電子商務(wù)量本利分析
摘 要 對(duì)商務(wù)各階段的本錢(qián)、收進(jìn)構(gòu)成加以回類，并進(jìn)行本錢(qián)、收進(jìn)的量本利，找到盈虧平衡時(shí)的保本點(diǎn)時(shí)間，從而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施過(guò)程中所處的階段作出了正確的定位，對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)具有借簽作用。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 本錢(qián) 收進(jìn) 量本利分析
20世紀(jì)末期，全球掀起了一股電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)***，一些傳統(tǒng)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資家紛紛投進(jìn)巨資從事電子商務(wù)活動(dòng)，但實(shí)際成功的卻很少，花費(fèi)了大量的資金只是�？丛趯�(lái)某一天能夠得到回報(bào)，而并沒(méi)有就企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)即將投資的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行本錢(qián)、收進(jìn)分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現(xiàn)了一定程度的挫折。電子商務(wù)是21世紀(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，它所帶來(lái)的電子商務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的將會(huì)給不同的行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)投資活動(dòng)時(shí)進(jìn)行本錢(qián)、收進(jìn)分析是非常必要的。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行量本利分析是為了使實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)明確在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中所處的階段，并作出正確的定位，樹(shù)立打“持久戰(zhàn)”的決心，重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，才有可能經(jīng)營(yíng)好電子商務(wù)企業(yè)。
1 本錢(qián)、收進(jìn)構(gòu)成
1.1 電子商務(wù)本錢(qián)
電子商務(wù)本錢(qián)是指網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中所發(fā)生的資金消耗。由于電子商務(wù)的主要產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，包括信息和服務(wù)，它不同于傳統(tǒng)行業(yè)，由此決定了電子商務(wù)本錢(qián)不能像其他行業(yè)那樣簡(jiǎn)單地單位產(chǎn)品本錢(qián)，而應(yīng)從實(shí)際投進(jìn)進(jìn)手討論本錢(qián)的構(gòu)成并計(jì)量。
電子商務(wù)本錢(qián)依電子商務(wù)企業(yè)從網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)營(yíng)維護(hù)的不同階段可劃分為網(wǎng)站建設(shè)本錢(qián)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)兩大類，在各類中又可進(jìn)行逐級(jí)細(xì)分。
1.1.1 網(wǎng)站建設(shè)本錢(qián)
分為設(shè)備費(fèi)、通訊費(fèi)、消息費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)和其他本錢(qián)等。
(1)設(shè)備費(fèi)。包括建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站所必須的各種設(shè)備用度，這里的設(shè)備用度是指建設(shè)階段（而不是運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段）大量主體設(shè)備的投進(jìn)。網(wǎng)站選擇和接進(jìn)網(wǎng)方式的不同，使得設(shè)備用度差別很大，如虛擬服務(wù)器網(wǎng)站、服務(wù)器托管網(wǎng)站和獨(dú)立服務(wù)器網(wǎng)站的設(shè)備用度就有很大的差距。
（2）通訊費(fèi)。為傳輸信息所付的資費(fèi)（設(shè)備租用費(fèi)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用費(fèi)）。通訊費(fèi)分為兩種，即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者向信息提供者收取的通訊費(fèi)和向信息使用者收取的通訊費(fèi)。通訊信息服務(wù)既然是基本電信業(yè)務(wù)的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通訊費(fèi)就以基本電信業(yè)務(wù)資費(fèi)為基礎(chǔ)。
