創(chuàng)新的5大快捷方式
幾乎每個(gè)社交網(wǎng)站都有上傳個(gè)人照片的要求，但不是每個(gè)女性都有這樣的自信。緩解女性對(duì)公布照片的壓力，在雅詩(shī)蘭黛看來(lái)，正是公司一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
2010年，雅詩(shī)蘭黛開(kāi)發(fā)并啟動(dòng)了一項(xiàng)活動(dòng)，邀請(qǐng)公司最知名的化妝師為每一位女性客戶設(shè)計(jì)完美妝容。隨后，一位專業(yè)攝影師會(huì)進(jìn)行拍攝，并通過(guò)電子郵件把照片發(fā)送給客戶，這樣她就可以立即上傳照片到她喜愛(ài)的網(wǎng)站。雖然這些活動(dòng)對(duì)于客戶是免費(fèi)的，但是用于創(chuàng)造這些美麗妝容的化妝品和護(hù)膚品的銷(xiāo)售帶來(lái)的收入很可觀。
“這種客戶定制式購(gòu)物項(xiàng)目革新了我們與消費(fèi)者做生意的方式。”雅詩(shī)蘭黛公司總裁兼首席執(zhí)行官法布里奇奧·弗雷達(dá)(Fabrizio Freda)認(rèn)為，“這種創(chuàng)新根本性地改變了我們的商業(yè)模式，并戲劇性地提高了消費(fèi)者滿意度和客戶購(gòu)買(mǎi)率。它同時(shí)也改變了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式。”
在《大創(chuàng)新》的作者、獵頭公司光輝國(guó)際咨詢顧問(wèn)公司副董事長(zhǎng)簡(jiǎn)·史蒂文森看來(lái)，這種市場(chǎng)創(chuàng)新是創(chuàng)新的四種類(lèi)型中的一種，主要關(guān)注產(chǎn)生新的效益或者拓寬新的市場(chǎng)渠道，而另外三種類(lèi)型分別是，變革性創(chuàng)新，比如電腦、燈泡、電本身，以及汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò)還有一些大的數(shù)據(jù)庫(kù);以及在變革性創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的品類(lèi)創(chuàng)新，比如蘋(píng)果手機(jī);還有一種運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，針對(duì)一個(gè)以前存在的產(chǎn)品，如何將它的生產(chǎn)變得更快捷，而且更低廉，這是中國(guó)公司最擅長(zhǎng)的。
“雖然創(chuàng)新的重要性人人認(rèn)可，而從微小的產(chǎn)品升級(jí)到顛覆性的革新產(chǎn)品，都可以稱為創(chuàng)新，但更重要的是，怎樣才是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的最佳方式呢?”在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獨(dú)家專訪時(shí)，簡(jiǎn)·史蒂文森表示，思考創(chuàng)新時(shí)，很多人容易掉進(jìn)許多陷阱，比如將創(chuàng)新這一術(shù)語(yǔ)與它更知名的兩個(gè)“表親”相混淆——發(fā)現(xiàn)和發(fā)明，實(shí)際上創(chuàng)新遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
軍規(guī)一：創(chuàng)新必須獨(dú)特。通常人們想到創(chuàng)新時(shí)，會(huì)想到“新”而不是“獨(dú)特”。這可能看起來(lái)只有一點(diǎn)小差別，但在創(chuàng)新的世界里，差別是巨大的。“新”可以意味著從重新開(kāi)始到更新的或是恢復(fù)活力的任何事物，但“獨(dú)特”在創(chuàng)新的時(shí)代代表著它是獨(dú)一無(wú)二的、唯一的那個(gè)——過(guò)去沒(méi)有人做過(guò)的。
比如，在動(dòng)物保健領(lǐng)域想要提出某些獨(dú)特的東西并不容易。梅里亞公司(Merial)是一家全球性的動(dòng)物保健機(jī)構(gòu)，他們找到了一種方法將化學(xué)分子轉(zhuǎn)變成徹底變革寵物工業(yè)的產(chǎn)品。寵物主人可以通過(guò)在寵物的脖頸后面涂抹一滴液體來(lái)保護(hù)他們的寵物，這還是第一次。十二小時(shí)之內(nèi)，跳蚤就會(huì)死亡，并且跳蚤的繁殖周期也會(huì)停止，這一效果能持續(xù)整整一個(gè)月。到2007年，累計(jì)銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了10億美元——其他同類(lèi)型的產(chǎn)品無(wú)法企及，競(jìng)爭(zhēng)者望塵莫及。
軍規(guī)二：確定有價(jià)值。作為產(chǎn)品創(chuàng)新者，雅詩(shī)蘭黛是最優(yōu)秀的公司之一，但真正使公司立足市場(chǎng)的是它所提供的客戶體驗(yàn)。雅詩(shī)蘭黛公司的生意是幫助女性更加漂亮，因此關(guān)注化妝品和皮膚保養(yǎng)的科技與藝術(shù)，并以此作為首要出發(fā)點(diǎn)。它的實(shí)驗(yàn)室所研發(fā)的產(chǎn)品在于滿足女性感知、感覺(jué)和預(yù)見(jiàn)到的需求，這一過(guò)程包含關(guān)注時(shí)尚、不同年齡的生理和心理問(wèn)題，以及社會(huì)趨勢(shì)的價(jià)值。
這種通過(guò)建立個(gè)人聯(lián)系以獲得消費(fèi)者洞察力的經(jīng)營(yíng)理念，是雅詩(shī)蘭黛公司“客戶定制式購(gòu)物體驗(yàn)”創(chuàng)新的由來(lái)。認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在并不是每個(gè)人都在商店買(mǎi)東西之后，雅詩(shī)蘭黛公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)提供化妝品教學(xué)的交互式網(wǎng)站，可以帶給用戶與現(xiàn)實(shí)世界一樣豐富的虛擬體驗(yàn)。通過(guò)與消費(fèi)者保持高度一致，雅詩(shī)蘭黛公司確保它能夠?yàn)槊恳晃慌钥蛻舻拿利愋枨筇峁┱_的解決方案。
