《漳州市物業(yè)管理規(guī)定》全文
《漳州市物業(yè)管理規(guī)定》于市政府2008年第九次常務(wù)會(huì)議研究通過，下面是yjbys小編整理的規(guī)定全文：
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用漳州市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理工作。
第三條 漳州市住房保障與房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。主要職責(zé)有：
(一)負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和地方物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，制定我市物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)范性文件;
(二)指導(dǎo)、監(jiān)督全市物業(yè)管理工作;
(三)負(fù)責(zé)三級(jí)(含暫定三級(jí))物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核發(fā)證和資質(zhì)檢查工作;
(四)負(fù)責(zé)市區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管工作;
(五)負(fù)責(zé)物業(yè)管理重大矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理工作;
(六)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立和管理工作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為監(jiān)管;
(七)指導(dǎo)、監(jiān)督市物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展工作，促進(jìn)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律。
各級(jí)建設(shè)、規(guī)劃、城市管理行政執(zhí)法、衛(wèi)生、環(huán)保、消防、物價(jià)、工商、公安等有關(guān)部門，按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第四條 縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常監(jiān)督管理工作。主要職責(zé)有：
(一)指導(dǎo)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)物業(yè)管理工作;
(二)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立和備案工作;
(三)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)(含暫定三級(jí))資質(zhì)初審和資質(zhì)檢查復(fù)審工作;
(四)建立物業(yè)管理投訴受理制度，及時(shí)處理物業(yè)管理矛盾糾紛;
(五)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)行為的日常監(jiān)管;
(六)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約的備案工作。
縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管工作。
第五條 街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)監(jiān)督管理和社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。主要職責(zé)有：
(一)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督居(村)民委員會(huì)物業(yè)管理工作;
(二)負(fù)責(zé)籌建業(yè)主大會(huì)并指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)解散業(yè)主大會(huì)后的財(cái)產(chǎn)清算工作;
(三)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常監(jiān)管，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)處理業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛投訴;
(四)積極引導(dǎo)舊住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，改善基礎(chǔ)條件，逐步推行物業(yè)管理;
(五)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)(含暫定三級(jí))資質(zhì)檢查的初審工作。
第六條 居(村)民委員會(huì)負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門共同做好轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。主要職責(zé)有：
(一)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督;
(二)負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)合同終止的物業(yè)管理移交工作;
(三)派員參加解散業(yè)主大會(huì)后的財(cái)產(chǎn)清算工作;
(四)對(duì)已經(jīng)自然形成且無爭(zhēng)議的區(qū)域，負(fù)責(zé)向縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門書面提議確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域;
(五)協(xié)調(diào)處理業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛。
第七條 獨(dú)立的非住宅物業(yè)項(xiàng)目可以作為一個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。
第八條 在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主人數(shù)在100戶以上的，可以以幢、單元、樓層為單位，推選一名業(yè)主代表，并由業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議3日前，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的各業(yè)主意見。凡需投票表決的，業(yè)主的贊同、反對(duì)、及棄權(quán)的具體票數(shù)須經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)如實(shí)反映。業(yè)主本人拒不簽字的，視為棄權(quán)。在實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，每幢房屋至少推選一名業(yè)主代表;在別墅區(qū)，每10套別墅至少推選一名業(yè)主代表。
第九條 總建筑面積在2萬平方米及以上的住宅小區(qū)或總建筑面積在1萬平方米及以上的高層住宅，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采取招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在30日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門備案。
提倡其他建設(shè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)單位采取招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，若投標(biāo)人少于3人的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售、安置物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，臨時(shí)管理規(guī)約要在制定后30日內(nèi)向縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門備案。
臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，不得損害公共利益和物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
第十一條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售、安置之前，將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人、被拆遷安置人明示，并予以說明。物業(yè)買受人、被安置人在與開發(fā)建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣、拆遷安置合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。
第十二條 開發(fā)建設(shè)單位是前期物業(yè)管理的招標(biāo)單位，應(yīng)當(dāng)在所在地房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督下負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理的招投標(biāo)工作，并在以下時(shí)限完成招標(biāo)投標(biāo)工作：
(一)新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日內(nèi);
(二)預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前;
(三)非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日內(nèi)。
第十三條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)，查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不符合要求的配套設(shè)施、設(shè)備、工程質(zhì)量等問題，由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)整改，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在30日內(nèi)將符合驗(yàn)收要求的相關(guān)手續(xù)報(bào)縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將有關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第十四條 在規(guī)劃、擴(kuò)初方案會(huì)審時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)邀請(qǐng)所在地房地產(chǎn)行政主管部門參加，并在設(shè)計(jì)文本中明確物業(yè)管理用房的具體位置及相應(yīng)面積。
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，對(duì)物業(yè)管理用房的位置、面積應(yīng)當(dāng)予以審查。物業(yè)管理用房確定后，開發(fā)建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并報(bào)縣以上房地產(chǎn)行政主管部門備案。
物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第十五條 外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理經(jīng)營活動(dòng)的，需持物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書等有關(guān)合法有效證件，依法到所在地工商局辦理有關(guān)手續(xù)，同時(shí)到漳州市住房保障與房地產(chǎn)管理局辦理備案登記手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，并接受業(yè)主監(jiān)督，自覺加入行業(yè)協(xié)會(huì)，遵循行業(yè)協(xié)會(huì)章程及其他自律規(guī)定。
第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。
第十七條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)城市管理、治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并及時(shí)向相關(guān)行政部門報(bào)告。
第十八條 縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴、舉報(bào)制度，公布投訴、舉報(bào)電話，在接到投訴、舉報(bào)后及時(shí)對(duì)投訴、舉報(bào)內(nèi)容核查處理，并將核查處理結(jié)果通知投訴、舉報(bào)人。
第十九條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)侵占公共區(qū)域的違法建設(shè)行為由市城市管理行政執(zhí)法局或縣(市)規(guī)劃行政主管部門依法處罰。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)等違法行為，由建設(shè)行政主管部門依法處罰。
除前兩款外在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)管理法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由房地產(chǎn)行政主管部門處罰的違法行為，由縣級(jí)以上的房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反相關(guān)法律法規(guī)的違法行為，由相關(guān)行政部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期整改，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院起訴。
第二十一條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可接到行政處罰決定書之日起六十日內(nèi)向做出行政處罰決定部門的上一級(jí)主管部門或同級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議;也可在三個(gè)月內(nèi)直接向人民法院提起行政訴訟。
第二十二條 房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十三條 本規(guī)定自2008年5月1日起施行。1996年12月24日公布的《漳州市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。
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