試論工商管理課程案例教學改革的思考
摘 要：傳統的高等教育，以教師為中心，以傳授式的授課方式為主要形式，已經不能適應當前培養創新型人才的大學教學發展的要求，必須進行改革創新。在工商管理課程案例教學中讓學生唱主角，引入自學、演講、討論等多種方式將給課堂教學帶來新的生機，推動學生更加積極主動地的學習，并對整個經濟管理課程的教學改革產生積極影響。
關鍵詞：案例教學;改革;創新
案例教學法起源于1920年，是由哈佛大學商學院所倡導。它是指教師將實際社會經濟生活中的典型或代表性事例提供給學生互相學習與討論，以增加學生的學習興趣并激勵學生主動參與學習活動的一種教學方法。這種教學法現已應用于各種學科與課程中。工商管理專業課程中的案例教學就是一項重要的教學內容。它對于學生掌握有用的知識體系并能在實踐中應用，具有重要的指導意義。傳統的教學方法，教師是傳道者，以傳授式的授課方式為主要形式，已經不能適應當前培養創新型人才的大學教學發展要求，必須進行改革創新。在案例教學法中，教師扮演設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與整個教學過程。但是一般的案例教學，多數還停留在將課本案例提供給學生自學或討論的層次。
還沒有完全發揮案例教學法的優越性。從2003到2005學年，我在工商專業《企業戰略管理》課程的案例教學中嘗試進行了一些改革，主要改革的內容是吸收MBA碩士研究生案例教學的特點，借鑒一些文體比賽的做法，對課本中的案例教學方式進行創新。創新的要點是通過教師引導，發動學生主動積極自選和自找案例，用互動式的演講、答問和討論代替過去傳統的“滿堂灌”教學，并鼓勵學生自我評價，受到了學生的歡迎，也取得了較好的教學效果。現把這些作法和經驗總結出來，以作拋磚引玉之用。
1、經濟管理案例分析課應走改革創新之路
工商管理專業的許多課程都有案例分析教學的內容。管理理論與案例分析結合得較緊的是《企業戰略管理》課程，它的教學內容一般由兩部分組成：一部分是企業戰略管理的基本理論，包括企業戰略環境分析、企業戰略框架體系、企業戰略的制訂和實施等等。另一部分是根據課本內容章節安排的案例分析。一般在講完了每一章理論后要進行案例教學和作業。過去大都是由教師講解一兩個案例，然后布置學生去做作業，寫一個案例分析報告。這種教學方法，有很多弊端，主要是：(1)教師的教學活動與學生的主動學習結合不緊，容易產生脫節：實際上這還是過去的“滿堂灌”作風。教師在課堂是拼命講，學生或者記筆記，或者干脆不聽課。教師或教學內容沒有吸引力的話，就很難建立教學互動學習的環境，也就沒有積極主動的學習與生動活潑的場面。結果是：缺乏交流的教學也是缺乏效果的學習活動。
(2)教師依據的課本常常跟不上經濟管理形勢的發展，教材內容往往容易變得陳舊：雖然教師可以通過引用現實的事例來補充教材，但遠遠不能彌補學生學習的需要。由此學生在學習中也會感到書本知識脫離實際，從而產生學習無用乃至厭學的情緒。(3)學生缺少獨立思考和創新思維的積極性：由于得不到發揮的機會，只是被動地聽課，學生的積極思維就會發生停滯，因而也不會有閃光的創新思想產生，因此這種教學不可能產生舉一反三的效果。這對于培養創新型人才是很不利的教學方式。
哈佛大學第25任校長德里克。博克(1991)說：“在大學，最明顯的需要是停止對固定知識的強調，轉而強調培養學生不斷獲取知識和理解知識的能力。這個轉變意味著更加強調學術研究的基本方法，強調論述和演講以及掌握基本語言(可能包括外國語、計算機語言和定量分析)的方法，掌握這些方法是獲得大量知識的途徑。 ‘現在已到了認真考慮成倍地給學生增加機會，讓他們考慮疑難問題的解決辦法的時候了。”?
