電子商務(wù)的興起對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的影響分析
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。下面是一篇研究電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響的論文，歡迎閱讀。
摘要:上世紀(jì)末，王峻濤創(chuàng)辦的中國(guó)第一家電子商務(wù)網(wǎng)站8848標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)的正式出現(xiàn)，到目前為止，電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了整整15年的發(fā)展歷程，而中國(guó)電子商務(wù)的興盛不過(guò)在最近8年內(nèi)。雖然從時(shí)間跨度來(lái)看，電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上實(shí)體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)，從發(fā)展時(shí)間來(lái)看它還很年輕。但這種與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)滲透到每一個(gè)現(xiàn)代家庭中，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)也從最初的陌生詫異，到現(xiàn)在的形影不離和無(wú)比熟悉。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)對(duì)人們的生活方式的改變的影響已經(jīng)越來(lái)越明顯，大部分人的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，網(wǎng)上購(gòu)物成為了人們的一種生活方式，而這一購(gòu)物趨勢(shì)對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生存產(chǎn)生了巨大的影響。本文就從這個(gè)角度出發(fā)，以實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)為主體，分別從正、負(fù)兩個(gè)方面分析電子商務(wù)的興起對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的影響。
關(guān)鍵字:電子商務(wù),實(shí)體經(jīng)營(yíng),影響
(一) 電子商務(wù)興起對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的負(fù)效應(yīng)
負(fù)效應(yīng)主要指的是電子商務(wù)在興盛的過(guò)程中，引發(fā)的新興購(gòu)物模式產(chǎn)生的不利于實(shí)體經(jīng)營(yíng)的效果。主要包括以下兩個(gè)方面：
第一， 實(shí)體店客流量減少，銷售量受挫。
實(shí)體店的客流量減少的主要原因一方面是因?yàn)樵趦r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，網(wǎng)上商店有非常強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店日常開(kāi)支包括員工工資、房租、水電費(fèi)、進(jìn)貨費(fèi)用、稅費(fèi)等，而網(wǎng)上商店除了支付給交易平臺(tái)一定的費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用以外，基本上沒(méi)有額外的支出。傳統(tǒng)實(shí)體店都是以折扣折讓的方式吸引顧客，這樣的方法一定程度上能夠緩解銷售量下降的壓力，但與網(wǎng)上商店相比，其折讓的程度顯然不夠，人們追求方便、快捷的購(gòu)物方式，同時(shí)追求便宜好用的商品，此時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物自然成為首選，這無(wú)疑使得實(shí)體店的客流量受到一定的影響，從成本角度來(lái)看，銷售利潤(rùn)受到費(fèi)用支出的擠壓，加上銷售量減少，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)由此愈發(fā)困難。
另一方面，電子商務(wù)中應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破了傳統(tǒng)購(gòu)物的地理位置和區(qū)域限制，消費(fèi)者可以不受時(shí)間限制，隨時(shí)在網(wǎng)上購(gòu)買自己所需的商品。在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者能夠獲得更多的產(chǎn)品信息，可以隨時(shí)比較不同的產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量，這使得消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更有主動(dòng)權(quán)，也能夠理性的進(jìn)行購(gòu)物。
第二，實(shí)體店的促銷力度小，手段單一。
