房產(chǎn)經(jīng)紀人開發(fā)房源話術(shù)大全
房產(chǎn)經(jīng)紀人都會采集、核實和分析客戶與房源等信息，設(shè)計與管理房號體系，填報和分析業(yè)務(wù)報表，yjbys小編下面為你整理了房產(chǎn)經(jīng)紀人開發(fā)房源話術(shù)大全，希望對你有所幫助。
1. 洗盤(打樓盤電話的方式)
A：您好，打擾一下，請問您XX園的房子有考慮出售嗎?(詢問式)
B：您好，請問您XX園的房子賣出去的了嗎?(最直接的問)
C：請問您最近在XX園有房產(chǎn)方面的需求嗎?(幫助式咨詢)
D：請問您XX園的房子350萬還能便宜嗎?(套房源)
E：您好，打擾了，我是XX房產(chǎn)公司的，現(xiàn)在我們手上有一個客戶，就想要咱們這種戶型的房子，不知道您是否有意出售(客戶是一次性求購)(注：要了解打電話這戶的戶型)
F：我是XX物業(yè)的調(diào)查員，我現(xiàn)在調(diào)查一下本園區(qū)房子的出售或出租情況，以方便園區(qū)管理，請問您現(xiàn)在有考慮出售或出租嗎?(以物業(yè)身份)
G：我是XX房產(chǎn)公司的XX，我專門負責(zé)XX園區(qū)的二手房交易，請問您在這方面需要咨詢的嗎?(以專業(yè)咨詢)
H：現(xiàn)在XX園剛出來一套非常超值的三居，單價僅售*****元，請問您現(xiàn)在考慮換房嗎?那您XX園的房子考慮賣嗎?(引導(dǎo)換房)
I：我聽南門那小伙子(保安)說你家房子在賣，我是個人購房，現(xiàn)在能看房嗎?(一般用手機打，口氣深沉一些)
J：您好，我是XX房產(chǎn)公司的某某，請問您現(xiàn)在考慮在XX區(qū)購房嗎?
K：您好，我是XX，這邊XX園剛出來一套非常超值的三居，**平米，僅售**萬，業(yè)主非常急賣，請問您下午六點有空來看房嗎?
L：您好，有一位張先生(虛擬的)介紹說您XX園的房子考慮出售，我這里有一個客戶很有意向，想看看房子，請問六點方便嗎?那您是考慮換房嗎?
M： 您好，請問咱房子現(xiàn)在多少錢?
N： 您好，我看見網(wǎng)上您的房子考慮出售，現(xiàn)在還出售嗎?我?guī)湍怯浺幌?/p>
O：您好，您之前您說的房子考慮出售，現(xiàn)在考慮的怎么樣了?什么時候方便看?
P：您好，我這有個非常準的客戶，就想要您家房子這樣的戶型，價格高點沒關(guān)系，您考慮出售嗎?(注：要了解你打電話這戶的戶型)
Q：您好，王先生，打擾了，您的房子還賣嗎?我有一客戶找了很久就想要咱們這個小區(qū)的房子，不知道現(xiàn)在您的房子是什么情況?
R：您好，昨天我客戶看的挺好，您跟姐商量好了嗎?您看這個價格合適嗎? (引出房東)
A、 您好，請問您家的房子下午4點可以看嗎?(用于引出在賣的房子，如果房子說可以看，那就再重新準確的落實房源信息)可以說：我和客戶介紹后，客戶很感興趣，并要了解房子的準確面積。
B、 您好，我在網(wǎng)上看到咱們XX園區(qū)的房子有出售，請問今天幾點方便看一下?
C、 您好，我是您家樓下的租售部的，現(xiàn)在有客戶想買您家的房子，能接受市場價，您有考慮出售嗎?
2、開發(fā)房源短信
A、話術(shù)：您好，我現(xiàn)在有客戶就想考慮買咱們這個小區(qū)您這樣戶型的房子，絕對能接受市場價，您有考慮出售嗎?全款買房。(外地過來的，而且注意要對你發(fā)的這個小區(qū)戶型熟悉)
B、話術(shù)：本人因資金有限，段時間內(nèi)求購本小區(qū)住房一套，合適即可。如有房子出售,聯(lián)系XXXXXXXXXX
C、話術(shù)，您好，我這客戶很有誠意想在本小區(qū)賣套三居室，(可寫你小區(qū)主打戶型、或?qū)懱走m合老人小孩住的房子、口語化一些)價格合適可全款購房!
D、收集出租房源：
話術(shù)：您好，我是XX房產(chǎn)公司的資深經(jīng)紀人，目前手上有一批固定租客，如果您的房子考慮出租或租期快到的，請您把起租日期和租金發(fā)到我的這個手機上，我會幫您及時出租房屋的!
