中小企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)開發(fā)淺析
中小企業(yè)要想迅速發(fā)展壯大起來，必須擁有一批符合企業(yè)戰(zhàn)略需求的人才隊(duì)伍，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，塑造一支擁有核心競爭力的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在，而切實(shí)做好企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)資源開發(fā)工作是培養(yǎng)人才隊(duì)伍的重要途徑。
一，中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資源開發(fā)中普遍存在的問題。
1，企業(yè)管理者和員工均對內(nèi)訓(xùn)認(rèn)識不足，觀念陳舊，尚未形成正確的人力資源內(nèi)訓(xùn)開發(fā)理念。
大多數(shù)中小企業(yè)的管理者將工作的重點(diǎn)放在對員工的使用和控制方面，往往忽視對員工能力的開發(fā)和投資，在醫(yī)療器械行業(yè)也同樣有這樣的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象一方面影響到員工工作的積極性和穩(wěn)定性，另一方面更會影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的各種要求中，人員要求是首要的、決定性的要素。但是大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營管理者對于人員要素的重視程度不足，長期以來形成了“重資金重物質(zhì)輕人員”的思想，大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營管理者認(rèn)為人員要素與資本要素和物質(zhì)要素相比，人員要素占輔助地位，忽視對人員這第一要素進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)開發(fā)，更未形成正確的內(nèi)訓(xùn)開發(fā)理念。中小企業(yè)員工也受所在的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍的影響，其學(xué)習(xí)意識和覺悟也普遍較低，大多數(shù)缺乏危機(jī)感和學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神。
2，缺乏系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)需求分析，對需求分析不重視。
大多數(shù)中小企業(yè)沒有進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)訓(xùn)需求分析，存在想到什么就內(nèi)訓(xùn)什么，沒有進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分析研究。內(nèi)訓(xùn)需求分析工作是整個(gè)內(nèi)訓(xùn)工作的起點(diǎn)，是最基礎(chǔ)的工作之一，他直接決定了后續(xù)工作的有效性。而當(dāng)前很多中小企業(yè)既不重視內(nèi)訓(xùn)需求分析，也不具備足夠的專業(yè)知識和專門的人員來做好內(nèi)訓(xùn)需求分析工作，大多數(shù)中小企業(yè)沒有專門的內(nèi)訓(xùn)部門，而是由人事部門兼任，而人事部門還兼負(fù)著行政后勤總務(wù)方面的工作，還是從事著傳統(tǒng)的行政人事管理工作，根本沒有接觸過先進(jìn)的人力資源管理理念，由于中小企業(yè)人力資源工作者專業(yè)知識的缺乏更無法科學(xué)系統(tǒng)的在企業(yè)內(nèi)部組織開展內(nèi)訓(xùn)需求分析。中小企業(yè)人力資源工作者對崗位需求分析和崗位職務(wù)描述等基礎(chǔ)工作的專業(yè)度和重視程度直接影響著內(nèi)訓(xùn)效果。
3，未能建立系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)開發(fā)體系。
由于管理水平、觀念以及中小企業(yè)受到經(jīng)費(fèi)投入等方面的限制，有些企業(yè)往往在出現(xiàn)問題時(shí)才組織一兩堂內(nèi)訓(xùn)課，希望通過內(nèi)訓(xùn)馬上解決眼前問題，希望這一二堂內(nèi)訓(xùn)就有立竿見影的效果，所以其內(nèi)訓(xùn)開發(fā)行為常常表現(xiàn)出被動性、無系統(tǒng)性等缺點(diǎn)，缺乏對提高員工崗位匹配性、員工潛力的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，更缺乏與企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合開展的有針對性和持久性、系統(tǒng)性的開發(fā)。也通常沒有設(shè)計(jì)制定適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源內(nèi)訓(xùn)開發(fā)方面的制度體系和管理機(jī)制，如講師管理制度、學(xué)分制度、內(nèi)訓(xùn)對象選拔制度、考核方法、跟蹤評價(jià)等制度體系。有些企業(yè)雖然制訂了一些內(nèi)訓(xùn)方面的制度，但往往流于形式，未能真正的將內(nèi)訓(xùn)成果落地。
4，面臨著公共內(nèi)訓(xùn)資源缺乏。這也正是醫(yī)療器械行業(yè)內(nèi)訓(xùn)資源開發(fā)中較為突出存在的問題。
大多數(shù)中小企業(yè)從政府和行業(yè)中獲得社會資源較少，近年來有些地方政府開始逐漸建立了支持中小企業(yè)發(fā)展的服務(wù)中心，比如深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心，即便是深圳這樣的前沿大都市也是在近二年才成立專門的中小企業(yè)服務(wù)中心，可見其它地區(qū)的公共服務(wù)機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求。也有一些中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人由于文化程度的限制并不知曉這類由政府提供的外部資源，更忽略了與其他中小企業(yè)共同學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。
