構建基于知識治理的現代企業文化
摘要:隨著知識的到來,知識逐漸成為經濟增長和以及成長的關鍵性資源。越來越多的企業開始知識治理來提升企業競爭力,但是,知識治理并不是簡單的對信息技術的利用,而需要建立與之相適應的企業文化環境。所以,構建與知識治理相適應的企業文化是值得關注的重要。關鍵詞:知識經濟 知識治理 企業文化
隨著知識經濟的到來,知識逐漸成為經濟增長和社會發展以及企業成長的關鍵性資源。在以知識為主要資源的經濟中,企業是否具有創造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發展的決定性因素。
現在國內有不少企業也對此予以高度重視, 積極應用知識治理來打造自己的核心競爭力。但是,知識治理并不是簡單的信息技術的應用,而是需要建立與之相適應的企業文化。
企業文化是企業在經營和治理活動中逐漸形成的,具有本企業特色的企業經營、企業文化形態、企業道德規范、企業精神風尚、企業形象等的總和,是在企業長期發展中形成的。優秀的企業文化能夠幫助企業取得競爭上風,在復雜多變的環境中,不斷地發展自己。Delphi Consulting Group職員Hadley Reynolds 以為,企業知識治理的主要障礙是企業文化。可見良好的企業文化是成功實施知識治理的保障,不良的企業文化是知識治理戰略實施的障礙。所以,構建與知識治理相適應的現代企業文化是一個值得關注的重要題目。
企業知識治理的內涵及目標
構建適合企業知識治理的現代企業文化,首先必須了解企業知識治理的內涵、目標及上風。
(一)企業知識治理的內涵
企業知識治理是以企業知識為治理對象,是對企業集體的知識與技能的捕捉,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大效益的任何地方的過程。知識治理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠做出最佳的決策。知識治理是企業創造核心競爭力的基礎和源泉。主要包括以下三個基本特點:
企業知識治理是基于對“知識具有價值、知識能夠創造價值”的熟悉而產生的,其目的是通過更有效地利用知識來進步個人或組織創造價值的能力。企業知識治理的基礎活動是對知識的識別、獲取、開發、分解、 使用和存儲。特定的知識治理活動需要投進資金與勞動力。
企業知識治理是將知識看作最重要的戰略資源, 最大限度地把握和利用知識進步企業競爭力。企業知識治理把存在于企業中的人力資源的不同方面和信息技術、市場及企業經營戰略等協調起來,為企業的發展服務,創造整體大于局部之和的效果。
企業知識治理是企業面對日益增長的非連續性的環境變化時,增強企業組織的適應性、生存能力等重要措施。從本質上來看,它涵蓋了企業組織的發展進程,并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明和創造能力進行有機的結合。所以,企業知識治理是個人和企業要適應現代經濟日益復雜多變的環境的真正向導。
(二)企業知識治理的上風
知識經濟企業要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應能力、創新能力、高素質的技能、高速運轉的效率。企業知識治理作為一項新的治理模式,可以培養企業達到以上目標。首先,知識治理是企業培養競爭力的基礎。在知識經濟時代,企業的綜合能力被看作是企業取得和維持競爭上風的關鍵因素。其次,知識治理是企業在知識經濟時代有效、正確決策的基礎。由于在不斷變化的生存環境下,企業需要通過知識治理獲得所需的知識,以便做出最佳決策。企業知識治理的上風主要表現在以下四個方面:
1.增強企業創新能力。在知識經濟時代,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創新是保持企業長久競爭上風的主要源泉。企業通過知識治理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,共同開發新產品和服務,從而進步企業的創新能力。
2.培養企業靈活應變能力。隨著世界經濟的進一步全球化,任何企業都處在一個變化無常的激烈競爭環境中,不可能在某一領域永遠占據霸主地位。為了使企業能在競爭中維持其市場地位,要求企業對市場的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識治理能夠幫助企業培養和進步這種快速應對能力。
3.進步企業工作效率。通過知識治理可以最大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業時間和減少重復勞動,從而達到進步企業工作效率的目的。
4.培養和進步企業員工的技能和素質。擁有高素質和技能的企業員工是企業競爭上風和競爭力進步的基礎條件。通過實施知識治理,促進現有員工和新雇員工對新知識的,從而培養和進步員工技能和素質,終極進步和保持企業的競爭上風。
知識治理與企業文化的關系