�。�3）信息費(fèi)。電子商務(wù)網(wǎng)站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進(jìn)行加工、編輯、整理（或建成數(shù)據(jù)庫(kù)）后，提供給使用者使用的信息用度，因此IP向用戶索取的信息費(fèi)=本錢(qián) 利潤(rùn) 稅金；其中，本錢(qián)=信息編輯處理加工本錢(qián) 所需設(shè)備占用費(fèi) 消息自身價(jià) IP向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者支付的通訊費(fèi) 其他服務(wù)費(fèi)。
�。�4）軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)。相對(duì)于可估算的硬件本錢(qián)和其他本錢(qián)而言，軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)較難確定。由于其本錢(qián)估算涉及人、技術(shù)、環(huán)境和政策等諸多因素，估算也就較為復(fù)雜，一般包括參照已有的同類規(guī)模網(wǎng)站所發(fā)生的軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)估算；將整體的軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)分解為若干部分，分別估算再匯總；將網(wǎng)站建設(shè)期分解為若干段，分別估算再匯總。
（5）其他本錢(qián)。包括場(chǎng)地建設(shè)費(fèi)，相關(guān)政策、技術(shù)咨詢費(fèi)，職員招聘、培訓(xùn)費(fèi)，網(wǎng)站域名注冊(cè)費(fèi)等等。
1.1.2 運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)
是商家和客戶所有與其中的軟硬件配置、和使用、信息獲取、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中所需的用度總和，它是正常運(yùn)營(yíng)維護(hù)和例外運(yùn)營(yíng)維護(hù)兩階段的交替出現(xiàn)。一般分為技術(shù)本錢(qián)、安全本錢(qián)、客戶本錢(qián)、配送本錢(qián)、風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)和本錢(qián)等。
�。�1）技術(shù)本錢(qián)。包括運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段的軟、硬件本錢(qián)、學(xué)習(xí)本錢(qián)和維護(hù)本錢(qián)。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，想要持續(xù)地進(jìn)行，必須不斷投進(jìn)巨資，建設(shè)一個(gè)由性能優(yōu)越的硬件設(shè)備和先進(jìn)的軟件系統(tǒng)組成的操縱平臺(tái)外，隨著的發(fā)展，不斷更新這些設(shè)備和系統(tǒng)，培養(yǎng)和進(jìn)步治理職員的操縱技能與治理素質(zhì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效地維護(hù)，必須能夠維持電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展和軟硬件的不斷升級(jí)。
（2）安全本錢(qián)。在任何情況下，交易安全總是人們關(guān)心的首要，在虛擬的環(huán)境下，為了保證網(wǎng)上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實(shí)性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，的SET協(xié)議、數(shù)字加密、數(shù)字簽名、數(shù)字認(rèn)證等安全技術(shù)是行之有效的手段。然而，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制、安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)和操縱定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)。
（3）客戶本錢(qián)。顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的用度總和，是一種完全依靠網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元的最低本錢(qián)。
�。�4）配送本錢(qián)。在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸、配送職員的開(kāi)支，由此增加電子商務(wù)本錢(qián)。所以電子商務(wù)的配送，應(yīng)盡量建立疏通廠家到消費(fèi)者之間的通道，以減少配送本錢(qián)。
�。�5）風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)。是一種隱形本錢(qián)，本錢(qián)的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬、軟件的更新?lián)Q代等。
（6）法律本錢(qián)。不可避免地，電子商務(wù)的發(fā)展必然面臨大量的法律題目，例如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限；跨國(guó)、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心（CA）治理；進(jìn)出口及關(guān)稅治理；各種稅種等等。
