴發計算罹患率，查找感染源，查找引起感染的原因，確定傳播途徑，制定、組織、落實控制措施，分析調查資料，寫出調查報告。
7、調查報告及時報主管院長，以便進一步采取措施，降低醫院感染造成的危害。
8、其他醫院發生醫院感染流行或暴發時，應對本院同類潛在危險因素進行調查并采取相應措施。
醫院管理制度9
教學醫院管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 提升醫療水平：通過規范化的教學，培養出具備扎實理論基礎和臨床技能的`醫生。
2. 保障患者權益：確保醫療服務的質量和安全，增強患者對醫療系統的信任。
3. 促進科研創新：良好的科研環境和倫理規范能激發醫生的科研熱情，推動醫學進步。
4. 塑造良好醫德：強調醫德醫風，培養醫生的責任感和職業道德。
醫院管理制度10
1、急診科應與曾通門診分開，自成體系，設單獨入口。
2、認真貫徹執行醫院感染管理相關的法律法規、技術規范、標準和各項制度，制定并落實醫院感染管理的規章制度、規范和流程。
3、急診科主任為感染管理第一責任人，成立醫院感染管理責任制，各級各類人員明確在預防和控制醫院染管理工作中的'責任并切實履行職責。
4、成立感染管理小組，定期對本科室醫院感染管理質量進行檢查，每季度召開會議，進行醫感相關知識學習一次。
5、建立預檢分診制度，發現傳染病人或疑似傳染病人，應指定隔離診室診治，已被污染的區城及時消毒。
6、工作人員上班時著裝規范，嚴格執行手衛生，給病人檢查及操作前后應洗手或用速干手消毒液消毒
7、保持各診室內空氣流通，定時開窗通風；地面物表每日清潔消毒，被血液、體液污染后及時消毒。
8、嚴格守無菌技術操作原則，凡侵入性診療用物，均做到一人一用一滅菌；與病人皮膚直接接觸的物品，應一人一用一消毒，干燥保存。
9、使用中的消毒液保持有效濃度，根據其性能定期監測并有記錄；定期對消毒滅菌效果進行監測，符合要求。注射用小包裝皮膚消毒液使用時間不超過7天。
10、一次性使用醫療用品在消毒滅菌有效期內使用，不得重復使用，使用后應分類放置。
11、不同區域等使用的清潔工具（抹布、拖把等）標識明顯，實行顏色標記，定點放置，分別清洗消毒，不得交叉使用。
12、1）各種急診監護儀器的表面根據耐受情況選擇合適消毒液，每日清潔消毒1次，遇污染后及時清潔和消毒。
2）診療桌，診療椅、診療床等每天清潔，物體表面如電腦鍵盤、鼠標等應每日清潔，必要時用50gL含氯消毒劑擦拭。
3）當地面受到患者血液、體液等明顯污染或其他可疑污染時，對于含少量血體液（＜10n1）等物質濺污，可先用吸濕材料將其清除，如污漬已干涸，可使用500mg／L含氯消毒液擦去，然后使用含消毒液的抹布擦拭污染表面，作用30min。對于被血體液（＞10m1）等污染的物體表面，用含有效氯20xx－5000g/L消毒液的抹布覆蓋。
4）一般診療用品如血壓計、聽診器應保持清潔，每日使用后用75％乙醇或500mg／L有效氯溶液消毒，血壓計袖帶每周清洗消毒一次，被血液、體液污染后，應立即清潔消毒晾干備用。
13、醫療廢物的處置應遵循《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫療廢物分類目錄》的有關規定，規范醫療廢物分類、收集、轉運等交接登記工作，實行雙簽名，交接登記保存三年以上。
醫院管理制度11
計量器管理制度是一套確保企業內部計量設備準確、可靠、有效運行的規范體系，它涵蓋了計量器的購置、校準、使用、維護、報廢等全過程管理。
內容概述：
1. 計量器購置：明確設備類型、精度要求、供應商資質等標準。
2. 設備登記：建立詳細的.設備檔案，記錄設備信息、性能參數等。
3. 校準與驗證：定期進行校準，確保測量結果的準確性。
4. 使用與操作：制定操作規程，培訓員工正確使用和保養設備。
5. 維護保養：設定維護周期，及時處理設備故障。
6. 檢驗與審核：定期檢查設備性能，確保其符合法規和企業標準。
7. 報廢與更新：設定設備報廢標準，適時進行設備更新。
醫院管理制度12
為了保證醫院的用電安全，做到合理用電、節約用電、減少浪費，針對本院用電實際情況現制定節約用電管理制度。
一、管理部門及責任劃分
1、用電設施和用電設備管理原則是誰使用誰管理誰負責。各部門、科室的照明燈、空調等用電設施和醫療設備等由具體使用部門負責管理；
