高校ERP沙盤虛擬仿真實訓(xùn)改革研究
摘要：利用ERP沙盤進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)，在我國高校已經(jīng)開展了近十年，成效顯著。在梳理當(dāng)前ERP沙盤教學(xué)存在的問題后，介紹了黑龍江科技大學(xué)借助云計算技術(shù)方法，結(jié)合高校教育教學(xué)的碎片化、社會化、平臺化趨勢對ERP沙盤虛擬仿真實訓(xùn)改革與實踐過程，以及取得的成果，也為同類高校提升ERP沙盤實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量提供思路。
關(guān)鍵詞：云計算;虛擬仿真;人機(jī)對抗;ERP沙盤
近十年來，我國各高校利用ERP沙盤進(jìn)行企業(yè)虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)，取得了較為顯著的教學(xué)效果。它將角色扮演、案例分析、專家診斷融為一體，打破經(jīng)管類專業(yè)知識壁壘，理解企業(yè)運作全過程，綜合性的提升學(xué)生管理能力和技巧，是經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的一次重大變革。與之相輔相成，ERP沙盤模擬教學(xué)手段也經(jīng)歷了物理沙盤、電子沙盤與物理沙盤相互結(jié)合，最后到電子沙盤的三個不同發(fā)展階段，支撐經(jīng)營模擬和仿真的能力得到不斷加強(qiáng)，有效地保障了ERP沙盤實訓(xùn)的順利開展。
一、高校ERP沙盤實訓(xùn)教學(xué)存在的問題
1.1教師價值尚不顯著
在電子沙盤支持下的ERP沙盤教學(xué)過程中，教師職責(zé)聚焦在三個方面：講授、教學(xué)引導(dǎo)和控制、對學(xué)生經(jīng)營狀況進(jìn)行年度點評。其中，教學(xué)引導(dǎo)和控制處理的比較完美，而其他兩個方面均不理想。面對初次接觸沙盤的學(xué)生時，教師系統(tǒng)講授沙盤經(jīng)營規(guī)則，卻并不能達(dá)到滿意教學(xué)效果;教師年度點評時往往依據(jù)演示文稿，僅參照資產(chǎn)負(fù)債、損益等表格進(jìn)行對比展示，或借助部分經(jīng)營圖形分析解釋，也缺乏對學(xué)生經(jīng)營更細(xì)致地，有說服力的數(shù)據(jù)分析過程。因此，教師傳道與解惑的核心職責(zé)并不能充分體現(xiàn)。
1.2學(xué)生價值提升有限
ERP沙盤實訓(xùn)是一種以學(xué)生為中心的“體驗式”教學(xué)方式，評價學(xué)生價值的關(guān)鍵指標(biāo)是教學(xué)覆蓋面和能力提升度。然而，由于師資和課時限制，當(dāng)前的高校ERP沙盤實訓(xùn)普遍定位在培養(yǎng)競賽型選手上，僅有少部分學(xué)生受益，教學(xué)覆蓋面并不高。即便參與了高校ERP沙盤實訓(xùn)的學(xué)生，其成績評定依據(jù)整個團(tuán)隊而非個人，很難評價學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)后的能力差異。另外，現(xiàn)有電子沙盤支持下的ERP沙盤實訓(xùn)方式，缺少穩(wěn)定社區(qū)環(huán)境的支撐，學(xué)生不可能從反復(fù)不斷經(jīng)營模擬中形成充分交流和自主學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)生在校級之間的協(xié)同學(xué)習(xí)，難以共享資源和經(jīng)驗。
1.3軟件價值亟待挖掘
主流ERP電子沙盤軟件品種繁多，功能模塊大同小異，但軟件購買成本較高，考慮到實驗室硬件配套建設(shè)成本，總投資較為可觀。但是受國賽和實驗室開放的時間限制，ERP電子沙盤實驗室資產(chǎn)利用率并不理想，呈明顯周期性變動。
