網格化管理制度

時間：2025-03-29 08:33:32 制度

[薦]網格化管理制度15篇

　　在社會發展不斷提速的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的網格化管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[薦]網格化管理制度15篇

網格化管理制度1

　　為確保網格化服務管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，xx鎮研究制定了《xx鎮網格化服務管理工作制度》。

　　明確網格工作人員職責。確定了網格長、網格警務員和縣鎮兩級網格指導員的工作職責。

　　建立定時入網格制度。每周四為集中工作日。由網格長召集縣鎮網格指導員、網格警務員召開工作例會，分析研判網格內的問題隱患，共同開展入戶走訪、9項重點工作巡查等工作。

　　確定網格指導員入網格工作時間。要求縣網格指導員每周至少入網格1次，每次入網格時間1小時，每周累計入網格時間不少于3個小時。鎮網格指導員每周至少入網格2次每次入網格時間至少1小時，每周累計入網格時間不少于4個小時。

　　嚴格督導考核。由鎮網格化服務管理辦公室對網格指導員入網格工作進行監督考核，不定時入網格督導檢查，考核結果將同年度考核評先樹優掛鉤。

　　網格化服務管理制度3

　　1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區)每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。

　　2、臺帳制度。村居(社區)和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居(社區)進行統一規范管理。

　　3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。

　　4、培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。

　　5、排查制度。網格管理點為排查主要環節，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按"區分責任、分類處理"的原則，屬于職責范圍內的報送各業務責任人，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。

　　6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的.，要即收即辦;需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規定，在承諾的時限內辦結;不符合政策規定的，應及時作好解釋工作。

　　7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區)職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。

　　8、監督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執行網格化管理運轉情況和信息系統運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區)工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則�？陀^如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。

網格化管理制度2

　　校園環境衛生是學校管理工作的重要組成部分，為了提高校園環境衛生管理的效率和質量，我們制定了校園環境衛生網格化管理制度。

　　一、網格劃分

　　1. 根據校園的大小和布局，將校園劃分為若干個網格區域，每個網格區域由若干個教學樓、宿舍樓和公共區域組成。

　　2. 每個網格區域設立一名負責人，負責該區域的環境衛生管理工作。

　　二、責任分工

　　1. 校園環境衛生管理部門負責制定校園環境衛生管理制度，指導和監督各網格區域的環境衛生管理工作。

　　2. 各網格區域負責人負責組織和管理本區域的環境衛生工作，包括安排人員、制定工作計劃、檢查和督促工作落實等。

　　三、工作內容

　　1. 每個網格區域負責人每天對本區域的環境衛生進行檢查，包括教學樓、宿舍樓、公共區域等。對于存在的問題，及時通知相關部門進行整改。

　　2. 每周進行一次全面的校園環境衛生檢查，由校園環境衛生管理部門統一組織，各網格區域負責人全程參與。

　　3. 每月進行一次校園環境衛生評比，評選出環境衛生管理工作優秀的網格區域，并給予獎勵和表彰。

　　四、信息化管理

　　1. 建立校園環境衛生管理信息化平臺，實現對校園環境衛生管理工作的全面監控和數據統計分析。

　　2. 各網格區域負責人通過信息化平臺上報工作進展和問題整改情況，校園環境衛生管理部門進行實時監督和指導。

　　五、培訓和宣傳

　　1. 定期組織校園環境衛生管理工作培訓，提高各網格區域負責人的管理水平和操作技能。

　　2. 加強校園環境衛生宣傳，提高全體師生的`環境衛生意識和參與度。

　　通過校園環境衛生網格化管理制度的實施，可以更好地落實校園環境衛生管理的責任和任務，提高校園環境的整體衛生水平，為師生創造一個干凈、整潔、舒適的學習和生活環境。

網格化管理制度3

　　一、入戶走訪制度

　　(一)定期入戶走訪：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動情況;走訪小區(樓院)業主委員會，掌握小區(樓院)管理情況;走訪廣大社區村(居)民，做到對居民基本情況和需求。

　　(二)分類走訪。由基礎網格責任區工作人員按村(社區)黨工委制定的入戶調查表，入戶填寫網格調查表，全面掌握各類信息，調查表分成三類：

　　一類戶：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會活動的一般老年人群體)每季度走訪不少于1次，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪1次以上;

　　二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上，重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪2次以上;

　　三類戶：工薪階層(機關、事業、企業在職人員)、私營業主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

　　二、入戶評價制度

　　對網格化工作情況組織入戶核實，并對基礎網格責任區、片區網格責任區工作進行評價。

　　片區網格工作人員：每季度入戶1次，核實信息并認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于20%。并且對責任區的.工作做出相應的評價。

　　工作站工作人員：每季度入戶1次，核實信息，并認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區工作作出相應的評價。

　　村(社區)網格負責人員：制定本村(社區)實行網格化管理實施方案，安排工作站、責任區的負責人，制定本村(社區)的網絡平面圖、示意圖，負責對社區所有網格成員每人每年核實一次入戶信息，認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應的評價。