1.2 電子商務(wù)收進(jìn)
電子商務(wù)收進(jìn)是指電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后各方提供服務(wù)所獲得的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)，主要包括網(wǎng)站的實(shí)際收進(jìn)和網(wǎng)站取得的無(wú)形資產(chǎn)的增值，以及為使用網(wǎng)站的用戶帶來(lái)的工農(nóng)業(yè)收進(jìn)的增加與相關(guān)用度的節(jié)約，這一部分即體現(xiàn)了網(wǎng)站的效益，又可能得到收益方給予的回報(bào)。由于電子商務(wù)不同于一般商品買(mǎi)賣(mài)及面對(duì)面的提供服務(wù)，因此電子商務(wù)的收進(jìn)主要取決于電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者樂(lè)于進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站消費(fèi)以及其他網(wǎng)絡(luò)主體與網(wǎng)站建立密切的貿(mào)易往來(lái)。
一般而言，商務(wù)的收進(jìn)來(lái)源主要有：
（1）會(huì)員費(fèi)。存在的條件為建立的網(wǎng)站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網(wǎng)站的會(huì)員并交納會(huì)費(fèi)。
�。�2）傭金收進(jìn)。其存在的條件是網(wǎng)站是否為其他與消費(fèi)者之間提供信息服務(wù)，這些服務(wù)若能為雙方促成交易的進(jìn)行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。
（3）廣告收進(jìn)。廣告收進(jìn)的價(jià)值較直接，但廣告收進(jìn)的多少往往取決于人們對(duì)該網(wǎng)站的訪問(wèn)率。訪問(wèn)率高，則企業(yè)樂(lè)于利用該網(wǎng)站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告用度。
（4）無(wú)形收進(jìn)。網(wǎng)站的有形收進(jìn)（以上4個(gè)）有利于網(wǎng)站樹(shù)立形象，建立品牌，增加網(wǎng)站主體的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值�！�
2 量、本、利
根據(jù)以上對(duì)電子商務(wù)本錢(qián)、收進(jìn)構(gòu)成的分析（見(jiàn)附圖）它反映了電子商務(wù)理想化（連續(xù)型）的本錢(qián)、收進(jìn)量本利分析。
2.1 本錢(qián)分析
附圖中，C（t）表示以時(shí)間t為自變量的本錢(qián)函數(shù)。時(shí)間段［0，t1］為規(guī)劃和前期預(yù)備階段，主要體現(xiàn)為場(chǎng)地建設(shè)、相關(guān)政策、技術(shù)咨詢、職員招聘和培訓(xùn)、網(wǎng)站域名注冊(cè)費(fèi)等本錢(qián)投進(jìn)；時(shí)間段［t1，t2］為具體實(shí)施階段，主要體現(xiàn)為設(shè)備和相關(guān)軟件、技術(shù)的購(gòu)買(mǎi)、安裝、接進(jìn)用度的支出和自身軟件的開(kāi)發(fā)本錢(qián)等，這一期間的資金投進(jìn)相對(duì)集中；時(shí)間段［t2，t3］為網(wǎng)站試運(yùn)行階段，主要體現(xiàn)為軟、硬件的調(diào)試、完善，運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)以及對(duì)外宣傳、提供免費(fèi)服務(wù)等發(fā)生的本錢(qián)投進(jìn)。由此可知，時(shí)間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務(wù)本錢(qián)中的網(wǎng)站建設(shè)本錢(qián)，其公式為：
C1＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
時(shí)間段［t3，t4］為網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段，該階段一般比較長(zhǎng)，其本錢(qián)投進(jìn)主要體現(xiàn)為材料消耗、職員經(jīng)費(fèi)、運(yùn)行保障、技術(shù)維護(hù)和治理等用度。時(shí)間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)，其計(jì)算公式為：
C１2＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
時(shí)間段［t4，t5］表示網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)較長(zhǎng)時(shí)間后的設(shè)備更新和軟件升級(jí)而需加大投進(jìn)階段，它是運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)的一部分，屬于例外運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)，其計(jì)算公式為：
C22＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
