現代企業培訓的特征與發展趨勢分析
[摘 要] 現代培訓，是指在現代組織學習觀念的指導下，采用新的、適合成人學習的手段和內容，以豐富知識、提高能力、改善 態度、改變行為為根本目的的短期專門訓練活動。企業員工培訓作為人力資源開發的重要手段，不僅注重新知識、新 技術、新工藝、新思想、新規范的教育培訓，也注重人才潛能的開發，注重培養開拓型的智力和方法，突出創造力開發 和創造性思維。因其針對性、時效性強的特點，從而使企業有效知識資本存量迅速上升，員工實用技能儲備有效加強，成為企業榮辱興衰的關鍵。因而，培訓作為企業的一項基本管理職能，是企業之間互相做“嫁衣”的贏利活動，是組織 共同語言的學習途徑，是企業建設學習型組織的必由之路。隨著市場環境變化的日新月異，企業發展面臨的挑戰也日 趨復雜，現代企業培訓趨勢也日益多樣化。[關鍵詞] 企業培訓；特點；發展趨勢
一、培訓作為一項管理職能，其地位將從企業邊緣走向中心
今天，人們對于通過培訓開發人力資源的重要性已經達成共識。英國經濟學家哈比森認為：“人力資源是國民財富的基礎。資本和資源是被動的生產因素；人是積累資本、開發自然資源、建立社會、經濟和政治組織并推動國家向前發展的主動力量。顯而易見，一個國家如果不能發展人民的技能和知識，就不能發展任何別的東西�！蔽磥韺W家約翰·奈斯比特也認為：“在新的信息社會中，關鍵的戰略資源已轉變為信息、知識和創造性。公司可以開發的有價值的新的資源的唯一對象，是它的雇員�！�
對一個國家和地區而言，人力資源既是一個數量的概念，又涉及一個質量的問題。數量雖然是競爭力的一部分，但相比較質量更為重要。通過培訓提高人力資源的質量，就是提高一個組織的健康、知識和技能，其態度、價值與行為也將為之改變，保證組織的可持續發展。隨著全球化進程的加快，企業面對的是更加激烈的國際競爭。培訓作為企業人力資源開發的重要手段，不僅注重新知識、新技術、新工藝、新思想、新規范的教育培訓，也注重人才潛能的開發，注重培養開拓型的智力和方法，突出創造力開發和創造性思維及員工人文素養和團隊精神的培訓。培訓的針對性、時效性越強，企業有效知識資本存量將迅速上升，促進員工實用技能儲備有效加強。教育培訓的地位將從企業的邊緣走向中心，成為企業智力增長的發動機。
二、培訓部門將成為“虛擬性培訓組織”
虛擬性培訓組織是培訓的一種發展趨勢。在這種形式中，培訓部門把管理人員、業務部門和雇員都看作是其內部顧客。因此，培訓部門需要明確培訓與企業經營、團隊績效以及雇員績效之間的聯系。例如，一家計算機零部件制造商有一個面向不同業務部門的培訓部，每門培訓課程都有一個責任主管和課程主管。責任主管是特定業務部門的培訓經理，他們要負責管理該部門所有的課程，課程主管則要確保課程的質量。
傳統的培訓部門往往需要對培訓進行評估，從而確定培訓是否達到基本要求。評估是指提供關于公司培訓頻率的信息。包括每年統計培訓教師的人數和培訓的天數、新開設的課程數量、課程登記情況，以及培訓不同類型的雇員(如經理、工程師、一線雇員)所耗費的時間。由評估所獲的信息可用來了解培訓活動的進展，但并不能顯示培訓與績效之間的關系。同樣，現在的培訓評估更側重于受訓者對培訓項目的反映(對培訓的滿意度)，而非所學知識或培訓效果。
將來，培訓部門需要關注以下幾個問題：(1)要真正能把技能運用于工作之中。(2)培訓要與個人或團隊的工作績效相聯系。因此，培訓人員和經理要確保能把培訓與特定的業務目標、雇員和團隊的績效緊密結合。
三、注重員工人文素養和團隊精神的培訓