2、《企業戰略管理》案例分析課的改革作法
2.1準備工作
2.1.1學生的準備工作：這里主要指知識上的準備，包括對已經學過的企業戰略管理知識進行適當的復習或整理，以便應用于案例分析;選擇合適的案例，要求能結合課本上的某一理論選擇一個恰當的案例進行分析，可以是課本上現成的案例，但更強調鼓勵學生獨立自主收集編寫案例;學生主要喜歡從網上下載一些公司的資料編寫成為案例。此外，還要進行學生學習小組的組織準備工作。
2.1.2教師的準備工作：主要包括三個方面：一是對學生學習小組的組織指導，二是對學生案例選擇與學習的指導，三是制定案例分析的評價標準。我常常建議學生從網絡上去查找一些上市公司的年報，從中發現案例。這樣搜集的資料比較新，能緊跟經濟形勢的發展，同時還鍛煉了學生搜集資料和整理資料的能力。
2.2基本教學過程可以用如下模式說明：教師講授理論知識—— 學生小組尋找選擇案例— — 學生小組學習討論案例— — 學生演講、答問、討論和自我評價—— 教師歸納總結。
具體來說可以分解成如下步驟：
2.2.1組成學習小組：基本原則是自愿組成，一般為4人左右。但應提出一些要求，如班干部分散進入各小組，成績好與差的學生最好能夠分散開。而且小組中的人員要適當分工，如有搜集案例者、撰寫分析報告者、準備提問辯論者、參與評價打分者等。這一工作主要由班級中的學習委員負責承擔。最后應將小組名單交給教師。
2.2.2小組選擇案例學習：這一工作主要安排在學生的自習時間進行，不占用正常上課時間，由小組長召集。強調對案例的內容要熟悉，每個組員都要參加學習，要在組內開展討論，特別關注每一個公司企業戰略案例的特點。從特點出發并與書本理論知識相結合進行案例分析。
2.2.3寫出學習分析報告：案例分析報告的基本要求是把課本中學過的企業戰略管理理論與公司戰略的實際結合起來撰寫分析報告。因此，一個公司戰略案例主要應集中于一個主要問題，不要面面俱到;并且對所解決的公司問題要提出具體對策，避免空談，要有針對性。教師可以通過自己對一個公司案例的分析和自己撰寫的分析報告來充當示范指導作用。
2.2.4進行課堂演講和答問、討論：當各個學習小組都寫出案例分析報告之后，就可以選定適當的課堂時間進行案例演講和討論。每個小組選派一名代表作為演講人，演講的次序采取事先抽簽排序。
演講會由教師主持。為保證演講的質量，建議小組內先進行一次演講，讓全小組幫助他們做得更好。演講的要求是內容精練、口齒清楚，不要照讀書面分析報告，只要講出主要觀點即可，每人限時10分鐘。
然后用5分鐘回答大家的提問。同學們一般會有2至3個問題提出，主要由演講人回答，也允許本組的其他同學回答。教師也可以提出問題，或者幫助解答問題，或者進行適當的歸納總結，目的是使演講討論更加圓滿。在演講討論過程中還鼓勵學生在黑板上書寫自己的觀點或圖表、甚至表演，以增強演講的效果。
2.2.5評分和評價：每名演講者下講臺后，就要進行評分。評分的角色也主要由學生承擔。由每一學習小組選派一名同學代表本小組給其他小組打分，學習委員將各組分數集中后，如央視青年歌手大賽那樣，去掉一個最高分和一個最低分，然后平均得到演講的最后分數。這個分數的70% 和教師對案例分析報告評分的30% ，二者加在一起就是這個學習小組學習案例的成績。這一成績將進入學生本學期對《企業戰略管理》課程學習的最終成績評定中，因此，學生比較重視，這一規定促進了這次學習討論質量的提高和順利的進行。 .
2.3保證案例教學成功的主要措施工商管理課程教學要實現改革和創新，充分發揮教師的主導作用是成功的關鍵，這種主導作用主要體現在：
2.3.1精選學習案例：案例的質量與演講的成功與否有很大關系。為此，教師必須指導學生精選學習案例。案例的基本選擇原則是：(1)理論導向原則。即以書本理論為導向尋找與書本知識密切聯系的案例;(2)實踐導向原則。即以當前企業管理的實踐熱點問題為導向尋找合適的案例;(3)興趣導向原則。即以學生學習中知識性與趣味性相結合的問題為導向進行案例選擇。此外還要求：案例主題要集中突出，不要一般化，注重數量分析，但也不宜太全面。
2.3.2指導小組學習與討論：學生小組自學討論的好壞直接關系到案例分析報告的質量和演講的水平。教師應該下到學生小組中去幫助指導，甚至參加學生小組的討論，幫助學生理清思路，擬定分析報告的提綱，乃至對演講者的表現與方法提出參考意見。
2.3.3提出問題和引導討論：在課堂教學和學生演講的過程中，教師的作用表現在三個方面：一是對學生演講的內容提出問題，要求演講者回答。如果臺下的學生提的問題少或沒有問題，或問題要點不突出時，教師應該幫助提問，這有利于深入討論;二是在討論過程中出現問題分散，與課本知識不相關時，教師應當幫助提出適當的問題進行引導;三是對演講者的表現教師也可以進行適當的點評，指出改進的地方，有利于提高后面演講者的水平。