醫(yī)療器械行業(yè)作為一個(gè)與人們生命息息相關(guān)的受國家重點(diǎn)監(jiān)督的特殊行業(yè)，有很多行業(yè)知識及政策法規(guī)，企業(yè)內(nèi)部人員需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)，例如：檢驗(yàn)法規(guī)、研發(fā)規(guī)范、品質(zhì)規(guī)范等，這些均需要向外部資源學(xué)習(xí)。中小企業(yè)若要達(dá)到國內(nèi)知名品牌的醫(yī)療器械質(zhì)量水平或是國際上的醫(yī)療器械質(zhì)量水平，那更需要向國內(nèi)外先進(jìn)水平學(xué)習(xí)，更要加強(qiáng)同行業(yè)之間的交流，而這方面的社會資源，中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏。
中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資源開發(fā)面臨的問題不僅僅是上述這四個(gè)方面的問題，還面臨著內(nèi)訓(xùn)師資力量不足、經(jīng)費(fèi)預(yù)算較少、內(nèi)訓(xùn)設(shè)施缺少等情形，以上這些問題均會影響到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的開展。
二，完善中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資源開發(fā)中普遍存在的問題，應(yīng)采取的策略。
1，培養(yǎng)管理人員和員工超前的內(nèi)訓(xùn)理念和學(xué)習(xí)理念，改變陳舊的思想，營造學(xué)習(xí)型組織。
企業(yè)要發(fā)展，首先必須每個(gè)員工的素質(zhì)要提升，要能符合企業(yè)發(fā)展的需要。當(dāng)今能在日益激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地的企業(yè)，往往是那些善于學(xué)習(xí)的知識型企業(yè)，所以，人力資源工作者要善于在企業(yè)內(nèi)部營造學(xué)習(xí)型的文化氣氛，同時(shí)也應(yīng)具備創(chuàng)新的內(nèi)訓(xùn)思維。首先要對管理者和員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育，要使上上下下的員工明白，在殘酷的競爭環(huán)境中，在知識經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代里，惟有不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，才能跟上社會發(fā)展的步伐，特別要改變企業(yè)管理者對內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視程度，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀，時(shí)刻引導(dǎo)管理者對內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視程度。二是要經(jīng)常組織舉行促進(jìn)學(xué)習(xí)氣氛的各項(xiàng)活動，如舉辦分享會、講座、創(chuàng)新評優(yōu)及技術(shù)能手評比等，使員工從相互的競爭對比中增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，調(diào)動員工你追我趕的學(xué)習(xí)精神。三是要評選、表彰、嘉獎各種學(xué)習(xí)創(chuàng)新的先進(jìn)典型，營造學(xué)習(xí)型組織文化，使管理者和員工之間均能形成取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)精神。四是要尋找合適的機(jī)會讓管理者多參加一些對外交流的活動，接觸國際上的先進(jìn)管理理念，讓管理者特別是企業(yè)經(jīng)營者通過交流學(xué)習(xí)明白人員作為第一生產(chǎn)要素的重要性，充分的認(rèn)識到在企業(yè)中人員要素是企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是其它各要素的支配者，扭轉(zhuǎn)“重物輕人”的舊思想，讓經(jīng)營者認(rèn)識到任何戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均是需要通過人來實(shí)現(xiàn)的，從而使經(jīng)營者注重企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)工作，逐漸形成重視內(nèi)訓(xùn)資源開發(fā)的理念。
2，切實(shí)做好內(nèi)訓(xùn)需求分析工作。
要開展內(nèi)訓(xùn)，必須要有依據(jù)，如何選擇內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容，選擇什么樣的內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容，均需要進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)的需求分析。一方面要細(xì)致的做好各崗位的崗位職務(wù)描述工作，一份詳實(shí)的崗位職務(wù)描述同時(shí)也具備了內(nèi)訓(xùn)大綱的功能，崗位職務(wù)描述對內(nèi)訓(xùn)的作用主要體現(xiàn)在對內(nèi)訓(xùn)的針對性、適用性和崗位的個(gè)性特色等方面。把員工與崗位通過崗位職務(wù)描述的方式結(jié)合為一體，可以很大程度上提高內(nèi)訓(xùn)的有效性、貼切性和效益性。人力資源從業(yè)者應(yīng)注重推行崗位職務(wù)描述，切實(shí)做好內(nèi)訓(xùn)需要分析的基礎(chǔ)性工作，這樣可以消除內(nèi)訓(xùn)同崗位適用脫節(jié)的弊端，提高內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量和效果。另一方面應(yīng)注重收集與員工績效和公司效益相關(guān)的信息，通過確定員工績效和目標(biāo)績效的差距以及公司效益與目標(biāo)之間的差距來進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)需求分析。上述這樣內(nèi)訓(xùn)需求分析方面的基礎(chǔ)工作均要求人力資源從業(yè)者具有一定的專業(yè)水平，其專業(yè)水平的高低直接決定了該公司內(nèi)訓(xùn)需求分析工作的質(zhì)量，所以中小企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)重視人力資源部門崗位的配置，摒棄傳統(tǒng)的行政人事總務(wù)后勤“一手抓”的傳統(tǒng)做法，配置具有先進(jìn)理念和良好素質(zhì)的專業(yè)人力資源工作者，只有具有一定專業(yè)水平的人員才能真正的將內(nèi)訓(xùn)需求分析工作做好。
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