　　三、《片區、基礎網格管理服務工作手冊》規范制度

　　1.責任區基本情況統計表

　　2.社區綜合服務站服務范圍

　　3.社區網格管理員協管員工作職責

　　4.社區社情民意調查記錄表

　　5.社區出租房屋商鋪登記表

　　6.社區流動人口登記表

　　7.社區重點特殊人員基本信息登記表

　　8.釋解教人員安置幫教情況記錄表

　　9.社區矯正人員矯正幫扶情況記錄表

　　10.社區戒毒人員服務管理情況記錄表

　　11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表

　　12.社區矛盾糾紛不穩定因素排查登記表

　　13.社區矛盾糾紛調解工作記錄表

　　14.網格化管理工作記錄

　　(一)《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真實掌握輿情信息和動態。

　　(二)《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發現，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態，維護社會穩定。

　　(三)《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要完整，能體現事件處理過程，工作手冊要體現處理問題的過程和結果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發問題、情況的背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最后處理結果。要求記載內容能反映網格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果。

網格化管理制度4

　　一、各級網格排查收集的信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

　　二、在處置責任上，涉及到本村組村民之間、本村組與其他村組民

　　之間的`事務，原則上由該村（組）網格責任人牽頭處理；涉及到市、鄉職能部門的事務，原則上由鄉網格管理責任人協調職能部門牽頭處理。

　　三、在處置時效上，屬村級網格職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鄉級職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。網格化管理制度。

　　四、在處置協調上，如問題超出鄉級網格職責范圍，應當在3個工作日內報送市相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

　　五、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。

網格化管理制度5

　　鐵路花園社區為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實際，特制定本管理方案：

　　一、指導思想

　　以構建社會主義和諧社會為出發點，以將經濟技術開發區（頭屯河區）建設為首善之區為目標，以數字化社區系統平臺為載體。改變過去傳統、被動、定性和分散的管理方式，轉變為現代、主動、定量和系統的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區管理的能力與水平。

　　二、工作任務

　�。ㄒ唬┴撠煴緟^域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監督，對出現的問題做到及時發現、及時處置、及時上報。

　　（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

　�。ㄈ┰敿氄莆丈鐣伟�、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩定因素等社會管理工作中的動態信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

　　（四）關心群眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導群眾創辦經濟實業、發展經濟。

　　（五）加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區更好的開展工作提供參考依據，便于社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬⿲嵭小熬W格化”社會管理工作是社區工作人員進一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區、誰負責”的.原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發揮能動作用，切實做好轄區內的社會管理工作。

　�。ㄈ┱J真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發區（頭屯河區）的跨越式發展和長治久安發揮作用。

　　1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居（社區）每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。

　　2、臺帳制度。村居（社區）和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居（社區）進行統一規范管理。

　　4、培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。

　　5、排查制度。網格管理點為排查主要環節，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按“區分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內的報送各業務責任人，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋；屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。

　　6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦；需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規定，在承諾的時限內辦結；不符合政策規定的，應及時作好解釋工作。

　　7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居（社區）職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決；屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決；如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。

　　8、監督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執行網格化管理運轉情況和信息系統運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。

網格化管理制度6

　　各村(居)委會、鄉屬辦有關單位：

　　為創新環境監管方式和手段，完善環境監管機制和框架，提升環境監管水平，進一步強化環境監管工作的條理性、高效性、全面性，及時有效打擊環境違法行為，切實保障生態環境安全和維護公眾環境權益，結合我鄉實際，制定本實施方案。

　　一、指導思想。

　　深入貫徹黨的“十八大”會議精神，以生態文明建設為統領，進一步落實《江西省人民政府辦公廳關于開展全省環境保護大檢查等四個工作方案的通知》(贛府廳字【20xx】16號)的相關要求。

　　創新環境監管模式，落實監管責任，提升環境監管水平，實現環境監管全覆蓋，責任到人的網格化監管模式，構建一個覆蓋我鄉轄區，專人負責，監管到位的環境監管網絡，為連城環境保護監管工作的深入開展打下堅實的基礎。

　　二、工作目標。

　　按照區環保局環境保護監管網格化工作意見的總體要求，以創新環境監管方式為抓手，按照“聯合式執法、全方位覆蓋、網格化定位”要求，將環境保護監管工作網格化定區域、定人員、定職責、定任務，環境監管基本任務全面落實到具體人員，使網格化內各重點排污單位、主要環境問題得到有效監管。

　　三、監管原則。

　　堅持條塊結合，塊為主體;分工負責、責任到人;上下聯動，整體推進;重心下沉，屬地管理;公開公正，規范透明;重點企業“一企一人”，其他企業到片包干到人;規范執法行為，鞏固監管成效，做到“三清三到位”，即區域清、職責清、底數清和監管到位、服務到位、互通到位。

　　四、主要工作。

　　(一)網格化劃分。

　　連城環境監管責任按照“屬地管理”的原則劃分為鄉政府、村(居)委會、村小組三級網格，實行分級分類管理。

　　具體劃分為：

　　1、二級網格12個，以村(居)委會轄區為網格單元。

　　2、三級網格119個，以村小組劃分為網格單元。

　　二級網格環境監管工作由村(居)委會主任負責。

　　每個三級網格由村小組長為責任人。

　　對我鄉轄區內重點企業執行“一企一人”責任制，鄉環境保護辦公室對撫州臨川裕民自來水廠進行環境監管。

　　我鄉對轄區內環境保護工作負監管責任，鄉政府成立環境保護工作領導小組。

　　對轄區內環境保護負有主體責任，組織開展飲用水水源地保護、畜禽養殖污染防治、秸稈禁燒、農村環境綜合整改等工作。

　　負責指導轄區內二、三級網格的建立和運行，及時上報、制止轄區內生態環境、排污企業、信訪案件、污染糾紛、環境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農村環境綜合整治等環境違法行為，并進行調查處理(或協助調查處理)，按要求填報網格化環境監管數據平臺相關信息。