電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于網(wǎng)上商店的促銷有極大的幫助，傳統(tǒng)的促銷方式都是以折扣為主，在大商場(chǎng)舉辦相關(guān)的促銷活動(dòng)、電視廣告，以此來(lái)招攬顧客。新興的網(wǎng)絡(luò)促銷，例如QQ、微信、手機(jī)淘寶等移動(dòng)客戶端，以其龐大的客戶量，和快捷的傳播方式，為網(wǎng)上商店的推廣和商品促銷提供專業(yè)化的服務(wù)，促銷的手段從QQ商城活動(dòng)、淘寶雙十一活動(dòng)，到與電視媒體的攜手合作，促銷方式多種多樣，所涉及的媒介廣泛，基本上能夠覆蓋每一個(gè)城市和每一個(gè)擁有互聯(lián)網(wǎng)的地方，這是傳統(tǒng)實(shí)體店在產(chǎn)品推廣和促銷上無(wú)法比較的。
(二) 電子商務(wù)興起對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的正效應(yīng)
第一，網(wǎng)上商店與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)實(shí)體店的發(fā)展。
根據(jù)數(shù)據(jù)匯的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)店零售額占總零售額的10%不到，這一數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)上商店對(duì)客戶的占用不是影響實(shí)體店銷售下滑的主要因素，實(shí)體店自身的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)方式仍然是影響利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要原因。從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展慢慢步入正軌，市場(chǎng)力量也顯現(xiàn)出來(lái)，實(shí)體店如果固步自封，不在管理水平提高和經(jīng)營(yíng)方式的改變下工夫，便無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)，無(wú)法獲得消費(fèi)者，自然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)常有一種等著顧客上門的心態(tài)，卻忽略了市場(chǎng)已經(jīng)不是原來(lái)的賣方市場(chǎng)，改革開(kāi)放前后，產(chǎn)品供不應(yīng)求，經(jīng)營(yíng)者只需提供相應(yīng)的產(chǎn)品量，就不用擔(dān)心產(chǎn)品銷售不出去，也就忽略了顧客的滿意和售后服務(wù)。這樣的認(rèn)識(shí)和觀念一直延續(xù)到現(xiàn)在，甚至出現(xiàn)店大欺客的尷尬局面。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營(yíng)必須以顧客為中心，無(wú)法為顧客提供滿意就會(huì)失去顧客的信賴，網(wǎng)上商店的出現(xiàn)形成與實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)局面，也是促進(jìn)實(shí)體店改進(jìn)服務(wù)的一種有利方式，實(shí)體店為了繼續(xù)發(fā)展，就會(huì)從其他方面來(lái)高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
電子商務(wù)的興起從某種角度上來(lái)說(shuō)，是實(shí)體店擺脫現(xiàn)有局面的一種契機(jī)，電子商務(wù)背景下的網(wǎng)上商店通過(guò)多種促銷和價(jià)格手段，對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)有一定的借鑒作用。例如，天貓方法，指的是雙十一促銷活動(dòng)時(shí)使用的方法。具體包括一下幾個(gè)方面：
1、優(yōu)惠劵
天貓派送100億優(yōu)惠劵供用戶收藏在雙十一當(dāng)天使用。派送優(yōu)惠劵的商家包括駱駝、jack Jones、only、七格格、Nike等，既有國(guó)際大牌又含淘品牌。這一舉動(dòng)是天貓雙十一打響的第一炮，提前一個(gè)月便開(kāi)始在用戶群體預(yù)熱、傳播，起到了很好的傳播和宣傳作用。
2、預(yù)售
10月15日起，天貓開(kāi)始預(yù)售雙十一產(chǎn)品，進(jìn)入預(yù)售平臺(tái)付定金再付尾款即可購(gòu)買。預(yù)售產(chǎn)品的好處很明顯：緩解雙十一當(dāng)天壓力、提前備貨、更加精準(zhǔn)鎖定用戶群體、有效管理供應(yīng)鏈。可謂是業(yè)界對(duì)電商促銷模式的一種新嘗試與探索。
3、搶紅包
雙十一另一大舉動(dòng)為搶紅包，繼續(xù)添油加火為網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)預(yù)熱。11月1日開(kāi)始，天貓、支付寶、聚劃算聯(lián)合推出提前充值搶紅包、11.11支付寶余額支付抽現(xiàn)金、付定金獲紅包等系列活動(dòng)，在活動(dòng)前11天就開(kāi)始引爆用戶熱情及活動(dòng)氛圍，效果明顯。
4、五折包郵
這個(gè)噱頭不用多說(shuō)，五折封頂就是用戶為什么扎堆在雙十一購(gòu)買的最直觀、最實(shí)際的原因。所有參與活動(dòng)的產(chǎn)品都被系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)上“11.11購(gòu)物狂歡節(jié)”的字樣，并且承諾價(jià)格是近30天最低價(jià)，部分產(chǎn)品還有五折封頂?shù)臉?biāo)識(shí)。“全場(chǎng)五折”這一優(yōu)惠不得不說(shuō)是直接刺激到了用戶神經(jīng)最敏感的部位。
