中國電子商務反思-基于電子商務框架與模型的研究
[摘 要]電子商務一般框架是對電子商務結構及其功能最典型的概括。電子商務一般概念模型是對現實世界電子商務活動最一般的抽象描述。電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規貿易交易過程中信息交流和處理的變化。這一個框架兩個模型最簡潔的表達了電子商務在現代商務中的意義和電子商務建設過程，因此必須對這三者進行深進研究，但現實中我們忽視了這些最最基礎的電子商務機理題目，而片面追求商務模式的完善和創新，這種急功近利的做法會制約中國電子商務未來發展。[關鍵詞]電子商務 電子商務框架 電子商務模型
一、中國電子商務反思
隨著電子商務的發展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些題目：社會、企業、組織對電子商務的熟悉究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務的發展？為什么這些年來大多數人思想中的電子商務仍然停留在電子商務網站領域？當我們用審閱的目光看待近年來電子商務實踐和教學領域存在的題目時，為中國電子商務的遠景感到憂慮。近年來不論是電子商務實踐還是教學都在逐漸淡化和忽視電子商務機理這一重要知識，具體表現在電子商務模式實踐成為電子商務的主流，電子商務對傳統商務的整合功能也就是企業信息化運營題目被忽視；電子商務教材中不涉及電子商務機理內容或者在改版中將這部分內容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務在企業未來的最大應用層面而將社會意識錯誤的引導到電子商務框架下的電子貿易層次，使得大多數人一談電子商務首先就是網站，并且用幾個門戶網站、用幾個B2B、B2C、C2C網站概括全部的電子商務。
二、電子商務一般框架模型的電子商務環境標準
電子商務一般框架模型描述的是電子商務的結構，也就是電子商務的系統構成。在這一系統中特別指出電子商務發展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術標準、安全網絡協議，二者實際上是電子商務發展的基礎設施。但在電子商務研究中我們往往忽視前者的作為基礎設施的特性，以為只有和電子商務直接相關的技術標準、網絡協議以及電子商務軟硬件系統才是真正意義的基礎設施。這一點也很輕易理解，由于究竟沒有這些就談不上電子商務的實現，究竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統所能夠直接感受到的。但假如站在更高的視角來看待電子商務的發展，我們就可以熟悉到，假如忽視政策法律及隱私作為電子商務基礎設置的職能，則電子商務系統無法良好運行。政策法律及隱私關系到電子商務所構建的虛擬市場、信息化應用與治理系統中真實個體的行為管制、虛擬物權的界定、個人隱私的保護、名譽權的維護、知識產權的保護等。現實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術構建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、布滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。
三、電子商務一般概念模型的判定功能
（一）電子商務一般概念模型的構成
電子商務一般概念模型描述了電子商務活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎要素，其中電子商務實體、電子市場、交易事務是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務實體通過電子市場完成交易事務，過程中涉及信息流、資金流和物流。當我們在現實活動中很難往判定一個事務是否屬于電子商務的范疇時可以以此作為判定標準；當我們往衡量電子商務是否成熟也可以結合該模型進行有效分析。
(二)著名網站是電子商務發展的低級階段
目前公眾所熟知的一些網站是商務發展的低級階段或是電子商務走向高級發展的一個基礎模型，下面結合實例進行分析。著名的門戶網站搜狐、新浪屬于電子商務發展的低級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務過程中主要側重信息流，網絡廣告、搜索引擎推廣是其主要收進來源，它們只是電子商務的一種獨立中間商模式，并不能代表企業的電子商務化。另外門戶網站不存在實質意義的實體物流，它的產品如新聞、廣告、聊天室、網絡游戲等基本都是虛擬產品。資金流往往采用的是電子商務低級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網固然構建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統，但是仍然不能代表中國電子商務的主流和電子商務的高級階段。
（三）信息化運營是中國企業電子商務的方向
搜狐、新浪將自己定位于網絡媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業服務、淘寶是為個人交易服務的平臺。可見它們不是中國電子商務的未來、也不能代表中國電子商務的發展趨勢。掌控國家經濟命根子的是國有企業、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業、建筑業。這些企業的實行電子商務才是中國電子商務的未來，客觀要求我們把電子商務的關注點放在企業的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務基礎設施的完善等外在條件的配合。
四、電子商務交換模型的整合功能
電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規貿易交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿易背景處理和基本貿易處理。這兩個部分不能以為是電子商務模式下針對貿易領域所創造出來的，電子貿易與傳統貿易相比貿易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發生了變化，通訊和計算機技術成為整個交易過程的基礎。傳統貿易過程中所碰到的題目在電子貿易領域依然會碰到，只是我們可以借助電子商務工具來進步效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術為導向的電子商務在任何商務領域都可以應用，這樣電子商務的市場遠景變得非常開闊。對于人力資源領域、市場營銷領域、物流領域等等都可以應用電子商務進行一定的產業革新，這能夠使得電子商務從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產業服務上來。
五、結論和建議
電子商務機理是電子商務應用的基石，機理概括和抽象出電子商務最基礎的要素及其相互關系構成的系統模型。當實踐中碰到很多困擾我們的題目時，應該以機理為判定標準和思考題目的準則。電子商務的發展不是一揮而就的，它的發展需要在更廣闊的范圍內構建一整套支持系統：電子商務實體的信用系統、電子市場的治理規則、交易事務中的信息流、資金流、物流的系統建設及交易后的服務等等都是系統的有機組成部分，需要逐漸走向成熟。
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