2017年社會工作師《工作實務》案例題
導語：在社會工作師的工作中，《工作實務》的內容你清楚了嗎?下面是百分網小編整理的相關案例題，需要考試的朋友們可以跟著小編一起來看看內容吧。
1
一個月前.某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導致夫妻倆當場身亡。趙某的女兒小清才10歲，一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。小清無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，經常一個人待著，學也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。
問題：1.小清是否可以享受“五保”供養待遇?其依據是什么?
2.“五保”供養的內容有哪些?
3.社會工作者應如何幫助小清走出困境?
參考解析：
答題要點：
1.小清可以享受“五保”供養待遇。《中華人民共和國農村五保供養工作條例》第六條規定：“老年、殘疾或者未滿16周歲的村民，無勞動能力、無生活來源又無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的。享受農村五保供養待遇。”小清今年才10歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源，又沒有法定撫養義務人，符合上述規定的條件，有權享受農村“五保”供養待遇。
2.“五保”供養包括以下幾個方面的內容：
(1)供給糧油、副食品和生活用燃料。
(2)供給服裝、被褥等生活用品和零用錢。
(3)提供符合基本居住條件的住房。
(4)提供疾病治療，對生活不能自理的給予照料。
(5)妥善辦理喪葬事宜。
此外，《中華人民共和國農村五保供養工作條例》第九條還對正在接受義務教育的未成年“五保戶”的供養內容作出了特殊的規定：“農村五保供養對象未滿16周歲或者已滿16周歲仍在接受義務教育的，應當保障他們依法接受義務教育所需費用。”
3.為幫助小清走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務：
(1)對小清進行心理輔導，幫助她釋放悲傷情緒，了解她內心的真實想法。
(2)對小清進行個案輔導，幫助她樹立自強的信念，接受父母已去世的現實，勇敢生活下去。
(3)為小清解決生活問題與學業問題，協助她申請“五保”供養，并為她辦理相關事宜。
(4)定期對小清進行回訪，及時解決她日后出現的各種困難，幫助她順利成長。
2
小波，男，13歲，成績較差，在班級里沒有什么朋友。小波的爸爸因販毒而坐牢，現在他與奶奶和媽媽住在一起。媽媽在一家便利店工作，家庭經濟條件比較拮據。小波常常在夜里偷偷出門，與校外結識的朋友一同去網吧過夜，甚至幾天不回家。媽媽想到的唯一方法就是打小波。但小波仍舊不改。因為只有一個孫子，所以奶奶極其疼愛小波，小波要什么，奶奶就給什么。因此，母親和奶奶一直有很大的沖突，甚至兩人的關系開始僵化。每當兩人激烈地爭吵時，小波就會很內疚。小波前來尋求社會工作者的幫助。
問題：1.在上述案例中.小波面臨的困境主要有哪些?
2.針對小波目前的困境。社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
答題要點：
1.小波面臨的困境主要有：
(1)如何緩解媽媽和奶奶之間的矛盾與沖突。
(2)如何改善現在落后的學習狀況。
(3)如何脫離現在的交友圈并建立新交友圈。
(4)如何改善母親和奶奶的教育方式。
2.主要介入策：
(1)社工與小波的母親溝通，建議她改變現行的教育方式，以理服人、以情動人，避免給小波以錯誤的示范性行為，并給予小波關心，增強小波改變自己的動力。
(2)社工對小波進行心理輔導，幫助小波加強與家庭成員的溝通，增強小波的責任感、對生活的信心及改變的愿望。
(3)社工與小波的奶奶溝通，向她說明小波的情況，建議她盡量與小波母親做法一致，避免出現教育兩面性，有利于小波的成長。
(4)爭取學校的支持，向老師說明小波改變的愿望，建議老師在學習上給予小波幫助和支持，并在班級中關注小波的正向變化，盡量多給予表揚。
(5)社工與小波會面，肯定他的一些正面想法，鼓勵他建立自信，同時社工與他分享溝通交流的技巧，增強小波的交際能力。
3
王仁，男，1983年6月出生，技校畢業，賦閑在家，非常渴望找到工作.但由于其智力水平有限，性格內向、不善言語，一旦有了就業機會也經常因面試時無法從容應對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。王仁為人忠厚老實、做事勤懇踏實。但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強、態度固執，常因瑣事與父母發生爭吵。
問題：1.社會工作實務通用過程分哪幾個階段?