5、移動(dòng)端口
不同往年的是，手機(jī)移動(dòng)端口同樣出現(xiàn)了很多的新花樣。手機(jī)下單可在整點(diǎn)時(shí)段參加抽紅包，還能瀏覽最熱寶貝、最八卦內(nèi)容、附近的人購(gòu)買(收藏)了哪些寶貝等，此舉為上網(wǎng)不便的用戶提供了很多便利。
第二，電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)體店提供多種經(jīng)營(yíng)模式。
一方面，網(wǎng)上商店可以成為實(shí)體商店的第二戰(zhàn)場(chǎng)，網(wǎng)上商店成立的過(guò)程簡(jiǎn)單，不受經(jīng)濟(jì)和其他環(huán)境的影響，實(shí)體店可以通過(guò)建立網(wǎng)上商店，開(kāi)辟一條新的道路。實(shí)體店與網(wǎng)上商店結(jié)合，既可以成為產(chǎn)品推廣的有效手段，又可以避免實(shí)體店之間的競(jìng)爭(zhēng)。從成本角度看，實(shí)體店在網(wǎng)上商店銷售商品時(shí)，網(wǎng)上商店可以最大可能較少商品陳列的面積，這無(wú)形之中減少了租金成本，增加了利潤(rùn)空間。隨著實(shí)體店和網(wǎng)上商店的結(jié)合，實(shí)體店完全可以成為一種專門為顧客提供產(chǎn)品體驗(yàn)的途徑，實(shí)體店向體驗(yàn)店的轉(zhuǎn)換將成為實(shí)體店和網(wǎng)上商店的發(fā)展趨勢(shì)。
另一方面，隨著O2O的發(fā)展越來(lái)越快，新的推廣平臺(tái)也越來(lái)越成熟。實(shí)體店可以通過(guò)諸如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、百度團(tuán)購(gòu)等平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這些平臺(tái)可以為實(shí)體店提供專業(yè)的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋和信息技術(shù)的使用，為實(shí)體店的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)造多種多樣的營(yíng)銷手段。例如，2014年3月1號(hào)，淘寶正式推出收集團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，攜手韓國(guó)明星李敏鎬，提出“淘寶，想淘就淘”的口號(hào)，這一行動(dòng)表明，O2O平臺(tái)的發(fā)展越來(lái)越成熟，實(shí)體店的營(yíng)銷模型和途徑有了新的選擇。
第三，電子商務(wù)背景下，物流行業(yè)得到了全面的發(fā)展，降低了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸成本。
電子商務(wù)的發(fā)展是一場(chǎng)根本性的革命，它改變了人們的生活方式和購(gòu)物方式，物流行業(yè)由原來(lái)僅僅是運(yùn)輸，逐漸變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)支撐的基礎(chǔ)，其地位和作用也越來(lái)越重要;人們對(duì)快捷運(yùn)輸?shù)男枨罄瓌?dòng)物流的發(fā)展，新的物流技術(shù)和管理手段也不斷推重出新，物流運(yùn)輸效率也產(chǎn)生巨大的提高。對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，減少了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸成本，在于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，良好的運(yùn)輸為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了速度上的保障。
從以上分析可以看出，實(shí)體店在電子商務(wù)興起的背景下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存， 實(shí)體店要想在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲得生存，必須對(duì)自身的管理模式進(jìn)行改變，提高管理水平，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上尋找更加有效的競(jìng)爭(zhēng)力。作為實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷的理解非常重要，既要抓住傳統(tǒng)營(yíng)銷中的整體設(shè)計(jì)思想和技巧，又要抓住電子商務(wù)產(chǎn)生的有利技術(shù)、管理、物流條件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)媒體，為實(shí)體店的營(yíng)銷打開(kāi)一個(gè)新的突破口;充分挖掘顧客的需求，滿足顧客在產(chǎn)品和服務(wù)上的要求，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，及時(shí)抓住并滿足消費(fèi)者的需求，才能顯示出一個(gè)實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力，才能體現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的成功之處。
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