人才培養下的電子商務論文
第一篇
一、面向職業教育的高校電子商務專業人才培養現狀及問題
1.專業培養定位模糊
目前，大多數高校對電子商務人才的定位較為寬泛，培養模式大多互相借鑒，沒有形成自身特色。尤其是面向職業教育改革的這部分高校，專業的涉及面非常廣，既包含管理、商務類的基本知識，又具有計算機、網絡技術的基本能力，希望培養“萬能型”人才。然而培養方向的不明確，導致其電子商務畢業生在理論研究方面，無法與知名高校畢業生抗衡；在實踐操作方面，又遠遠不及大專院校畢業生。
2.實踐體系建設不全面
未來的職業教育將更專注于學生的職業素質和技能，因此對于電子商務人才的培養就應側重于學生實踐能力的.提升。目前，已有部分高校建立了電子商務實驗室，在理論講授的同時，也注重實踐教學。但總體上看，實驗室設備較為陳舊，模擬軟件的功能和操作單一，無法逼真地體現電子商務企業實際情況，更無法滿足創新創業型電子商務人才的培養。
3.課程設置不合理
大多數高校仍認為電子商務是“電子”與“商務”的結合，因此在課程設置上針對性不強，基本涵蓋管理類和計算機類的基礎課程，學生掌握的知識寬泛但不精，一旦踏入工作崗位，依然無法勝任。此外，電子商務發展日新月異，新的知識、技術和理念都需要學生掌握，而許多高校的課程設置經研究制定后很難輕易改變，無法及時更新，導致電子商務畢業生不能很好跟上電商發展的步伐。
4.師資力量薄弱
我國電子商務專業的設立時間較短，導致面臨職業教育改革的這部分高校中，真正電子商務專業出身的師資很少，且大多數為高校畢業進入高校的模式，限于理論研究，缺乏實際企業電子商務管理經驗。隨著教師實戰經驗的不足，將必然對實踐課程的開展產生一定的影響。
二、面向職業教育的高校電子商務專業人才培養對策和建議
1.增強電子商務人才培養目標的針對性
針對當前社會對電子商務人才需求的特點，面向職業教育改革的應用型高校應合理制定電商人才培養目標，采用“多方向發展，重應用培養”的培養思路，將電子商務專業細分為電子商務系統建設、電子商務物流、網絡營銷及跨境電子商務等多個方向，在設置基礎課必修的同時，讓學生根據自身特點和愛好，進行其他專業課程的選擇，滿足學生的個性化發展。
2.注重電子商務人才實踐教學體系的設立
目前，對應用型電子商務人才的培養，應以“創新”和“創業”作為主線。高校可以根據目前電子商務企業實際應用需求，制定一套符合職業教育型大學電子商務專業人才培養目標的實踐教學體系模型。該模型應包括實驗教學、競賽實戰、實習實訓等內容，建立校內電子商務實驗室和校外電子商務實踐基地，及時更新電子商務實踐教學軟件，并配合實踐教學考核機制，充分鍛煉學生的實踐應用能力和創新創業能力。
3.加強師資隊伍的建設
教師隊伍的建設，是電子商務人才培養的源泉，也是保障電子商務教學質量的關鍵。對于職業教育型高校師資隊伍的建設，可以從以下幾方面著手：
（1）構建人才激勵機制，引進高職稱電子商務教師作為學科帶頭人；
（2）與本地電子商務企業達成合作關系，安排教師到企業鍛煉、實習，參與企業電子商務運營管理工作
（3）鼓勵教師參與電子商務實驗室建設，定期參與實踐課程探討研究活動，并參加職業技能培訓和考證；
（4）積極引進電子商務企業中高層人員，兼職或全職擔任實踐課程指導教師。
4.緊抓電子商務發展的新趨勢
隨著電子商務環境日益成熟，新的電子商務模式、技術不斷涌現。為了使學生能夠緊跟電子商務發展的步伐，高校在教育教學和實踐體系中應靈活融入這些新的知識和技術，要求教師定期開設例如移動電子商務、物聯網、互聯網金融、大數據等相關課程，提高學生對電子商務新趨勢的把握，提升競爭力。
三、總結