新知識、新技術、新工藝的不斷采用，是現代企業進行技術創新的突出特點，企業員工對新技術的敏感度、新技術的消化吸收能力、新工藝的實施并在實施中不斷創新的能力顯得越來越重要，這是現代企業培訓的重點。同時，現代企業是在一個更加復雜的環境下運轉的，企業員工的意志、觀念、人格、品德甚至心理素質等都影響著企業的凝聚力和企業形象。因此，現代企業培訓必須注重員工創新能力、人文素質、責任感和主人翁精神的同步塑造和提高。個人知識和技能的局限性以及面臨問題的復雜性，使得團隊得到很大的發展，人們將按團隊工作，盡管他們工作和居住的地點可能并不鄰近。隨著通訊技術的發展，團隊的性質將發生變化。企業將由大量不斷變化的小型組織完成其工作。在不同的時間、地點，具有不同職能、不同工資水平的人們所組成的團隊將是分散的、臨時的、各種各樣的。
現代企業的競爭更重要的是組織素質的競爭、團隊的競爭。企業中團隊共同愿景的建立、統一心智模式的塑造、團隊學習能力的培養等在新形勢下顯得更加重要�，F代企業不僅需要出類拔萃的人才，而且更需要學習型團隊，需要全體企業員工都注重學習，注重創造性地開展工作。要實現這一目標，企業必須在注重個體素質提高的同時，更加注重團隊整體素質的提高。培訓者基本職責之一是指導團隊學習和項目管理，提供專家或工具幫助團隊發展。
四、新技術在培訓傳遞中的運用將日益廣泛
多媒體、互聯網和其他新技術在企業培訓中的運用將日益廣泛。這是由以下因素決定的：首先，新技術的費用正在下降，企業可以采用聯合的方式購買和運用新技術；第二，采用新技術以后，不用將不同地區的雇員集中到同一培訓地，從而可以節約培訓費用，如交通費用、住宿費用等；第三，新技術可以讓培訓者把學習環境的許多優點融合于培訓之中，如實踐、反饋、強化；第四，企業在將來會雇傭更多的臨時雇員(兼職人員、顧問)，這些不在同一地點工作的人員，采用新技術可提供更加快捷有效的培訓。
先進的互聯網、衛星傳輸等教育技術，為企業培訓提供了更加優越的條件，現代企業培訓的手段也將由傳統走向現代�；ヂ摼W使培訓方式發生革命性變化，它的發展打破了時間和空間的限制，能很方便地滿足即時的和不同步的學習需求。通過互聯網技術，在電腦空間里，能滿足學習的三種基本途徑：自學、集體交流和教師講授�；ヂ摼W上豐富的學習資源能讓不同水平的學習者，通過整合互聯網學習資源，實現學習目的，并且可以節省大量的時間和金錢，給培訓業帶來根本性的變革。
五、培訓與咨詢相結合
目前，企業培訓常常停留在灌輸式的教學培訓上，整個培訓起主導作用的是講師。此外，培訓缺乏前瞻性，如銷售量或銷售額下降，則組織營銷人員培訓，臨時性、突然性、隨意性較大。因此，現代的企業培訓必須走培訓與咨詢結合的道路。
咨詢式培訓是培訓公司協助客戶和企業培訓主管，理清企業未來的業務重點方向，形成中長期工作規劃，分步實施。重點在通過各種咨詢手段及現代管理體系進行企業診斷，發現客戶的真正問題和業務需求，以咨詢報告的形式向客戶提供全面的業務解決方案，從而有效地建立起完整的培訓規劃體系，系統解決企業的業務問題，持續推進企業業務發展。這種培訓短期內也能做到有的放矢，實現快速推進業務發展的目的。
為了使培訓具有針對性和有效性，培訓公司需要有自己的研發能力和研發人員，在充分調查與分析的前提下，為企業量身定做培訓計劃并有始有終地執行與實施。實施過程中，培訓師要發揮咨詢師的作用，在選擇工作方法和客戶合作中，將個人訣竅和經驗傳授給客戶，把培訓作為關鍵的實際操作工具，并不斷使用它；培訓師也可以與專門的咨詢公司合作，組織實施項目，互為融合，互相促進。 六、培訓部門要整合外部培訓資源，使培訓逐步市場化、產業化