知識治理不僅會改變企業的治理方式,也會改變人們的工作、思維方式。企業知識治理要求建立與之相適應的企業文化環境。知識治理與企業文化相互,同步發展。企業發展的實踐證實:先進的企業之所以能夠在競爭中獲勝,就是由于他們具有更適應競爭要求的企業文化。21世紀的經濟發展,已不僅僅是一種經濟行為,而往往是經濟與知識文化的一體化運作。因此,基于知識治理的企業文化是企業獲取競爭上風的基礎,同時也是知識治理能夠順利實施的必要條件。
(一)企業文化對知識治理的影響
企業文化是企業在長期生產經營活動中自覺形成的能為盡大多數員工信守的企業經營意識、經營指導思想和經營戰略價值觀念的綜合反映。企業文化對知識治理的實施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現如下:
1.企業文化決定企業知識的重要性。企業文化嚴重地影響著企業的治理理念,進而影響企業對知識的熟悉和態度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保存在企業,從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰略上風。
2.企業文化影響員工個人知識與企業集體知識之間的關系。企業文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之間如何傳遞知識的規則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應有什么知識,誰必須分享這些知識,誰有權保存這種知識。企業領導層假如不能正確理解企業現有的知識傳播機制,不能制定相應的戰略改變這種機制,那么想改變與知知趣關的行為將會十分困難。假如企業很明顯地以為某些部分比另一些部分重要,那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性,導致各業務單位盡力保衛自己的知識庫。
3.企業文化決定企業知識的創造、傳遞和使用的行為決策。企業文化決定企業知識的創造和共享。企業文化中的行為規范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產、共享與利用的行為,即會影響交流質量的行為。假如一種企業文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會創造一種更便于利用知識的交流環境。因此,企業文化為知識治理提供了良好的發展環境。
4.企業文化影響企業對新知識的態度。企業文化決定著企業如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業來說,這個過程的動力機制反映了一個特殊的題目,即假如它們希看能在這個激烈競爭的環境中生存下往,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時調整企業戰略與資源配置。
(二)基于知識治理的文化的積極作用
基于知識治理的企業必須構建一種知識型的企業文化。 知識型企業文化是企業在過程中按照知識治理的要求所形成的,它對企業的發展具有導向作用。知識型的企業文化主要有四個方面的作用:
1.導向作用。 假如企業文化得到企業員工的認同,就會對員工起到價值導向、角色規范和引導員工實現知識創新的作用,他們就會在企業文化所營造的氛圍中相互促進, 共同發展。
2.溝通作用。 企業文化的形成有利于加強企業與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的熟悉差距,實現各方利益的協調,從而有利于企業內部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業內部的信息流通和反饋機制的建立,促進知識的交流與共享。
3.激勵作用。 以人為本的企業文化特別夸大人力資源的治理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業的發展目標與員工的實地需求取得較好的同一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產生一種責任感和使命感,促進員工奮發向上的心理環境的產生。
4.凝聚作用。企業員工在優秀的企業文化中可以感受到成功的樂趣,體會人格的尊重,從而熱愛他們的企業,敬職敬業,有利于加強企業團隊建設,形成企業的凝聚力,保持和進步企業的競爭上風。
與知識治理相適應的企業文化
治理活動總是在一定的環境中進行的,企業知識治理也不例外。企業知識治理體現了知識中人們探索知識資源在生產實踐中的新發展,它把知識和知識活動作為企業的財富和核心通過創建合適的環境和條件,利用企業員工和集體的聰明,實現知識的交流與共享、創新與增值,在知識創新中謀求企業競爭力的進步和企業的持續發展。由此可見,構建與企業知識治理相適應的現代企業文化是知識治理成功實施的關鍵。基于知識治理的企業文化應該是一種型、共享型、創新型的現代企業文化。
(一)學習型的企業文化