2、門診樓大廳、走廊及住院樓大廳照明用電由具體使用部門負責管理；
3、路燈、樓頂霓虹燈、住宅區及對外出租房屋的用電由總務科負責管理。
二、安全用電應注意的事項
1、用電部門、科室的護士站、醫生辦、值班室、工作生活用房及各種附屬用房等建筑物，均應符合實際條件使用電器。
2、室內配線根據設計要求而配導線，如若超出室內配線、導線截面的用電量，應立即停用超出用電量的電器設備。
3、對室內照明、插座、插頭定期巡視，有無松動、腐蝕或導線是否殘舊和老化、外漏，如若出現上述情況應立即停止使用并向有關部門報修。
4、床頭醫用綜合治療帶，禁止醫療搶救用電以外的其他用電（屬專用）。
5、在使用電器設備時杜絕帶負荷插插座（易引起產生火花），設備在運行時帶負荷拔電器插頭，嚴重引起漏電保護器斷開或引起電器火災。
6、在下班鎖門前，用電設備要處于斷開狀況。
7、對配電盤、箱，前和下方禁止擺放物品，便于緊急情況下使用。
8、試驗儀器、醫療設備等減少待機狀態，做到人走燈滅拒絕“長明燈”。
9、禁止科室和個人私接、亂拉導線或安裝用電設備。
10、醫療設備應注意防潮，放置在通風干燥處。
11、科室工作人員要熟知所在科室用電設備和電器。
12、嚴禁私自隨意拆卸電器，若電器發生故障時，應立即切斷電源并及時報修。
13、各科室要將電源插板遠離地面和水源。
14、改變原房屋使用設計的應向有關部門申請使用安全用電。（如：加床等）
三、節約用電
各科室、部門負責人要加強對所屬科室、部門人員進行用電宣傳和教育，普及節約用電知識，增強節約用電意識。
1、節約空調用電
嚴格執行空調溫度控制標準，充分利用自然風，夏季室外溫度（以天氣預報為準）34度以上才能開空調，冬季室外溫度0度以下才能開空調（空調調節溫度設定夏季不低于26攝氏度，冬季不高于18攝氏度），要關好門窗，病房、會議室無人時要隨手關閉空調。除召開會議外，其他場所不得上班提前開空調，下班前應提前半小時關閉空調。
2、節約照明用電
白天原則上不開燈，自然采光條件較好的科室應把窗簾拉開，充分利用自然光，確需開燈時，如間隔開燈能保證照明時不全部開。下班及加班最后一個人離開時要關燈，杜絕長明燈、白晝燈、做到人走燈滅。門診樓、住院樓大廳的燈、樓頂霓虹燈以及公共部位的照明應隨時檢查，按規定時間開放。
3、節約辦公及醫療設備使用用電
辦公設備不使用時要設置好節電模式，長時間不使用的要及時關閉，減少待機能耗。醫療設備在不使用的情況下應及時關機，計算機、打印機等辦公設備不使用時，要隨時關閉。以上所說的各類設備在午休時不使用時必須關機，在長時間未使用及下班后，醫護人員應當自覺關閉各類電器電源，減少待機能耗，避免出現火災事故。
4、每名醫護人員都有節約用電義務。各科室、部門要加強節約用電檢查，對發現浪費電力資源的行為，應及時制止，或上報管理部門予以處理。
四、監管、檢查和處罰
具體負責監管、檢查單位和人員為：分管副院長、總務科、財務科、護理部，每月不定時對各部門節約用電情況進行檢查。
對各使用部門、科室未按照以上各條規定執行的將進行如下處罰：
1、凡科室、部門在中午和下班后(無人時)未按照規定關燈、關空調、開關熱水器的,處罰50元/次，
2、未按規定開空調或中午以及下班后室內無人時開空調的或辦公設備、醫療設備仍然開啟的，處罰100元/次。
3、大廳的照明燈及公共部位的照明和空調未按時關，霓虹燈未及時調整開關時間的。處罰50元/次。
4、按照各科房間數量、設備功率及用電峰值綜合計算科室的月額定用電量，與科室實際用電量進行對比，對首次超出月額定用電量10%的科室提出書面警告，若一年中有二次或多次出現超出月額定用電量的10%，對科室超出月額定用電量的金額進行雙倍罰款。
5、發現有其他浪費電力資源的行為，酌情進行處罰。在檢查中發現的'問題應當面教育，及時糾正。在第二次檢查中仍然發現有浪費電力資源行為的，依據以上處罰條款對科室、部門負責人進行處罰。
6、總務科要對醫院用電情況作出月、季及年度報表，要對用電單位的用電情況及時綜合比較并反饋給用戶單位；總務科要根據每月的實際用電情況與額定用電量來進行分析比較，總結匯總并分析全院用電情況，及時反饋給院領導。