企業精簡機構一般會導致培訓專職人員的減少，而員工所需學習的知識卻在不斷更新，對培訓服務的需求又日新月異。因此，企業需要加強同外部培訓人員的協作。外部培訓人員包括顧問、大學教師、研究生和大眾傳媒公司。這些外部供應商可采取單獨或與企業一起合作的方式來提供培訓服務。培訓部門將加強與學校的聯系(如社區�？茖W校和大學)，提供基本技能培訓，并制定顧客所需的專門培訓計劃。例如，在學生就業適應性培訓項目中，公司積極參與課程的設計，并為學員創造實踐的機會，以確保雇員能夠掌握必備的工作技能。與學校協作的另一種方式是聘請教師擔任課程專家，由大學教師來評估目前的培訓，并對其做出調整，從而來提高培訓效果。教師還應協同培訓部門來為公司開發專門培訓項目。
培訓開發的一種未來趨勢是企業之間聯合起來共同開展培訓，它能更充分地利用培訓項目開發設計人員和顧問資源。通過外部培訓人員來提供的培訓服務被稱作外部培訓資源。隨著外部培訓供應商的日益增多，企業培訓人員在同其簽訂協議及進行購買分析時要保持充分的理性，要對外部培訓人員具有全面透徹的了解，并加以認真的選擇，這是與其他公司聯合的一個潛在優勢，要對經營管理人員和受訓雇員真正有所幫助。
培訓的自主化是當今企業培訓的主流。但是，企業培訓往往要求多、層次廣，有許多類型是企業無法作到的，于是，培訓的社會化應運而生。中小企業由于自身實力和培訓資源的有限性，其培訓需求往往由社會性培訓機構來滿足，企業職工培訓也必然向市場化、產業化方向發展。堅持以培訓推動市場開發，以市場促進培訓開展的原則，不斷強化自身特色，打造自身品牌，不斷增強培訓項目開發能力和市場營銷能力，及時發現需求，善于提供有效供給，已成為企業及其培訓機構努力的方向。
七、培訓模式日趨靈活
職業模擬培訓模式、職務輪換培訓模式、案例評點培訓模式將在企業培訓中靈活運用。
職業模擬就是假設一種特定的工作情景，由若干個受訓組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，例如總經理、財務經理、營銷經理、秘書、會計、管理人員等，針對特定的條件、環境和工作任務進行分析、決策和運作。這種職業模擬培訓將使受訓者身臨其境，提高自身適應能力和實際工作能力。職務輪換的主要目的是拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面，通過各種不同崗位的職務輪換，使受訓者全面掌握各種職能的管理知識和藝術，各種管理人員之間、各種不同管理職位之間都可進行不定期的職務輪換。案例評點是提高管理人員決策藝術和分析解決問題能力的有效模式，由培訓師遴選既有真實性，又有啟迪性的案例，先提出問題并讓學員預習案例，引導學員進入角色，在獨立分析問題的基礎上思考解決問題的方案和辦法，然后進行課堂發言和講師點評，激發學員思考、探索、創新的欲望，培養學員多角度、多層次、多渠道解決管理問題的思維和方法，進而提高水平。
八、向境內培訓和境外培訓相結合的全球化培訓方向發展
經濟全球化，每一個企業必須面對國際市場，這是企業生存空間的一次再造。具體表現為，企業面對的市場，從現有的激烈競爭但又有所分割的局面逐步走向內外一體、適者生存的新市場。了解國際市場規則和狀態，熟悉跨國公司的運作模式、管理方式及其業務流程，將成為企業員工培訓的明確目標。各培訓部門積極借鑒國外培訓機構的經驗和運作模式，加快教育培訓與國際接軌的步伐，有效彌補國內培訓內容和形式的不足，同時獲得新的外部資源注入，開辟新的教育培訓渠道，既是培訓機構生存發展的必然選擇，也是未來協作性社會的需要。全球經濟漸趨一體化。培訓業是世界經濟中一個重要的發展行業，通訊技術、遠程教育和旅游業的發展使得在全球范圍內配置培訓資源變得非常方便。像其他行業一樣，培訓產品和服務將實施國際標準，高質量標準化的培訓體系和課程設計具有廣闊的市場前景。
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