淺談中小企業(yè)網絡營銷策略
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。下面小編和大家一起探討中小企業(yè)網絡營銷策略，希望對大家有幫助。
論文摘要：網絡營銷作為互聯網時代的一種新型營銷手段,已經在企業(yè)經營決策中發(fā)揮著重要的作用,尤其對中小企業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。由于中小企業(yè)自身的特點,開展網絡營銷應選擇適合自己的營銷方法和手段,更加重視營銷導向的企業(yè)網站建設,重視網站的推廣,并以網站為基礎開展網絡營銷活動。
論文關鍵詞：中小企業(yè);網絡營銷;策略
根據《中國中小企業(yè)發(fā)展情況分析》,截至2009年9月底,中小企業(yè)超過企業(yè)總戶數的99%,創(chuàng)造了60%左右的國內生產總值,50%左右的國家稅收,提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。以上資料表明:中小企業(yè)已成為了當今時代的市場主體,中小企業(yè)的發(fā)展應引起高度的關注。
一、網絡營銷對于中小企業(yè)的重要性
馬云:21世紀,要么電子商務,要么無商可務。那么我認為網絡時代中小企業(yè)要么網絡營銷,要么無法營銷。網絡營銷對于中小企業(yè)的生存與發(fā)展是至關重要。中小企業(yè)由于自身規(guī)模小、資金少、人才缺乏的弱點使得在與規(guī)模較大的企業(yè)競爭中難以獲得優(yōu)勢,網絡營銷模式的出現,為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同臺競技和發(fā)展機遇。
首先,網絡營銷使中小企業(yè)與大型企業(yè)同臺競技成為可能
隨著計算機與網絡技術的發(fā)展,尤其是第三方網絡營銷服務平臺的出現,中小企業(yè)無論是在營銷平臺、技術、客戶群體、產品的物流等方面都可以與大企業(yè)進行平等的競爭。
其次,網絡營銷為中小企業(yè)贏得競爭提供可能
在“熱門產品市場”中,由于中小企業(yè)不具備規(guī)模優(yōu)勢在競爭中難免處于劣勢。隨著消費者熱衷于追求產品和服務的差異化和個性化,中小企業(yè)可以通過調整經營模式轉向長尾產品的經營。這樣一來可以在一定程度上避免和實力強大的企業(yè)進行正面的競爭,在目前的條件下,這種個性化產品的市場需求規(guī)模引不起大企業(yè)太大的興趣。個性化較強的產品常常處于價值鏈的高端,具有較高的利潤,選擇長尾產品可以幫助中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。長尾產品盈利的兩個條件:一是能讓用戶方便的找到他;二是價格不能太高。這兩點的實現均離不開網絡營銷的支持。
最后,網絡營銷能發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢
中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢,以客戶為中心的思想比較突出,在內部溝通和運作上比較透明,決策機制靈活,對市場需求變化反應快、市場適應能力強、創(chuàng)新機制好、創(chuàng)新效率高等,網絡營銷能進一步發(fā)揮這種優(yōu)勢。網絡營銷
對中小企業(yè)在網絡時代的生存與發(fā)展至關重要。
二、中小企業(yè)將如何開展網絡營銷
1.中小企業(yè)開展網絡營銷,營銷導向企業(yè)網站建設是基礎
企業(yè)網站是一個綜合性的營銷工具,沒有專業(yè)化的企業(yè)網站作為基礎,網絡營銷方法和效果將受的很大的限制,網站的建設水平又直接影響到網絡營銷的效果。一個營銷導向的企業(yè)網站建設是中小企業(yè)開展網絡營銷的第一步,也是非常重要的一步。企業(yè)網站建設主要有兩種方式:一種是企業(yè)內部自己建設,另外一種是由企業(yè)外包給專業(yè)網站建設公司制作。由于中小企業(yè)自身規(guī)模小、難以擁有足夠的專業(yè)網站建設人才,比較適合的方法就是網站建設外包。中小企業(yè)選擇建站外包后并不意味著可以就此放手,企業(yè)網站建設是一個系統工程,不是一個簡單的技術任務。
首先,要得到企業(yè)一把手的重視和支持
中小企業(yè)由于規(guī)模小、人員少,大多采用集權式的管理方式,往往一把手的態(tài)度決定工作的成敗。作為企業(yè)的一把手一定要對企業(yè)網站功能、企業(yè)網站的本質及企業(yè)網站與網絡營銷之間的關系有一個深入的了解,要認識到營銷導向網站建設的重要性。在此基礎上才能在資金、人力、物力等方面對網站建設予以支持。
其次,還要有企業(yè)營銷人員的大力配合
一個優(yōu)秀的營銷導向企業(yè)網站,對用戶是友好的,用戶可以方便的瀏覽網站的信息、使用網站服務;對環(huán)境是友好的,網站內容容易被搜索引擎索引,并且索引的信息對用戶有新吸引力;對網站維護人員是友好的,使得他們可以方便地對網站進行管理維護從而有助于各種網絡營銷方法的應用。網站建設需要站在用戶立場,注重用戶的網站體驗,這樣友好的網站決不是單純的計算機和網絡技術人員能夠設計出來,即使是專業(yè)的網站建設服務商,擁有專業(yè)的系統分析和設計人員,也需要企業(yè)得營銷人員的大力配合。企業(yè)的營銷人員是對企業(yè)客戶及其特點最了解的群體,也是企業(yè)網站的管理運營者,他們積極的配合可以幫助技術人員實現這一目標。