除此以外，多數(shù)ERP電子沙盤軟件缺少可視化盤面，限制了初學(xué)者通過ERP沙盤學(xué)習(xí)ERP基本原理的教學(xué)本質(zhì)，存在一定盲目性;受到人數(shù)限制，教學(xué)過程需要一定的人數(shù)保證，否則無法滿足最低6組的對抗條件;受到時間限制，僅能在實驗室的PC機(jī)上使用，學(xué)生無法利用閑暇時間，在個人Pad和手機(jī)上操作。更重要的是，在分組對抗過程中，學(xué)生缺乏科學(xué)而循序漸進(jìn)的分級訓(xùn)練，不利用培養(yǎng)高水平競賽選手。
二、我校ERP沙盤實訓(xùn)的教學(xué)改革情況
隨著高等教育教學(xué)理念的變革與深化，以及云計算為代表新一代信息技術(shù)的不斷普及，使學(xué)生實訓(xùn)學(xué)習(xí)過程呈現(xiàn)碎片化、社會化、平臺化特征，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維培養(yǎng)成為高校經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)發(fā)展的必然趨勢。在這種大背景下，我校自2012年開始嘗試云計算環(huán)境下的ERP沙盤實訓(xùn)改革，經(jīng)過近3年時間2400人次的實踐驗證，取得了良好的教學(xué)效果。
2.1教師碎片化教學(xué)的探索
通過精心設(shè)計ERP沙盤對企業(yè)運營進(jìn)行虛擬仿真，結(jié)合原汁原味的物理沙盤實物，將傳統(tǒng)沙盤運營規(guī)則的課堂講授過程，教師按照知識點錄制5-8分鐘微視頻，或者針對經(jīng)典運營案例，錄制點評微視頻，營造了一個真實的“微教學(xué)資源環(huán)境”。由于海量低成本的云存儲服務(wù)支持，這些微視頻可以隨時被學(xué)生在各種移動設(shè)備播放，并與教師深度交互，逐步達(dá)成碎片化教學(xué)。
2.2學(xué)生社會化學(xué)習(xí)的探索
ERP沙盤仿真企業(yè)經(jīng)營過程中，學(xué)生通過自身體驗管理過程，也可以通過觀察他人行動成敗，間接增長管理經(jīng)驗，本質(zhì)上是一種社會化學(xué)習(xí)。借助云計算平臺，我校構(gòu)建了ERP沙盤社區(qū)下的用戶平臺認(rèn)證體系。通過平臺模擬運行環(huán)境、用戶積分排名、單人/團(tuán)隊任務(wù)發(fā)布、沙友圈子等功能支持，打造用戶平臺社區(qū)化機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行全社會范圍內(nèi)所有參與者之間分享ERP沙盤實訓(xùn)經(jīng)營方案，發(fā)帖交流各自學(xué)習(xí)經(jīng)歷和體會，并通過云平臺發(fā)起協(xié)作約定，獲得團(tuán)隊管理新體驗。
2.3軟件平臺化設(shè)計的探索
2.3.1租用云平臺提高運行性能
基于現(xiàn)有成熟的公有云服務(wù)，我校ERP沙盤實訓(xùn)經(jīng)營具備大并發(fā)能力，突破了社會化學(xué)習(xí)環(huán)境下南北網(wǎng)速差異的困難。通過Internet以服務(wù)的方式提供動態(tài)可伸縮的虛擬化資源的云計算模式，可以根據(jù)前述ERP電子沙盤實驗室使用量的周期性變化情況，能夠動態(tài)地調(diào)整教學(xué)高峰時期與空閑期的落差，降低投入成本。
2.3.2構(gòu)建跨平臺運行的云端系統(tǒng)
云計算環(huán)境下的ERP沙盤虛擬仿真系統(tǒng)，采用跨平臺HTML5作為開發(fā)引擎，實現(xiàn)多終端(PC、手機(jī)、PAD)等多個系統(tǒng)(IOS、Java、Win)無縫銜接。
最重要的是，系統(tǒng)采用“短鏈接-回放”設(shè)計思路并加以改進(jìn)，用戶操作觸發(fā)服務(wù)器的短鏈接服務(wù)，所有經(jīng)營過程的邏輯計算、信息存儲均在云服務(wù)器進(jìn)行。用戶端僅負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)發(fā)回的表現(xiàn)腳本，回放由服務(wù)發(fā)回的壓縮后視頻流，重現(xiàn)服務(wù)器執(zhí)行的過程及結(jié)果。其優(yōu)勢是ERP沙盤實訓(xùn)的業(yè)務(wù)處理邏輯完全放在云端，不必再考慮代碼安全性問題，支持存儲、通訊、運行開銷輕量級化，贏得更好的用戶體驗(如圖1所示)。