知識經濟社會是一個學習的社會,學習不僅是個人生存和發展的需要,而且也是企業提升競爭力的重要因素。未來成功企業將是“學習型組織”,學習型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠景,團隊學習和系統思考。可見,學習型組織在共同的遠景下,有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型組織相適應的是學習型文化。在這種文化導向下,人們追求通過學習進步素質、開發能力與聰明。尤其團隊通過學習,進步整體的適應能力和創造能力。
學習型的企業文化,一是夸大“終身學習”,組織中成員只有養成終身學習的習慣,才能形成組織良好的學習氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學習;二是夸大“全員學習”,企業的決策層、治理層、操縱層都要全心投進學習,進步各類職員的創新能力。尤其是決策層,他們決定企業發展方向和戰略,因而更需學習;三是夸大“全過程學習”,即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程,如計劃、執行、控制等環節;四是夸大“團體學習”,組織不但重視個人學習和個人智力的開發,而且夸大組織成員的合作學習和群體智力的開發。學習型文化是未來企業成功發展的保證,也是基于企業知識治理的企業文化的重要組成部分。
(二)協同共享型企業文化
有效的知識治理要求一種人與人之間的相互支持、相互協作的企業文化,以消除傳統的對抗,促進知識交流與共享。協同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識,并促使員工將知識轉化為利于企業發展的生產力。知識共享是企業知識治理的出發點和重要。
知識共享型的企業文化具有以下特點:一是要求企業的知識治理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極為企業營造一種全員共享知識的氛圍;二是要求企業有完善的以知識共享和創新為導向的激勵機制,要求每一位員工參與知識共享和創新的行為都有相應的客觀評價標準;三是要求企業文化的參與各方擯棄傳統的競爭觀念,樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關系,從而實現雙贏;四是要求企業中的個人創新與團隊精神有機結合起來,夸大共享的團隊精神并不排斥個人創新的主動性和積極性;五是積極倡導共享與交流在擁有不同知識結構的成員之間進行,這樣有利于拓寬知識創新的空間。
構建知識共享的企業文化,首先,企業治理層要成為知識治理的倡導者、參與者。企業治理層的價值觀和行為方式是企業員工的重要因素,而且決定著企業治理模式的成敗。要推進知識治理,治理層應該發揮倡導者、支持者和參與者的角色,在企業內部創造一種能夠激發、增加和方便員工溝通、交流的良好環境,以利于員工之間進行知識交流、共享和創新。其次,培植新的思想觀念和價值趨向,形成而然的共享行為,強化知識共享意識。
(三)創新型企業文化
在知識經濟,創新是一個企業存在和發展的重要基礎,是企業不斷獲取競爭上風的源泉。企業只有通過自身創新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。創新能力是實施知識治理的動力。隨著企業的無形資產越來越重要, 衡量企業成功的標準是創新能力,即開創新市場和取代舊市場的能力。企業為了實現自己的目標并贏得競爭,就必須不斷創新,才能使自己的產品和服務勝人一籌。所以,很多成功的企業都奉行不斷創新的理念,把創新作為企業的生命和進步企業競爭力、甩開競爭對手的主要途徑。構建創新型的企業文化,為企業進行知識治理提供了有力的支持和保障。
創新型企業文化就是要最大限度地發揮人的潛能,為此,需要建立促進創新的激勵機制,營造適宜知識創新的環境。良好的機制與環境是促進創新人才成長、激發創新熱情與創新思想的必備條件,企業創新環境的不斷改善是企業知識創新不斷獲得成功的關鍵。企業知識創新環境包括兩個層面:宏觀環境,如社會、經濟、文化環境等,這些因素是企業文化創新形成的基石;微觀環境,指不同企業在不同的創新階段、不同創新項目等所處的特定環境。營造知識創新環境,對企業來說主要是營造知識創新的微觀環境。微觀環境的營造主要包括兩個方面的內容:硬環境的營造,即營造用于創新的基礎設施建設;軟環境的營造,要建立鼓勵創新的激勵機制,采取多種和措施為員工營造有利于發散性思維、敢于突破舊框框的環境。當然,治理層也要有強烈的創新意識,要帶頭積極參與創新活動,形成上上下下熱衷創新的氛圍。
:
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2.劉強, 樊治平. 淺析企業文化對知識治理的影響[J].東北大學學報(社會版),2003(1)
3.約翰
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