　　大力宣傳環保法律法規，著力提高轄區內企業、群眾的環境保護意識。

　　二級網格負責對轄區內各類環境污染、生態破壞和環境安全隱患等行為進行定期巡查，及時發現、制止、上報環境違法行為。

　　填報網格化環境監管數據平臺相關信息，建立數據庫臺帳。

　　三級網格負責轄區內各類環境污染和環境安全隱患等環境行為的定期巡查，及時發現上報。

　　加強環境保護宣傳，發動村民，營造人人關注環保、參與環保的良好氛圍，切實做好環境保護工作。

　　為切實保障環境保護網格監管的正常運行，首先實行“五定”。

　　即：定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。

　　做到網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體，并公開公示;其次建立責任制，鄉與村之間要簽訂責任狀，明確工作任務和獎懲措施。

　　橫向之間(部門)要加強協調，建立聯動機制，認真履行監管職責;最后構建環境監管信息系統，運用現代信息技術，區、鄉構建網格化環境監管系統。

　　1、巡查。

　　網格責任人員、專職環保員和環保信息員要按照職責，對轄區內生態環境、排污企業、信訪案件、污染糾紛、環境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農村環境綜合整治等情況定期巡查和監督，及時發現和制止環境違法行為，并向上級網格環保人員報告。

　　2、查處。

　　鄉政府及相關部門接到環境違法行為報告后，及時調查處理。

　　對不屬本級本部門管轄的，要及時移送或上報，并配合相關部門進行調查。

　　受理單位要在規定的時限內完成工作，并將結果反饋移交送達單位，對需要多部門聯合調查的，由區政府負責組織實施聯合執法。

　　3、反饋。

　　對環境違法行為的查處結果要及時答復相關人員，按要求進行公開，并告知下級網格責任主體。

　　4、監督。

　　人大、紀檢、社會輿論等對環境監管情況及時監督，探索建立人大代表、老黨員、老干部、環境監督積極人士為主體的協管員隊伍。

　　上級網格對下級網格的運行情況進行監督，不斷完善和優化網格化監管體系的運行。

　　四、實施步驟。

　　(一)試點試行階段(20xx年5月15日-6月5日)。

　　召開動員大會，五月份摸底宣傳告知，并于6月5日前將工作方案和三級網格劃分情況報區環保局。

　　(二)全面實施階段(20xx年6月6日-8月30日)。

　　建立健全網格化監管體系，完善運行機制，確保網格級別，各個責任區責任人員的監管職責和措施。

　　(三)督查驗收階段(20xx年9月1日-10月底)。

　　全面實施階段鄉政府將成立專項督查組，對該項工作進行督促檢查，對工作組織不力，行動不及時的單位和領導人進人全鄉通報批評，情況嚴重的執行“環保約談”或“一票否決”。

　　五、保障措施。

　　(一)加強組織領導。

　　區政府網格包片指導組由區環保局領導、負責人及協管員組成。

　　同時鄉政府成立環境保護網格化監管工作領導小組，由鄉政府鄉長喻清華任組長、副組長由副鄉長聶盛平擔任，成員主要由鄭建平、黃輝堂、章國才、周來輝、付會云、劉志強、堯勇、章福榮、吳慶華、全忠華等有關人員及各村(居)委會負責人組成。

　　領導小組下設辦公室，辦公地點設在鄉政府環境保護辦公室，辦公室主任由聶盛平同志兼任，負責網格化監管工作的日常事務。

　　各村(居)委會及有關部門要切實提高認識，將環境保護網格監管工作納入年度工作目標，安排專門力量和資金，全力抓好落實，安排鄉班子成員下掛下級網格，同時要明確各級的聯系人，直接責任人的.ab崗人員，避免因責任人休、病、事假及出差、培訓等原因所出現的管理責任空白。

　　(二)加大經費保障。

　　為切實保障我鄉環境保護網格化監管工作順利開展，將環境保護網格信息平臺建設和網格化環境監管工作經費列入鄉財政預算，確保平臺建設和日常工作的正常開展。

　　(三)嚴格問責。

　　要積極推進網格化環境監管體系建設，嚴格落實各村(居)委會對轄區內環境質量負責的要求，強化相關部門的環境監管責任。

　　將此項工作納入環保目標考核，實行“環保一票否決”措施。

　　對未按要求完成工作任務的將給予通報批評。

　　(四)加強宣傳教育。

　　各村、居委會要采取多種形式，加大對網格化監管工作的宣傳力度。

　　要充分宣傳環境保護網格監管的重要性，充分提高工作人員的主動性和廣大群眾參與的積極性，營造良好氛圍。

　　。

網格化管理制度7

　　一、網格劃分和隊伍建設

　　根據社區網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區網格按現行行政區域劃分，即每一個社區為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。