時(shí)間t5之后又回復(fù)到正常運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段，網(wǎng)站繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)，較長(zhǎng)一段時(shí)間后再次出現(xiàn)設(shè)備更新和軟件升級(jí)的例外階段，正常和例外運(yùn)營(yíng)維護(hù)兩個(gè)階段交替出現(xiàn)，形成了電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段，此階段的本錢(qián)總和即為運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)，其計(jì)算公式為：
C2 （t）＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
其中積分上限t為此電子商務(wù)網(wǎng)站的存續(xù)時(shí)間（以下均是）。
所以電子商務(wù)總的本錢(qián)是網(wǎng)站建設(shè)本錢(qián)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)之和，它的計(jì)算公式為：
C0 （t）＝Ｃ（ｔ）ｄｔ
2.2 收進(jìn)分析
附圖中，I（t）表示以時(shí)間為自變量的收進(jìn)函數(shù)。t*０表示網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后開(kāi)始獲得收進(jìn)的時(shí)間， 從附圖中可看出， 時(shí)間段［t*０，
t*１］為初始營(yíng)利階段的收進(jìn)，主要體現(xiàn)為會(huì)員費(fèi)、傭金收進(jìn)、廣告收進(jìn)和價(jià)格低銷(xiāo)售量大；時(shí)間段［t*１，t］為正常營(yíng)利階段的收進(jìn)，它比初始營(yíng)利階段增加了無(wú)形資產(chǎn)和正效應(yīng)。
所以時(shí)間段［t*０，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務(wù)收進(jìn)，其計(jì)算公式為：
I0 （t）＝Ｉ（ｔ）ｄｔ
由于電子商務(wù)正處于蓬勃之中，因此電子商務(wù)收進(jìn)的類型和數(shù)目必將呈現(xiàn)出較強(qiáng)的的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)的收進(jìn)函數(shù)也必將是不斷增長(zhǎng)的。
2.3 量本利綜合分析
前面已提及電子商務(wù)產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，它不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品，不能簡(jiǎn)單的計(jì)算出它的單位產(chǎn)品本錢(qián)，因此在量本利分析中就不太可能計(jì)算出盈虧平衡時(shí)的保本點(diǎn)產(chǎn)量，但電子商務(wù)本錢(qián)、收進(jìn)都是時(shí)間t 的函數(shù)，可根據(jù)盈虧平衡分析計(jì)算保本點(diǎn)時(shí)間t，即：
C0（t）=Ｃ（ｔ）ｄｔ＝I0�。╰）＝Ｉ（ｔ）ｄｔ
假設(shè)圖中的點(diǎn)t*為保本點(diǎn)時(shí)間，則此時(shí)電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到了量本利分析的盈虧平衡點(diǎn)。
當(dāng)然，電子商務(wù)企業(yè)的本錢(qián)、收進(jìn)函數(shù)并不是簡(jiǎn)單的曲線函數(shù)，不是輕而易舉能計(jì)算出來(lái)的。我們可以運(yùn)用不同的求解：①在具體分析企業(yè)本錢(qián)、收進(jìn)構(gòu)成和特性的條件下，估量出本錢(qián)、收進(jìn)函數(shù)，近似的求出保本點(diǎn)。②分別計(jì)算出各階段的本錢(qián)、收進(jìn)，再匯總求出保本點(diǎn)。③運(yùn)用數(shù)學(xué)軟件求解保本點(diǎn)，固然本錢(qián)較高，但精確度也相對(duì)進(jìn)步了。
電子商務(wù)企業(yè)的本錢(qián)、收進(jìn)特性和一般的信息工程一樣具有時(shí)間特性，即本錢(qián)的先期投進(jìn)和收進(jìn)的滯后特性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須預(yù)先投進(jìn)大量資金，用于先期資源的預(yù)備，相比之下，收進(jìn)則相對(duì)滯后，它需要隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，通過(guò)網(wǎng)站形象的樹(shù)立，網(wǎng)站品牌的建立來(lái)增加，特別是網(wǎng)站主體的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值和社會(huì)正效應(yīng)的進(jìn)步，使收進(jìn)不斷增長(zhǎng)。因此在電子商務(wù)實(shí)施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在本錢(qián)大于收進(jìn)的階段，應(yīng)用電子商務(wù)的單位尤其需要繼續(xù)實(shí)施電子商務(wù)，在公司內(nèi)部做好努力推廣電子商務(wù)的工作。
1 黃京華．電子商務(wù)教程［Ｍ］．北京：清華大學(xué)出版社，1999
2 陶篤純．網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目治理［Ｍ］．北京：人民郵電出版社，2002
3 夏林冬． 學(xué)［Ｍ］． 北京： 清華大學(xué)出版社，2003
4 王茁，顧潔．三位一體的商務(wù)智能（BI）——管
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