電子商務的快速發展，必然帶來電子商務人才需求的激增，同時也給電子商務人才提出了更高的要求。恰逢國家教育部進行職業教育改革的轉折點，高校應牢牢把握這個關鍵時期，以“創新、創業”為主線，明確電商人才的培養目標，系統設置課程體系，加強師資建設，注重實踐教育，致力于培養具有電子商務職業素質和職業技能的應用型人才。
第二篇
一、整合資源———課程內容對接職業標準
（一）牽手百度，組建網絡營銷實訓室
電子商務專業的快速發展，未來面臨的推廣人才奇缺，而我們傳統的教學對推廣人才培養其力量也非常薄弱，盡管我們中職電子商務課改后實現的實戰模式能提升學生的技能，但對店鋪、對商品的推廣能力很弱，對學生創業能力的培養非常有限，不能滿足我校實戰教學的要求。牽手百度，走校企合作的人才培養模式，成為職業教育教學改革的一個必然選擇。同時，專業教學實驗室的建設、專業教學內容與方法改革、專業師資水平的提升是重要的改進方向。百度營銷大學互聯網營銷應用模型由樹立互聯網營銷理念、制定互聯網營銷策略、選擇互聯網營銷方式、抓好互聯網營銷管理四步循環構成，可以簡稱為“樹理念—定策略—選方式—抓管理”四步循環模型。互聯網營銷應用模型反映了營銷人員在應用各類互聯網營銷方式時，應遵循的基本思路和實踐步驟，是營銷推廣人員進入互聯網營銷領域，學習互聯網營銷必備的基礎知識體系。“讓營銷人都懂互聯網營銷”，讓互聯網營銷的理念、方法成為廣大營銷人員的常識，從而帶動中國企業應用現代營銷手段的能力不斷上升。這樣的教學理念與課改確立的實戰模式不謀而合，牽手百度給我們帶來了更好的教學實訓平臺。同時，我們也與百度開展了更深層次的多方合作，以謀求合作利益的最大化。
（二）聯姻淘寶，開辦淘寶龍游培訓中心
政府、學校、阿里巴巴合力造就淘寶大學龍游培訓中心，淘寶大學講師直接進入教學課堂，他們的經驗總結有助于學生實戰技能的快速提升，也為學生的創業奠定了良好的基礎。依據我們的創業實戰要求，淘寶大學為創業學生開設美工、推廣和客服的實戰經驗分享，解決學生創業實戰的真實問題，為他們的創業道路打下了堅實的基礎。原來那些我們在教學過程難以解決的實戰問題，如店鋪流量、轉化率等關鍵問題，借助于淘寶講師的優質資源解決我們的實戰問題，以提高學生的興趣。
1.遴選關鍵詞，提升店鋪流量。商品標題的選擇其實就是關鍵詞的遴選，我們在寫商品標題的時候，要善于使用工具來分析關鍵詞（如數據魔方），重視搜索量和產品數量之間的比例，觀察各個關鍵詞的點擊率和轉化率，形成最優關鍵詞。這樣產生的商品標題才可能達到最優化，可以讓更多的潛在客戶能夠搜索到自己的產品，吸引潛在客戶的點擊，引起潛在客戶進一步了解產品的興趣，給店鋪帶來相應的流量，為店鋪商品的銷售打下基礎。
2.細心描述，提高直觀度。五顏六色的文字能夠展現店鋪的個性，吸引客戶的注意力，但潛在客戶在瀏覽產品描述的時候，更多的是想看產品圖片，從圖片的瀏覽中發現商品的優勢，產生購買的動力。撰寫產品描述的時候，我們一定要以圖片為主，然后在圖片上添加一些文字加以說明，圖文并茂的形式方便潛在客戶更加直觀地了解產品。當客戶對這個產品有一定的了解之后，才可能產生購買的欲望，跟客服進一步了解其他細節。
3.良好溝通，提高轉化率。商品的轉化率影響搜索排序的位置。轉化率高，成交率也高。用聊天軟件交流，客服一定要善于使用表情符號表達自己的心情，改變文字交流的冰冷狀況，甚至由于文字感情色彩的中性不夠親切，可能還會造成一定的誤解（同樣的文字，不同心情的買家讀它的感覺會完全不同）。客服的溝通技巧決定能否把商品賣出去，讓買家有更好的心態來購買其他商品或者產生多次購買的行為。
4.承諾零風險，提高成交率。網購是一種視覺沖擊的成果，圖片商品與其本身會有一定的差異，這就會給購買帶來相應的風險，賣家的零風險承諾，會讓買家更放心，那么對于成交率的提升就有很大幫助，如果產品質量過關，一般零風險承諾不但不會讓店鋪虧損，而且還能使店鋪的盈利上升。一間店鋪產品質量好，服務態度好，而且買家不用承擔任何風險，店鋪商品的銷量自然會上升。