　　網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區網格服務管理隊伍由網格督導員(由掛社區鄉鎮領導擔任)、網格管理者(由社區書記、主任擔任)，網格管理五大員(管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長(也是網格管理員，由社區工作人員擔任)、網格協管員(由居民小組長擔任)、網格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

　　二、網格服務管理隊伍職責

　　(一)網格督導員職責：

　　1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;

　　2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協助參與;

　　3.督促做好網格內各類數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;

　　4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

　　(二)社區書記(主任)職責：

　　1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;

　　2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制;

　　3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;

　　4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;

　　5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;

　　6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

　　(三)網格長工作職責：

　　1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區;

　　2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;

　　3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的基本情況;

　　4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;

　　5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;

　　6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。

　　(四)五大員工作職責：

　　1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。

　　2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。

　　3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

　　4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規范，確�？陀^真實反映本社區各網格動態管理情況。

　　5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的'項目內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。

　　三、工作制度

　　(一)定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：

　　(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;

　　(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作；

　　(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社區網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內容：

　　(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排;

　　(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;

　　(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。

　　(二)網格工作人員學習培訓制度

　　1、學習培訓內容。

　　(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;

　　(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;

　　(3)各業務部門的有關政策、法規;

　　(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。

　　2、學習培訓方式。

　　(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;

　　(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

　　3、學習培訓要求。

　　(1)以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心(社區辦)或各社區組織;

　　(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;

　　(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

網格化管理制度8

　　網格化管理工作職責

　　鄉網格化管理實行層級負責制，各個層級網格責任工作職責如下：

　　1、鄉級網格：xx鄉作為一級網格，負有統籌指導、綜合協調的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以村(居)委會、村(居)網格管理工作站為依托，高效率辦事，高質量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分村(居)責任網格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立xx鄉網格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣"民情日志"工作法，夯實村(居)管理和村(居)信息化建設的基礎。六是開展社區志愿者服務，以活動為載體，彰顯村(居)網格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鄉、村(居)隊伍建設，強化績效考核。

　　2、村(居)級網格：鄉包片包村干部指導村(居)的管理與服務等綜合工作，主持召開村(居)的工作例會;每周不少于2小時深入村(居)收集村(居)民的意見和建議;及時將村(居)各類動態情況反饋至鄉相關部門與責任人，督促并協助其給予解決;督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。村(居)網格管理工作站站長負責社區的全面工作，督促與協調三級網格的運轉。

　　3、片區級網格：村(居)網格管理工作站站長負責指導、收集、整理責任區內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統;帶領工作人員深入網格點，將責任區內各類動態情況反饋至村(居)相關責任人，督促并協助其給予解決;指導和動員網格工作人員工作;認真做好網格化工作記錄;網格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監督。

　　網格化管理責任人職責

　　1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。

　　2、負責承辦民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務。

　　3、網格責任人每天上、下午到網格責任區內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態信息，并對自己所管轄責任區的檔案進行即時和定期完善。

　　4、在網格責任區內如發生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務，自己不能當場解釋或解決的帶回村(居)網格管理工作站處理。遇突發性事件立即上報村(居)網格管理工作站，涉及鄉有關單位的，應緊急處理，并同時上報鄉網格管理辦公室，網格責任人要現場跟蹤。

　　網格化工作排查報送制度

　　1、鄉直各單位應結合村(居)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至村(居)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。

　　2、網格管理站站長應當整合責任區內各類信息資源，創建臺帳式的網格化管理系統，并實行動態化管理。

　　3、網格管理員為排查環節主要負責人，網格管理員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《xx鄉網格化管理工作日志》《工(作日志》)，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。

　　4、網格管理員將排查收集的問題與信息，整理后按"區分責任、分類處理"的原則，屬于村(居)職責范圍內的報送網格管理站主任，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋;屬于村(居)職責范圍之外的上報鄉網格管理辦公室與鄉直單位。

　　5、鄉網格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實做好社區內信息動態的登記，認真記錄《xx鄉網格化管理工作日志》。

　　網格化信息管理制度

　　1、xx鄉在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現社區網格數字化管理。

　　2、信息臺帳系統堅持以"一個網格一本臺帳、一項工作一組數據"為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫;紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。

　　4、信息臺帳系統實行分類管理，以工作性質為尺度區分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩、社會事務、人口計生、勞動保障、城鎮管理、文教體育等工作，以及若干小項。

　　5、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。在鄉級網格，網格化管理辦公室負責鄉總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的.單項臺帳管理;在村(居)級網格，網格站長負責社區總臺帳的管理，網格管理員負責對口領域的單項臺帳以及網格責任區的綜合臺帳管理。

　　6、信息臺帳系統實行動態管理。各級網格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。

　　網格化管理制度2

　　為深入促進"平安網格"創建，強化"網格化管理、組團式服務"工作格局，鞏固"平安鳳凰"創建工作成果，經研究，特針對轄區所有網格長制定如下監管制度：

　　一、監督檢查對象

　　鳳凰街道下轄11個社區，3個村的網格管理人員。

　　二、監督檢查內容

　　1、"平安通"手機每日登錄情況;

