財務經理人如何有效溝通

時間：2024-08-13 15:27:50 CFO

財務經理人如何有效溝通

　　財務經理人如何做到有效溝通呢? 雖然面對不同的人需要不同溝通技巧，但是掌握以下幾點，不管哪種情況下，都能進行有效溝通。

財務經理人如何有效溝通

　　一、核心觀念：溝通是為了解決問題

　　解決問題能讓工作順利進行和完成，雙方都是為了做好工作，立場不同但沒有對錯。溝通時避免出現爭執，要懂得換位思考，努力尋求雙方的語言共同點，理性、誠懇地提出改善建議。當財務經理人持有這種平和、不偏不倚的觀念，在進行溝通時才有強大的心理支撐。

　　二、行動態度：化被動為主動

　　發現問題重要，解決問題更重要。財務經理人應該克服對困難的恐懼和推卸心理，勇于面對，尋求解決方案。如果總是在一發現問題，還未找到解決方法時，就匆匆上報領導，那么，即使匯報了問題，在領導心目中，你的名字只會和“麻煩”聯系在一起。但如果你不但發現問題，而且還主動幫忙解決問題，那么在領導眼里，你就是有能力的“自己人”。

　　三、溝通三層次：自己說明白，別人聽明白，別人同意并接受。

　　美國總統林肯曾說過：“當我準備發言時，總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么，而只用三分之一的時間考慮我想說什么。”這句話說明，讓對方聽明白，最終接受我們的觀點，比我們只顧自己滔滔不絕的發言要有意義得多。

　　自己說明白：內容導向(初級溝通)。在溝通時，要求財務經理人能夠進行語言組織，清晰有條理、有邏輯的表達，在解析業務關鍵內容的時候，既展現專業性，又能把問題深入淺出的說出來。

　　別人聽明白：客戶導向(中級溝通)。在這里，我們要深度揣摩、體會對方言外之意，準確捉住焦點問題。用對方非常熟悉的、接地氣的語言，結合新穎、對比、案例等等，來吸引對方注意力，讓對方有想聽下去的理由。工作中反面案例就是，很多財務經理人往往覺得自己已經把問題說出來了，老板有沒有聽懂就不管了。

　　別人同意并接受：目的導向(高級溝通)。溝通過程中不應該夾帶質疑和挑畔，努力消除對方的誤解，結合問題和狀況就事論事，分析出需求和痛點，共情維惠引起對方共鳴。再真誠提出解決方案，運用溝通技巧，說服對方達成一致。

　　四、溝通三步曲：傾聽、認同、建議

　　傾聽：溝通要從傾聽開始，而不是從講話和批判開始。傾聽過程中可以用自己的語言轉述對方內容，例如可以說，“我想我明白你的意思……”。戴爾·卡耐基說：“如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。”

　　認同：尊重對方的勞動成果和工作方式，設身處地的理解對方，用認可的態度來產生積極、正面的影響。

　　建議：用溫和的語氣發表自己的觀點，比如可以向對方說，“我建議換一種方式看待這個問題……”、“我想可能還要有其它方法可以嘗試……”等等。

　　五、溝通方式：正式溝通和非正式溝通

　　正式溝通：主要方式有郵件、書面報告、面談、會議、培訓等。正式溝通方式可用流程、管理制度固化下來，變為常態，增加溝通的強度和寬度，在上下級、跨部門業務中能及時發現問題和解決問題。

　　非正式溝通：如，私聊。非正式溝通可以彌補正式溝通的不足，促使正式溝通提高效率。此外，一些復雜的事項，如果短期內無法和對方達成一致意見，那么運用非正式溝通，長期向對方傳遞和灌輸足夠的信息，潛移默化改變對方的觀念。比如，財務經理人時不時在老板面前提及或討論偷稅逃稅的新聞報道，時間長了，老板也就有了一定的稅務風險意識。

　　六、輔助溝通技巧

　　用真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態，友好的寒暄等肢體語言、輔助技巧，來活躍溝通時的氣氛，給對方帶來好感和愉悅，加重后面語言的份量，達成溝通目標。

　　順暢、有技巧的溝通能力無論是對于員工個人還是對企業，都有著舉足輕重的地位，沒有充分有效的溝通，領導不理解的你工作進度和工作貢獻，下屬員工不明白做事的意義，企業難以形成凝聚力和執行力。所以在職場中，溝通技巧是每一個企業員工必須具備的重要技能。財務經理人只有深刻認識到溝通的重要性，才能持之以恒的學習，不斷提高有效溝通能力。

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