電子商務時代基于協(xié)同處理的企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)構建
摘要：電子商務是人類利用現(xiàn)代信息技術的一種新的商務模式，它不但是一種新型的市場商務運作模式，同時還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結構和治理模式。通過與傳統(tǒng)ERP的比較分析，提出了ERP發(fā)展的方向：協(xié)同ERP。最后提出了電子商務時代企業(yè)信息系統(tǒng)的治理技術模型和軟件技術構架。關鍵詞：電子商務；協(xié)同處理；ERP
Abstract: E-Commerce is one kind of new commercial patterns owing to humanity using the modern information technology; it not only is one kind of new marketing operation patterns, meanwhile it will affluence the structure of organization and the management pattern of enterprises. Therefore, through analysis on comparing with the traditional ERP, this *** proposes the ERP development direction: Cooperative ERP. It also develops a model of management information system and the software technology skeleton.
Key words: E-commerce; cooperation; ERP
在電子商務時代，企業(yè)所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化：首先，長期以來人們習以為常的傳統(tǒng)貿(mào)易運作模式被取而代之的將是電子商務運作模式，并必然會向著“協(xié)同商務”的運作模式發(fā)展。其次，顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭空間日益加大、競爭激烈程度日益加劇，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股氣力：顧客、競爭和變化。而作為社會經(jīng)濟活動的基本單元的企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，要想適應這種經(jīng)濟環(huán)境，其根本出路在于建立有效的企業(yè)信息協(xié)同環(huán)境，實施支持企業(yè)信息協(xié)同的企業(yè)治理系統(tǒng)。
既然企業(yè)原有的組織和流程已不能應付面臨的挑戰(zhàn)，為了加快反應速度，就必須建立一個協(xié)作的制造和銷售環(huán)境。企業(yè)需要在這個環(huán)境中明確什么是自己的核心競爭力，然后參與其中。這個協(xié)作環(huán)境我們稱之為“協(xié)作共同體”，它可以是一個行業(yè)、行業(yè)分支、供給鏈或供給鏈的一部分，在這個協(xié)作的環(huán)境中，產(chǎn)品的設計可能是來自于專業(yè)的設計機構，而制造任務將會由幾家制造商承擔，采購和銷售要有幾十家銷售商和供給商完成。在這種環(huán)境下，最為關鍵的題目是能否找到一種辦法，支持設計、制造、采購、銷售活動，使各個參與方能協(xié)同工作，來對應一對一的市場方法、個性化的定單、在線的客戶服務等運作和服務模式。要達到這個目標，一個必要的條件就是信息的共享，使有關業(yè)務流程自動連接�！靶畔f(xié)同”體現(xiàn)了企業(yè)治理的特點，反映了IT技術發(fā)展的必然，也體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部職員、貫串于協(xié)作共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作和電子化的業(yè)務交易過程。
1電子商務時代協(xié)同ERP系統(tǒng)的特征
我們需要把它和傳統(tǒng)的ERP加以區(qū)別，來定義信息協(xié)同時代ERP系統(tǒng)。
首先，傳統(tǒng)ERP夸大了一個企業(yè)治理的最優(yōu)化，而信息協(xié)同時代的ERP夸大了價值鏈共享，支持協(xié)同商務；其次，傳統(tǒng)ERP適用于制造和分銷行業(yè)，而信息協(xié)同時代的ERP在夸大信息協(xié)同的條件下已擴展到各個行業(yè)，從這一點上來看，信息協(xié)同時代的ERP更加夸大行業(yè)性、跨行業(yè)性，夸大企業(yè)的個性化；再次，傳統(tǒng)ERP關注企業(yè)內(nèi)部供給鏈，內(nèi)部的交易過程，而信息協(xié)同時代的ERP更為注重外部連接的暢通；最后，信息協(xié)同時代的ERP一定是一個基于Internet的、開放的組件化的，數(shù)據(jù)在虛擬組織中同時發(fā)布和共享的系統(tǒng)。