2.試析上述案例中服務對象存在的問題。
3.針對存在的問題提出服務目標與計劃。
參考解析：
答題要點：
1.社會工作實務通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段，每個階段都有不同的工作任務、內容、方法與技巧。
2.上述案例中的王仁存在的主要問題有：
(1)生理性問題：自身智力水平有限。
(2)生存性問題：急需勞動就業。
(3)自信心差，社交能力弱。
3.服務目標與計劃：
(1)與服務對象建立良好的專業關系，通過電話、上門等形式，定期與服務對象及其外圍系統溝通，贏得服務對象的信任與合作。
(2)通過讓服務對象參加各類社區活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務對象的內向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。
(3)通過社區職介所、街道勞動服務所、居委會就業援助員、網絡等多種渠道，為服務對象提供就業信息，鼓勵他出去面試.并做好相應的面試方法指導，提高其就業成功率。
(4)服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務對象順利融入社會，實現社會參與。
4
王女士，41歲，結婚18年，工人。丈夫也是工人，女兒15歲。在求助中，王女士說：“多年來一直挨丈夫打，結婚沒多久他就開始打我。有時他還打女兒。他又賭又嫖，還不能說他，急了就逼我離婚。我害怕離婚，不知道今后的路怎么走。一個離婚的女人，讓人指指戳戳，是無法生活的。再說，想給女兒一個完整的家，怕缺乏父愛影響她的成長。其實我的要求不高，只要他不打我們就行。我希望他年歲大點脾氣會改好，但是這么多年來他一直這個樣。我有時被打得鼻青臉腫上不了班，女兒見到他就哆嗦。我不知道應該怎么辦，是不是該忍下去?”
問題：
1.王女士對婚姻家庭的認識存在哪些誤區?
2.運用性別視角的婦女社會工作方法，提出王服務介入策略。
參考解析：
答題要點：
1.這是一個因家庭暴力導致婚姻危機的個案，案主受傳統觀念影響，以委曲求全的方式維護家庭的完整，失落了自我。運用社會工作的專業態度去與服務對象溝通，了解服務對象的基本情況。幫助服務對象分析存在的三個錯誤認知：
(1)對暴力婚姻存在幻想，盼望丈夫會改變。
(2)對離婚的恐懼，對單親身份的抗拒。
(3)自信心低落，看不到前途。
2.運用女性主義的社會工作介入手法，需要協助王女士理清思路，分析問題，尋找個人處理問題的能力與資源、環境等之間的關系;挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決所面對的問題;協助類似處境的婦女建立支持小組;連接和整合資源，去解決問題。具體來說。包括如下幾方面：
(1)建立關系。用同感、鼓勵、尊重、平等、接納等價值觀，與王女士充分地互動，建立互助、互惠、權能共享、患難與共的專業服務關系。
(2)協助王女士重新界定問題，提升意識。主要采用如下技巧幫助服務對象看清前途：一是描繪王女士的家庭生態圖，如果了解王女士丈夫家庭有暴力史，這是一種習得性的家庭暴力，需要王女士更多地了解丈夫改變的可能性。二是布置家課。與丈夫談心，向丈夫的暴力說不。如果丈夫再次動手，則說明本性難移，需要指導王女士繼續理清思路。
(3)指導王女士分析離婚的利弊。
(4)與女兒一起討論對離婚的壞處怎樣對待，可不可以克服，克服的方法是什么。
(5)將王女士和女兒討論的結果進行分析，通過協助王女士理清思路后，使其看清婚姻的真實狀況，做出處理問題的決定，同時還需要進一步連接資源，協助王女士建立婦女支持網絡，得到社區其他資源的援助，順利度過婚姻變化的適應期。
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