　　2、對所管理的網格內的基礎信息(包括常住人口數、流動人口數、重點人員情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨居老人情況、困難家庭情況等)是否熟練掌握;

　　3、每月是否開展經常性走訪，并做好民情日記的記載; 4、對網格內居民的訴求是否及時處理，對超越自己職責范圍的訴求是否及時收集并上報;

　　5、是否積極配合村社區、街道完成交辦的各項工作任務。

　　三、監督檢查方式

　　1、自查。由各村社區對下轄各網格長的服務管理工作進行自查。

　　2、每日檢查。主要檢查"平安通"手機登錄情況。

　　3、定期檢查。每季度檢查一次，檢查方式為聽取網格長匯報，查閱民情日記。

　　4、不定期暗訪。街道"平安網格"創建領導小組在全年內開展不定期暗訪網格長對網格內基本情況是否熟練掌握。

　　5、建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員的"雙隨機"抽查機制。

　　四、監督檢查措施

　　1、通過平安建設信息系統平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設信息系統，在"系統管理"版塊內對所有網格長的"平安通"手機登錄情況進行檢查。

　　2、電話抽查。隨機對網格長到崗到位情況進行抽查;通過電話了解網格長對自己的身份、職責是否明了，對網格內基本情況是否掌握，對平安創建工作是否具有基本的認識。

　　3、實地走訪。街道"平安網格"創建工作領導小組通過實地查閱工作臺賬、面對面問詢網格長等方式開展檢查。

　　五、監督檢查處理

　　1、發現網格長不明確職責任務的，責令其加強業務學習，并定網格化管理制度3篇

　　期組織網格長業務能力集中培訓。

　　2、發現網格長未堅持每日登錄"平安通"手機的，提醒其按時登錄;經3次提醒仍未登錄或長達一個月以上未登錄的，發文予以通報批評;因長期未登錄被上級部門通報的，年終考核中扣分。

　　3、網格長因走訪工作不落實、工作不到位導致訴求處理不及時，并引發嚴重后果的，將依法依紀進行處理。

網格化管理制度9

　　一、網格員工作的主要內容

　�。ㄒ唬┫蚓W格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規。

　�。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L網格內群眾、企業，收集群眾、企業各類服務需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產、生活等方面的動態，及時做好社情民意記錄。

　�。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_和下情上傳，及時向鎮司法所反映群眾的訴求、意見和建議。

　�。ㄋ模﹨f調解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發展環境。

　　（五）定期和按需為群眾開展健康服務。

　�。┌l揮網格員優勢，為群眾、為企業提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業、發展信息，引導、幫助群眾創業創新。

　�。ㄆ撸╅_展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。

　　（八）每月向司法所報送網格化管理信息采集工作臺帳。

　�。ň牛┩瓿删W格化管理其他各項任務。

　　二、網格員工作形式

　�。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進網格走訪活動，每名網格成員聯系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

　　（二）由網格責任人開展日常信息采集，并做好與網格員的聯絡工作。

　　（三）通過網格責任人上戶的日常性、網格員定期進網格的針對性，為群眾持續提供需求服務。

　�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節假日提前），網格員向司法所領取網格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網格責任人及時召集網格成員召開會議，分析研判相關事項。

　　三、網格員工作紀律

　�。ㄒ唬┝粶�

　　1.不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。

　　2.不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。

　　3.不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。

　　4.不準泄露群眾、企業的隱私和機密，確保信息安全。

　　5.不準在群眾中發表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。

　　6.不準無故缺席網格員開展的工作。

　　（二）六不讓

　　1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。

　　2.不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

　　3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。

　　4.不讓我負責的事因我而影響全局。

　　5.不讓各種差錯在我手里出現。

　　6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

　　四、網格（總）責任人職責

　�。ㄒ唬┴撠熅W格成員的召集，定期不定期組織開展網格走訪活動。

　�。ǘ┟鞔_網格員成員的職責，督促組員做好日志記載。

　　（三）每月召開一次網格員工作例會，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。

　�。ㄋ模┴撠煂θ罕�、企業反映問題和服務需求進行匯總，并及時向鎮黨組織及鎮相關辦公室匯報。保持同網格員成員的經常性聯系，掌握動態信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，信息更加明朗化。

　�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。

　　（六）按照網格化布局，整合力量，完善維穩信息員網絡，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網格間的協調聯系，妥善化解各類矛盾糾紛。

　�。ㄆ撸┩瓿删W格化管理的其他各項工作。

　　五、網格成員職責

　�。ㄒ唬⿻r常走訪了解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的.情況。

　　（二）履行網格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息，注重各類矛盾發現和排摸，并加強動態跟蹤。

　�。ㄈ┘皶r向網格責任人、鎮黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。

　�。ㄋ模┏浞职l揮熟知網格內各類情況的優勢，做好網格員入戶的向導、基本情況通報等相關工作。

　�。ㄎ澹┳龊萌罕妼W格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務工作的正確認識和密切配合。

　�。┞男新撓岛头⻊杖罕姽ぷ髌渌氊�。

　　六、問題協調解決與情況反饋制度

　�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對于上報的情況或問題，各級網格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應措施，提出解決辦法、途經，落實辦理。

　�。ǘ┫迺r辦結。一般性的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為7天；較復雜的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。