2.3.3面向科學(xué)訓(xùn)練的人機(jī)對抗模式
云計算環(huán)境下的ERP沙盤虛擬仿真系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)電子沙盤僅能開展分組訓(xùn)練的局限，支持人機(jī)對抗模式，對ERP沙盤實訓(xùn)教學(xué)具有相當(dāng)重要的意義。利用人機(jī)對抗功能，學(xué)生可以突破教學(xué)的最低人數(shù)限制，獨立發(fā)起與5個機(jī)器對手的博弈。利用海量云存儲能力，對每個特定市場預(yù)測，俊在服務(wù)器端建立動態(tài)方案庫。學(xué)生與機(jī)器對弈后，會將學(xué)生策略編碼后存入方案庫。人機(jī)對抗模式表面上是使機(jī)器具備向人類對手學(xué)習(xí)的能力，本質(zhì)上是學(xué)生面對不斷優(yōu)化的競爭方案，是和優(yōu)秀的人類對手同臺競技，是社會化學(xué)習(xí)的擴(kuò)展。
在人機(jī)對抗功能上，我校首次建立了ERP沙盤實訓(xùn)的自適應(yīng)教學(xué)模式。針對初學(xué)者和競賽選手，云計算環(huán)境下的ERP沙盤虛擬仿真系統(tǒng)根據(jù)人類對手能力水平，自動給出與之適應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)和方案，保證了ERP沙盤模擬教學(xué)的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
2.3.4更加精細(xì)的成績考核體系
云計算環(huán)境下的ERP沙盤虛擬仿真系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)電子沙盤僅依靠團(tuán)隊權(quán)益確定學(xué)生成績的缺陷，采用分崗方案數(shù)據(jù)庫，對不同專業(yè)背景的學(xué)生進(jìn)行側(cè)重考核。
在云計算環(huán)境下，學(xué)生所有經(jīng)營模擬的決策細(xì)節(jié)被存儲在云服務(wù)器上，通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘，與同崗位、同難度的其他學(xué)生經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，可以給出不同訓(xùn)練層次下的經(jīng)營狀態(tài)報告，指出學(xué)生經(jīng)營決策制定和執(zhí)行中存在的不足之處，并通過自動記錄積分和等級，在學(xué)校、省內(nèi)、全國多個層次進(jìn)行分崗排名和綜合實力排名(如圖2所示)。因此，云計算環(huán)境下的ERP沙盤虛擬仿真系統(tǒng)通過更詳盡的數(shù)據(jù)分析，有效支撐教師教學(xué)點評視頻的制作，提升教師價值。
三、結(jié)束語
采用云計算環(huán)境下的ERP沙盤實訓(xùn)教學(xué)模式，克服傳統(tǒng)電子沙盤教學(xué)中存在的不足，同時融合了高等教育教學(xué)的最新流行理念，建立了“微教學(xué)資源環(huán)境”，通過改善碎片化教學(xué)效果進(jìn)而提升教師價值;建立了“用戶平臺認(rèn)證體系”，通過改善社會化學(xué)習(xí)效果進(jìn)而提升學(xué)生價值;建立了“基于云端的人機(jī)對抗系統(tǒng)”，通過改善平臺化情境效果提升軟件價值。這種教學(xué)模式的應(yīng)用和實踐，促進(jìn)了ERP沙盤實訓(xùn)教學(xué)水平向更高層次邁進(jìn)。當(dāng)然，目前的研究成果尚有些問題和關(guān)鍵技術(shù)，如業(yè)務(wù)資源服務(wù)自動組合技術(shù)、人機(jī)混戰(zhàn)的智能設(shè)計、接口與平臺松耦合等問題，還有待進(jìn)一步研究和改進(jìn)。
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