3、業(yè)主各種反應(yīng)如何應(yīng)對
1) 誰跟您說我賣房子，我沒說過賣啊
A、 話術(shù)：不還意思，打錯了(業(yè)主語氣比較兇的)
B、 話術(shù)：咱家的房子不是一直都在賣嗎?(語氣肯定)
C、 話術(shù)：以前我給您打電話說出售，現(xiàn)在回訪一下，考慮的怎么樣?(混淆他之前的記憶)
D、 話術(shù)：那XX先生您看價格高出您的考慮出售嗎?(試探是否是價格因素)
E、 話術(shù)：現(xiàn)在市場非常不錯啊，客戶也非常多，您的戶型現(xiàn)在也非常熱銷啊，是賣房子的好機會(提高他房子的稀缺度，刺激興趣點)
2) 詢問的房東，現(xiàn)在就想了解一下市場
A、 話術(shù)：現(xiàn)在市場非常適合賣房子，而且出來看房子的客戶也比較多了，現(xiàn)在國家的政策也非常有利于二手房的銷售，以后什么房價誰也說不準，現(xiàn)在賣房是最合適的，大哥您還不抓住這機會啊?
3) 態(tài)度惡劣(房東罵人，掛電話，要打110的)
直接掛斷，不要猶豫。(經(jīng)紀人內(nèi)心別受傷害，把心放寬一些這是對自己的一種鍛煉)
4) 考慮出售的房東
A、 現(xiàn)在我的房子可以賣多少錢，市場怎么樣?(采取講案例的方式降低房東的內(nèi)心期望)
話術(shù)：我們昨天剛成交一套這個小區(qū)的房子，150萬(低于市場價)，目前手上也有差不多能接受這個價位的客戶(可以看出房東對市場的了解程度)房東會說：怎么賣的這么低啊?那您看我家的房子那賣多少錢啊?那我能不能過去看看您的房子，因為每個房子的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價位也有高低，以我們的經(jīng)驗可以先給您個參考價位或者咱們商定價格!您有沒有這個心理預(yù)期啊，要不我?guī)湍怯浺幌掳?(這樣的房子一定要爭取第一時間看房，和房東見面談能讓房東加深對你的影響，更要爭取獨家)
B、 那您看我家的房子多久能賣出去啊?
話術(shù)：照您現(xiàn)在的價格，高于市場價格就得賣一段時間，如果您的房子符合市場價，看房方便，我相信現(xiàn)在的市場，很快就會給您賣出去，而且現(xiàn)在出來看房的客戶相對多一些。憑我們公司在北京這邊的知名度應(yīng)個應(yīng)該沒問題的!另外看房時間咱們要多配合啊。
4.打洗盤電話時如果被業(yè)主問起“電話哪里來的?”
A、網(wǎng)上下載的，哪個網(wǎng)?網(wǎng)上的，具體的我也不知道了，我是隨便打的。(把視線轉(zhuǎn)嫁到虛有的第三方上)
C、 裝傻，被問之后要說：您是王先生嗎?您是XX小區(qū)的嗎?故意報假的姓氏和小區(qū)，降低疑慮說是自己打錯了。
5.上門或看展排櫥窗，櫥窗接待房源。
A. 思路：直接報，登記房子產(chǎn)權(quán)，面積，價格，門牌號，聯(lián)系方式，看房時間，爭取當(dāng)場看房機會，和業(yè)主做進一步溝通，加深感情。
話術(shù)：XX先生，是這樣的，我有個老客戶非常有誠意，已經(jīng)在我手里買過兩套了，但是一直還在找這樣的戶型，聽您介紹之后，我感覺他可能會定您這套，我想先去您家看看房，以便我更好的和他介紹您的房子，一般我看好他都會考慮的。
B. 思路：了解市場情況，可買可租型的，一定給業(yè)主信心，讓他知道現(xiàn)在市場好，好賣且價格高，比租房賺的快，舉例說明某投資戶倒房，幾年賺了多少，如多 有超值的房子可以再推給他，讓他換房子，賺差價，順便了解門牌號，房子的具體情況，聯(lián)系方式。
話術(shù)：您的房子要是拿出來出租回報會很少，現(xiàn)在這個市場非常好，好房子能賣個不錯的價格，比租房子劃算多了，我前兩年幫一個客戶炒房子，就兩年她賺了100多萬呢，到現(xiàn)在還給我介紹客戶呢，您要是有閑置的房子也可以這樣做，就現(xiàn)在的市場出來超值的房子那就是賺!我建議您也可以試試，有超值的房子我給您發(fā)短息，您的電話是XXXXXXXX(順勢引出電話)
C.買房身份不明，可能是業(yè)主冒充客戶探價，也可能是客戶冒充業(yè)主，這要憑經(jīng)紀人的明銳度來判斷真?zhèn)巍?分析：一般來說業(yè)主冒充客戶的會問特定的戶型要是買大概要多少錢啊?)注意：這是一般會問的非常具體。如：南北通透三居，高層的，裝修比較好的，沒怎么住過人的，買要多少錢呢?
