2017最新消費者權益保護法試題及答案解析
中國消費者協(xié)會是政府部門主導發(fā)起，經(jīng)國務院批準成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。以下是小編為大家搜索整理的2017最新消費者權益保護法試題及答案解析，希望能給大家?guī)韼椭嗑蕛热菡埣皶r關注我們應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、新修訂的《消費者權益保護法》的正式實施時間是( ) A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 答案：C
2、某品牌的電器在市場流通一個月后發(fā)現(xiàn)該電器存在一定的安全隱患，故經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，召回途中哪些行為時正確的( )
A、召回商品的額外費用由消費者承擔。
B、該公司承擔消費者因商品被召回的必要費用。 C、私下召回該電器。
D、該電器召回后不做任何處理。 答案：B
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第十九條規(guī)定 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。所以B是正確的。
3、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( )。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 答案：C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
4、消費者向有關行政部門投訴的，可以在( )日之內得到回復。
A 7 B 5 C 15 D10 答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。
5、下列哪些條款是《消費者權益保護法》總則的新增條款。( )
A、國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。 B、國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
C、沒有國家規(guī)定和當事人的約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
D、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。
答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》可以知道A是總則里的新增條款;B是總則內容，但不是新增條款;C、D不是總則內容。
6、消費者購買經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起( )內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
A、三個月 B、六個月 C、一年 D、兩年
答案：B
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第二十三條第三款，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
7、在2013年新修訂的《消費者權益保護法》中，下列選項中，當經(jīng)營者( )，消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經(jīng)營者賠償其損失。
A.不具備產品應當具備的性能而事先未作說明 B.所售產品包裝上未注明出廠日期和保質期 C.謊稱某國內私營企業(yè)產品為“美國進口原裝” D.出售國家明令淘汰的產品 [答案]C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因為謊稱具有欺詐性質，所以選C
8、甲花500元在乙商場購得茅臺酒一瓶，飲后產生種種不適癥狀，住院治療共花費1000元，經(jīng)檢驗某甲所購茅臺酒為假酒。下列救濟措施不合法的是( )。
A.主張買賣合同無效，要求返還500元價款，并依法要求乙賠償損失 B.要求乙給付真茅臺酒一瓶，并賠償損失 C.依《消費者權益保護法》，要求乙給付相當于價款二倍的罰款，并賠償損失 D.主張乙違約，要求乙承擔違約責任 [答案]A
解析：商場的行為不屬于確認合同無效的情形，甲關于買賣合同無效的主張不成立，只能請求商場承擔違約責任或者侵權責任。故A不合法，D合法。
根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。以及第五十五條第二款經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。所以B、C合法。
9、下列各項中，不屬于消費者權益爭議解決方式的是( )。
A.請求消費者協(xié)會調解 B.與經(jīng)營者協(xié)商和解
C.向有關行政部門申請仲裁 D.向人民法院提起訴訟
[答案]C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 所以C不屬于消費者權益爭議解決方式。
10、下列是某店堂的告示內容，其中符合法律規(guī)定的是( )。
A.本店商品一旦售出概不退換
B.購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票 C.錢物請當面點清，否則后果自負 D.如售假藥，包賠顧客2萬元 [答案]D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第二十六條第二、三款，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。 所以A、B、C不符合法律規(guī)定。
11、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質品，甲打算為此采取維權行動。下列是甲的一些維權措施，其中屬于不當措施的是( )。
A.請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處
B.向出售該奶粉的商場索賠，或向生產該奶粉的廠家索賠
C.直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等 D.直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 [答案]D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。 據(jù)此規(guī)定，只有與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議的前提下才能夠提起仲裁，仲裁只適用于平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，在仲裁中不能提起精神損害賠償請求。所以D不正確。
12、《消費者權益法》調整的對象是下列哪項?
A 消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系。 B各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關系
C消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系 D消費者為營利而進行的購銷活動 答案：C
解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。據(jù)此可知，C是正確的。
13、甲廠生產一種易拉罐碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強氣流炸傷眼部，下列答案中哪項是正確的?
A丙只能向乙索賠 B丙只能向甲索賠
C丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D丙可向甲、乙中的一個索賠
答案：D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第四十條第二款規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。所以選擇D。
14、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項?
A王某只能向該商品生產者主張賠償 B王某可以向該商品的銷售者主張賠償
C王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償
D若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權拒絕賠償 答案：B 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
第四十條第一款規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
所以選B
15、小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質量不合心意;正打算離開時，被該產品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的()。
A.公平交易權B.自主選擇權C.受尊重權D.知情了解權 [答案]B 【解析】《消費者權益保護法》第九條規(guī)定，消費者有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
16、甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時合法權益受損。消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵?/p>
A.只能是甲 B.只能是乙、甲
C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙
【答案】D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第42條規(guī)定：“使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。”本題中甲是營業(yè)執(zhí)照的使用者，乙是營業(yè)執(zhí)照的持有人，正確選項為D。
17、經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對( )的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。
A、不合格 B、未經(jīng)檢驗
C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產安全 答案、D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第十八條第一款規(guī)定 經(jīng)營者應當保 證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
18、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向() 要求賠償。
A、生產者 B、廣告發(fā)布者 C、經(jīng)營者 D、生產者及廣告發(fā)布者 答案：C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第四十五條 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。所以選C。
19、大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行( ) A 行政監(jiān)督 B 社會監(jiān)督 C 輿論監(jiān)督 D 司法監(jiān)督 答案：C
解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。 國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。 大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
20、經(jīng)營者提供商品或服務，應向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者( )出具。
A. 必須 B.不一定 C.可以 D.視具體情況 答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第二十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
21、.我國的《消費者權益保護法》中，消費者享有的權利有( )。
A. 8項 B.7項 C.9項 D.10項 答案：D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第二章分別是1、人身、財產安全權。2、知悉權。3、自主選擇權。4、公平交易權。5、求償權。6、結社權。7、受教育權。
8、受尊重權。9、個人信息依法得到保護權.10、監(jiān)督權
22、對于經(jīng)營者的售后服務義務，國家根據(jù)某些商品的復雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列中哪一項不屬于“三包”的規(guī)定?( )
A. 包修 B.包換 C.包退 D.包賠
答案：D
解析，根據(jù)2013年新修訂的《消費者權益保護法》第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
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