軟裝飾設計行業電子商務轉型發展研究論文
一軟裝飾設計行業發展的狀況
1軟裝飾設計行業與建筑裝飾行業的分化與統一
建筑裝飾行業的銷售的主要包括硬裝設計銷售和軟裝設計銷售以及裝飾建材的銷售，軟裝藝術設計在早期雖然存在，但是一直沒有獨立出來，主要的產業內容都被歸納到硬裝之中，硬裝設計師在做設計方案的時候會把軟裝設計一并展示給客戶，并按照客戶的軟裝要求分包給裝飾工程公司，后來市場逐漸成熟，軟裝設計和銷售便脫離了硬裝設計的范圍，單獨分化出來，但是隨著電子商務手段的發展，這種分化越來越不適應市場的需求，又逐漸回歸到與硬裝設計融合的狀態，這也是反應了客戶對于建筑裝飾行業的由低到高然后到更高的要求變化。
2軟裝飾設計企業電子商務的發展
目前，軟裝飾設計企業電子商務發展比較緩慢，之前軟裝飾行業的繁榮導致了不斷有新的企業成立，并加入到市場份額的爭奪中，競爭越來越激烈，在激烈的競爭過程中，產生了很多行業的潛規則，潛規則的運行是電子商務運行所不能替代的，新公司的創立者一般都是在別的公司工作過一段時間，摸清了行業發展的規律和企業運作流程，然后跳出原公司進行自主創業的創業者，這些創業者繼承了原公司所有的發展模式，導致雖然有不同的新公司成立，但是都是同質復制，少有變化。這也是軟裝飾設計企業電子商務之路起步較晚的主要原因。
3電子商務發展對于軟裝飾設計與銷售的影響
電子商務手段進入裝飾行業相對較早，早期的阿里巴巴等交易平臺雖然不是針對建材，但是建材也是非常大的門類，而對于軟裝飾設計的影響不大，隨著電子商務的發展，軟裝飾行業要想發展必須走電子商務之路，電子商務的影響逐漸擴大，電子商務手段使得產品的成本更加透明，利潤空間縮小，而這正是個人家庭裝修的特點，但是對于工程上的軟裝設計，由于量比較大，涉及金額相對較多就形成了眾多潛規則，由于電子商務的模式不能支付行業潛規則帶來的負擔，所以潛規則相對較少的家庭裝修便成為軟裝電子商務發展的主流。
二軟裝飾行業電子務轉型發展的新模式
1軟裝飾設計方面電子商務的新模式
各大軟裝公司包括軟裝銷售企業也都在開發電子商務平臺軟件，將自己的產品分門別類統計入庫，形成可供選擇的體系，客戶可以進入到平臺軟件中，針對家庭裝修的風格選擇自己心儀的軟裝藝術品，不斷調整自己的方案，最終達到滿意。同時，針對希望軟裝托管的客戶，還可以提供軟裝套餐服務，由設計師按照不同的分類風格，對于庫中的產品進行組合，形成風格不同，品質不同的設計套餐，客戶可以根據需要選擇套餐。一切前期設計的溝通都可在互聯網上進行，客戶不必再付出時間去逛商場和建材市場，也不必再去設計公司與設計師約見，只需要在電腦前就可以完成軟裝的設計，后期的支付交易和售后服務皆可通過互聯網進行交易，適應了市場發展的需求。
2軟裝飾設計與生產一體的OTO模式
軟裝電子商務的發展，使得中間商的空間越來越小，以往的軟裝設計公司大多都是屬于中間商的角色，公司掌握眾多下游供應商，隨著電子商務的發展，下游的供應商對于中間商的依賴越來越小，下游的供應商逐漸發展成線上線下互通的OTO模式，將產品直接對接消費者，中間商逐漸被電子商務淘汰出局，沒有了中間商的分成，下游實體供應商給消費者的價格更實惠。眾多軟裝飾設計公司和大型賣場在沒有自有工廠的情況下也屬于中間商的范疇，如果要要在激烈的市場競爭環境下生存，轉型的形式迫在眉睫。軟裝飾設計公司就要考慮在原有的基礎上，要單獨自己控制住一些軟裝藝術品門類，能夠自主生產和研發，并以設計取勝，能夠設計生產市場上具有獨特藝術感的藝術品來吸引消費者的目光，同時，在自己設計公司的空間內設立陳設樣品區，并組建電子商務部門，引進開發成熟的平臺設計軟件，在跟客戶溝通的情況下，既能通過線上選定設計產品，同時在店內又能看到實物，并與設計師溝通修改。