信息協(xié)同時代的ERP是一個通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的資源配置，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領域的協(xié)作的、可重構的應用系統(tǒng)。
這種協(xié)同的ERP系統(tǒng)，也可稱之為ERPII。ERPII不僅定義了它的范圍，更為重要的是，它指出了從傳統(tǒng)ERP向ERPII發(fā)展的道路，即通過功能的擴展、增加和外部的溝通、功能的深化、技術基礎構架的變革、行業(yè)的分割逐步從量變發(fā)展到質的變化。
2協(xié)同ERP系統(tǒng)對IT技術的需求
從協(xié)同ERP的定義中，我們可以看出，為適應業(yè)務的協(xié)同性和流程的可重構性以及面向虛擬組織的跨地域性，協(xié)同ERP對IT技術提出了新的，更高的要求。
2.1從龐大的系統(tǒng)轉變?yōu)槟K化的系統(tǒng) 。這是BPR（業(yè)務流程重組）向BPI（業(yè)務流程迭代）發(fā)展的必然結果。模塊化的系統(tǒng)功能留給了用戶更大的空間，它們往往提供靈活的應用程序接口，實施可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。而且，當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務模式改變時，系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。
2.2以網(wǎng)絡為中心的計算模式。它使整個網(wǎng)絡上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各種設備的角色可以互換，大大進步整個體系的可靠性，同時任務可按負荷大小進行重新分配，動態(tài)分布，增加了各設備的利用率，進步了系統(tǒng)的運行效率，也使系統(tǒng)面對外界變化的適應性大大增強。
2.3事件驅動的對象技術。事件驅動對象技術包括兩方面的內(nèi)容：事件驅動的編程和基于業(yè)務對象的業(yè)務規(guī)則，事件驅動的編程方法將應用系統(tǒng)的控制權把握在用戶手中，這樣用戶可以根據(jù)實際情況處理過程而不是事先設置的過程，而業(yè)務過程有所變化時，系統(tǒng)有足夠的柔性以適應新的變化�；跇I(yè)務對象的業(yè)務規(guī)則由眾多可重復使用的、封裝的業(yè)務規(guī)則對象組成，這些業(yè)務對象根據(jù)一定的業(yè)務要求組合起來，可以靈活地完成眾多的業(yè)務活動，可以說，同時具備了通用性和開發(fā)性的特點。
2.4跨平臺和多數(shù)據(jù)庫運行�？缙脚_和多數(shù)據(jù)庫運行包括系統(tǒng)在多種硬件平臺和多種操縱系統(tǒng)及其多種數(shù)據(jù)庫中的運行，這種方案使企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺，并幫助企業(yè)順利實現(xiàn)不同應用水平階段的平滑過渡。
2.5分布式應用和集中式治理。分布式應用是和體系化的集中式治理不可分割的。大型企業(yè)由于具有跨地域、跨行業(yè)、多元化的特點，所以需要分布式應用；而只有集中式的治理才能發(fā)揮團體的資源上風，實現(xiàn)團體的規(guī)模經(jīng)濟，如團體采購、銷售和業(yè)務流程的協(xié)作和信息共享。治理信息系統(tǒng)必須適應分布式應用和體系化治理的要求，實現(xiàn)總部和分支機構、分支機構和分支結構之間的實時、動態(tài)的信息交換，使企業(yè)的各種協(xié)同信息能及時得到傳遞，終極使企業(yè)逐步過渡到虛擬、動態(tài)、靈敏的高級形態(tài)�！ �2.6支持企業(yè)工作流定義。激烈的競爭需要企業(yè)不斷改變自己以適應環(huán)境的變化，這種變化包括企業(yè)吞并、內(nèi)部重組以及業(yè)務工作流程的改變。另一方面，企業(yè)已不滿足對業(yè)務結果的控制，而需要對業(yè)務過程的關鍵點提供控制和治理。因此，企業(yè)治理信息系統(tǒng)必須提供集成的、基于規(guī)則的、自動的和連貫的工作流治理平臺，并將辦公自動化和治理決策信息集成。
3協(xié)同ERP的實現(xiàn)模型
3.1協(xié)同ERP系統(tǒng)的技術基礎。面向對象技術。面向對象技術貫串著分析、設計和使用的全過程。采用面向對象技術開發(fā)的軟件系統(tǒng)的模塊化結構，不但使得維護變得簡單、直觀，而且為系統(tǒng)的擴展和擴展后系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)掛接提供了方便。從用戶使用的角度看，采用面向對象技術的應用系統(tǒng)是一個可配置的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)答應用戶挑選針對業(yè)務過程的對象，以配置不同的解決方案。