　�。ㄈ┓诸惙謱犹幚�。網格員走訪和服務所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入。

　　一般性的問題，由各網格負責人對群眾當場進行答復或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復；

　　涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區）協調解決；村（社區）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協調處理。

　　重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應及時向鎮領導或相關辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。

　　七、例會制度

　　為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。

　�。ㄒ唬┕ぷ骼龝吭露ㄆ谡匍_一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。

　�。ǘ┕ぷ骼龝纱澹ㄉ鐓^）全體網格員參加，網格組織負責人召集，并請相關領導到會指導。

　　（三）內容為在網格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

　�。ㄋ模⿲龝从车膯栴}要及時總結，完善，更新，補充。

　�。ㄎ澹├龝w網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

　　（六）每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。

　　八、入戶走訪制度

　　為了切實轉變網格員成員的工作作風，密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

　�。ㄒ唬┤w網格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。

　　（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。

　　（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。

　�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。

　　九、工作督辦

　　鎮網格辦對網格運行情況，管理與服務是否到位，各項工作任務的落實等方面，每月進行督辦，督辦結果列入鎮網格工作考核。

網格化管理制度10

　　企業網作為互聯網最重要的部分之一，具有高使用性、服務應用的多樣性等特點。下面是有企業安全網格化管理方案，歡迎參閱。

　　為進一步規范我公司安全生產管理，提高公司管理效能，保障公司各崗位安全生產，現結合我公司實際，制定如下網格化實施方案。

　　一、指導思想。

　　以xx區危險化學品安全生產工作會議精神為指導，以建立健全長效機制崗位網格化管理為目標，全面貫徹落實科學發展觀，努力構建以生產崗位為基礎，以網格化為依托，以新體制為保障，以安全生產管理為主，建立健全公司安全管理的責任體系和監督體系，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通的網格體系。

　　二、工作目標。

　　全面推進公司以網格單元管理為主要內容的安全生產管理模式，通過實施網格化管理、責任到人的方式，建立責任明確、細化量化、嚴格考核、獎罰分明的崗位安全生產網格管理體系，逐步形成責任和監督全覆蓋、無縫隙的公司崗位安全生產網格化管理模式，不斷提高公司安全生產精細化管理水平，保障企業安全生產的進行。

　　三、實施范圍。

　　分別由公司各部門人員管理，詳見：網格化管理范圍及責任人明細表(見附表1)。

　　五、工作任務。

　　細化管理單元，優化管理流程，實行監督和管理職責分開，建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的安全生產網格化管理體系，實現化工企業安全生產精細管理、長效管理和科學管理的目標。

　　六、工作要求。

　　(一)明確職責分工。

　　各崗位要將安全、生產任務落實到片區、部門，明確到具體負責人(分管負責人和具體管理人員)，劃分出責任區，做到全覆蓋、無縫隙。為確保安全生產網格化管理順利實施，做到有分有合，團結協作。

　　(二)強化監督考核。

　　各片區安全、生產狀況進行日常網格巡查，并對網格內不合格情況進行核實和確認，及時發現，限期整改。監督考核分為月度考核、年度考核、集中考核和隨機抽查，對公司安全生產的作業、內部管理及運行情況和硬件設施的配備進行考核，全面滲透安全意識，發揮民主監督作用，規范安全管理行為，扎實抓好當前安全生產各項工作。

　　一、指導思想：

　　為了進一步落實集團生產中心“四不傷害”的安全管理要求，使公司安全文化建設升級，提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產系統內推行網格化安全管理，同步開展“我的地盤我負責、人人都是安全員”活動。促進當陽公司安全管理新模式，實行安全管理網格化、精細化、高效化、及時全面覆蓋，無安全管理盲區。

　　二、工作目標：

　　以部門為單位，以崗位網格為載體，以標準化安全管理為目標，進一步加強和創新安全管理，整合各部門管理職責資源，進網格、重心下移，細化管理區域，規范安全行為，落實安全績效考核，全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機制，全面推行“我的地盤我負責，人人都是安全員”

　　1、網格區域劃分原則。

　　a將公司所屬區域按照功能，根據部門以及職能的不同，劃分為若干個一級網格部門單元。

　　b部門網格按照作業區域、崗位、職責劃分成若干個二級班組網絡單元。

　　c嚴格按照。

　　崗位職責。

　　細化工作任務落實劃分若干個三級具體網絡單元(責任人)。

　　2、一級網格單元劃分。

　　3、二級、三級網格分級具體劃分(見附表1)。

　　四、成立安全監督小組：

　　組長：李英龍。

　　副組長：王軍偉。

　　組員：楊紅梅、朱玉臣、張思楊、王振振、張為江、陳銀朱小平、包宜平、陳先富。

　　安全監督小組下設小組辦公室，辦公室設在安全環保部，陳先富任辦公室主任，雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員，主要負責日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結果匯總。

　　五、責任追溯。

　　各網格區域內的責任人員承擔本網格區域內的管理責任：網格區域的內部人員要相互監督，確保區域內每名成員遵章守紀，同時也有責任制止外來人員在責任網格內的違章，不制止外來人員違章，整個網格區域內的人員都要承擔連帶管理責任。