軍規(guī)三：值得交換。當(dāng)前面兩個(gè)要素都滿足以后，這個(gè)事物應(yīng)該是人們樂(lè)意付出或交換一些東西去得到的。在商業(yè)文化中，商業(yè)上的成功通常是我們用來(lái)判斷創(chuàng)新可行性的標(biāo)準(zhǔn)。比如用個(gè)性化交通工具旅行的想法從發(fā)明轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新的人叫做亨利·福特，但他在商業(yè)上所取得的成功并非由于他的汽車(chē)最具創(chuàng)新性，而是源自他如何制造汽車(chē)這一創(chuàng)新本身。福特創(chuàng)造了一套獨(dú)一無(wú)二的制造流程和組織架構(gòu)，帶給客戶之前從未設(shè)想過(guò)的價(jià)值，并把這兩者變成了一項(xiàng)商業(yè)成功(使一項(xiàng)產(chǎn)品值得交換)。
軍規(guī)四：沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有創(chuàng)新。“創(chuàng)新是增長(zhǎng)引擎的燃料，領(lǐng)導(dǎo)力則是燃料的遞送者。”簡(jiǎn)·史蒂文森表示，領(lǐng)導(dǎo)者是提供愿景、設(shè)置期望，并使整個(gè)公司富有想象力的人，如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不具備創(chuàng)新能力，創(chuàng)新就不會(huì)發(fā)生。
創(chuàng)新是從靈感中構(gòu)思出來(lái)的，而只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力，創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實(shí)。一個(gè)公司的創(chuàng)新水平，是其最高領(lǐng)導(dǎo)者的直接反映。如果領(lǐng)導(dǎo)者是謹(jǐn)慎的，關(guān)注控制成本和加強(qiáng)底線，那么員工和合作伙伴就會(huì)按照管理他們已經(jīng)擁有的資源的形式看待問(wèn)題，并按今天的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判。如果領(lǐng)導(dǎo)者專注于創(chuàng)新，情景則會(huì)非常不同——一個(gè)有著盈利增長(zhǎng)和無(wú)限可能性的公司。
軍規(guī)五：激活員工。創(chuàng)新中容易被遺忘的要素，就是讓員工發(fā)揮最大潛力。這正是許多企業(yè)創(chuàng)新執(zhí)行不力的原因，而且它意味著企業(yè)必須為創(chuàng)新匹配恰當(dāng)?shù)牧鞒毯臀幕嗰R遜公司的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯設(shè)置了一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，他將其授予那些實(shí)現(xiàn)了他們的想法的人。這些想法甚至不必發(fā)揮作用，只要它們是仔細(xì)想出來(lái)的。關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是獎(jiǎng)勵(lì)只授予那些未經(jīng)允許而執(zhí)行他們的想法的員工。
本領(lǐng)的增強(qiáng)，要靠學(xué)習(xí)：本領(lǐng)不是天生的，是要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)獲得的。黨的十八大提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨的重大任務(wù)。把學(xué)習(xí)型放在第一位，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)是前提，學(xué)習(xí)好才能服務(wù)好，學(xué)習(xí)好才有可能進(jìn)行創(chuàng)新。
學(xué)到的東西，在于運(yùn)用：學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，根本目的是增強(qiáng)工作本領(lǐng)、提高解決實(shí)際問(wèn)題的水平。讀書(shū)是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，并且是更重要的學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，帶著問(wèn)題學(xué)，拜人民為師，做到干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)，千萬(wàn)不能夸夸其談、陷于“客里空”。
運(yùn)用的效果，在于創(chuàng)新：“如果我們黨有一百個(gè)至二百個(gè)系統(tǒng)地而不是零碎地、實(shí)際地而不是空洞地學(xué)會(huì)了馬克思列寧主義的同志，就會(huì)大大提高我們黨的戰(zhàn)斗力量。”這個(gè)任務(wù)，今天依然很現(xiàn)實(shí)地?cái)[在我們黨面前。
服務(wù)是一種本領(lǐng)，服務(wù)也需要相關(guān)本領(lǐng)的支撐;創(chuàng)新是一種本領(lǐng)，創(chuàng)新也需要其他本領(lǐng)的融合。沒(méi)有創(chuàng)新，就不可能有馬克思列寧主義與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，引用的xxx講的這一段話，實(shí)質(zhì)上是既講了要學(xué)會(huì)馬克思列寧主義，又講了要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
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