中間件技術。中間件技術和集成的開發(fā)工具使業(yè)務應用同技術體系分離，用戶在不需編寫源代碼的情況下就可天生新的應用功能，并且這一新的功能可在多種平臺上運行。N－Tier（多層）運作模式使企業(yè)可根據(jù)業(yè)務發(fā)展的不同階段，把應用系統(tǒng)配置成從主機為中心（Host－Centric）到瘦客戶機（Thin－Client）的不同運作模式。應用系統(tǒng)伴隨企業(yè)共同成長。
EJB技術。EJB（Enterprise JavaBean）是一種面向企業(yè)應用，基于Java平臺的服務器端標準部件體系結構，用于使用Java程序設計語言建立平臺無關、分布式對象源及面向事務的業(yè)務應用系統(tǒng)。從企業(yè)應用多層結構的角度，EJB是貿(mào)易邏輯的構件技術，它提供了事務處理的能力，而貿(mào)易邏輯層是處理事務的核心。對于應用系統(tǒng)開發(fā)者來說，只需要關注應用系統(tǒng)本身的業(yè)務邏輯，而復雜的底層事務處理、對象持久性、多線程、安全性、資源緩沖池和其他復雜的底層API具體信息及遠程通訊等的治理則交由EJS（Enterprise Java Service）治理。
3.2ERP系統(tǒng)的企業(yè)軟件模型。首先，從軟件的功能結構看，行業(yè)應用是帶有明顯行業(yè)特征的特殊需求功能，如航空行業(yè)的批次治理方式和其他行業(yè)就有很大的不同，家電行業(yè)對于產(chǎn)品序列號的條碼跟蹤具體程度也是其他行業(yè)無法達到的。在行業(yè)應用的基礎上，更有可配置的高級功能，它是對每個企業(yè)活動相應的業(yè)務模塊的深化。
從軟件系統(tǒng)結構上看，它采用的是一種軟件總線的概念，拋棄了所謂的“核心模塊”的傳統(tǒng)做法。在這條軟件總線的基礎上，根據(jù)企業(yè)活動對信息系統(tǒng)的要求，為活動配置各個軟件模塊，真正打破“企業(yè)必須適應軟件”的傳統(tǒng)模式。從這個意義上看，所謂的系統(tǒng)實際上是一個面向企業(yè)業(yè)務流程的具體解決方案（見圖1）。
而實際上，從動態(tài)企業(yè)模型的觀點看，功能模塊只是過往最優(yōu)實施經(jīng)驗和各種業(yè)務模式的知識庫，當用戶無法在知識庫中選擇自己所需的功能時，必須通過單獨提出并定義，放進知識庫中，成為解決方案的有機組成部分，并為大家共享。
從業(yè)務過程的觀點來看，基本上涵蓋了以下幾個業(yè)務過程：（1）系統(tǒng)治理，包括系統(tǒng)控制、權限控制、組織機構和業(yè)務過程控制；（2）生產(chǎn)治理，包括計劃、車間、工模具治理、工程治理、質量治理、設備治理；（3）財務治理，包括總賬、應收/應付、銷售/采購核算、稅務和報表、固定資產(chǎn)、本錢、存貨核算；（4）供需鏈治理，包括采購、銷售、庫存；（5）客戶關系治理，包括銷售過程治理、猜測、項目銷售、客戶服務治理，呼喚中心；（6）貿(mào)易智能，利用DSS工具支撐的應用系統(tǒng)，包括決策支持系統(tǒng)和貿(mào)易智能（業(yè)務分析、財務分析、客戶分析）；（7）其他業(yè)務，包括團體信息采集和分析、科研項目治理等。
3.3ERP系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。從軟件實現(xiàn)的角度看，要達到以上目標，基本有兩種方法，即Windows DNA 和J2EE框架。
無論采用什么標準，都把應用劃分為表示層、業(yè)務層和數(shù)據(jù)層三個層次。以J2EE為例（見圖2），在表示層，支持Java應用、瀏覽器中的小應用程序、Corba客戶端、以及Web客戶端；在業(yè)務層，通過EJBeans來實現(xiàn)業(yè)務邏輯，并運行在支持EJB的應用服務器中；數(shù)據(jù)層同樣支持各種數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)。表示層和業(yè)務層之間主要通過RMI-IIOP進行通訊；業(yè)務層和數(shù)據(jù)層則通過JDBC和SQL/J進行連結。
該結構的關鍵點在業(yè)務層和數(shù)據(jù)層，以及業(yè)務層和數(shù)據(jù)層的部件分層。這些部件必須封裝即插即用特性、同一或不同應用部件間的通訊與協(xié)作機制、COM/DCOM/CORBA接口的實現(xiàn)、以及部件的層次性。
4結束語
本文通過電子商務時代企業(yè)信息化建設的發(fā)展需要出發(fā)，提出了ERP發(fā)展的方向：協(xié)同ERP。通過與傳統(tǒng)ERP的比較，得出協(xié)同ERP的特征，提出了信息協(xié)同時代企業(yè)信息系統(tǒng)的治理技術模型和軟件技術構架，并隨著企業(yè)信息化建設的深進，協(xié)同ERP作為一種應用系統(tǒng)，更作為一種企業(yè)業(yè)務應用戰(zhàn)略，必將逐步并深刻地改變企業(yè)之間的商務關系，為企業(yè)帶來新的競爭上風。
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