2.3.4幫助總結學習成果：總結是為了提高。教師的作用體現在兩個方面：一是在演講全部結束后對學生在整個自學、選擇案例、分析討論、演講、問答、評分等過程的表現進行總結，指出成績和缺點，應以表揚為主;二是對學生小組的案例分析報告進行批改評分，并對分析報告的質量進行分析和總結，以進一步提高學生的寫作分析能力。
3、案例教學改革和創新的效果分析
3.1教學效果的一般分析
3.1.1學生獨立學習的能力得到增強：在教學過程中，學生需要獨立引用書本上的理論、獨立尋找案例、獨立分析和撰寫學習報告、獨立進行分析演講、獨立對學習成果進行評價，這一系列學習中的獨立行動，擺脫了一貫依靠教師的傾向，大大鍛煉了學生的獨立自學精神，并使得學生的獨立學習能力得到了充分的發揮。后來有同學表示，他們認為這種教學方式可以展示他們的個人才華，一部分同學還爭著要上臺演講，主動提問的同學也很多。
3.1.2積極思維與創新思維得到發展：最近，中國科技大學校長朱清時(2006)說：“我們的高等教育還是以教師為中心的傳授式教學，強調知識的完整性、系統性、連貫性，這的確很重要。但是，如果過于強調完整、系統、連貫地學習知識，在這個知識爆炸的時代，一個大學生可能直到畢業都來不及學到最前沿的課程。” 這席話一針見血地揭示了傳統填充式教學方法的弊端。而案例分析教學采用緊密聯系現實，自學、討論、演講、面試等多種方式，提供了廣闊的學習舞臺，極大地推動了學生積極思維與創新思維的發展，也獲得了參與學生的熱烈擁護。
3.1.3語言表達能力得到提高：在案例分析中，讓學生演講、互相提問辯論、毫無準備地回答學生臨時性的各種問題，這對于鍛煉學生的語言表達能力和應急反應能力都帶來了很多好處。由于學生事前有所準備，又有學生之間的相互比較，對于講演的好壞自然也有自己的看法，今后他們會去總結經驗和教訓。特別是今天的大學生就業往往遇到面試這個環節，如果在學校中從來沒有得到修煉的話，將給自己的順利就業帶來不利的影響。在案例教學前把這一點說明清楚，更鼓勵了學生演講的積極性。許多學生由于演講的成功更增添了自信心。
3.1.4開創了生動活潑的學習局面：巴西著名教育家保羅·佛萊雷曾指出：“沒有對話就沒有交流，沒有交流就沒有教育。”過去的教學是教師一言堂，現在是群言堂。不但允許學生提問。而且在一定程度上允許學生在下面談論或商量問題。總的來說，課堂教學和學習氣氛熱烈、學生發言積極，學生自己的評分更具有神秘感和吸引力，引起了學生的濃厚興趣，對學生學習的積極性起了推動作用。另外，在課前的小組學習準備中，學生主動自由討論，常常爭論激烈，一份案例分析報告經常要修改多次才能定稿，開創了課內外學習生動活潑的新局面。
3.1.5改善了師生之間的關系：生動活潑的案例分析討論課對改善師生關系也起了相當好的作用。
原來總是教師在講臺上一個人表演，學生被動應對，不想聽課又怕教師批評，師生矛盾相當尖銳。現在教師走下講臺，坐在同學中跟同學一樣聽講、提問，演講，學生居于中心地位，具有評分的權力，使師生之間的平等關系得到增強。在課前準備時，教師深入到學生小組中指導，也加強了師生的融洽相處。
3.2教學改革和創新促進了教師自身的提高在案例教學中不斷探索和創新，對教師的要求客觀上提高了。教師的工作量不是少了，而是增加了。過去那種照本宣科式的重復書本內容的方式根本不能適應教學的需要。可以說，教學相長在案例教學中體現得淋漓盡致：
3.2.1教師必須及時學習和掌握當前經濟管理中的新思想和新問題：案例教學方式的改革，導致學生的學習必須緊密聯系當前企業經濟管理中的最新問題，因此，也給教師帶來了新的學習任務。過去僅靠一本書使用多年的情況無法再繼續下去。教師需要掌握企業經濟管理的發展新趨勢，對國內外的動向十分明了，對學生選擇的課外案例要能及時給予了解并能進行恰當的學習指導。所以，案例教學改革促進了教師加強業務學習。
3.2.2教師必須對課本理論知識熟練掌握和運用：對案例分析的基本要求是緊密聯系書本中的理論知識。因此，教師必須對書本知識有清楚的了解，而不是一知半解。為此，教師最好的做法是，自己認真地對書本知識進行整理，歸納成幾個大類的理論問題，然后自己認真地去分析幾個企業案例，并聯系書本知識寫出分析報告。把這些分析報告展示給學生，可以起示范的作用。
3.2.3教師在案例討論中要不斷提高領導和控制的能力：當學生在課堂上進行演講并回答問題時，教師必須表現出較高的領導和控制能力。教師應明白：案例教學比其他課堂教學需要有效的、科學的課堂控制，這種控制以學生、教師的彼此尊重、理解和寬容，形成有利于激發學生創造性思維的良好氣氛為條件。
愛因斯坦曾說，對于愛好沉思的人來說，大學教育并不總是有益的。無論多好的食物強迫吃下去，總有一天會把胃口和肚子搞壞的。純真的、好奇的火花會漸漸地熄滅。由此，希望這種以學生為主角的生動活潑的案例教學方法能夠不斷更大地燃燒起大學生們純真的、好奇的思想火花。
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