最后,還要對營銷人員進行網絡營銷知識和網站使用與管理培訓
企業(yè)網站作為網絡營銷的一種工具最終還是由企業(yè)的營銷人員使用。通過培訓,使營銷人員初步了解網絡營銷的基本功能,理解企業(yè)網站的實質,提升他們運用網站開展營銷的意識,對網站的內容與功能的掌握程度影響到網絡營銷的效果實現,在網站建設后期一定要有對企業(yè)營銷人員的專業(yè)培訓。
2.網站的推廣是關鍵
網站推廣之所以成為中小企業(yè)網絡營銷的關鍵,原因是網站作用的發(fā)揮是以足夠的相關群體訪問為前提的,進行網站推廣獲得必要的訪問量是取得網絡營銷的效果的基礎、是關鍵。尤其對于中小企業(yè),由于經營資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模的促銷活動等宣傳機會比較少,通過互聯網手段進行網站推廣的意義就顯得更為重要。
由于很多中小企業(yè)沒有認識到網站推廣的重要性或不愿意加大網站推廣方面的投入,再者可能不了解網站推廣的有效方法等原因,目前很多企業(yè)根本沒有采取任何手段進行推廣或推廣手段單一,使得很多企業(yè)網站知者甚少。中小企業(yè)進行網站推廣,筆者更加推崇搜索引擎推廣中的競價排名和Email推廣方式。作為中小企業(yè)來說,由于企業(yè)的知名度低,客戶數量少,網站建成初期,急需提高訪問量。相對而言競價排名是一種理想的網站推廣模式,這種模式針對性強,效果快、花費少:第一,關注你網站信息的人就是你想要的顧客。第二,通過競價排名推廣網站是在客戶進入你的網站并瀏覽信息時才需要付費。換句話說,只有產生了效果才需為此付費。作為一種比較理想化的推廣方式,競價排名能夠解決傳統廣告客戶定位不準,效果差的問題。
對于網站推廣,我認為許可Email營銷也是一種適合中小企業(yè)的方式。Email方式一改搜索引擎推廣的被動方式,主動出擊,向自己的客戶和潛在客戶發(fā)起攻擊,更有針對性,效果更明顯。由于中小企業(yè)自己的實力有限,客戶群較小,沒有專業(yè)的郵件發(fā)行平臺,也沒有足夠的客戶Email地址,不具備自行開展Email營銷的條件。中小企業(yè)可以選擇專業(yè)的Email營銷服務商幫助進行網站推廣。在選擇Email服務商時要對其進行深入的考察,考察服務商是否可靠,提供的用戶的數量和質量是否可信,用戶定位是否與自己的潛在客戶吻合,服務是否專業(yè)。在這里要強調的一點是不論Email營銷推廣工作由自己完成還是由服務商開展,都要遵循Email營銷的規(guī)則,要在用戶許可的前提下,通過向用戶傳遞有價值信息的同時宣傳自己的網站,決不發(fā)送垃圾郵件。
3.以企業(yè)網站為基礎開展網絡營銷
企業(yè)網站是向消費者傳遞信息的最理想信息源,因為它的空間、時間上不受限制,在企業(yè)網站的基礎上,網絡營銷的的手段要豐富的多,網絡營銷的效果更有保證。中小企業(yè)可以基于自己的網站選擇更多的營銷方法開展網絡營銷。可以利用搜索引擎營銷將消費者引導企業(yè)網站實現信息的傳遞;可以在網站上預留廣告位、交換鏈接等方式與合作伙伴之間實現網站資源的共享;利用網站收集到的會員信息開展Email營銷活動;還可以可以采用會員制營銷方式。
會員制營銷在我國雖然起步較晚,已進入了一個快速發(fā)展的階段,尤其是隨著第三方網絡聯盟服務的興起,網絡會員制營銷模式逐漸成熟。2008年,會員制營銷這一商業(yè)模式又卷土重來,一改過去由大企業(yè)組織自己的會員俱樂部,招募會員,追求轟動效應。現在越來越多的第三方平臺開始為廣大中小企業(yè)提供了開展會員連鎖營銷的管理平臺,具有獨創(chuàng)性。中小企業(yè)可以通過參與會員制營銷,提高自己的知名度,增加人氣,達到營銷的目的。網絡營銷的工具方法很多,但適合自己的才是最好的,中小企業(yè)應根據自身的情況,針對經營的產品、提供的服務、客戶群體的行為特點等選擇適合自己的網絡營銷的方法。
三、辨析“網絡營銷=建立網站”的觀念
根據馮英健的網絡營銷的定義:網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。企業(yè)網站的建立只是企業(yè)營銷的一個組成部分,是網絡營銷的基礎。僅靠建立一個網站,對于企業(yè)開展網絡營銷來說還是遠遠不夠。需要以企業(yè)的網站為基礎利用多種工具手段來實現企業(yè)銷售量的增加、品牌價值提升、整體競爭力的提高,網絡營銷就是要充分利用網絡資源營造一個有利于企業(yè)發(fā)展的經營環(huán)境。對于中小企業(yè)來說就是要以企業(yè)網站為基礎,通過開展多種營銷活動營造有利于企業(yè)發(fā)展的經營環(huán)境。企業(yè)網站只是開始網絡營銷的一種工具,一個開端,一個基礎。
綜上所述,中小企業(yè)開展網絡營銷要重視企業(yè)網站,在企業(yè)網站基礎上選擇適合自己的網絡營銷方法和工具開展營銷。要認識到網站對中小企業(yè)的重要性,同時要清楚建站并不等同于網絡營銷。
參考文獻
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