客戶冒充業(yè)主的比較少，也有可能是租戶冒充業(yè)主前來咨詢。
宗旨是：要含糊的回答。話術(shù)：至于價格那要看房子后才能定下來，根據(jù)配套不同，裝修標準也有高低，房子的耗損程度這些都不一樣，價位會有不同，您是要買房還是要賣房呢?或者，大哥您要是賣房我?guī)湍u個不錯的價格，要是您買房我也能幫您買到合適的房子。
D.思路：可能是剛跟這別的公司看過的房的客戶，如果客戶沒有保護房源的意識時也可以從客戶口中把房源套出來。
話術(shù)：XX先生您在這邊都看過什么樣的房子啊?(主要是聽他說看過哪里的房子，然后相應(yīng)的報價)
6.敲門(要注意說話的語氣，要隨和。)
1) 話術(shù)：您好，不好意思打擾您了，我是XX房產(chǎn)公司的經(jīng)紀人-----這是我的名片，院里阿姨說您的房子可能考慮出售?我這正好有一客戶想要這樣的房子，您打算賣多少錢呢?
2) 話術(shù)：您好，不好意思打擾您了，我是咱們樓下的房產(chǎn)公司的，我?guī)Э纯蛻艨丛奂覙窍碌姆孔�，但是業(yè)主有事耽擱了，客戶馬上就要到了，您的房子方便讓我們看一下嗎?客戶就要這樣戶型的房子，價位可以商量。
3) 話術(shù)：您好，我這有個客戶說看過您的房子，比較滿意，特意委托我過來落實一下細節(jié)。
4) 話術(shù)：我在樓下看到有中介帶看您的房子，正好我這也有這樣的客戶，我想先了解一下您家的房子?
注：如果這是房主對你的話有比較大的異議，態(tài)度不是很好時，要及時表現(xiàn)的很困惑，是不是弄錯了，最好是表現(xiàn)出實在是不好意思打擾了!
7.精耕社區(qū)保安，物業(yè)
A.裝無奈，求情，都是出來打工的真是不容易啊。
B.買點煙酒，賄賂一下
C.找一個小區(qū)的老客戶過來接
D.不著急進，就天天和保安聊天，建立同情心，搞關(guān)系
8，房東說可賣可不賣(給房東信心)
思路：經(jīng)過去年一年的時間，積累一些可以買房的誠意客戶，而且現(xiàn)在又是個賣房的好時機。如果出租的，就舉例說出租和賣房的回報有很大差別。
1) 話述：XX先生，您好，現(xiàn)在市場非常不錯，非常適合賣房子，去年也積累了一些有誠意的客戶，現(xiàn)在我這就有客戶想要那樣的戶型，價格都好商量，現(xiàn)在賣肯定能賣個好價錢，是出手的好機會，XX先生，您考慮賣什么價位呢?
2) 話術(shù)：XX先生，您的房子假如出租的話，回報也不高，短期內(nèi)也不會有增幅，長期也說不好，就目前來講您當(dāng)時買的價漲到現(xiàn)在的比例不能保證以后也是這個比例上漲，所以您看現(xiàn)在市場比較好，就把房子出手，可以做別的投資，以后的市場誰也說不好，XX先生您覺得呢?
9，房東先買后賣
思路：和房東講清楚先買后賣您比較被動，時間上根本掌握不好，如果想要同步的話那肯定要有一方會吃點虧的，可以先賣個好價，拿到錢后選房的時間和面都比較寬裕。
1) 話述：姐，如果您先買再賣，先買的房子需要房款，再賣您的房子時就不會賣個好價錢，如果您現(xiàn)在把房子賣了，現(xiàn)金在手，就可以買到比較中意的房子。
2) 話術(shù)：(推薦套性價比超高的房子，但是房東首付要求高，業(yè)主急售，急用錢)，現(xiàn)在市場非常適合賣，如果現(xiàn)在您把房子賣了，不僅能賣個好價錢，只要您的錢到位我們盡快給您買到一個更合適的房子，而且我們公司對這邊的社區(qū)非常專業(yè)，有大量的房源參考。您就放心吧!
如何找業(yè)主資料?(針對沒有業(yè)主資料的小區(qū)或業(yè)主資料沒有及時更新的樓盤)
方式：以燃氣公司或自來水公司的名義在業(yè)主的門上貼條，留下自己的聯(lián)系方式讓業(yè)主把房間號及所要查的數(shù)字發(fā)到自己的手機上〈所留號碼一定是干凈的〉
如：自來水公司收費單 今天上門查水表，家里沒人，請在幾號之前將小區(qū)名稱，門牌號及水表數(shù)字發(fā)到1391088*****。謝謝!
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