7、總務科嚴格管理公用區域的用電，對公用區域的用電情況做好分析比較，若超過額定用電量10%以上，對責任電工處以超出10%以上額定用電量的雙倍罰款。若節余額定用電量10%以上，對責任電工給予節余10%以上額定用電金額的獎勵。
8、總務科嚴查偷漏電的事件發生，若查實工作人員參與偷漏電的行為，將給予當事責任人停崗息工三個月及扣發三個月到半年的獎金，并追加相應的處分。
9、總務科每季度公布全院各科室、公用部分及用戶的用電情況。
醫院管理制度13
(一)終端劃分
按照職能科室統歸到院辦、下屬班組統歸到各職能科室、社區衛生服務站統歸到社區衛生科、藥劑科、特檢科、檢驗科、放射科、康復科、門診部,以及各病區各為一個終端的劃分原則,分別實施領用、發放和統計。
(二)方法程序
按照終端的劃分,規定專人,設置專人密碼,從各自終端輸入領用物資的名稱、數量,倉庫接受信息并認可后,將物資下送到所領科室進行簽字交接。
(三)常規物品下送時間
1、衛生材料:周一至周五每天上午下送(領用單位在前一天下午輸入)。
2、消耗品:每周二下午下送(領用單位在周一輸入)。
3、辦公用品:每月25號下送(領用單位在24日前輸入)。
4、急用物資:如倉庫無法安排人員下送時,使用單位派人領取。
(四)其他規定
1、水、電、木、五金等修理物資,經修理人員現場勘察確定用料后,使用科室輸入,修理人員從倉庫領出,待修理結束,使用科室確認簽字,修理人員將領料單交倉庫。
2、工作服報領或新領手續
(1)報領或新領工作服時,本人首先向所在科室負責人提出申請,病區、門診向護士長,其余科室向科長、主任申請,并填寫《工作服報領(新領)審批表》。
(2)科室負責人審批同意后,從各自終端輸入領用服裝的.名稱、數量,倉庫接受信息并認可后,本人持《審批表》按原規定時間到倉庫辦理相關手續。
(3)倉庫保管員接到領用單位輸入的領用信息和《審批表》后,若無疑義,辦理相關手續;若有疑義,報請后勤管理科進行審批后,按審批意見辦理。
(4)本人直接從倉庫領取簽字。
(5)工作服報領時間:每月的10號、20號、30號。
3、如領用單位從終端輸入的物資名稱、數量超出庫存而無法輸入時,要及時同倉庫電話聯系,待購進入庫后再輸入領取。
4、新領、報領的物資,實行先審批或鑒定簽字后,再行辦理領出手續。
醫院管理制度14
患者投訴管理制度是醫療機構管理的重要組成部分，旨在有效處理患者對醫療服務的不滿，維護患者權益，提升醫療服務質量。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 投訴接收與記錄：設立專門的投訴渠道，如熱線電話、電子郵件、現場接待等，確保患者能夠方便地提出投訴，并進行詳細記錄。
2. 投訴分類與評估：對收到的投訴進行分類，如醫療技術、服務態度、就醫環境等，并評估其嚴重程度和緊急性。
3. 投訴處理流程：明確投訴處理的時間線，包括初步響應、調查核實、處理結果反饋等環節。
4. 責任追究與改進：對投訴涉及的問題進行責任追究，制定整改措施，并將改善措施納入日常管理。
5. 定期分析與報告：定期分析投訴數據，找出問題趨勢，形成報告供管理層決策。
內容概述：
1. 法規遵從性：確保投訴處理過程符合相關法律法規，尊重患者隱私，保障其合法權益。
2. 員工培訓：對全體員工進行投訴處理培訓，提高他們對患者投訴的敏感性和處理能力。
3. 患者溝通：建立有效的患者溝通機制，及時、誠懇地回應患者的`關切，增強患者信任。
4. 內部協作：加強各部門間的協作，確保投訴處理的高效性和準確性。
5. 質量監控：通過投訴反饋改進服務質量，實現持續改進。
醫院管理制度15
計量器具管理制度文庫主要涵蓋以下幾個核心部分：
1. 計量器具的分類與管理
2. 計量器具的采購與驗收
3. 計量器具的使用與維護
4. 計量器具的校準與檢定
5. 計量器具的報廢與更新
6. 計量器具的'記錄與檔案管理
7. 計量器具的違規處理與責任追究
內容概述：
這些內容將詳細闡述計量器具從購置到廢棄的全生命周期管理，包括但不限于：
- 設備選型依據和標準- 采購流程和供應商評估- 初始精度檢查與性能驗證- 日常操作規程和保養規定- 定期校驗與維修制度- 超過使用年限或性能下降的設備處理- 記錄表格設計與數據管理- 法規遵從性和內部審計要求
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