八大領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力——讓別人愿意追隨你、愿意跟著你干的能力。下面是八大領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧，你做到了，員工開心，績效瘋漲！
一 “我要是什么都會，還要你們干嘛！”
場景：這句話一般出現(xiàn)在員工向領(lǐng)導(dǎo)請教問題的時候
原因：問題領(lǐng)導(dǎo)也不會，但又拉不下臉，于是把責(zé)任推到員工身上
啟示：沒有人可以不學(xué)習(xí)，固步自封遲早要被淘汰
正確姿勢：這個問題我也不會，我們一起來學(xué)習(xí)研究，把它搞定！不過還是要以你為主，怎么樣？（拍肩或注視）
分析：客觀地正確面對，既顯坦誠，又能激發(fā)員工
二 “現(xiàn)在跟我說這些有用嗎！”
場景：講這句話的時候，一般是工作出了問題，需要問責(zé)的時候
原因：領(lǐng)導(dǎo)的錯誤判斷員工曾經(jīng)提醒過，此時不僅不承認，還想把更多的責(zé)任推給員工
啟示：能幫下屬頂雷的領(lǐng)導(dǎo)，下屬才會把你拖倒
正確姿勢：不論如何，我應(yīng)該負主要責(zé)任，希望這次失誤能成為咱們團隊良好的經(jīng)驗，讓我們下次做的更好！
分析：對領(lǐng)導(dǎo)的無邊界溝通要求可以有效規(guī)避此類問題產(chǎn)生，如果沒做到，那就也要態(tài)度，誠懇接受
三 “你怎么這么笨！”
場景：員工做錯了事
原因：潛臺詞就是“我比你強，你怎么可以拖我的后腿！”，只想著自己升遷，卻不曾想如何幫助員工提高
啟示：自私的人，總有一天會掉進自己挖的坑里
正確姿勢：沒關(guān)系，這次已經(jīng)做得很不錯了！我們一起再來分析分析這次的問題，下次你一定能做到完美！
分析：無論這個員工是否你看好的，都盡量避免這么說，侮辱一個人，誤傷一大片
四 “我不看過程只重結(jié)果！”
場景：考核指標沒達到時
原因：不考慮資源配備是否到位，只想把責(zé)任推給員工承擔(dān)
啟示：員工是來幫你完成目標的，不是來給你當(dāng)替罪羊的，平時多想想怎么用好他們的能力，不要總是秋后算賬
正確姿勢：這次指標沒有完成，按照規(guī)則我們所有人都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我們應(yīng)該吃一塹長一智！不過咱們在過程中還是有很多收獲比如……，我們有了這些經(jīng)驗，下次一定超額完成指標！
分析：員工心里想，不講道理
五 “再說吧/看情況/集體決定！”
場景：做任何判斷都有風(fēng)險的時候，一拖二推三耍賴
原因：一沒能力，二不想承擔(dān)任何一點點風(fēng)險，生怕影響了自己的升官之路
啟示：不敢做決定就永遠做不出正確決定
正確姿勢：聽了大家的意見之后，我是這么想的：……。所以，我的方案是：……。如果大家暫時沒有更好的方案，那就按這個來執(zhí)行。
分析：決斷力和正確表達是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個方面，搞定管理不可以搞曖昧，一個很膩的領(lǐng)導(dǎo)會讓員工捉急
六 “管你什么學(xué)歷，碩士博士一樣給我干活！”
場景：高學(xué)歷的員工，做事出了差錯
原因：深層原因是因為管理者自身學(xué)歷低的自卑心理，通過蔑視高學(xué)歷者來挽回自己心理上的平衡
啟示：用人所長，勿比其短。請了高學(xué)歷的人才，不是為了來讓你滿足虛榮心的，而是要發(fā)揮他們真正的長處。
正確姿勢：出了錯沒關(guān)系，但是心態(tài)咱們要擺正，把這些基礎(chǔ)的事情做好，才能發(fā)揮出你的能力特長，你才會發(fā)展的更快，加油！
分析：誰聽了都會這么想，你就是個大老粗
七 “加班是你的份內(nèi)工作！”
場景：員工不愿意長期加班
原因：想看到員工很忙碌的狀態(tài)，實則是對目標本身沒有決心和信心。
啟示：加班是員工對公司的恩惠，要學(xué)會感恩。
正確姿勢：辛苦大家了！走，請大家吃飯！
分析：避免加班是精細化管理的目標，加班應(yīng)該產(chǎn)生溢價價值，而不是正常上班時間完不成任務(wù)的無辜延長
八 “想加工資是吧？外邊下崗的多的是！”
場景：員工提加薪
原因：不想培養(yǎng)團隊，只想用廉價的“零時工”
啟示：不給牛吃草，只想牛擠奶，最后只會剩下瘦牛、病牛
正確姿勢：加薪這個事情可以開誠布公的談，你先說說你的理由，最終漲多少取決于你的理由我認可幾成，不認可的部分如果你能改善提高，之后一定給你漲上去。
分析：加工資這事，趁早建立制度，在游戲規(guī)則下，勞資雙方都有約束，盡量做到既有序又合理。
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