樣品區主要應對要求相對較高的客戶，做高端設計，需要給客戶更直接的觸覺和視覺刺激，而線上接單的單子主要針對能夠跑量的大眾設計。購物廣場的軟裝飾店鋪，業績主要依托現場展示與銷售，在電子商務的影響下，也逐步開始整合資源，把店面變成產品體驗區，而銷售模式還是采取線上的方式，走線上下線結合的道路。把店鋪作為實體企業的一個部門，這個部門的功能集設計、體驗、銷售于一體，在銷售上與電子商務部門形成配合，既可以在店面接受客戶的預定直接形成訂單，同時也可以讓客戶在店鋪體驗之后，經過考慮后在線上自主購買。與電子商務結合進一步擴大市場。
三軟裝飾行業電子商務轉型發展對于從業人員的要求變化
軟裝飾設計人才屬于設計類院校培養，早期軟裝設計人才主要是室內設計師的培養模式培養出來的，在做好室內設計的同時，兼顧軟裝的設計工作，主要的生源是藝術類的考生，要求美術功底，報考藝術類院校并通過藝術類統考，在軟裝飾行業沒有設計到電子商務領域的時候，更多的設計師是室內設計方向。進入電子商務時代，從業人員要求的教育背景和專業更多元化，有室內設計專業的畢業生，同時也有平面設計方面的畢業生，還有電子商務類的非藝術類畢業生。對于各專業的學生都是一種機遇，這種機遇下，從業人員的專業素養要求綜合性更強，要求學校在人才培養階段專業的交叉整合更緊密。軟裝設計類的學生在校期間除了要學習本專業的專業知識外，還需要掌握電子商務的表達手段，電子商務更多的是通過網頁來呈現設計和產品，所以網頁平面設計的基礎知識也是需要補充的知識，另外，設計師不單需要設計好的軟裝方案，同時還需要向客戶講解自己的設計，為客戶解決裝修中遇到的問題，并通過自己的講解和演繹達到提高企業銷售量的目的，在這個過程中，還需要運用到營銷的知識。在多學科多專業交叉融合的培養模式中培養軟裝飾行業從業人才是目前軟裝飾行業從業人員要求的主要變化。
四軟裝飾行業電子商務轉型發展趨勢
1軟裝軟件平臺的優勢更加明顯
電子商務的發展基礎是實業，必須有實業的支撐電子商務的發展才能持續，軟裝飾行業的發展依然遵循這個規律，而且有實業支撐的企業，在電子商務時代會有更加明顯的優勢。同質競爭導致成本越來越透明，利潤空間越來越低，誰能掌握生產的第一手資料誰就能在競爭中掌握主動權，生產性企業可以通過控制生產成本來降低產品成本，從而獲得更多的利潤。軟件平臺的研發就是將更多的供應商通過建立產品庫的形式聚合篩選一批性價比更高，品質更有保障的實業企業，通過電子商務的手段給消費者更多的選擇和更優惠的價格，通過逛實體店進行裝修的日子將一去不復返了。軟裝飾設計從業務到服務實現了足不出戶便可享受服務的目標。
2細分化發展向整體化發展回歸
軟裝飾設計是從環境藝術設計中獨立出來的專業，屬于專業的細分，獨立出來的主要原因是因為軟裝飾設計逐漸被消費者重視，希望能獨立出來做的更好，而隨著軟裝飾設計的不斷發展，除了自身發展比較完備以外，還影響到了環境藝術設計大的方向，真正做的好的軟裝飾設計是從空間硬裝開始就要有所考慮的，要跟整個空間更加融合必須把硬裝也納入到軟裝的考慮范圍內，所以從分離出來的狀態又要回歸到整體的，這也是軟裝飾設計發展成熟的標志和表象。依托電子商務的營銷手段，客戶可以從硬裝飾設計開始時就讓軟裝介入，通過軟裝軟件平臺跟軟裝設計顧問溝通，將軟硬裝設計在設計初期就完美融合，實現一體化設計，這也是軟裝飾行業發展的趨勢。總之，軟裝飾設計行業電子商務發展的轉型發展，主要依托軟裝設計軟件平臺的構建，整合行業的資源，重新將軟硬裝設計融合統一，提高行業品質和水平，促進行業往新的高度發展。
參考文獻：
[1]單力.電子商務在家裝行業的應用研究[D].北京郵電大學,2008.
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