　　1、檢查機制：日巡查：安全環保部成員負責每日巡查;周抽查：監督小組辦公室成員負責每周巡查;月檢查：監督小組成員對全部范圍網格進行每月檢查。

　　2、監督內容及考核細則：(見附表2)。

　　3、獎懲辦法。

　　a、每月底對各級網格安全管理區域內的責任人扣分情況匯總，依據扣分分別進行負激勵，作為網格考核激勵基金。

　　b、每月底依據各級網格安全管理區域內的責任人評分情況，評選出安全管理標兵和安全管理差的部門各一個，用網格考核激勵基金對安全管理標兵正激勵300元，安全管理差的部門負激勵300元。

　　c、活動期間每月得出的優秀網格安全管理標兵，報至生產中心備案，作為年終評先表模的依據。

　　一、指導思想。

　　通過網格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，實現營銷關口前移，服務無縫覆蓋，進而推進服務水平的.大提升和各項業務的大發展。

　　二、基本原則。

　　按照“精簡行政后勤崗位，優化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現狀。

　　三、工作目標。

　　本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到底、責任到人”的原則，將服務區域劃分為若干個網格服務單元，在每個網格單元內配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網格化的手段，對客戶和市場實現扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網絡維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。

　　四、網格劃分。

　　網格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行“二級網格化管理”模式。即劃分為一級網格和二級網格。

　　一級網格的劃分。一級網格為基礎網格，是網格化管理服務的責任主體。在城網，以小區為單位，兼顧用戶數量確定一級網格數量。城區覆蓋戶數75000戶，其中，正常繳費戶數46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網格數量暫定為20個，每3750戶左右為一個網格，每格由2人共同負責。

　　二級網格的構成。在城網，以行政區域為單位，設置三個二級網格;在農網，以三個鄉鎮服務站為單位，設置為三個二級網格。市區每個二級網格由約7個左右一級網格構成。嶺東服務站，轄xx個一級網格，嶺西服務站，轄xx個一級網格，鐵北服務站，轄xx個一級網格。二級網格主要負責所轄一級網格之間的日常管理、統籌指導、綜合協調、督導考評等工作。

　　五、工作職責。

　　(一)網絡維護。

　　1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網絡傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區光站1086臺。)。

　　2、負責網格內線路隱患的排查處置工作，發現危及線路安全或其他設施、人身、財產安全的，應努力設法排除并及時上報。

　　3、負責網格內直播衛星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監管工作。

　　(二)客戶服務。

　　1、網格工作人員要負責按照工單內容，遵守《吉視傳媒客戶服務規范》，按照時限要求完成網格內客戶的安裝、調試、維修、故障處理等工作。

　　2、負責網格區域內客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負責用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進行相應的記錄及時反饋。

　　3、負責網格內信息(網格信息、小區信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。

　　4、負責網格內信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業務需求、小區消費水平、客戶離網率、欠費數據等。

　　5、負責與網格內實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業務。

　　6、負責網格內用戶的業務咨詢和受理工作。

　　。

網格化管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為落實企業安全生產主體責任和業務部門管理責任、安監部門監管責任，使安全生產管理體系延伸到最基層，根據《安全生產法》《職業病防治法》等法律法規，制定本辦法。

　　第二條安全生產網格化管理是指將生產經營、服務單位劃分成若干網格，按照“定區域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現所有安全生產、服務活動全覆蓋、全過程管理。

　　第三條本辦法適用于xx實業公司所有生產經營單位。

　　第二章網格化管理體系建設

　　第四條建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的網格化安全生產管理責任體系。以上級業務管理為橫線，落實業務管理部門責任;以單位為縱線，落實對各廠網點、車間的安全生產主體責任。

　　第五條公司網格以生產經營單位劃分1個網格;生產經營單位網格以車間、班組劃分1個網格。每個監管網格應落實網格安全管理責任人、直接監管責任人和安全生產網格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。

　　第六條主要負責人是安全生產網格化管理體系建設及運行的第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網格的.業務管理。

　　第七條公司成立安全生產網格化監管領導小組，組長：董事長;副組長：副總經理;成員：xx、企管科、保衛科等部室負責人。領導小組在安全生產xx下設網格化監管辦公室，負責日常監督管理工作。

　　第三章網格化運行管理

　　第八條各生產經營單位應加強組織領導，并與公司網格化監管辦公室溝通對接。網格化監管辦公室要監督靜態網格(各生產經營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產主體責任，做好動態網格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監管，建立并持續保持安全生產標準化水平。

　　第九條各生產經營單位應設置網格聯絡員，處置本單位安全生產網格化監管信息，及時向網格化監管辦公室送達最新的安全生產信息，積極宣傳安全生產法律法規和安全生產知識等。

　　第十條各級網格應建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產風險管控和隱患治理監管巡察信息平臺管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現檢查區域全覆蓋。應改變檢查方式，通過網上信息平臺、廠區視頻監控、關鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執行落實等問題背后的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現場實際不相符等現象。

　　第十一條各級網格應建立網格動態更新制度，根據網格內責任人員變更、生產活動變化、責任分工變化等及時更新網格信息。

　　第十二條各單位應建立安全生產辦公會議制度，定期召開安全生產辦公會議，研究解決安全生產問題，通報所屬網格安全生產工作績效，部署下步安全生產工作，并做好會議記錄。

　　第十三條公司應建立定期督導考核制度，網格化監管辦公室應定期對網格內安全生產工作開展情況進行考核，考核結果在各自管轄范圍內通報。

　　第十四條公司應建立網格信息備案制度，網格內風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態更新信息等資料應及時在網格化監管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網格安全信息的上傳下達。