二、連接地氣———教學過程對接生產過程
（一）引進企業，開創電商實戰教學
我校在前期的課改調研中與企業、行業協會建立了良好的溝通渠道，學校專業課教師方榮華兼職衢州市電子商務協會副會長、龍游縣網商協會副秘書長，借助于這樣的行業協會平臺，強化校企的溝通合作。學校希望獲得企業的支持，中小企業在“電商換市”環境下，企業轉型升級也面臨電子商務人才匱乏的問題，學校低成本的場地、人員、管理優勢使雙方的合作一拍即合。為保證雙方能穩定合作，實現互利共贏，校企雙方簽訂協議，明確雙方的責、權、利。吸引中小企業整體入駐學校電子商務創業園，為學生的創業實踐提供了不出校門也能實戰的寶貴機會。從最初的衢州美億佳家具有限公司的`“二皇冠”店鋪的入駐，到浙江超潔的商城建設和網上銷售，創業園入駐的校外合作企業不斷增加，目前合作的有美億佳的美伊尚品婚房方案專營店、超潔官方旗艦店、南極寶天貓商城、浙江文昌閣工藝品有限公司的獨立網站、方飛食品專營店、浙江威特服飾的依吾的女裝和依吾的旗艦店。
（二）業績評價，完善教學評價體系
為進一步發揮評價的過程性、激勵性功能，激發學生學習內驅力，營造努力工作、學習的良好氛圍，促進學生專業發展，我們充分利用創業園的便利條件，結合創業園的工作、學習特點構建了獨特的學業評價機制。作為工作需要，按照企業運作要求，實行績效考核機制。每月由業務主管根據工作績效，評比創業之星，進行利潤分紅。學生在實踐教學過程中的業績也成為考核的重要依據，更突出了知識夠用、技能為先的職業教育新評價體系。而對于學習任務（教學項目）考評有組內互評和組間互評，再加上學生的自評分，形成每個學習任務的綜評分：學習任務綜評分=師評×40%+互評×30%+自評×30%，這樣的考核更突出了電子商務教學過程中學生團隊合作意識的養成教育，使得知識、技能和合作的同步提升，奠定學生更好更快接軌企業的真實工作環境，實現就業的零距離對接。
三、回顧總結———展望實戰教學成果
（一）技能為先，接軌電商創業需要
我校從2010年起，電子商務專業學生開始以全程實戰教學模式進行電子商務教學模式的改革，全新的教學模式讓學生很快掌握了實戰技能，多年來累計參加創業的學生近200人，學生運營總收入不低于30萬元。學生通過實戰模式的不斷實踐，提升了自身的專業技能，增強了自主創業的信心。電子商務創業園在為企業實現高效盈利的同時，使學生的創業能力得到全面提升，為社會人才培養，為龍游商家走向網絡經濟，實現“騰籠換鳥、電商換市”的目標提供了積極有效的幫助。同時，為企業提供網絡模特、照片拍攝、美工處理、網站設計、電子商務代運營等服務，服務于地方經濟的發展，彰顯職業教育的本質，同時使學生得到“理實一體”的實訓，積累了自主創業的經驗。以我校2010級電商專業學生葉飛為例，他于2011年6月創設的網上店鋪到現在已經是“二金冠”的等級；2013年的10月，他開設了天貓商城，做起了保溫杯的品牌銷售。目前的他常作為優秀畢業生回校講述創業經歷。
（二）知識夠用，滿足學生終身學習
知識其實就是實戰經驗的總結，學生在創業、就業實踐過程中遇到的實際問題，讓他們學會思考，學會學習，這為他們未來的發展奠定了良好的基礎。電子商務的快速發展，商務模式的不斷創新，已經遠遠不是我們教育中限定的B2B、B2C、C2C、B2B這四類常見模式，電子商務快速發展給予我們全新的體驗，學生的知識體系也仍在動態的發展中，只有讓學生以開放的心態去包容動態的行業發展，以終身學習的理念來實現自我，才能使自己成為一個真正電子商務專業的行家。
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