　　第四章工作考核

　　第十五條公司將網格化管理建設及運行情況納入安全生產考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產管理信息備案監督處理不及時、發生安全生產事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。

　　第十六條對網格化監管責任落實到位，且全年安全生產監管工作突出的單位和個人，優先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。

　　第五章附則

　　第十七條本辦法由xx產xx負責解釋。

　　第十八條本辦法自xx年 x月x日起實施。

網格化管理制度12

　　為更好的居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，制定本制度：

　　1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

　　3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區區域網，并監督和跟蹤限期協辦的。

　　1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天，及時處理當天發事情。

　　2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

　　3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新、新的動態，落實到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區網絡，充分發揮網絡的信息化。

　　1、本社區內可處理的事件，一天內完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

　　3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監督直至事件的`消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

　　5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。

　　為發揮網格化管理優勢，構建權責明確，充分調動社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣，責任到人，社區制定本制度：

　　1、嚴格執行社區網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　3、社區每對社區網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　4、社區每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行分析整理，對于社區共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格責任。

　　5、社區每年對社區專職工作者進行一次百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區每對社區各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區內批評教育，取消其年終評優資格。

網格化管理制度13

　　網格化管理工作例會制度

　　1、例會時間：與學校工作例會合并召開。

　　2、參加人員：一、二級網格負責人。

　　3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網格化管理工作的建議和意見等。

　　4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級有關會議、文件和指示精神與網格化管理工作結合起來，認真總結上周的`工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。

　　網格化管理處置反饋制度

　　1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

　　2、在處置責任上，由網格責任人處理；涉及校外的事務，由學校安全主要負責人處理。

　　3、在處置協調上，如問題超出學校職責范圍，應報送相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

　　4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向教師、學生公示，接受監督。

　　網格化管理考核制度

　　1、對網絡化管理運轉情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

　　2、考核對象：各級網格責任人。

　　3、考核內容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執行街道網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

　　4、考核周期：實行一月排名，年度總評比，和教師量化掛鉤。

　　5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。

　　網格責任人學習制度

　　1、發揚理論聯系實際的良好學風，切實做到學以致用。

　　2、網格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業務知識學習，無特殊情況不得缺席。

　　3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

　　5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。

網格化管理制度14

　　1、在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現村網格數字化管理。

　　2、信息臺帳系統堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。

　　4、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。鎮網格化服務管理中心負責鎮總臺帳的管理；村級網格站長負責村總臺帳的.管理。

　　5、信息臺帳系統實行動態管理。各村網格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。

網格化管理制度15

　　鎮消防安全委員會負責對轄區整體消防工作“中網格”、“小網格”和分包單位消防工作進行組織、協調和督促指導。定期召開聯席會議，研究解決消防工作突出問題，貫徹落實上級管理機構安排部署的各項消防工作任務，對本轄區消防安全狀況的分析研判和所屬防控力量工作的指導、督導、檢查，組織、實施本轄區各項排查整治行動。組織機構：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　辦公室設在鎮安監辦，辦公室主任由黃建軍同志擔任。明確消防專（兼）職管理人員，組建一支專兼職或義務排查整治隊伍，負責日常消防管理工作。要健全工作制度，強化督導檢查，嚴格考核獎懲：

　　1、逐級分包責任制度：鎮領導分包各行政村、社區，分包責任人要定期深入實地督促指導隱患排查工作開展。

　　2、定期檢查巡查制度：定期開展有針對性的集中排查，保安、巡防隊員和鎮多種形式消防隊員每天結合各自崗位職責開展消防巡查檢查。

　　3、督辦移交制度。隱患排查人員在排查中，對發現的'火災隱患及時督促整改，對不能整改的嚴重火災隱患要及時上報鎮政府，由鎮政府移交縣公安局、消防大隊；對嚴重威脅公共安全的火災隱患要立即報告縣公安局、消防大隊；對群眾舉報投訴的火災隱患要及時處理。

　　4、聯席會議制度。鎮政府負責聯席會議的組織實施。聯席會議成員由網格化領導小組成員、各分包責任人、派出所分包民警、消防大隊聯系人、隱患排查工作人員等組成，主要任務是傳達上級指示精神，分析研判轄區火災防控形勢，查擺消防工作中的薄弱環節和突出問題，交流經驗做法，研究制定工作措施。

　　5、宣傳培訓制度。開展隱患排查的同時，要針對不同人群開展消防安全宣傳，督促單位開展內部的消防安全培訓，積極參加消防安全專業培訓。要建立消防宣傳陣地，設立宣傳欄、宣傳櫥窗等。定期對轄區從事消防安全工作和火災隱患排查的專兼職人員開展消防安全培訓。

　　6、獎懲問責制度。鎮政府將對消防安全開展情況進行嚴格考評，對工作不實、措施不力，導致發生較大以上火災事故以及存在違法亂紀行為的，取消評比表彰資格，并嚴格追究相關人員的責任。

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